¿¿alguien ha contratado el crucero con marsans?? ✈️ Foro Cruceros por el Caribe ✈️ p65 ✈️

Yo he reservado con viajes Marsans un crucero saliendo el día 14 de Agosto. Por el momento he efectuado la reserva pero no he pagado nada por que el cargo en la tarjeta no me lo hacen hasta el día 20 del mes de mayo. ¿Creeis que debería devolver el cargo en la tarjeta? Lo único malo es que ya pagué los billetes de avión a Barcelona, desde donde sale el crucero. ¿Algún consejo?

Al final hemos decidido no seguir con la incertidumbre y hemos trasladado el expediente del viaje a otra agencia. Mi viaje es un crucero para después del verano y no tenemos ganas de estar constantemente pendiente de este tema. Nos ha dicho la nueva agencia que nos respeta el precio, solo queda esperar que Marsans le haga la transferencia a la nueva agencia, de todo el dinero que abonamos a cuenta en su día. Ya veremos como acaba esto. Pues nada, un saludo a todos y suerte.

Hola, nosotros teníamos un crucero para este verano con NCL, he llamado directamente a la compañía naviera, y me aconsejan que anule el crucero con marsans, ya que es responsabilidad totalmente del cliente, además no se pueden transferir las reservas a otra agencia ponen algunas condiciones pero no me han cobrado gastos, sino que se tiene que anular y luego reservar con la otra agencia elegida, yo lo he hecho por internet www.tuttocruceros.com , y ya lo tengo solucionado.

Antes de volver a reservar con la otra agencia, en la naviera tienen que comprobar que está realmente la reserva anterior cancelada, no me han aplicado los gastos.

Finalmente estamos contentos y ya nos pdemos relajar.

Hola a todos, yo me voy de crucero con Marsans el día 15 de mayo, ayer fui a la agencia, terminé de pagar mis vacaciones y me fui con la documentación en la mano, días antes había ido a que me contaran qué era lo que podía ocurrir y en todo momento me tranquilizaron, yo sé cuál es el caso de cada uno pero en mi agencia que es una Agencia Asociada, me dijeron que de verdad no me preocupara, y como os he dicho antes a 18 días de zarar tengo tooooda mi documentación.
Espero que ésto tranquilice a alguien.
Saludos.

Hola a todos,deciros que ya hoy por fin tengo mis billetes, he pasado unos días malisimos, ahora solo me tengo que preocupar en que no me falte nada en la maleta, y dejar los nervios de la documentación para dejar paso a los del viaje, ya que hasta ayer no sabia si iría. Todo se esta pagando hasta ultima hora, eso si es cierto, y de hecho la reserva del hotel la pagaremos al llegar a este. El dinero nos lo devuelven por que las transferencias se estan haciendo muy tardias, y nos han dicho que mejor así. Pero igualmente les digo a los que todavia les queda tiempo para viajar, que intenten trasladar todo a otra agencia, que sera lo mas seguro, y a los que ya les queda poco, que sepan que es cierto que se esta dando los billetes muy justito. Mi viaje se ha pagado entre el lunes y ayer, habiendolo yo dado desde hace un mes. Desearos a todos que os salgan bien. Quise entrar para contar esto pues lo mismo que lo hice para denunciar mi situación, pues también para deciros que se soluciono.Espero que no haya mas problemas, y que salga todo bien. Saludos a todos.

PD: afoni espero que tu ya también los tengas, espero que entres y cuentes.

Hola a todos,

Soy nueva en el foro, de hecho estoy mirando vuestros comentarios porque yo tb tengo un crucero contratado con Marsans para salir el sábado 1 de mayo. A día de hoy aún no tengo la documentación y me dicen que hasta el viernes nada... Estoy desesperada, me veo sin viaje!
He llamado a Pullmantur y me dicen que ellos hasta que no pague marsans no envían nada y que si quiero puedo abonar yo el viaje, pero si ya lo he pagado!!! No se que hacer, tampoco lo puedo cancelar pq hay 100 % de gastos. Y si pido que devuelvan el cargo de la targeta? eso se puede hacer en caso de no recibir el servicio contratado?

Gracias

Hola Lauragir, yo también lo tengo contratado con marsans, bueno con empresa asociada a marsans y tampoco tengo la documentación...aunque yo salgo en 15 de mayo, no el 1.
Lo que está claro es que es normal que estés agobiada.El chico de la agencia que te dice???
Tranquila que estamos todos un poco igual.....!sigue informandonos.

YO TENGO MI CRUCERO PARA JUNIO Y MARSANS NO ME AUTORIZO EL TRASLADO A OTRA AGENCIA (EL DIRECTOR REGIONAL ),NI SIQUIERA ASOCIADA,ESAS NO TIENE PROBLEMAS. ASI QUE ME FUI AL CORTE INGLES Y ELLOS HAN TRAMITADO EL CAMBIO DE PAPELES Y YA NO DEPENDO DE MARSANS,UN ALIVIO.

