Msc Cruceros: Cancelaciones, bonos, reembolsos ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 5 Ir a página Anterior 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 Siguiente |
Rowina Escribió: |
Yo creo que no habrá cruceros en todo 2020, o por lo menos hasta Noviembre o Diciembre. Hay que tener cuidado y no arriesgarse a reservar cruceros porque tal compañía haya dicho que a final de julio inicia los cruceros, yo veo seguro que irán alargando y alargando las fechas hasta mínimo final de año. |
elpijital Escribió: | ||||
MSC, te habrá dicho lo mismo que a mi, que no van a intervenir en contratos privados con agencias de viajes y que sólo te quiere para sacarte tu dinero pero no para defenderte. El reembolso no depende de la agencia. Todas deben acogerse a la legislación. Te podrán decir lo que quieran pero no dejes que te engañen. Puedes decirnos que agencia te lo ha dicho? Cuando fue cancelado tu crucero ? |
fterrarv Escribió: |
Hola quiero hacer una reflexión en voz alta: tengo un crucero con MSC para finales de Agosto. Según las condiciones realicé una entrega para la reserva. Y tengo que realizar el pago del resto del crucero 59 días antes del embarque por que si quiero cancelar solo tenga que abonar los gastos de gestión (50€ x pasajero). Por que según vayan pasando los días los costes se incrementarán 25% luego un 40%. Teniendo en cuenta que los cruceros por ahora no van a navegar en una buena temporada. Consideráis que la compañia tardará tiempo en comunicar la ampliación de fechas de cancelación para tener a todos amarrados con los importes de los cruceros de este año cobrados???? . Eso sí son tan generosos que nos permiten cambiar de fechas para el próximo año con un crucero mucho más caro en caso que ellos cancelen y un generoso bono de 100€ y con nuestro dinero bloqueado. Y ahora se les llena la boca contando los detalles de la nueva temporada 2021...que opináis.??? |
ulysses Escribió: |
Buenas, yo tenía reservado un crucero en el MSC Poesía por los fiordos noruegos para el próximo 4 de Julio. Aunque lo contraté con una agencia de viajes, que por cierto se están portando fenomenalmente, hice una reclamación directamente a MSC. Desde MSC se limitaron a contestarme con que reclamara a la agencia, que ellos no son los responsables... Increíble lo sinvergüenzas que son. Por supuesto, la agencia también les está reclamando el dinero (nuestro) que ya les han dado a la naviera para la reserva. En la reclamación a MSC yo indicaba claramente que según la Directiva Europea 2015/2302, indicada en la misma reserva como estipulada en los acuerdos de viaje, establece claramente lo siguiente: “Aunque el transportista proponga un bono, esto no podrá afectar al derecho del viajero a optar por el reembolso, si así lo prefiere." También les reportaba las recomendaciones de la Comisión Europea con fecha del 14/05/2020 respecto a los puntos de: - Flexibilidad en su uso - Reembolso automático si no se usa - Posibilidad de traspaso del bono sin coste Y también les remití al artículo 36 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, que establece en su apartado 4 la devolución del importe del bono si no se utiliza durante el período de validez. Estoy registrado en Facua y OCU, por lo que espero que llegue a buen puerto el tema por una vía u otra... Si alguien está interesado en reclamar, puedo publicar el correo que envié a MSC para ayudar. |
el_nick_es_lo_de_menos Escribió: |
Por si os interesa: He presentado reclamación a través de OCU para la devolución del importe de un crucero por el caribe que debía haberse realizado el 22 de marzo y fue suspendido por COVID. El crucero fue contratado en una agencia en Madrid y todas las comunicaciones, documentos e incluso el bono que quieren que aceptemos han sido realizadas pro MSC españa. Pues bien. Ahora dicen que ellos no tienen nada que ver En la contestación dice que es MSC SA entidad Suiza la responsable. Una tomadura de pelo, se ríen en nuestra cara Encima OCU simplemente me informan y ahí se queda la cosa. No nos dice cómo continuar. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS Da JULIA RUBIALES FUENTES, apoderada de MEDITERRANEAN SHIPPING CRUISES CRUCEROS S.A.U. (en adelante MSC) tal y como acredito mediante copia de poder que Adjunto con el presente como DOCUMENTO No 1, comparezco ante esta Administración Y como mejor proceda EXPONGO: I.- Que el pasado 14 de abril mi representado recibió comunicación de esta Administración, mediante la cual se daba traslado de la reclamación presentada por D. XXX y Da XXX O para presentar las Alegaciones que mi representado considerara oportunas. Ii.- Que cumpliendo con el requerimiento de esta Administración, y sin prejuzgar la Legitimación pasiva de mi representado para recibir la reclamación de contrario, Presento este escrito junto con las siguientes, ALEGACIONES PRIMERA. - MSC no fue el organizador del viaje combinado al que hacen referencia los Reclamantes I.