Desgraciado viaje con EVANEOS / THE CHINA GUIDE / CITS TSEDANG.
Contratamos un viaje a CHINA/BEIJIN/TIBET con la agencia THE CHINA GUIDE a través de la agencia EVANEOS que en el Tíbet la subcontrato a CITS TSEDANG. El viaje era una experiencia fotográfica para dos personas en viaje privado,por Beijing y el Tíbet, constaba de, 2 días en Beijing y 6 días en el Tíbet. El precio de 7.612 € correspondía solo a los servicios en tierra y un solo vuelo en clase turista entre Beijing y Lhasa. El resto de los vuelos los gestionamos directamente para rebajar el precio total del viaje ya bastante elevado.
Problemas con la gestión de EVANEOS / THE CHINA GUIDE / CITS TSEDANG en el Tíbet:
1ª) Según la regulación aérea de China no se puede viajar con baterías/pilas Ion Litio en el equipaje facturado. Yo lo desconocía, por lo visto en el aeropuerto de Beijing hay carteles anunciadores que lo indican en los counter y que no debí fijarme, eso me han explicado los de la agencia. En el aeropuerto de Chengdu, por donde salimos de China, no los hay o por lo menos escrito en ingles, en chino lo desconozco, y estuve buscándolos. El caso es que me retuvieron la maleta, la abrieron y sacaron las baterías de repuesto para la cámara. Todo esto sin ser informado yo por la compañía aérea. Cuando llegue a Lhasa mi maleta no llego conmigo, ni la mía ni la de una chica francesa que viajaba con un grupo. Fuimos los dos a reclamar, a los agentes de la aerolínea, ella con varios de su grupo detrás y al instante el guía del mismo, mi compañero fue a buscar al guía nuestro que estaba en el exterior para que nos ayudara con la maleta, ya que no sabíamos que había pasado con ella. El guía no quiso entrar, dijo que no podía, se lo contamos al guía de la chica francesa y fue a buscarlo y paso entonces a donde estábamos. Mientras que el guía de los franceses hablaba con los de la compañía aérea el nuestro se quedaba escuchando la conversación sin intervenir, gracias al de los franceses, que se porto de maravilla, nos enteramos del motivo, las baterías, y lo que había pasado, el guía francés consiguió localizar la maleta de su cliente y dio los datos de la mía para su localización y se fue, el nuestro hasta ese momento no había dicho ni hecho nada. Ya solos con nuestro guía los de la aduana mi compañero y la srta francesa que se quedo para dar unos datos. Mí maleta, que debería estar con la de la francesa, al final llegaron las dos juntas en otro vuelo, según nuestro guía en la traducción que hacia del Tibetano o Chino al ingles no aparecía. Al final sin datos de la maleta nos fuimos al hotel a esperar noticias, a todo esto yo estaba con la ropa con la que había salido de Beijing a 33º de temperatura en Lhasa a 12º grados, sin maleta, sin las baterías que estaban en la maleta y sin el cargador de la batería, con el cual el viaje fotográfico de 7.612€ más el importe de los billetes de avión se truncaba y aún así estaba de buen humor aunque frustrado por que lo que veía del Tíbet me gustaba. En el camino del aeropuerto a Lhasa el guía nos dijo que si aparecía la maleta y había que ir a buscarla nos costaba 750 Yuanes y que iríamos solo con el chofer. De la agencia The China Guide nos dieron unos numero de teléfono para contactar con ellos en caso de problemas y nos indicaron que les dijéramos a los guías que les llamaran, se lo dijimos al nuestro, se negó hacerlo por ser llamada de larga distancia. Cuando llegamos al hotel y yo ya intranquilo por no saber nada de la maleta, habían pasado 4 horas, contactamos por wahatsApp con el personal de referencia de The China Guide, el cual puso a su equipo a buscar la maleta. Pasado unas horas mas y ya sin saber que pasaba, nuestro guía se había ido al llegar al hotel hasta el día siguiente, ya que ese día era de aclimatación por el mal de altura. Nos pusimos en contacto con un recepcionista del hotel ST. REGIS LHASA, nuestro Angel salvador, el cual empatizó con nosotros y con su teléfono personal, tiene tarifa plana de llamadas, nuestro guía no, llamo al aeropuerto y le dieron