Pues es la única agencia que en años me ha cobrado por anular una reserva a más de 15 días de estancia en un hotel. Total 30 € porque sí, cuando ya es una práctica que no hacen otras agencias del sector.
Yo una y no más con ellos. Menuda e**(AutoEdit)**a!
He realizado una reserva a través de travelzoo y la responsable de ésta es solytravel, es para un hotel en torremolinos. Ya tenemos el bono del hotel, pero en el hotel no tienen constancia de dicha reserva, es mas nos dicen que mi nombre, el nombre de la persona que hizo la reserva está como denegada por estar el hotel completo.
Volvemos a llamar a Solytravel y nos dicen que no hay problema, que ellos tienen un cupo y que está admitido. No lo logro entender.
Alguien me puede explicar esto??
Temo que me presente en el hotel, y tenga que reclamar a Solytravel.
Gracias. Espero vuestras respuestas.
Un saludo.
Olga
He realizado una reserva a través de travelzoo y la responsable de ésta es solytravel, es para un hotel en torremolinos. Ya tenemos el bono del hotel, pero en el hotel no tienen constancia de dicha reserva, es mas nos dicen que mi nombre, el nombre de la persona que hizo la reserva está como denegada por estar el hotel completo.
Volvemos a llamar a Solytravel y nos dicen que no hay problema, que ellos tienen un cupo y que está admitido. No lo logro entender.
Alguien me puede explicar esto??
Temo que me presente en el hotel, y tenga que reclamar a Solytravel.
Gracias. Espero vuestras respuestas.
Un saludo.
Olga
Marialolga, traslado tu mensaje al hilo abierto sobre el mismo tema, donde podrán resolver tus dudas
Saludos y bienvenida
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He realizado una reserva a través de travelzoo y la responsable de ésta es solytravel, es para un hotel en torremolinos. Ya tenemos el bono del hotel, pero en el hotel no tienen constancia de dicha reserva, es mas nos dicen que mi nombre, el nombre de la persona que hizo la reserva está como denegada por estar el hotel completo.
Volvemos a llamar a Solytravel y nos dicen que no hay problema, que ellos tienen un cupo y que está admitido. No lo logro entender.
Alguien me puede explicar esto??
Temo que me presente en el hotel, y tenga que reclamar a Solytravel.
Gracias. Espero vuestras respuestas.
Un saludo.
Olga
Yo nunca he tenido ningún problema con ellos, los hoteles siempre les reservo a través de su web, es más el año pasado mi hermana tuvo que suspender las vacaciones y sin seguro ni nada la devolvieron el dinero de los días que no disfrutó, se portarón fenomenal, no la pusieron ninguna pega y eso que era la segunda semana de agosto, también te digo que el motivo era grave, pero no la pidieron ningún tipo de justificante.
Conmigo tiene una cliente fiel
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