Consulta sobre Easyclicktravel.es ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p59 ✈️

Pues yo ya tengo una experiencia que contar: (editado por moderador: Galyna)

Reservé dos habitaciones, y me contestaron con un correo en el que dejaban claro que mi solicitud estaba pendiente de confirmación por el tipo de tarifa.
A los pocos días me enviaron un correo diciéndome que una de las habitaciones no estaba disponible, por lo que no cargarían nada en mi tarjeta. No enviaron ninguna confirmación ni bono respecto a la otra habitación, por lo que dí por supuesto que cancelaban toda la reserva.

Así que reservé por otra fuente. Cuando llegué al hotel tenía 3 habitaciones (las dos reservadas por otro lado y una de las de la reserva que no me habían confirmado) . En el hotel se portaron de lujo y me dijeron que no les cargarían la reserva a los de easyclick. Intenté contactar con ellos y FUE IMPOSIBLE (llamé hasta a tres números, el 901 que sale en la web directamente no da señal). Les escribí un email hace 10 días, que teóricamente deberían responder en menos de 24h y NADA.

Hoy les he escrito otro y he iniciado el trámite de devolver el cargo. Creo que no voy a conseguir nada, pero que no sea por no intentarlo.

Aunque que llevo bastante experiencia en este tema, he probado casi todas las agencias, y me manejo escrupulosamente con las reservas (suelo confirmar todos los cargos, confirmaciones y letra pequeña), HE CAIDO COMO UN PARDILLO. Para una vez que bajo la guardia... (las prisas y el trabajo no son buenas consejeras)...

Sé que por mi parte tendría que haber sido más cauto, pero lo que de verdad me ha cabreado es que no den señales de vida en atención al cliente...

En fin, que NO SE LA RECOMIENDO A NADIE, o, al menos, recomiendo que se preste muchísima atención.

Espero que esto sea de ayuda.

Nosotros hicimos una reserva con esta agencia el 19 de julio de este año para pasar 6 noches en Berlín en agosto.
Ese mismo día nos pasaron la factura de casi 400€.
Hace 3 días han vuelto a pasar la misma factura. Es decir, que hemos pagado el doble.
He llamado al banco para que me devuelvan los importes y me han dicho que no se puede hacer, que tengo que arreglarlo con los de easyclick.
Otra opción, me ha dicho, es poner una reclamación pero que llevaría días.

He mandado un mail a easyclicktravel para comentárselo pero todavía no me han contestado.

Así que estoy con una factura de 800 € que me la voy a comer con patatas...

Al final me han contestado al mail (después de enviar varios más), que en 5-10 días laborales me reembolsan el importe erróneo.
Veremos si es verdad...

Ya me han devuelto el cargo erróneo.
Han sido más rápidos de lo esperado.

Bueno, creo saber el porqué del doble cargo en mi cuenta por un mail que me ha enviado lufthansa al comprar los billetes:

"Nota importante para pagos con tarjeta de débito:
El pago con una tarjeta de débito, produce un doble cargo temporal en su tarjeta consistente en una retención por el importe total del billete, y en un cargo por el mismo importe. La retención desparece en un periodo de entre 1 semana y 1 mes. Esta retención temporal existe en todas las agencias de viajes o líneas aéreas y obedece a la operativa existente en España entre las entidades bancarias, las emisoras de las tarjetas de débito, e IATA."

Hola, deciros que mi expereciencia con ellos ha sido buena. Reservé un hotel, porque era la compañía que ofrecía el precio más bajo. Al leer todas las críticas sobre esta compañía, llevaba una lista de hoteles por si al llegar no teníamos la reserva. Pero fue todo sin problemas. Y sólo me cargaron una vez el importe, como tiene que ser. Un saludo.