los datos de la maleta y el avión, cía aérea y la hora en que llegaba. Una sola persona batió a todo el equipo de profesionales de The China Guide. Con la información nos pusimos en contacto con la persona soporte de Beijing para que contactara con el chofer, el guía dijo que no iba, y nos llevara al aeropuerto a por la maleta que le pagábamos los 750 Yuanes, unos 100 €, La persona soporte de Beijing nos dijo que vendrían los dos sin coste alguno, cuando llego el guía se negó a ir al aeropuerto hasta que le avisaran de allí por si se había cancelado el vuelo, la persona del St. Regís que localizo la maleta, nos indico que el vuelo ya había salido, aun así el guía dijo que podía no aterrizar por lluvia o fuertes vientos , hacia un sol que quemaba, y no corría ni una brizna de aire. Fue el de Beijing el que le obligo a llevarnos. Cuando recogimos la maleta el guía nos indico que el personal del aeropuerto de Lhasa le había dicho, que las baterías se podían recuperar en el counter de la aerolínea si se llevaba el papel que me dejaron en la misma y una copia de mi pasaporte, como eran muy costosas, solicite el que me hiciera esa gestión la persona soporte de Beijing, la cual se desplazo al aeropuerto de la ciudad, se tarda bastante, para recogerlas. Acabando, resulta que las baterías habían sido "REMOVED" tiradas a la basura tal y como indicaba el papel que le había mandado. Le había hecho hacer una buena cantidad de kilometros en base a una información que nos habían dado falsa el guía.
2ª) El ultimo día de estancia en Lhasa antes de hacer la ruta por las otras ciudades que íbamos a visitar, eran 4 en Lhasa y 3 en ruta. El guía nos llevo a la oficina de la compañía aérea a confirmar los billetes de avión de SICHUAN AIRLINES para el vuelo de vuelta, fue el solo ya que nos dejo en el coche con el chofer, no nos necesitaba para nada, cuando volvió nos indico, que los vuelos de ese día habían sido cancelados todos, que nos habían tenido que informar de ello y que no nos cambiaban los billetes por otros ni nos reembolsaban ese, nos llevaron a las oficinas de la agencia de viajes del guía CITS TSEDANG, para intentar solucionarlo, pues bien lo único que hicieron fue vendernos otros billetes de avion con otra compañía distinta para la salida del Tíbet a pagar en metálico y moneda local Yuanes. Estuvimos buscando un lugar para cambiar € a Yuanes, cuando el guia nos vio entrar en un hotel cercano fue tras nuestro y cambio un breve dialogo entre el que nos iba hacer el cambio y el, nos ofrecía 1€ a 6 Yuanes cuando el cambio que nos hacían en el St. Regis era de 1€ 7,5 Yuanes. Cuando volvimos a St. Regis contactamos con el muchacho que nos ayudo y le pedimos que nos ayudara con el reembolso de los billetes cancelados, según la persona de contacto de Beijing ellos llevaban trabajando en ello desde las 11 de la mañana a pesar de ser festivo en Beijing. Pues bien, una vez mas nuestro Angel de la guarda obro el milagro, cogio el teléfono llamo a la cia aérea, y en diez minutos, consiguió a las 19.00 horas de la tarde, el reembolso del dinero que no había conseguido ni THE CHINA GUIDE ni CITS TSEDANG. Desde las 11:00 de la mañana, así mismo la cia aérea nos indico que hubiéramos podido cambiar gratis los billetes de avión por vuelos 5 días antes y 5 días después, pero ya habíamos pagado en efectivo los otros billetes.
3ª ) En vista de la mala voluntad existente y que según nos dijeron si retrasábamos el vuelo de vuelta un solo día, este también se podía cancelar, y no nos podrían re colocar en los vuelos del día siguiente por estar todos cancelados y perderíamos los enlaces internacionales para volver a España, con la perdida de los billetes y el quebranto económico que eso suponía, decidimos cancelar el viaje y la perdida de 7.612€ mas los billetes de avión.
Hubo otras incidencias, pero ya resulta largo contarlo todo.
Es mi experiencia, muy desagradable con: EVANEOS / THE CHINA GUIDE / CITS TSEDANG.
Si queréis tirar vuestro dinero, ilusiones y sueños, ahí tenéis vuestras agencias de viajes.
