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Yo contraté un crucero Norwegian Cruise Line (NCL) a través de la agencia de cruceros crucerosnet.com y fui uno de los afectados por la huelga de los controladores aéreos.
Tanto crucerosnet.com como NCL no operan ni tienen oficinas en España con lo que no les afecta las leyes de consumo españolas.
Todas las agencias españolas han devuelto todo el dinero a sus clientes ya que se trata de un caso de FUERZA MAYOR.
Pues bien, me puse en contacto con el crucero NCL (el agente H. Barraza) y les expuse que en los términos y condiciones de su web devuelven el dinero si es por fuerza mayor. Les pego el punto 7 de su web (www.crucerosncl.com/licencia.php):
7.1 Cancelación antes de comenzar el viaje
Si el viaje se viese obstaculizado, amenazado, o perjudicado por razones de fuerza mayor o caso fortuito (como guerra, inestabilidad política en los países a visitar, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, confiscaciones de los medios de alojamiento o de transporte, averías y otros sucesos parecidos) no previsibles antes del viaje, tanto el pasajero como NCL podrán cancelar el contrato de viaje. En consecuencia, NCL devolverá inmediatamente el importe del viaje ya pagado. NCL se reserva el derecho de pedir una compensación razonable por servicios de viaje realizados o pendientes de realizar.
Ni con esta clausula se dignan a devolver el dinero, se aprovechan porque no están en España ni tienen oficinas en ESPAÑA. El agente (H. Barraza) me indica que no me devuelven el dinero por indicaciones de la alta dirección de la empresa, así que así cuidan a sus clientes.
Mi recomendación es que contratéis un crucero NCL con una agencia de viajes españolas o al menos que tenga oficinas en España, así no te quedas tan desprotegido si existen problemas.
Yo contraté un crucero Norwegian Cruise Line (NCL) a través de la agencia de cruceros crucerosnet.com y fui uno de los afectados por la huelga de los controladores aéreos.
Tanto crucerosnet.com como NCL no operan ni tienen oficinas en España con lo que no les afecta las leyes de consumo españolas.
Todas las agencias españolas han devuelto todo el dinero a sus clientes ya que se trata de un caso de FUERZA MAYOR.
Pues bien, me puse en contacto con el crucero NCL (el agente H. Barraza) y les expuse que en los términos y condiciones de su web devuelven el dinero si es por fuerza mayor. Les pego el punto 7 de su web (www.crucerosncl.com/licencia.php):
7.1 Cancelación antes de comenzar el viaje
Si el viaje se viese obstaculizado, amenazado, o perjudicado por razones de fuerza mayor o caso fortuito (como guerra, inestabilidad política en los países a visitar, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, confiscaciones de los medios de alojamiento o de transporte, averías y otros sucesos parecidos) no previsibles antes del viaje, tanto el pasajero como NCL podrán cancelar el contrato de viaje. En consecuencia, NCL devolverá inmediatamente el importe del viaje ya pagado. NCL se reserva el derecho de pedir una compensación razonable por servicios de viaje realizados o pendientes de realizar.
Ni con esta clausula se dignan a devolver el dinero, se aprovechan porque no están en España ni tienen oficinas en ESPAÑA. El agente (H. Barraza) me indica que no me devuelven el dinero por indicaciones de la alta dirección de la empresa, así que así cuidan a sus clientes.
Mi recomendación es que contratéis un crucero NCL con una agencia de viajes españolas o al menos que tenga oficinas en España, así no te quedas tan desprotegido si existen problemas.
Siento lo que te paso
Pero en este caso no tienes razon...
Vamos por partes...
- Tu contratas un crucero con una agencia de viajes extranjera
- El vuelo lo contratas por libre(ese es el fallo)
- El que NCL no tenga su sede en España no tiene nada que ver
- El viaje se realiza por lo que no hay ninguna causa de fuerza mayor(el crucero se realiza, el que no estuvieras a tiempo es problema tuyo)
Si hubieras contratado el viaje completo, vuelo + crucero directamente con NCL si que se hubieran hecho cargo, pero el hacerlo por separado, vale que es mas economico, pero te arriesgas un poco bastante, ya no solo con lo que ha pasado con los controladores, tu imagina que en lugar de una huelga(secuestro) hubiera habido niebla y no puedes salir, pues el resultado es el mismo, el crucero sale y tu eres el responsable de no estar ahí...
