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Es que si no atienden antes, no veo que podamos hacer nada más por ti...Ya lo siento.
No tienen redes sociales, Facebook, Twitter...?generalmente es una buena vía de comunicación. Yo con algunas aerolíneas me he comunicado antes por Facebook que por otros medios.
Muchas gracias Angemi, pero en esta página no hay actividad. Bueno, la única actividad que hay es la de gente quejándose de que no les responden a sus emails y ninguna respuesta por parte de Expedia.
Esto es lo que contesta su Messenger: Por el elevado volumen de preguntas, temporalmente no atenderemos a casos individuales en Facebook. Nuestra página de atención al cliente incluye las últimas recomendaciones y restricciones de viaje con guías sobre cómo gestionar tu reserva. www.expedia.es/ ...es/1111/61
Si tu viaje comienza en más de 3 días, aún no te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para poder atender a aquellos con un viaje inminente.
Gracias por la paciencia
El equipo de Expedia
Cuando empezó todo esto Expedia mandó un correo de Novedades de parte del servicio de atención al cliente diciendo que la forma más rápida de hacer modificaciones, etc era llamando directamente a compañías aéreas o a hoteles y sinó que se llamará más tarde a Expedia.
Mi problema es que la aerolínea me ha cancelado el vuelo para agosto y cuando hablo con esa aerolínea para el reembolso me remiten a Expedia, como suelen hacer todos las aerolíneas cuando compras a través de un intermediario. Que pasa? Que no me puedo poner en contacto a través de ningún canal con Expedia para pedir este reembolso. Ellos sí me mandaron un correo avisando que el vuelo había sido cancelado y que me enviarían un bono donde especificaría el importa y la fecha hasta cuando lo podía utilizar. Pero no dan opción a pedir reembolso cuando la aerolínea sí que lo ofrece.
Y, como he dicho en mi anterior post, por eso le doy un 0 como una rueda de carro a Expedia. De que me sirve una agencia si cuando hay problemas ni siquiera puedo contactar con ella?
Siempre compro directamente con la aerolínea, pero esta vez no lo hice, o sea que .. Ajo y agua.
Hola.
Yo estoy igual que tú.
Mi problema es que ya pasó mi vuelo y que cuando pongo número de itinerario me dicen lo de las 72h y me cuelgan .
Una vez metí mal el número de itinerario y me cogió un chico de Ariizona pero como lufthansa ya cerrara no me arregló nada, ni bono ni reembolso. Quedó en volver a llamar y nada.
Y ahora me llegan unos bonos que tramitara yo en la página de Lufthansa y resulta que me dicen que los nombres están mal...cuando están bien...Así qu sí o sí necesito hablar con expedia.
POr mail me responden pero no me arreglan nada...que llame dicen!! Qué simpáticos...
Desesperante.
Son 520 € en vuelos perdidos.
Muchas gracias Angemi, pero en esta página no hay actividad. Bueno, la única actividad que hay es la de gente quejándose de que no les responden a sus emails y ninguna respuesta por parte de Expedia.
Esto es lo que contesta su Messenger: Por el elevado volumen de preguntas, temporalmente no atenderemos a casos individuales en Facebook. Nuestra página de atención al cliente incluye las últimas recomendaciones y restricciones de viaje con guías sobre cómo gestionar tu reserva. www.expedia.es/ ...es/1111/61
Si tu viaje comienza en más de 3 días, aún no te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para poder atender a aquellos con un viaje inminente.
Gracias por la paciencia
El equipo de Expedia
Cuando empezó todo esto Expedia mandó un correo de Novedades de parte del servicio de atención al cliente diciendo que la forma más rápida de hacer modificaciones, etc era llamando directamente a compañías aéreas o a hoteles y sinó que se llamará más tarde a Expedia.
Mi problema es que la aerolínea me ha cancelado el vuelo para agosto y cuando hablo con esa aerolínea para el reembolso me remiten a Expedia, como suelen hacer todos las aerolíneas cuando compras a través de un intermediario. Que pasa? Que no me puedo poner en contacto a través de ningún canal con Expedia para pedir este reembolso. Ellos sí me mandaron un correo avisando que el vuelo había sido cancelado y que me enviarían un bono donde especificaría el importa y la fecha hasta cuando lo podía utilizar. Pero no dan opción a pedir reembolso cuando la aerolínea sí que lo ofrece.
Y, como he dicho en mi anterior post, por eso le doy un 0 como una rueda de carro a Expedia. De que me sirve una agencia si cuando hay problemas ni siquiera puedo contactar con ella?
Siempre compro directamente con la aerolínea, pero esta vez no lo hice, o sea que .. Ajo y agua.[/quote]
Un 10 para Expedia, a pesar de reservar dos hoteles con cancelación para antes de un mes y pasado este período he podido cancelar sin ningún tipo de penalización (por Covid19), ademas de recibir en menos de dos semanas el reembolso.
Yo estoy a la espera de que reembolsen el dinero ya ha pasado 1 semana. _________________ 2010 - Andalucia - 3 capitales (Torremolinos)
2010 - Tenerife - Puerto de la cruz
2011 - Cartagena - La union - Elche - Benidorm - Cullera
2011 - Salou - Port Aventura - Tarragona - Zaragoza (Fiestas del Pilar)
2012 - Albacete - Toledo - Madrid - Roquetas De Mar
2013 - Benidorm - Valencia (Fallas)
Hola, me paso por aquí para comentaros que hoy he podido contactar con Expedia después de casi un mes intentándolo. Aunque de momento no he conseguido pedir el reembolso cuando Iberia me confirma que tengo derecho a ello.
