Malas experiencias con Record Go - Recordrentacar.com ✈️ Foros de Viajes ✈️ p32 ✈️

Hola, NECESITO SI ALGUIEN SABE SOBRE ESTE TEMA. Mi marido esta en España ,Cadiz, ALQUILO UN AUTO EN RECORD GO, tuvo un pequeño accidente y no le contestan nadie de dicha empresa para saber como proceder. Si alguien me da una mano LO AGRADEZCO ENORMEMENTE

Tienen un numero de contacto en su web: www.recordrentacar.com/ ...-contacto/
Quizas tendrá que llamar será al seguro del coche, si necesita asistencia mecánica.
Estará en la documentación.

El pasado día 17 de Abril sobre las 10:30 am, tras solicitar información a uno de los chicos que estaban atendiendo en la cola de las instalaciones de Record Go en el aeropuerto de Palma de Mallorca, me indica que me recomienda realizar la reserva del vehículo desde la pagina web , ya que resulta ser mas económica. Una vez dado de alta como usuario y realizado el pago, me dirijo siguiéndo las instrucciones de este chico, a uno de los cajeros para confirmar dicha reserva delante de este chico, produciéndose un error en pantalla y remitiéndome a una de las cajera del mostradror.
Una ves mas me solicitan dni y carnet de conducir, y tras una larga espera, me dicha la dependienta que me tengo que dirigir al teléfono de atención al cliente, puesto que ella se ha quedado bloqueada y no puede hacer nada ( sigo sin entender porque un cliente tiene que realizar este tipo de llamadas cuando el problema es interno).

Después de varios intentos fallidos a los varios teléfonos que me facilitan, recibiendo una respuesta como que el teléfono no existe, vuelvo a dirigirme al mostrador para solicitar una ayuda y en ultimo caso la devolución de los 158, 08€ que ya me habían cobrado.

La chica me indica que ella no puede hacer nada y que me tengo que dirigir a la pagina, indicándole una vez que desde la pagina web y atención al cliente no me proporcionan ningún tipo de ayuda ni solución.
Esta chica en tono agresivo y mal educado me vuelve a reitrar que no puede hacer nada, respondiéndole que entendía que me estaban robando puesto que no tenia ni coche ni mi dinero , a lo que me responde que todo era debido a un intento de alquiler de un vehículo en enero del 2024 QUE EN NINGUN CASO HA EXISTIDO y por lo que pido tras dejarme en evidencia las responsabilidades a quien corresponda en RECORD GO.

Indicar que tras este incidente me han bloqueado la cuenta de la tarjeta, nos hicieron perder 3 horas de vacaciones y por supuesto tener realizar un nuevo pago de reserva con otra compañía de alquiler de coche.

He recibido un email como respuesta a mi hoja de reclamaciones, indicándome textualmente "que debido a su perfil como cliente v/o a incumplimientos de las obligaciones contractuales. Nuestra empresa no podrá seguir alquilándole vehículos."

Eso sí, no son capaces de enviarme contrato del supuesto alquiler anterior que no se donde se lo han inventado.

INSISTO OJO CON ALQUILAR CON ESTOS "SEÑORES"

Muevo tu mensaje al hilo que ya existe sobre la compañía. Siento tu mala experiencia