Te puedo asegurar que ncl es de las navieras que mas mima a sus clientes
Gracias grosso por tus comentarios.
Con todo mi mensaje, quería sacar una conclusión y sobre todo avisar a otros viajeros de lo que digo al final:
"Mi recomendación es que contratéis un crucero NCL con una agencia de viajes españolas o al menos que tenga oficinas en España, así no te quedas tan desprotegido si existen problemas."
Yo no digo que no se contrate con NCL, simplemente que se haga a través de una agencia española ya que te puedes quedar desprotegido y sin tener a quién reclamar. De hecho, todas las agencias de viajes españolas han devuelto el dinero ante el problema de la huelga (secuestro).
Hola,totalmente de acuerdo con Grosso,aunque reconozco que debe ser espantoso haber pagado un crucero y no poder viajar,pero...acabo de volver del Jade (NCL),y en Alejandría se quedaron dos personas de origen asiatico sin volver al barco,la naviera hizo todo lo posible para ver si regresaban,pero nada,incluso salió media hora mas tarde.
Esto viene al caso de realizar las cosas por nuestra cuenta,se que las exc.de los barcos son caras,no digo de cogerlas todas,pero si las mas llamemosle problematicas.
Si coges un vuelo por tu cuenta,la compañia no tiene nada que ver en eso,y yo personalmente creo que desprotegidos no creo que estemos.
Incluso te digo mas,yo soy de los que contrata el vuelo aparte,pero...me arriesgo a que me pase algo como a ti,lo hice al Caribe,a Sudamerica,etc.claro que no siempre.
Por suerte no me pasó nada.
Pero lo estoy pensando para el próximo viaje.
Saludos y a no desanimarse.
Hola, me gustaria tener un poco de información sobre el crucero mediterraneo en el barco ncl epic. Salgo el 7 de agosto y me gustaria a ver si alguien me puede informar sobre las excursiones, si estan muy lejos la ciudad del puerto, ya que voy con un niño pequeño y luego información sobre el barco si es seguro para los niños, que tal son los camareros, si las bebidas son caras, los camarotes estan limpios etc. Muchas gracias y un saludo a todos.
Hola Famila3, nosotros también tenemos pensado viajar el7-8, somos 2 matrimonios con 4 hijos(20,13,11,18).De este Barco no tengo información que pueda pasarte, pues es nuevo en esta ruta del Mediterraneo. Este sera el 2 crucero que haga con esta Cia.(Gem), y de ese te puedo decir que la seguridad que habia para los niños era perfecta.Los camaratos aunque no muy amplios si que estaban limpios(El servicio nos lo hacian hasta 2 veces Mañana/tarde).Los precios de las bebidas las encontre normales con acorde a la calidad del Barco( 1 Heineken 4 euros).El personal todos muy amables, aunque el idioma suyo es el Ingles se esforzaman lo maximo para entendernos (Hay bastantes con habla Hispana).Y lo que no se puede ni tocar son las excursiones, pues son muy caras( 250 euros/persona +/- ruta Roma).Corto el tocho, si deseas mas información aquí estoy para ello. Saludos
Estamos mi mujer y yo viendo el tema del epic para ir con las niñas de 5 y 8 años en junio.
Mi mujer está un poco dudosa, ya que cree que aparte del coste del crucero, en el propio crucero hay que pagar por todo. Es así?
El tema de las bebidas, las niñas tienen que contratarlo? Ellas solo beben agua, que entiendo será mineral y he leido que esta incluido.
Podeis comentarme cosas para animarla?
Hola y Bienvenido al Foro, Decirte que si te atiendes a comer y Beber lo que en la Pension Completa te entra tampoco es tanto el desembnolso que tendrias que hacer por gastos extras en Bbebidas.Existe un Pack de Bebidas sodas(Coca-Cola,fantas,Tonicas) para niños y para adultos, que su precio debe oscilar entre 35 $ los niños y 50$ los adultos.En las Comidas te entra en agua y cafes.Nosotros fuimos en otro viaje y como tampoco eramos muy bebedores creo recordar que nos gastamos sobre unos 200 euros(Alguna cervez y algun Coktel).Las excursiones eso si que teneis que intertar formar grupos para conseguir buenos precios, pues con la Navieras son mur caras. Me permito daros un Consejo: Hacer el Crucero, es una experiencia inolvidable tanto para vosotros como para vuestros hijos. Saludos.
¡Hola!
