Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Buenas tardes, soy nuevo por aquí, y estoy un poco perdido, perdonad de antemano, bueno, voy al grano, en los próximos días viajo a Tenerife con mi familia, 4 adultos y 4 niños menores de 12 años, hace tiempo que reserve los vuelos con Ryanair, y e la reserva especifique que viajaba con 4 menores de 12 años, antes de hacerla, en la política de la empresa leí que los menores de 12 años debían viajar acompañados, y que un adulto tenía obligación de reservar asiento entre las fila 18 a la 33 y que hasta 4 niños por adulto se les asigna asiento junto a este adulto de forma gratuita, aún así llame al tlf de atención al cliente y me comentaron que en vuelos nacionales, esto no era así, que para garantizar que los niños estuviesen junto a un adulto me recomendaban que reservarse asiento para todos los menores, pero que solo es una recomendación, decidí no reservar esos asientos y reservar solo uno para mí pareja, hoy he vuelto a llamar para otro asunto y sin preguntar por ello me ha informado que estoy obligado a reservar los asientos de los niños, que de otra forma en el aeropuerto me.obligarian a hacerlo con un coste superior, y de ahí viene mi duda, estoy obligado a hacer esa reserva de asientos para los menores cuando su política no especifica nada de tipo de vuelos nacionales o internacionales, y me pueden obligar a comprar el asiento en el aeropuerto una vez tenga echo el chelín online que exigen y me hayan asignado asientos aleatorios para los menores? Perdonad el tocho que he escrito pero quería dejar claro que tanto lo que he leído en sus condiciones como en lo que me ha informado la atención al cliente de Ryanair, en dos ocasiones no coincide, me podéis ayudar por favor? No quiero problemas en el aeropuerto, muchas gracias.
Buenas tardes, soy nuevo por aquí, y estoy un poco perdido, perdonad de antemano, bueno, voy al grano, en los próximos días viajo a Tenerife con mi familia, 4 adultos y 4 niños menores de 12 años, hace tiempo que reserve los vuelos con Ryanair, y e la reserva especifique que viajaba con 4 menores de 12 años, antes de hacerla, en la política de la empresa leí que los menores de 12 años debían viajar acompañados, y que un adulto tenía obligación de reservar asiento entre las fila 18 a la 33 y que hasta 4 niños por adulto se les asigna asiento junto a este adulto de forma gratuita, aún así llame al tlf de atención al cliente y me comentaron que en vuelos nacionales, esto no era así, que para garantizar que los niños estuviesen junto a un adulto me recomendaban que reservarse asiento para todos los menores, pero que solo es una recomendación, decidí no reservar esos asientos y reservar solo uno para mí pareja, hoy he vuelto a llamar para otro asunto y sin preguntar por ello me ha informado que estoy obligado a reservar los asientos de los niños, que de otra forma en el aeropuerto me.obligarian a hacerlo con un coste superior, y de ahí viene mi duda, estoy obligado a hacer esa reserva de asientos para los menores cuando su política no especifica nada de tipo de vuelos nacionales o internacionales, y me pueden obligar a comprar el asiento en el aeropuerto una vez tenga echo el chelín online que exigen y me hayan asignado asientos aleatorios para los menores? Perdonad el tocho que he escrito pero quería dejar claro que tanto lo que he leído en sus condiciones como en lo que me ha informado la atención al cliente de Ryanair, en dos ocasiones no coincide, me podéis ayudar por favor? No quiero problemas en el aeropuerto, muchas gracias.
Buenos días.
¿Al final que te pasó?. ¿Tuviste que reservar para todos o al final no era obligatorio al ser un vuelo nacional?
Yo viajo a Gran Canaria con mi hijo y me pasa la mismo
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 24720
Votos: 0 👍
Tenemos mañana un vuelo nacional, y al reservar no fue oblighatorio reservar asientos.
Ahora al hacer check in con asientos aleatorios de los 5 de la reserva nos han asignado asientos separados a todos, incluso la niña, cuando había filas de 3 libres, y asientos 2 juntos. Es la primera vez que me sucede.
Espero que se permita moverse a la niña con uno de nosotros, lo demás da un poco igual. Pero pienso no pagar por asientos en la medida de lo posible
Tenemos mañana un vuelo nacional, y al reservar no fue oblighatorio reservar asientos.
Ahora al hacer check in con asientos aleatorios de los 5 de la reserva nos han asignado asientos separados a todos, incluso la niña, cuando había filas de 3 libres, y asientos 2 juntos. Es la primera vez que me sucede.
