He reservado un par de veces con Rumbo. La primera vez todo perfecto. La segunda contraté su seguro de anulación que realiza Mondial Assistance y por desgracia tuve que anular el billete. UN DESASTRE.
Rumbo me realizo una parte de la devolución pero me cobró dos veces la comisión de reembolso (30€). Finalmente y después de unas cuantas llamadas y mails rectificaron su error.
Lo de Mondial Assistance no tiene nombre. Consideraron que la obligación por decreto ley de la Generalitat de trabajar extraordinariamente un sábado no era una variación de periodo vacacional ni razón por la cual se vieran obligados a reembolsar los billetes.
CUIDADO CON SU SEGURO DE ANULACIÓN.
Hola! Yo he reservado billetes de avión a través de rumbo varias veces y no he tenido ningún problema. Si la escala la haces con la misma compañía o compañías que tengas acuerdos entre ellas no tendrás ningún problema con el equipaje, ya que como te han comentado te darán las dos tarjetas de embarque y el equipaje llegará directamente al destino final, sino tendrás que volver a factura en el destino de escala.
Mi experiencia con rumbo fue muyyyyy negativa.
Compre dos billetes MADRID- LA con Iberia a traves de rumbo. En el itinerario de viaje que rumbo me envió, indicaban estar en la T4 con dos horas y media de antelación. Y así lo hicimos, pero aun así hubo problemas en la facturación y cuando llegamos al mostrador nos dijeron que el vuelo estaba cerrado. Al ir a reclamar para que nos colocaran en otro vuelo me dijeron que todo el mundo sabe que en la T4 hay que estar con 3 horas de antelación mínimo, que era culpa mia. Ni iberia ni rumbo me querian devolver el dinero, argumentando que si yo no estaba allí a la hora que no era su culpa. Claro, yo sin pruebas. En fin, Iberia me dijo que tenia que reclamar a rumbo, y rumbo paso de mi olimpicamente. Mientras mis 2000 euros perdidos. Finalmente recupere el dinero reclamando a VISA. Gracias a ellos recupere la pasta. Me costó cinco meses de cartas y reclamaciones , quedarme sin vacaciones y un gran disgusto. SUSPENSO MUY DEFICIENTE PARA RUMBO en la atención al cliente, y en las ganas de solucionar problemas. Además en su itinerario de viaje había más irregularidades como no informar de la compañia que realmente opera el vuelo.
Uy, yo acabo de comprar un vuelo con rumbo... No entiendo muy bien lo de que te cobran dos veces... Alguien me puede explicar la razón exacta de esto? En ese caso, ¿cuando te devuelven el dinero de más que te han cobrado?
Uy, yo acabo de comprar un vuelo con rumbo... No entiendo muy bien lo de que te cobran dos veces... Alguien me puede explicar la razón exacta de esto? En ese caso, ¿cuando te devuelven el dinero de más que te han cobrado?
No es que te cobren dos veces, el problema es que según el sistema de pago se produce un bloqueo de la misma cantidad a parte del pago. Ese bloqueo desaparece en unos días.
Saludos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Bueno, si es en unos días no hay problema, pero la verdad, estas cosas las tenían que avisar...
Si tengo que dar una opinión de rumbo, la atención al cliente ha sido MALÍSIMA. He llamado dos veces para preguntar unas dudas acerca del billete que he comprado y en ningún caso me han sabido responder, diciéndome que mejor será que llame a las líneas aéreas con las que voy a volar...
El billete se lo he comprado a Rumbo y no a las 2 líneas aéreas con las que voy a volar, por ello, son ellos los que deberían contestar mis dudas. En fin, poco profesionales, esperemos que mejoren con el tiempo.
Hoy he confirmado varios vuelos en multitrayecto con rumbo, a través de una operadora por telefono (con la compañia SINGAPORE AIRLINE). Me ha dado los tres trayectos que quiero hacer en tres días distintos, me los ha confirmado, los he pagado con la tarjeta de credito sin problemas.