Me acaban de decir mediante wahatsApp que el guía del Tíbet me acusa de: "UN COMPORTAMIENTO INADECUADO CON EL GUIA DEL TIBET QUE SE SINTIO EL MISMO AMENAZADO FISICAMENTE POR INTENTO DE AGRESION, el día de la llegada en el aeropuerto. Yo un escuchimizado español en un país extranjero de poco mas de 70 kilos de peso y casi 1,80 de alto, con mal de altura contra un tibetano aclimatado a la altura, de unos 90 kilos, mas bajo que yo y rodeado por los soldados del ejercito que vigilan las instalaciones y el personal de seguridad y equipajes del aeropuerto.
Me he puesto en contacto con la srta. Francesa y va a trasladar al grupo de wahatsApp así como al grupo de correo electrónico de viajes que tienen lo que nos ha pasado.
Estamos montando un viaje a China para este verano y estamos pensando en buscar una agencia local que nos lo monte todo.
Hemos hecho viajes por Asia "por libre" pero lo hicimos con una agencia local para India (Kamal) y nos fue muy bien.
Como vamos 2 familias con niños nos vendrá bien no tener que preocuparnos de traslados, etc... ¿Alguna recomendación?
He visto www.viaje-a-china.com pero no sé si alguien del foro tendrá alguna experiencia con ellos. ¡Gracias!
Estamos montando un viaje a China para este verano y estamos pensando en buscar una agencia local que nos lo monte todo.
Hemos hecho viajes por Asia "por libre" pero lo hicimos con una agencia local para India (Kamal) y nos fue muy bien.
Como vamos 2 familias con niños nos vendrá bien no tener que preocuparnos de traslados, etc... ¿Alguna recomendación?
He visto www.viaje-a-china.com pero no sé si alguien del foro tendrá alguna experiencia con ellos. ¡Gracias!
Hola,
Una agencia que montan viajes mas a medida es Evaneos, actualmente es la mas versatil para familias que vayan mas por libre.
A tener en cuenta en este momento es que dado que China ha cerrado la entrada a extranjeros a espera de la evolución del Coronavirus en el Mundo, es recomendable que no inicieis ningun tramite con agencias o propios, mas quizas el pensar en vuestro ideal de viaje ... De momento nadie puede cercionar la fecha de nueva apertura del pais.
Tan solo para los que esten dentro del pais (China) con visados de larga duración y que comporten el tener que hacer una salida/entrada cada de 1 a 3 meses ... Se ha dado una moratoria gratis de 2 meses de estancia ... Es decir, si vuestra fecha para salir /entrar se acercaba, sabed que teneis 2 meses mas ... Siempre que el plazo total entre en el periodo implicito de vuestro visado de larga duración.
Estamos montando un viaje a China para este verano y estamos pensando en buscar una agencia local que nos lo monte todo.
Hemos hecho viajes por Asia "por libre" pero lo hicimos con una agencia local para India (Kamal) y nos fue muy bien.
Como vamos 2 familias con niños nos vendrá bien no tener que preocuparnos de traslados, etc... ¿Alguna recomendación?
He visto www.viaje-a-china.com pero no sé si alguien del foro tendrá alguna experiencia con ellos. ¡Gracias!
Contesto con atraso. Hice viaje a China en Mayo/2019 con esta agencia (también se puede encontrar como Chinahighlights) con guías en español, y fue perfecto.
Compramos los billetes España-China por nuestra cuenta con Air China y luego allí se encargan de todo. En cada ciudad tienes guía en castellano , en privado, que te recoge y te deja en el aeropuerto o estación de tren para ir a la ciudad siguiente.
Yo contacté con Elena.
Me imagino que tardarán mucho tiempo en recuperar el turismo. Una pena la situación mundial. Guárdate la opción para el 2021.
Hola! Estamos empezando a organizar nuestro viaje a China y en principio queremos huir de viaje en grupo/paquete organizado.
Nuestra idea es comprar nosotros los vuelos y por otro lado, o bien contratar todo el paquete con una agencia más privada, o bien contratar excursiones en cada una de las ciudades.
¿Alguna recomendación? Estoy viendo viaje-a-china pero no sé si hay alguna opción más.
Hola! Estamos empezando a organizar nuestro viaje a China y en principio queremos huir de viaje en grupo/paquete organizado.
