Me mudé a España hace unos dos años desde el Reino Unido. Todavía no entiendo por qué el mercado español de seguros de viaje es tan malo. La cantidad de compañías que ofrecen seguros es pequeña, la cobertura pobre y las pólizas costosas. Leí sobre hey mondo ya que mucha gente decía que estaba ofreciendo la mejor opción para el mercado español. Luego me encontré con la versión internacional .com del sitio web. Las políticas en allí pueden ser tomadas por personas en casi todos los países excluyendo España, pero las coberturas son 10 veces mejor y el precio es más barato. Como ejemplo, la política de residentes de hey mondo Reino Unido o Portugal ofrece 10.000.000 de cobertura médica en comparación con la versión española de 250.000 euros. Eso es sólo el comienzo de la política es mejor en todos los aspectos ofreciendo mucha más cobertura.
Básicamente, ¿alguien puede explicarme por qué el mercado español de seguros de viaje es tan malo?
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Estamos mirando seguros para ir a Canadá un par de semanas y una semana a Punta Cana. El caso es que no tenemos muy claro cuánto pude ser la cantidad a indicar para gastos sanitarios. Hemos mirado con mondo y nos entra duda porque nos da un precio con axa,pero hemos llamado a axa y nos duplican el precio con las mismas coberturas. No entendemos nada. Podéis aconsejarnos?
Muchas gracias
Hola @riza2, en primer lugar muchas gracias por haber pensado en nosotros para asegurar vuestro próximo viaje.
Como aclaración a tu duda, simplemente informarte que nosotros somos una correduría de seguros especialista en asistencia en viaje y nos encargamos de buscar, para cada cliente, el seguro que mejor se adapta a sus necesidades y tipo de viaje. Para ello, trabajamos con distintas compañías aseguradoras y negociamos las mejores condiciones y precios posibles, de ahí la oferta de seguros de viaje que ves en la web de Mondo.
Otro nervioso por aquí, tengo un viaje planeado por México en semana santa, y aunque ahora no hay alerta allí, de aquí a un par de semanas puede cambiar mucho el asunto, el seguro todavía no lo he contratado, iba a contratar un buen seguro con cobertura médica, pero ahora pienso también en incluir cancelación de viaje, en la web de mondo confirman que puedes contratar el de cancelación y que si declara el gobierno el pais destino como no recomendable (claro esta tras haber contratado el seguro días antes) te devuelven el dinero del importe de los gastos de cancelación.....no se si será verdad, con tanta letra pequeña...
Mi hijo contrató con Mondo para 3 meses y volvió a mitad del viaje por el CORONAVIRUS y le han devuelto la parte proporcional, por lo que seguiré contando con ellos.
Hola a tod@s. Yo he decidido tomar la vía judicial apoyándome en el Reglamento de la CE 261/2004, ya que TURKISH AIRLINES no me devuelve el dinero y únicamente me da la opción de cambiar a otra fecha, u obtener un bono flexible para volar cuando yo quiera en el plazo máximo de un año. El escenario económico actual y futuro no es el más halagüeño, y no tengo porqué financiar a una compañía multimillonaria con mi capital cuando soy yo el eslabón más débil de la cadena. Más sencillo aún: si he pagado por un servicio y no se me presta, corresponde la devolución del importe total, sea cual sea el motivo.
Para más inri, y antes de que el COVID-19 fuera declarado como pandemia, contraté el seguro de viaje TOP por medio de MONDO, ya que en su página web decía expresamente que cubría cancelaciones por coronavirus. Esto venía enmarcado en un recuadro rojo para que se viera bien y actuara como reclamo. Pues bien, cuando he ido a consultar para intentar recuperar el dinero de los vuelos por medio de la aseguradora, este recuadro rojo ha cambiado y dice que no cubre nada relativo al COVID-19. Por fortuna tuve la prudencia de hacer captura de la página en el momento de la contratación, y estoy planteándome el interponer reclamación y posterior demanda contra MONDO.
Última edición por Heimdallr el Sab, 04-04-2020 19:31, editado 3 veces
Hola a tod@s. Yo he decidido tomar la vía judicial apoyándome en el Reglamento de la CE 261/2004, ya que TURKISH AIRLINES no me devuelve el dinero y únicamente me da la opción de cambiar a otra fecha, u obtener un bono flexible para volar cuando yo quiera en el plazo máximo de un año. El escenario económico actual y futuro no es el más halagüeño, y no tengo porqué financiar a una compañía multimillonaria con mi capital cuando soy yo el eslabón más débil de la cadena. Más sencillo aún: si he pagado por un servicio y no se me presta, corresponde la devolución del importe total, sea cual sea el motivo.