Espero que se permita moverse a la niña con uno de nosotros, lo demás da un poco igual. Pero pienso no pagar por asientos en la medida de lo posible
Hace años aunque no pagases por asientos al final sentaban juntos a los pasajeros de la misma reserva, sólo que no podías elegir dónde. Ahora te avisan bastantes veces de eso, de que os sientan a cada uno en un lugar perdido de la mano de dios. Creo que oficialmente sí se pueden cambiar los asientos aún con covid, pero siempre y cuando se le comunique a alguien de la tripulación.
Tenemos mañana un vuelo nacional, y al reservar no fue oblighatorio reservar asientos.
Ahora al hacer check in con asientos aleatorios de los 5 de la reserva nos han asignado asientos separados a todos, incluso la niña, cuando había filas de 3 libres, y asientos 2 juntos. Es la primera vez que me sucede.
Espero que se permita moverse a la niña con uno de nosotros, lo demás da un poco igual. Pero pienso no pagar por asientos en la medida de lo posible
Pues qué raro, Indialuna, porque hasta 12 años tienen que sentarla con un adulto... Yo reservé hace poco con Ryanair con dos niñas y me obligaba a mí a comprar y estar al lado de las niñas (ellas gratis). Al final cómo hicistéis?
Exactamente esto es lo que pone: "Política de asientos familiares
Para adultos que viajen con niños menores de 12 años (excepto bebés), será obligatorio que un adulto de la reserva pague un asiento. Un máximo de cuatro niños por cada adulto de la reserva tendrán un asiento reservado gratuito. Los demás adultos o adolescentes de la reserva no estarán obligados a reservar un asiento. No obstante, podrán hacerlo si lo desean."
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 24720
Votos: 0 👍
ane1983 Escribió:
Indialuna Escribió:
Tenemos mañana un vuelo nacional, y al reservar no fue oblighatorio reservar asientos.
Ahora al hacer check in con asientos aleatorios de los 5 de la reserva nos han asignado asientos separados a todos, incluso la niña, cuando había filas de 3 libres, y asientos 2 juntos. Es la primera vez que me sucede.
Espero que se permita moverse a la niña con uno de nosotros, lo demás da un poco igual. Pero pienso no pagar por asientos en la medida de lo posible
Pues qué raro, Indialuna, porque hasta 12 años tienen que sentarla con un adulto... Yo reservé hace poco con Ryanair con dos niñas y me obligaba a mí a comprar y estar al lado de las niñas (ellas gratis). Al final cómo hicistéis?
Cuando compré los vuelos nacionales no me obligó a pagar asiento, no sé motivo, creí que en nacionales no era obligatorio.
24 horas antes tanto ida como vuelta hice check in con elección aleatoria y cada uno por un lado, la niña en la 29, yo en la 6... Pero la tripulación te reubica en la misma puerta del avión porque sitios juntos hay, así que sin problema.
En abril tengo vuelos internacionales y ahí si me obligó a cogerlos. Aunque luego devuelven algo.
Hola! Yo estoy igual, habia seguido una guia para cambiar los asientos luego, confiando que al menos pondrían juntos a un adulto con los niños, pero no, cada uno en un sitio!, un niño de 2 años solo, y el otro en la otra punta!!
Que hago? Me presento con ese panorama y que se apañen? Es que de verdad, llevo años defendiendo que oye, es lo que hay si vuelas barato, pero esto es de ser directamente mala gente.
Al final, no se cómo y con la app, he cambiado los asientos y pagado los 8 para todos. Y no los 4 reducidos para mí y gratis los niños a mi lado. Ya me quejaré, esto no queda así, si en tres años veis una sentencia contra esta gente, acordaos de este post.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 24720
Votos: 0 👍
Yo no pagué, nos sentaron cada uno en un lado, pero la tripulación te reubica, me parece fatal que les dejen el problema a ellos.
Yo asumo no elegir asiento, sentarme donde quede libre, pero si quedan totalmente libres 12 filas y el sistema siendo 3 personas nos da asiento a cada uno en un lado... Pues hace que me reafirme en no pagar por elegir asiento
Ojalá veamos cambios que faciliten a la tripulación el embarque porque no tiene sentido.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18105
Votos: 0 👍
NO entiendo como no existe la posibilidad de una reserva de familia con niños que permita viajar a todos juntos.