Nuestra idea es comprar nosotros los vuelos y por otro lado, o bien contratar todo el paquete con una agencia más privada, o bien contratar excursiones en cada una de las ciudades.
¿Alguna recomendación? Estoy viendo viaje-a-china pero no sé si hay alguna opción más.
Saludos!
Hice el viaje a China en 2019, antes de la pandemia con viaje-a-china / China Highlights. Yo mismo compré los vuelos de ida (Barcelona-Beijing) y de vuelta (Shanghai-Barcelona) con Air China. Allí te recibían en el aeropuerto o estación de tren de alta velocidad, un guía de habla española; después te retornaban al aeropuerto o estación para el siguiente trayecto. Fue todo perfecto. Eramos 2 personas más el guía y el chófer en cada ciudad. Nada de grupos ni visitas para ver "artesanía". Quedamos encantados.
Era un viaje en privado con guía en español. Cuando planificas el viaje explicas lo que prefieres ver,...
Hicimos Pekin, Xian, Chengdu, Guilin, Yangshuo y Shanghai.
Indiana Jones Registrado: 03-02-2008 Mensajes: 1396
Votos: 0 👍
Yo también estoy planeando mi viaje a China y lo quiero hacer de la misma forma que vosotros, de forma lo más personalizada y privada posible, de manera que me ha encantado ver que existe esa posibilidad.
ya he estado haciendo un buen recorrido en China, pero me surgió en agosto del 2009 con un grupo grande de colegas y entre el clima tan horrible en agosto, qué igual llovía a manta que hacía un calor insoportable y añadiendo que estamos acostumbrados a viajar por libre pues me quedé con muchas ganas de volver proyectando y diseñando el viaje cómo nos gusta nosotros, fundamentalmente escapando de las masas.
Estaba yo buscando alguna agencia que se dedicara a llevar a cabo el proyecto de viaje qué nosotros diseñemos. En aquellos países que hemos considerado que no debiéramos conducir nosotros, por ejemplo India, Irán, incluso Tunez, hemos conseguido encontrar una agencia del país correspondiente qué nos proporcionara coche guía y chófer además de seguir los consejos que ellos consideraran para mejorar nuestro proyecto.
Pero ahora para China no era capaz de encontrar nada, por lo cual estoy contentísima de vuestro consejo. Muchas gracias y ya compartiré con vosotros mis ideas para qué con vuestra ayuda sea mi viaje perfecto. En lo que yo pueda ayudar estaré encantada de hacerlo.
Por cierto, en el 2009, asistí a un espectáculo que quisiera volver a ver, era una representación en medio de un hermoso lago. Una representación de una historia con luz y sonido y además danza parecían ir de puntillas por encima del agua, quedé muy impresionada del espectáculo y el entorno tan maravilloso que tenía natural. Lo comento por qué ya hace 15 años que lo vi y no me acuerdo muy bien exactamente dónde fue y cómo quiero volver a verlo quiero que me ayudéis a ver si sigue existiendo semejante espectáculo.
En aquella ocasión hice un buen recorrido /pero esta vez quiero añadir los espacios naturales qué han inspiradolas películas de avatar. Además en estos 15 años habrán añadido más guerreros de terracosa y quizás haya conseguido la técnica para conservar el colorido que tienen nada más desenterrarlos y que pierden al menos en aquel entonces al tomar contacto con la atmósfera.
Tengo mucha ilusión por hacer este viaje al estilo que sabemos hacerlo todos los compañeros de este foro.
1000 perdones por las faltas cometidas en el mensaje, como faltas de mayúsculas pero es que no lo escribo sino que se lo estoy dictando a una tablet así que ruego me disculpeis.
Última edición por Sira61 el Vie, 15-03-2024 0:16, editado 1 vez
Hice el viaje a China en 2019, antes de la pandemia con viaje-a-china / China Highlights.
Esto año hacemos parte del viaje con ellos. No son baratos pero la verdad es que pinta bien
sira61 Escribió:
Por cierto, en el 2009, asistí a un espectáculo que quisiera volver a ver, era una representación en medio de un hermoso lago. Una representación de una historia con luz y sonido y además danza parecían ir de puntillas por encima del agua, quedé muy impresionada del espectáculo y el entorno tan maravilloso que tenía natural. Lo comento por qué ya hace 15 años que lo vi y no me acuerdo muy bien exactamente dónde fue y cómo quiero volver a verlo quiero que me ayudéis a ver si sigue existiendo semejante espectáculo.