Para más inri, y antes de que el COVID-19 fuera declarado como pandemia, contraté el seguro de viaje TOP por medio de MONDO, ya que en su página web decía expresamente que cubría cancelaciones por coronavirus. Esto venía enmarcado en un recuadro rojo para que se viera bien y actuara como reclamo. Pues bien, cuando he ido a consultar para intentar recuperar el dinero de los vuelos por medio de la aseguradora, este recuadro rojo ha cambiado y dice que no cubre nada relativo al COVID-19. Por fortuna tuve la prudencia de hacer captura de la página en el momento de la contratación, y estoy planteándome el interponer reclamación y posterior demanda contra MONDO.
EDITO:
Tras mantener conversación telefónica con la persona responsable de MONDO, se me ha ofrecido el reembolso de la prima del seguro contratado, quedando conforme por mi parte y zanjando este asunto.
Ahora toca litigar contra Turkish Airlines, salvo que cambien de parecer y realicen la devolución del importe de los billetes, aunque eso es algo que dudo mucho que vayan a hacer por las buenas.
Hola a tod@s. Yo he decidido tomar la vía judicial apoyándome en el Reglamento de la CE 261/2004, ya que TURKISH AIRLINES no me devuelve el dinero y únicamente me da la opción de cambiar a otra fecha, u obtener un bono flexible para volar cuando yo quiera en el plazo máximo de un año. El escenario económico actual y futuro no es el más halagüeño, y no tengo porqué financiar a una compañía multimillonaria con mi capital cuando soy yo el eslabón más débil de la cadena. Más sencillo aún: si he pagado por un servicio y no se me presta, corresponde la devolución del importe total, sea cual sea el motivo.
Para más inri, y antes de que el COVID-19 fuera declarado como pandemia, contraté el seguro de viaje TOP por medio de MONDO, ya que en su página web decía expresamente que cubría cancelaciones por coronavirus. Esto venía enmarcado en un recuadro rojo para que se viera bien y actuara como reclamo. Pues bien, cuando he ido a consultar para intentar recuperar el dinero de los vuelos por medio de la aseguradora, este recuadro rojo ha cambiado y dice que no cubre nada relativo al COVID-19. Por fortuna tuve la prudencia de hacer captura de la página en el momento de la contratación, y estoy planteándome el interponer reclamación y posterior demanda contra MONDO.
EDITO:
Tras mantener conversación telefónica con la persona responsable de MONDO, se me ha ofrecido el reembolso de la prima del seguro contratado, quedando conforme por mi parte y zanjando este asunto.
Ahora toca litigar contra Turkish Airlines, salvo que cambien de parecer y realicen la devolución del importe de los billetes, aunque eso es algo que dudo mucho que vayan a hacer por las buenas.
Yo reclamé el importe del seguro a MONDO y ya me lo ha reembolsado.
Con respecto al seguro adicional por anulación, me dijeron que la declararse pandemia no lo cubría, pero ahora leyéndote, yo contraté el seguro en Diciembre de 2019.
He podido cancelar sin gasto los hoteles y estoy a la espera de que British Airways cancele los vuelos para reclamar la devolución de los mismos.
Mi pregunta es que si le corresponde a MONDO reclamar a las compañías aéreas, en tu caso la Turkish?
Hola a tod@s. Yo he decidido tomar la vía judicial apoyándome en el Reglamento de la CE 261/2004, ya que TURKISH AIRLINES no me devuelve el dinero y únicamente me da la opción de cambiar a otra fecha, u obtener un bono flexible para volar cuando yo quiera en el plazo máximo de un año. El escenario económico actual y futuro no es el más halagüeño, y no tengo porqué financiar a una compañía multimillonaria con mi capital cuando soy yo el eslabón más débil de la cadena. Más sencillo aún: si he pagado por un servicio y no se me presta, corresponde la devolución del importe total, sea cual sea el motivo.
Para más inri, y antes de que el COVID-19 fuera declarado como pandemia, contraté el seguro de viaje TOP por medio de MONDO, ya que en su página web decía expresamente que cubría cancelaciones por coronavirus. Esto venía enmarcado en un recuadro rojo para que se viera bien y actuara como reclamo. Pues bien, cuando he ido a consultar para intentar recuperar el dinero de los vuelos por medio de la aseguradora, este recuadro rojo ha cambiado y dice que no cubre nada relativo al COVID-19. Por fortuna tuve la prudencia de hacer captura de la página en el momento de la contratación, y estoy planteándome el interponer reclamación y posterior demanda contra MONDO.