Quiza es porque si diesen esa posibilidad, seguramente todo el mundo la cogeria aunque viajen varias personas que ni sean familia y luego no se van a poner a comprobar si la reserva corresponde a familia o no....
Hola
Tengo una duda y no se como hacerlo
Reserve un vuelo que no se iba a venir un menor, pero finalmente se viene he reservado su vuelo como adulto y le he reservado un asiento ya que no se podía reservar de otra manera.
Después leí que debo añadir esa reserva a la anterior con un coste de 30£
Pero si no lo hago tendré problemas aunque ella valla con su madre
Lo único esque son dos reservas
He aquí mi problema.
A la hora de reserva de vuelos nacional, en ningún sitio aparece que en vuelos nacionales no es gratuito el asiento de los niños. He hablado con att al cliente vía chat y vía telefónica. Todos me mandan el mismo enlace pero sigo insistiendo de que no aparece nada de que sea solo en vuelos internacionales. Iba a pagar por los dos adultos pero ahora si que paso de pagar por tres cuando los niños si o si tienen que ir con nosotros. Nos han dado la solución de que una vez en el avión, se hable con las azafatas ya que no pueden viajar solos..
He aquí mi problema.
A la hora de reserva de vuelos nacional, en ningún sitio aparece que en vuelos nacionales no es gratuito el asiento de los niños. He hablado con att al cliente vía chat y vía telefónica. Todos me mandan el mismo enlace pero sigo insistiendo de que no aparece nada de que sea solo en vuelos internacionales. Iba a pagar por los dos adultos pero ahora si que paso de pagar por tres cuando los niños si o si tienen que ir con nosotros. Nos han dado la solución de que una vez en el avión, se hable con las azafatas ya que no pueden viajar solos..
Política de asientos familiares
Para adultos que viajen con niños menores de 12 años (excepto bebés), será obligatorio que un adulto de la reserva pague un asiento. Un máximo de cuatro niños por cada adulto de la reserva tendrán un asiento reservado gratuito. Los demás adultos o adolescentes de la reserva no estarán obligados a reservar un asiento. No obstante, podrán hacerlo si lo desean.
Al contactar con soporte, me dicen que sólo aplica a vuelos internacionales, y que en nacionales hay que pagar.
Viajamos con tres niños, uno de 9, otro de 7 y otro de 4.... Y siguen en su línea de separar familias....
Revisando los Terminos y condiciones de Ryanair, en su web indican, en el apartado de Tasas: www.ryanair.com/ ...ondiciones
TASAS
Tabla de cargos consolidada
Los cargos estan sujetos al IVA en las rutas domesticas de Italia, Francia, España, Portugal, Grecia, Polonia, Rumania y Alemania según los tipos aplicables de cada gobierno.
Y en la tabla de tasas:
Asientos familiares obligatorios
Tasa desde
€/£4 - €/£6
(por vuelo)
€/£4 - €/£6
(por vuelo)
Los adultos que viajen con niños menores de 12 años (excepto bebés) deben comprar un asiento reservado por vuelo (siempre que no hayan seleccionado una tarifa que incluya asientos reservados). Hasta 4 niños (menores de 12 años) obtendrán asientos reservados gratuitos (en las filas 18-33).
Como veis, en sus condiciones sí recogen que en vuelos domésticos (nacionales) hay una tasa para asientos familiares.
Sin embargo, cuando voy a reservar asientos, me cobra 8€ por cada uno de los 5 asientos (niños incluidos) por cada vuelo. Cuando consulto en el soporte, su respuesta es:
"Le explico:
La asignación aleatória de asientos la hace el sistema una vez que abre el checkin, se le asigna de forma gratuita un asiento a cada pasajero, como es un proceso automático no se garantiza que los pasajeros de la misma reserva viajen sentados lado a lado. Si los clientes desean viajar sentados lado a lado, deben asignar asiento a pago. La tasa Seta es para que 1 adulto pueda asistir hasta 4 menores, solo se aplica para vuelos internacionales se aplicará automáticamente cuando haga la reserva a vuelos nacionales no se aplica."
Cuando les pongo delantes sus términos y condiciones, y que ¿donde poner que sólo es válido en vuelos internacionales?, salen con esto:
"Se lo estamos aclarando por este medio
Allí tampoco dice que sea para vuelos nacionales así que tampoco aplicaria"
Tocate las narices, da igual lo que ponga en sus condicones, que es donde se recoge el servicio que he contratado, que te dicen que te lo cobra y te lo cobra.
¿Nadie revisa que una compañía no cumpla con sus propias condiciones?