Hemos visto ese espectaculo hace dos semanas y la verdad es que nos gusto mucho, y hemos visto este otro en Xi'an, a ver si encuentro el nombre y nos gusto también un monton.
Es sobre la ruta de la seda, tenia una pantalla con subtitulos en ingles
Como no nos atreviamos a ir solos por nuestra cuenta (que es lo que normalmente hacemos) nos recomendo una amiga China highlights y han sido ellos los que nos han organizado el viaje, en general ha estado bastante bien, lo hemos organizado todo en dos días, que tuvimos vacaciones que no teniamos planificadas y la verdad es que han estado disponibles a toda hora, salvo el guia de Beijing que realmente no tenia un buen ingles y creo que tampoco tenia mucho tiempo de guia turistico, todo el resto del viaje fue de un 10, desde los hoteles hasta los coches.
Barato no fue eso si os digo, pero sabiamos que ibamos a pagar mas por un tour guiado solo para nosotros dos!. Al hablarlo luego con mi esposo y ponerlo todo en perspectiva creemos que podriamos haber vivido con los hoteles 3*, si hubiera tenido mas de dos días para prepararlo todo hubiera podido investigar mas, en los itinerarios que tienen medio "prefabricados" tienen nombres de hoteles para cada categoria por si eso os puede ayudar.
En su momento pensamos que podria ser que las estrellas no fueran equivalentes a lo que tenemos en Europa y por eso cogimos los de 4* (estuvieron todos muy muy bien) pero vamos que nosotros con un Ibis en muchas partes tiramos jajaja, así que digamos que ahora nos dimos un lujo. Cuando podamos volver que nos han quedado muchas cosas por ver espero tener mas tiempo para revisar con mas calma.
Como no nos atreviamos a ir solos por nuestra cuenta (que es lo que normalmente hacemos) nos recomendo una amiga China highlights y han sido ellos los que nos han organizado el viaje, en general ha estado bastante bien, lo hemos organizado todo en dos días, que tuvimos vacaciones que no teniamos planificadas y la verdad es que han estado disponibles a toda hora, salvo el guia de Beijing que realmente no tenia un buen ingles y creo que tampoco tenia mucho tiempo de guia turistico, todo el resto del viaje fue de un 10, desde los hoteles hasta los coches.
Gracias por tus impresiones, yo viajo con ellos a finales de mes. Eso sí, me han asegurado que todos los guías hablaban castellano...no sé si fue porque lo hicisteis con poco tiempo o qué, pero eso me aseguraron.
Como dices, no son "baratos" pero todo lo que he leído da buenas impresión. Al final hacemos un "mix", hacemos medio viaje con ellos (la primera parte que me parecía más "liosa") y el final del viaje que son "ciudades" (Hong Kong y Shanghai) lo hacemos por nuestra cuenta. ¡Muchas ganas ya!
Como no nos atreviamos a ir solos por nuestra cuenta (que es lo que normalmente hacemos) nos recomendo una amiga China highlights y han sido ellos los que nos han organizado el viaje, en general ha estado bastante bien, lo hemos organizado todo en dos días, que tuvimos vacaciones que no teniamos planificadas y la verdad es que han estado disponibles a toda hora, salvo el guia de Beijing que realmente no tenia un buen ingles y creo que tampoco tenia mucho tiempo de guia turistico, todo el resto del viaje fue de un 10, desde los hoteles hasta los coches.
Gracias por tus impresiones, yo viajo con ellos a finales de mes. Eso sí, me han asegurado que todos los guías hablaban castellano...no sé si fue porque lo hicisteis con poco tiempo o qué, pero eso me aseguraron.
Como dices, no son "baratos" pero todo lo que he leído da buenas impresión. Al final hacemos un "mix", hacemos medio viaje con ellos (la primera parte que me parecía más "liosa") y el final del viaje que son "ciudades" (Hong Kong y Shanghai) lo hacemos por nuestra cuenta. ¡Muchas ganas ya!
Nuestros guias hablaban ingles todos, la verdad es que xon las prisas no se me paso por la cabeza que podian tener guias en español
Como los dos hablamos ingles no hubo problemas, a veces es mas económico también que sea en ingles que hay mas disponibilidad ñ.