Soy nueva en este foro, estoy pensando ir de crucero con mi hijo de 9 años, por las islas griegas con NCL en el Jade, en la segunda quincena de Julio. ¿Que tal es el barco y la compañía para los niños?
GRACIAS
Hola, a mis hijos les gustó mucho. Hice con ellos la ruta de las Islas Griegas en el Gem y les encantó. Sobre todo disfrutaron del tobogán de la piscina y de la bolera. El mini club no quisieron ni pisarlo, así que de esto no puedo opinar. También les hacía ilusión que en el buffet hay un rincón para ellos donde siempre tienen comida, helados, zumos...
¡Hola!
Soy nueva en este foro, estoy pensando ir de crucero con mi hijo de 9 años, por las islas griegas con NCL en el Jade, en la segunda quincena de Julio. ¿Que tal es el barco y la compañía para los niños?
GRACIAS
Hola Carmen777 !!
Tienes también este hilo del NCL JADE donde consultar.
Hola, ¿ alguien me puede resolver una duda? Llegaremos a Barcelona el 18 de junio para salir en el Epic de NCL el 19; el barco zarpa a las 6 de la tarde y desde por la mañana, tenemos libre. ¿ A partir de que hora podemos embarcar?
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola, ¿ alguien me puede resolver una duda? Llegaremos a Barcelona el 18 de junio para salir en el Epic de NCL el 19; el barco zarpa a las 6 de la tarde y desde por la mañana, tenemos libre. ¿ A partir de que hora podemos embarcar?
Muchas gracias.
Un saludo.
Normalmente al mediodía ya puedes estar dentro del barco.
Hola, ¿ alguien me puede resolver una duda? Llegaremos a Barcelona el 18 de junio para salir en el Epic de NCL el 19; el barco zarpa a las 6 de la tarde y desde por la mañana, tenemos libre. ¿ A partir de que hora podemos embarcar?
Muchas gracias.
Un saludo.
Normalmente al mediodía ya puedes estar dentro del barco.
_________________ 2020: crucero por el caribe y nyc 2019: londres y navidades en florica 2018: vision of the seas 2017: crucero ndl jade y disneyland paris 2016: parque warner y dinsyland paris 2015: Crucero zuiderdam 2014: crucero celebrity equinox 2013: crucero celebrity reflexion 2012: crucero celebrity solstice 2011: sevilla, crucero ncl epic y nueva york 2009: crucero bahamas, san francisco, las vegas y nueva
Hola Nelly78, hay un hilo en "cruceros por el mediterráneo" que es sólo para el EPIC. Ahí encontrarás gente que va en ese buque. Yo voy en él, pero el 19 de junio.
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Hola 2Girasoles, el año pasado hice con mi familia un crucero por el mediterraneo en el NCL Jade. Solo te puedo decir que espectacular por lo que este año estoy mirando el Sun para las capitales bálticas. Ala hora del precio debes de tener en cuenta que es un barco de bandera americana y tienes 12$ americanos de propina diaria por persona. Las bebidas no estanincluidas salvo el agua mineral y un "te frio" que llaman ellos. El servicio espectacular, la comida mejor (el freestyle es todo un invento) y sobre todod la libertad de horarios a la hora de cenar, comer...
Es caro pero te lo aconsejo totalmente.
El tema de las excursiones en el norte no se como estarán, pero en el mediterraneo yo las contratè por internet por mi cuenta y no me salieron por más de 30euros por persona y excursión. Si necesitas más información no dudes en preguntarme. Yo por si alguien lo conoce me interesaria saber opiniones del NCL Sun y el crucero por las capitales Bálticas. Un saludo
Hola a todos. Yo ya llevo tres cruceros, 2 con MSC por Mediterráno, 1 de Royal Caribbean por Caribe y ahora este verano voy a probar el NCL desde New York-Bahamas. Tiene muy buena pinta esta Compañía pero la verdad es que tengo muy buena experiencia con los anteriores, especialmente con el MSC último porque tenía YATCH CLUB, que implica unos camerotes y suites muy interesantes en una determinada zona del barco, un lounge sólo para los miembros del Club, donde puedes comer, cenar, desayunar con una calidad excepcional (completamente distinta del resto de los restaurantes del barco) y una zona privada con piscina, con hamacas de diseño, en fin, genial.
Ahora en el JEWEL (NCL) hay también una zona de COURTYARD , al parecer del estilo de la de MSC, sabéis algo de este barco? y de esta zona privada??
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