Cuidado con la empresa de alquiler de coches ILHA VERDE ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p45 ✈️

Ilha Verde es una empresa de alquiler de coches que opera, principalmente, en las Islas Azores de Portugal.

Estas son algunas de las cosas que me ocurrieron la primera semana de Septiembre del 2015.

No habia nadie en el punto de recogida donde habiamos quedado a las 9:30h para recoger el coche y tuve que esperar mas de una hora a que apareciera un empleado.

El coche que me dieron era muy viejo, sonaba muy mal y olia mucho a gasolina, yo creo que ese coche no estaba en condiciones de circular.

El día de la devolución del coche me obligaron aparcarlo en un parking publico del aeropuerto donde no habia sitio y tuve que esperar mucho rato hasta que se libro una parcela, menos mal que llegue pronto para coger el vuelo, porque si no lo hubiese perdido.

Hola deustutik1898

Traslado tu mensaje al foro de denuncias y malas experiencias, que es el sitio apropiado.

Un saludo

Y ¿no pediste que te cambiaran el coche?

Hola viajeros,
Nosotros hemos estado del 27 de Marzo al 2 de Abril en Sao Miguel (Azores); alquilamos el coche via web con Ilha Verde (que en verdad se lo alquilas a Carjet, y ellos se lo pasan a la oficina del aeropuerto de Punta Delgada). // www.CarJet.com/support +34 964 830 995
Total, cuando llegamos, sobre tener la reserva hecha y todo ok, tuvimos que hacer una cola kilométrica para que nos dieran el coche; casi se juntaba la cola con la gente que salía de la puerta de la aduana... Al final nos lo tomamos a risa, pero tranquilamente estuvimos esperando más de hora y media...
Te cogen 1200€ de señal (como franquicia, según ellos te lo devuelven si está todo ok) a día de hoy siguen si habernos devuelto el dinero; es un círculo vicioso, en nuestro caso es LA CAIXA que puede tener el dinero en el limbo 31 días... Es una verguenza!! Ya hemos reclamado pero con esas estamos, todo ok, si... Pero con la franquicia bloqueada hasta final de mes...
En cuanto a los coches, pues una patata... Tuvimos que ir al segundo día a que nos cambiaran el coche pq se encendia la luz naranja de aviso de motor, y pitaba, así que fuimos y nos dieron otro. Este, no le iban las ventanillas electricas, y la llave automatica tampoco... Así que pasamos unos días un poco así, cuando se nos olvidaba y bajamos la ventanilla estábamos media hora o más para subirlas...
Te dicen que si quieres un coche nuevo o km 0 te lo dan, pagando 10€ o así más al día, pero bueno, teniendo en cuenta el estado de las carreteras... Así fue bien todo...
Pero vamos, que en la vida alquilamos de nuevo con una compañía que coja tanta franquicia...

Aqui os dejo el ticket que te dan cuando devuelves el coche y segun ellos te liberan la franquicia, a día de hoy siguen si liberarla, o bien ellos o bien LA CAIXA...
Segun consumo, todo está ok... Pero no deben jugar con la gente así.

Contrataste algún seguro, @^Minerva^?

Hola Salodari,
Si, lo cogimos con seguro, pero eso no tiene nada que ver con la fianza;
Ellos ya han hecho su parte; llamé a azores y también les escribí a los de Carjet, ya que ellos son los que te mandan el email:

CarJet.com

Gracias. Te lo pregunto porque en algunas compañías que he preguntado en Sao Miguel al añadir el SCDW se reduce la franquicia.

Paciencia, espero que te desbloqueen el dinero prontito

Muchas gracias Salodari... No queda otra...
Pero el problema en sí no es Ilha Verde Rent a Car... Son los de LA CAIXA... De eso no te avisan...
De todas formas, nunca volveré a alquiler un coche con tanta franquicia...

Salu2

En mi caso el problema vino tras entregar el coche en Azores, un mes y medio después realizan un cargo de más de 500€ en mi tarjeta de crédito, aunque el depósito de 1200 € ya fue liberado semanas antes. Llamo a mi banco antes de la liquidación mensual de la tarjeta pero me dicen que no me puedo negar al cargo.

El motivo que alegan son unos daños por vandalismo, que no estaban reflejados en el informe de inspección al entregar el vehículo. El contrato tenía seguro de robo pero Ihla Verde alega que no cubre vandalismo. No contestan a mis e-mails solicitando aclaraciones y me ha llevado meses batallando con ellos para recuperar mi dinero. Por suerte parece que he conseguido la devolución de momento pero quizá la empresa lo esté recurriendo, siguen sin dar una explicación (y menos, una disculpa).

Se aprovechan de que hay pocas compañias de alquiler en Azores y que un coche de alquiler es muy útil allí. El contrato por e-mail es poco detallado y apenas dan explicaciones al entregar el coche (después de esperar larga cola a la salida del avión) ni al devolverlo.
No sé si hay una mejor opción en Azores, pero recomiendo al menos leer con cuidado las condiciones de la reserva y el contrato, inspeccionar detalladamente el coche y preguntar todas las dudas por escrito.