Hola Heimdallr, tal como comentamos por teléfono, los responsables de cancelaciones de los vuelos son los transportistas y ellos son los que deben proponer alternativas al viajero en cuanto a fechas o reembolso de la reserva.
El seguro de viaje TOP, en cuanto a la cobertura anulación, sigue cubriendo, tal como lo reflejábamos en la web, la anulación de viaje por recomendación del Ministerio de Asuntos Exteriores de no viajar al destino del viaje pero también tiene la exclusión de cobertura por epidemia y, por desgracia, desde el 11 de Marzo la OMS así declaró al coronavirus. Sentimos mucho si ha podido generar confusión y esperamos que consigas el reembolso por parte de la aerolínea. Por nuestra parte, como te confirmamos, dado que no vas a realizar el viajar hemos anulado la póliza y reembolsado el 100%. Ojalá puedas hacer ese viaje en futuro cercano.
Última edición por Mondo_es el Lun, 06-04-2020 8:34, editado 1 vez
Hola a tod@s. Yo he decidido tomar la vía judicial apoyándome en el Reglamento de la CE 261/2004, ya que TURKISH AIRLINES no me devuelve el dinero y únicamente me da la opción de cambiar a otra fecha, u obtener un bono flexible para volar cuando yo quiera en el plazo máximo de un año. El escenario económico actual y futuro no es el más halagüeño, y no tengo porqué financiar a una compañía multimillonaria con mi capital cuando soy yo el eslabón más débil de la cadena. Más sencillo aún: si he pagado por un servicio y no se me presta, corresponde la devolución del importe total, sea cual sea el motivo.
Para más inri, y antes de que el COVID-19 fuera declarado como pandemia, contraté el seguro de viaje TOP por medio de MONDO, ya que en su página web decía expresamente que cubría cancelaciones por coronavirus. Esto venía enmarcado en un recuadro rojo para que se viera bien y actuara como reclamo. Pues bien, cuando he ido a consultar para intentar recuperar el dinero de los vuelos por medio de la aseguradora, este recuadro rojo ha cambiado y dice que no cubre nada relativo al COVID-19. Por fortuna tuve la prudencia de hacer captura de la página en el momento de la contratación, y estoy planteándome el interponer reclamación y posterior demanda contra MONDO.
EDITO:
Tras mantener conversación telefónica con la persona responsable de MONDO, se me ha ofrecido el reembolso de la prima del seguro contratado, quedando conforme por mi parte y zanjando este asunto.
Ahora toca litigar contra Turkish Airlines, salvo que cambien de parecer y realicen la devolución del importe de los billetes, aunque eso es algo que dudo mucho que vayan a hacer por las buenas.
Yo reclamé el importe del seguro a MONDO y ya me lo ha reembolsado.
Con respecto al seguro adicional por anulación, me dijeron que la declararse pandemia no lo cubría, pero ahora leyéndote, yo contraté el seguro en Diciembre de 2019.
He podido cancelar sin gasto los hoteles y estoy a la espera de que British Airways cancele los vuelos para reclamar la devolución de los mismos.
Mi pregunta es que si le corresponde a MONDO reclamar a las compañías aéreas, en tu caso la Turkish?
Hola Payi, me temo que en este caso nosotros no te podemos ayudar (ya que no es una cobertura prevista en el seguro) pero existen servicios de especialistas para estos casos como por ejemplo Reclamador, aunque desconocemos el detalle de su alcance. Esperamos que finalmente consigais el reembolso por parte de los transportistas. Un saludo.
Ni se os ocurra contratar con esta gente. No tienen número de teléfono físico dónde contactar con ellos ante un problema. Ami me engañaron diciéndome de que me cubría la póliza un equipo especial y a la hora de cubrir el siniestro me salieron con la letra pequeña....
Que no os pase, NO contrateis con ellos.
Acabo de contratar un seguro de viajes con Mondo.
Aprovechando los descuentos que hay por el Black Friday he comparado los precios con Iati y Mondo. Me sale mejor Mondo (unos 7 euros) pero es que la diferencia de cobertura es grande.
Iati Standar cubre hasta 300.000 euros, y Mondo Viaje Tranquilidad cubre hasta 600.000 euros.
O sea....comparad bien los seguros antes de contratarlos.
_________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
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