Después recibo el email de confirmación con el localizador, todo correcto hasta ahora y, una hora mas tarde recibo otro email diciéndome que uno de los trayectos el vuelo de singapore es operado por SILKAIR y no pueden emitir el billete porque le piden que sea en papel o algo así y la solución que me dan es cancelar ese trayecto.
El caso es que es un vuelo con código de la Singapore, los demás vuelos no hay problema con la emisión de los billetes. Además, el año pasado volé con Singapore y Silkair (en esta ocasión lo compré todo en una agencia de viajes y no hubo problema: ni billetes físicos). En la web de Singapore te dan el mismo cuelo operado por Slikair, sin problema.....
NO ENTIENDO NADA!!!
Ante esta respuesta he cpreguntado en una agencia física pero los mismos vuelos se encareen 85 euros , la comisión de emisión de los billetes en una agencia fisica
He pensado en llamar directamente a las oficinas de Singapore airline en Barcelona, por si pueden informarme pero... ¿qué les digo? si la compra se está realizando en un buscador de vuelos que, ademas tiene los precios mucho mas rebajados que la web oficial de la compañía
En rumbo: los tres trayectos 969 euros
En web de Singapore: 1200 euros
Hoy he confirmado varios vuelos en multitrayecto con rumbo, a través de una operadora por telefono (con la compañia SINGAPORE AIRLINE). Me ha dado los tres trayectos que quiero hacer en tres días distintos, me los ha confirmado, los he pagado con la tarjeta de credito sin problemas.
Después recibo el email de confirmación con el localizador, todo correcto hasta ahora y, una hora mas tarde recibo otro email diciéndome que uno de los trayectos el vuelo de singapore es operado por SILKAIR y no pueden emitir el billete porque le piden que sea en papel o algo así y la solución que me dan es cancelar ese trayecto.
El caso es que es un vuelo con código de la Singapore, los demás vuelos no hay problema con la emisión de los billetes. Además, el año pasado volé con Singapore y Silkair (en esta ocasión lo compré todo en una agencia de viajes y no hubo problema: ni billetes físicos). En la web de Singapore te dan el mismo cuelo operado por Slikair, sin problema.....
NO ENTIENDO NADA!!!
Ante esta respuesta he cpreguntado en una agencia física pero los mismos vuelos se encareen 85 euros , la comisión de emisión de los billetes en una agencia fisica
¿ALGUIEN PUEDE DECIRME QUÉ HACER? Gracias
Paso tu mensaje a un hilo sobre Rumbo en el foro de "Aviones, aeropuertos y líneas aéreas".
Saludos.
_________________ Viajar es vivir.
Diarios: Botswana y cataratas Victoria, India, México, Kenia, Guatemala, Namibia, Irán, Indonesia, Malasia, Uzbekistán, Chile, Grecia, Países Bajos, Argentina, Tailandia y Singapur, Jordania, Japón, Alpes de Suiza, España o Repúblicas Bálticas y Rusia. Pincha en "WWW"
He pensado en llamar directamente a las oficinas de Singapore airline en Barcelona, por si pueden informarme pero... ¿qué les digo? si la compra se está realizando en un buscador de vuelos que, ademas tiene los precios mucho mas rebajados que la web oficial de la compañía
En rumbo: los tres trayectos 969 euros
En web de Singapore: 1200 euros
¿Cómo puede haber tanta diferencia de precios?
Creo que estas compañías compran vuelos a esos precios y después ellos los retienen hasta que los consiguen vender con su comisión ... O algo parecido
_________________ Viajé y disfruté ... no se si más que otro cualquiera, pero siempre fue a mi manera
Bueno,
Después de muchas llamadas a rumbo pienso que han gestionado muy mal todo y que tienen un muy mal servicio de ventas y atención al cliente.
Modoficaron mi reserva cancelando un vuelo del itinerario diceindo que no se podía emitir el billete (e-tiket), sin embargo en otras páginas sí es posible y en singapore airline me lo han confirmado.