Hola, me paso por aquí para comentaros que hoy he podido contactar con Expedia después de casi un mes intentándolo. Aunque de momento no he conseguido pedir el reembolso cuando Iberia me confirma que tengo derecho a ello.
Yo por fin también he contactado con Expedia. Y me ha llevado 3h 15 min pero al final el chico, Fernando, consiguió el ok de Lufthansa para hacerme el reembolso. Hasta me puso con la chica de Lufthansa quemé explicó que iban a tardar bastante.
Primero me ofrecían un cambio de día solo. Pero luego no le dejaba el sistema y acabó dándome el reembolso. Tengo que decir que ambis fueron muy amables. Ellos no tienen culpa.
Un 10 para Expedia, a pesar de reservar dos hoteles con cancelación para antes de un mes y pasado este período he podido cancelar sin ningún tipo de penalización (por Covid19), ademas de recibir en menos de dos semanas el reembolso.
Yo estoy a la espera de que reembolsen el dinero ya ha pasado 1 semana.
DINERO REEMBOLSADO ningun problema y todo integro , no como atrapalo que todo han sido problemas para la gestion de mi devolución de mi dinero . (que aun no tengo ). _________________ 2010 - Andalucia - 3 capitales (Torremolinos)
2010 - Tenerife - Puerto de la cruz
2011 - Cartagena - La union - Elche - Benidorm - Cullera
2011 - Salou - Port Aventura - Tarragona - Zaragoza (Fiestas del Pilar)
2012 - Albacete - Toledo - Madrid - Roquetas De Mar
2013 - Benidorm - Valencia (Fallas)
El confinamiento por el COVID impidió desplazarnos a Salou en mayo para disfrutar de las dos noches de hotel que habíamos reservado hace tiempo con EXPEDIA en el H10 Vintage Salou; le pedimos el dinero, pero a cambio EXPEDIA sólo nos dio "un Bono" por el mismo importe, con el condicionante añadido de que además este “Bono” sólo se podía gastar nuevamente en ese mismo hotel; a regañadientes por no tener otra opción, decidimos darle uso en octubre, pero incomprensiblemente resultó que ahora este hotel no nos permitía reservar menos de tres noches, motivo por el que al importe del "Bono" fue necesario añadir 75 € más; las perspectivas con el COVID seguían siendo confusas y arriesgadas pero seguimos adelante porque nuestra reserva tenía el carácter de "Reembolsable". Un mes antes del disfrute de nuestras vacaciones, recibimos llamada de quien dice ser la Jefa de recepción del H10 Vintage Salou informando de la intención de no abrir los hoteles H10 de Salou en las fechas contratadas e indicándonos que es EXPEDIA quien debe devolvernos el dinero de la reserva; le planteamos nuestras objeciones, pero seguimos sus indicaciones y reclamamos nuevamente la devolución de nuestro dinero a EXPEDIA, pero nos encontramos con que Expedia dice que nos va a devolver únicamente los 75 € que excedían de la cuantía del “Bono” y se niega a devolvernos el importe de este pese a que se trata de una reserva "reembolsable", e increíblemente nos plantea como única opción que volvamos a reservar por tercera vez…
Todo resulta esperpéntico, se vienen a la cabeza palabras como “complot” o “abuso” y se podría suponer que alguien ha podido ver en los numerosos “Bonos” no canjeables, una tan importante como vergonzosa fuente de ingresos…, sería una impúdica manera de hacer caja y sacar rendimiento al COVID.
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jarsenio wrote:
El confinamiento por el COVID impidió desplazarnos a Salou en mayo para disfrutar de las dos noches de hotel que habíamos reservado hace tiempo con EXPEDIA en el H10 Vintage Salou; le pedimos el dinero, pero a cambio EXPEDIA sólo nos dio "un Bono" por el mismo importe, con el condicionante añadido de que además este “Bono” sólo se podía gastar nuevamente en ese mismo hotel; a regañadientes por no tener otra opción, decidimos darle uso en octubre, pero incomprensiblemente resultó que ahora este hotel no nos permitía reservar menos de tres noches, motivo por el que al importe del "Bono" fue necesario añadir 75 € más; las perspectivas con el COVID seguían siendo confusas y arriesgadas pero seguimos adelante porque nuestra reserva tenía el carácter de "Reembolsable". Un mes antes del disfrute de nuestras vacaciones, recibimos llamada de quien dice ser la Jefa de recepción del H10 Vintage Salou informando de la intención de no abrir los hoteles H10 de Salou en las fechas contratadas e indicándonos que es EXPEDIA quien debe devolvernos el dinero de la reserva; le planteamos nuestras objeciones, pero seguimos sus indicaciones y reclamamos nuevamente la devolución de nuestro dinero a EXPEDIA, pero nos encontramos con que Expedia dice que nos va a devolver únicamente los 75 € que excedían de la cuantía del “Bono” y se niega a devolvernos el importe de este pese a que se trata de una reserva "reembolsable", e increíblemente nos plantea como única opción que volvamos a reservar por tercera vez…
Todo resulta esperpéntico, se vienen a la cabeza palabras como “complot” o “abuso” y se podría suponer que alguien ha podido ver en los numerosos “Bonos” no canjeables, una tan importante como vergonzosa fuente de ingresos…, sería una impúdica manera de hacer caja y sacar rendimiento al COVID.
¿Que reserveis otra vez el mismo hotel? ¿Y si el hotel no abre nunca?
Denuncia en consumo. Efectivamente es abusivo. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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