Hola,
¿Alguna agencia recomendable para viajar a China? ¿Alguien que cuente su experiencia?
Viajo siempre por libre, pero en esta ocasión ni tengo tiempo ni ganas de organizar todo, y quiero despreocuparme y solo disfrutar sin tener problemas con el idioma...
He visto lo que ofrece la agencia "Viaje de China" y en principio me ha gustado.
¿Alguien la conoce?
Muchas gracias.
Hola,
¿Alguna agencia recomendable para viajar a China? ¿Alguien que cuente su experiencia?
Viajo siempre por libre, pero en esta ocasión ni tengo tiempo ni ganas de organizar todo, y quiero despreocuparme y solo disfrutar sin tener problemas con el idioma...
He visto lo que ofrece la agencia "Viaje de China" y en principio me ha gustado.
¿Alguien la conoce?
Muchas gracias.
Nosotros acabamos de volver hace unas semanas y lo hicimos con "China Highligths" (www.viaje-a-china.com/) y la verdad es que hemos quedado bastante contentos. Nuestro agente fue "Juana" y la comunicación con ella fue muy fluida en todo momento y en castellano.
Estuvimos de su mano en Pekín y Guilin y todo ha ido como la seda. Los guías hablaban español y han sido muy buenos (Armando, el de Pekín, fue EXCEPCIONAL) y los vehículos y conductores asignados también han estado muy bien. El resto del viaje lo hicimos por nuestra cuenta pero para la primera parte (Pekín/Guilin) nos facilitó mucho el tener una agencia detrás.
Hola a todos, si necesitáis el contacto de una guía en Xi'an hemos estado con una chica muy agradable que habla muy bien español y se encarga de organizate las visitas que quieras y las entradas
Hola a todos, si necesitáis el contacto de una guía en Xi'an hemos estado con una chica muy agradable que habla muy bien español y se encarga de organizate las visitas que quieras y las entradas
Pásamelo por si acaso, me voy 12 días a Xi'an y pensaba según llegué buscarme la vida, solo voy ahí en plan relax y ver la ciudad. Es ahora el 31 de agosto
Queremos viajar a China el año que viene y estamos mirando presupuestos con distintas agencias. De momento tenemos respuesta de Viaje a China (China Highlights) y Viaje de China - Top China Travel. Me gustaría saber si alguien de aquí ha viajado con ellos, ya que la diferencia de presupuesto entre ambos es bastante grande. Tampoco dejamos de lado la opción de viajar por libre, pero nos gusta contar con guías en ciertos momentos para conocer un poco la historia de cada lugar. De ser así, solo nos queda la opción de Civitatis, que aún siendo tours privados bastante caros para dos personas, sigue siendo más barato que contratando todo a través de agencia.
Queremos viajar a China el año que viene y estamos mirando presupuestos con distintas agencias. De momento tenemos respuesta de Viaje a China (China Highlights) y Viaje de China - Top China Travel. Me gustaría saber si alguien de aquí ha viajado con ellos, ya que la diferencia de presupuesto entre ambos es bastante grande. Tampoco dejamos de lado la opción de viajar por libre, pero nos gusta contar con guías en ciertos momentos para conocer un poco la historia de cada lugar. De ser así, solo nos queda la opción de Civitatis, que aún siendo tours privados bastante caros para dos personas, sigue siendo más barato que contratando todo a través de agencia.
Gracias de antemano.
Yo voy por libre pero de las que mencionas yo he oído muy buenos comentarios de viaje de china. Mirate China discoveri, no se si hacen en español pero debe tener fama, yo estoy en su grupo del face y es por el que más te enteras de todo y por los del face el mejor... Hay mucha gente que vive en China contestando, te contesta dudas la misma agencia y si vas por libre, aunque es en inglés te sacan de todas las dudas.
Hola a todos, quisiera información de la agencia "Viaje de china ,Top china travel" .
Os agradecería mucho vuestros comentarios ya que tenemos que hacer transferencia del importe total del viaje y me da un poco de miedo.
Muchas gracias por vuestra ayuda
Buenos días Ana.
Que me puedes decir de la agencia que has contratado ?
Yo también estoy buscando , una agencia para viajar a china que sea segura.
Gracias