- El artículo 151 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre [por el que se Aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en lo sucesivo RDL 1/2007)] vigente en el Momento de los hechos relatados de contrario, establece y define las partes Intervinientes de los viajes combinados, destacando, por ser de interés en este Expediente, los siguientes: • Organizador: un empresario que combina y vende u oferta viajes combinados Directamente, a través de o junto con otro empresario, o el empresario que Transmite los datos del viajero a otro empresario. • Minorista: empresario distinto del organizador que vende u oferta viajes Combinados por un organizador. De acuerdo con dicha normativa, MSC no fue ni el organizador ni el minorista del viaje Combinado al que hacen referencia los reclamantes. Ii.- Dicho viaje fue organizado por la entidad suiza MSC CRUISES S.A., con domicilio en Avenue Eugène-Pittard 40 1206, Ginebra (Suiza), tal y como se desprende del Catálogo, 2 Disponible en la página web "http://www.msccruceros.es/", en donde se manifiesta Expresamente lo siguiente: Por “Compañía” se entenderá MSC Cruises S.A., cuyo domicilio social se Encuentra en Avenue Eugène-Pittard, 40 - CH 1206 Ginebra, Suiza, y que organiza Cruceros y/o Paquetes Turísticos y los vende o los ofrece en venta, ya sea Directamente, a través de su página web, o bien a través de sus Agentes de viajes. |
el_nick_es_lo_de_menos Escribió: |
Por si os interesa: He presentado reclamación a través de OCU para la devolución del importe de un crucero por el caribe que debía haberse realizado el 22 de marzo y fue suspendido por COVID. El crucero fue contratado en una agencia en Madrid y todas las comunicaciones, documentos e incluso el bono que quieren que aceptemos han sido realizadas pro MSC españa. Pues bien. Ahora dicen que ellos no tienen nada que ver En la contestación dice que es MSC SA entidad Suiza la responsable. Una tomadura de pelo, se ríen en nuestra cara Encima OCU simplemente me informan y ahí se queda la cosa. No nos dice cómo continuar. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS Da JULIA RUBIALES FUENTES, apoderada de MEDITERRANEAN SHIPPING CRUISES CRUCEROS S.A.U. (en adelante MSC) tal y como acredito mediante copia de poder que Adjunto con el presente como DOCUMENTO No 1, comparezco ante esta Administración Y como mejor proceda EXPONGO: I.- Que el pasado 14 de abril mi representado recibió comunicación de esta Administración, mediante la cual se daba traslado de la reclamación presentada por D. XXX y Da XXX O para presentar las Alegaciones que mi representado considerara oportunas. Ii.- Que cumpliendo con el requerimiento de esta Administración, y sin prejuzgar la Legitimación pasiva de mi representado para recibir la reclamación de contrario, Presento este escrito junto con las siguientes, ALEGACIONES PRIMERA. - MSC no fue el organizador del viaje combinado al que hacen referencia los Reclamantes I.- El artículo 151 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre [por el que se Aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en lo sucesivo RDL 1/2007)] vigente en el Momento de los hechos relatados de contrario, establece y define las partes Intervinientes de los viajes combinados, destacando, por ser de interés en este Expediente, los siguientes: • Organizador: un empresario que combina y vende u oferta viajes combinados Directamente, a través de o junto con otro empresario, o el empresario que Transmite los datos del viajero a otro empresario. • Minorista: empresario distinto del organizador que vende u oferta viajes Combinados por un organizador. De acuerdo con dicha normativa, MSC no fue ni el organizador ni el minorista del viaje Combinado al que hacen referencia los reclamantes. Ii.- Dicho viaje fue organizado por la entidad suiza MSC CRUISES S.A., con domicilio en Avenue Eugène-Pittard 40 1206, Ginebra (Suiza), tal y como se desprende del Catálogo, 2 Disponible en la página web "http://www.msccruceros.es/", en donde se manifiesta Expresamente lo siguiente: Por “Compañía” se entenderá MSC Cruises S.A., cuyo domicilio social se Encuentra en Avenue Eugène-Pittard, 40 - CH 1206 Ginebra, Suiza, y que organiza Cruceros y/o Paquetes Turísticos y los vende o los ofrece en venta, ya sea Directamente, a través de su página web, o bien a través de sus Agentes de viajes. |
Mary-67 Escribió: |
Hola a todos !!!!! Teníamos reservado un crucero por los fiordo para Agosto con MSC y lo han cancelado ( ya se sabia) solo tenía pagado el 15% del total, el martes me mandaron un correo diciéndome que se cancelaba y que me darían un bono por el importe pagado. Hoy he hablado con ellos y les he explicado que yo el año que viene no amos a poder ir de crucero, que este año era algo especial para mi hija y que el año que viene me saldría mucho mas caro ( ya que ella tendría 18) y que lo que quería era que me abonaran el dinero que había pagado y me ha dicho que ellos solo dan bonos para el año que viene , que puedo hacer, contadme como lo habéis arreglado vosotros Gracias |
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