MI CONSEJO ES QUE CORRARIS A TRASLADAR LA DOCUMENTACION DE AGENCIA,AL C.I. O BIEN A UNA ASOCIADA,SI ES QUE OS LO AUTORIZAN.

Buenas a todos...acabo de llegar de la agencia y estoy preocupadisima la verdad.Nos dicen que no estan vendiendo billetes, ni viajes hasta que no sepan como se resorverá la situación. Que los de arriba no les dan noticias de cual es la situación real que ni siquiera les cogen el telefono. Esto es horrible....que pullmantur esta autorizando la documentación 24horas antes del viaje por eso la dan a ultima hora....como medida de precaución...poff...
Lo peor de to esque no se como hacerlo...si transfiero a otra agencia la documentación tengo que ingresar el dinero del viaje de nuevo?porque ahora mismo no tengo otros 2000euros para invertir?o me devuelven antesel dinero?
Contestad por favor los que lo hayais hecho

Neniii a mi me ha llamao el de mi agencia y ma dixo k me va a devolver el dinero k el miercoles k viene me deberia de llegar a mi cuenta...
La reserva sigue adelante pero me devuelven el dinero...mas raro k na vayaa yo si k no se k hacer...

Jueva una pregunta: ya tenias el viaje pagado?por ejemplo podemos transferirlo nosotros si ya lo tenemos todo pagado?un saludo!

En mi caso, contraté el crucero teléfono , en el 902 de Marsans. Me han pasado el expediente a la agencia asociada. Al de la agencia le dijeron que en 72 horas le hacian el traspaso del dinero, pero mañana harán 5 días y ni rastro del dinero. Me ha tocado pagar otra vez la señal de la reserva, no era mucho dinero, pero si no pagaba la perdía. Pero ahora, ademas del problema de pelear por el dinero con ellos para que me lo devuelvan, me encuentro con que el seguro, al cambiarlo a otra agencia ya no me vale la poliza y como la reserva ya estaba realizada no pueden hacer uno nuevo ( o eso es lo que me dicen). Si alguien sabe algo del tema de los seguros agredeceria la información. Yo no se como acabará esto, pero comienza a ser desesperante. Suerte a todos

Mi agencia es asociada a marsans pero tampoco garantizan nada!!!vas a transferirte tus papeles a una asociada a marsans?yo no te lo aconsejo pues yo estoy con una y no da soluciones !!

Las noticias dicen que es posible que haya una venta de Marsans este fin de semana. Ya veremos como va la cosa.

Para granainos,decirte que tenia dado 600 euros que son los que ahora estoy en proceso de devolución,pero tengo amigos que habian pagado la totalidad del viaje y al traspasarse a otra agecnia han vuelto a abonarlo completamente, y tb estan a la espera de su devolución,eso es lo malo

Yo tenia que enbarcar el lunes dia3 y todavia no tengo nada

A mi me pasó algo parecido cuando había estallado un poco el problema pero la situación estaba un poco mejor.
En Semana Santa hicimos un mini crucero por el Mediterráneo. Salíamos el 30 de marzo, me pidieron pagar el 6 de marzo la totalidad y hasta el 26 de marzo no me dieron los papeles.
Las dos últimas semanas llamaba a Marsans Madrid dos o tres veces al día, pero creo que la situación ahora es más liosa.
El comercial me comentó que esperaban que se vendiera Marsans a otra franquicia de las grandes. Espero que la cosa se arregle porque son montones de reservas las que están hechas y montones de puestos de trabajo en peligro.

Yo he contratado el crucero de la compañia MSC que sale el día 3/5/10 el MSC Musica ISlas Griegas, he llamado a la agencia para preguntar a que hora tendrian la documentación, y la respuesta a sido que a lo mejor no salgo, todavia no tienen la documentación y no saben si la tendran a la tarde, la xica de la agencia me ha dicho claramete: " si a la tarde no tienes la documentación ve a la Guardia Civil y pon una denuncia".
Automaticamente he llamado a la compañia MSC, preguntatndo sobre mi reserva y exponiendo la situación. MSC me ha confirmado que tengo la reserva efectuada, pero que no han recibido el dinero de Marsans, y hasta que no reciban el dinero no mandaran la documentación (logicamente). Entonces esto es una e**(AutoEdit)**a en toda regla. Yo he pagado casi 3.000euros a Marsans, y Marsans no los ha ingresado a MSC.
Luego he llamado a Marsans y no me han aclarado nada, no dan la cara.
He vuelto a llamar a la agencia y la xica me ha dicho que me espere a ver si mandan la documentación, o el lunes. Pero si jo vivo a 200 Km de Barcelona y cojo el avion a las 12h, como me espero hasta el lunes????
Alguien esta en mi situación???

Cavereta tranquilo...parece que estan mandando la documentación a ultimisima hora....pero tu presiona.estamos muchos en tu misma situación.animo

Como puedo presionar si hoy es el ultimo día y salgo o salia el lunes estoy desesperada