Después les pido que cancelen al cargo hecho a mi tarjeta de crádito, me dicen que ya está cancelado pero en mi banco me dicen que no lo han hecho, ... Otra vez a llamar por teléfono, no se lo creen... Depués de marearme y volver a llamar e insistir llaman al banco para devolver para no aceptar el cargo.... Y me dicen que vuelva a hacer una segunda reserva.
Lo vuelvo a hacer y "tres cuartos de lo mismo", problemas con los vuelos, ahora es la compañia la que no acepta (LO PONGO EN DUDA!!!) ya he dicho que he llamado a singapore, hacen el cargo otra vez a mi banco... Mensajito de que se cancela después de no contesatrme en todo un día... Otras cuantas llamadas... (cada vez con un operador distinto y mismas explicaciones a todos). Al final cancelo todo y otarvez me dicen en el banco que no han devuelto el cargo.....
Hola, tengo una duda respecto a Rumbo, hace poco me he trasladado a vivir a Canarias, y en el ayuntamiento me han dado un certificado de residencia para poder acogerme al descuento de los vuelos, y este número solo tiene TRES digitos, y sin embargo en Rumbo me piden SEIS , esto como es, tengo que poner tres ceros delante?? o como va, es que no quiero llegar el día del vuelo al aeropuerto y encontrarme con que no me dejan subir al avión o algo así.
Alguien sabe como funciona esto? muchas gracias y un saludo
Efectivamente, los certificados de residencia pueden constar de 3 a 14 dígitos. En Rumbo, el mínimo de dígitos a introducir es de 6, por lo que en su caso debe añadir tres ceros delante de su código de certificado.
Veréis, estábamos planeando un viaje para ir por Baviera y Austria. Nuestra primera "escala" era Munich, así que nos decidimos a comprar el billete de avión para el 1 de septiembre. Después de mucho mirar, vemos que en Rumbo.es el horario es genial, no hay escalas y encima es de los más baratos y volamos con Spanair.
En fin, nunca habíamos comprado en Rumbo, pero bueno, vemos que será una más estilo Lastminute y Atrapalo (de las que nunca hemos tenido problemas) y al hacer la reserva de viaje todo nos sale fantástico. Nos envían la factura al momento, el localizador de reserva, etc.
Como recomiendan que lo miremos en checkmytrip.com, ponemos el localizador y nos quedamos anonadados al ver que, a parte del billete de avión del 1 de septiembre, nos han reservado la vuelta para el día 8!!
Pensábamos que sería un error por mirarlo tan rápido, pero en la web de Spainair ponía lo mismo y, cuando he llamado a Rumbo.es nos han dicho que se ha reservado un billete de avión automáticamente para que nos saliese más barato el billet de ida y que sería anulado si no hacíamos nada al coger la ida.
También nos han dicho que si queremos, podemos aprovecharlo. Nosotros la mar de contentos, pero nos parece muy extraño y no nos gustaría planificarlo todo para que en la vuelta nos quedemos en tierra. ¿A alguien más le ha sucedido? ¿Qué opináis? ¿Llamaríais a Rumbo.es para que nos den el billete de vuelta también? ¿Qué pasaría si lo reservamos y luego no utilizamos el billlete de vuelta? ¿Senos podría sancionar de alguna forma?
Muchas gracias! Estamos a la espera de vuestros comentarios para ver si acabamos de coger el resto de cosas de nuestro viaje!
Veréis, estábamos planeando un viaje para ir por Baviera y Austria. Nuestra primera "escala" era Munich, así que nos decidimos a comprar el billete de avión para el 1 de septiembre. Después de mucho mirar, vemos que en Rumbo.es el horario es genial, no hay escalas y encima es de los más baratos y volamos con Spanair.
En fin, nunca habíamos comprado en Rumbo, pero bueno, vemos que será una más estilo Lastminute y Atrapalo (de las que nunca hemos tenido problemas) y al hacer la reserva de viaje todo nos sale fantástico. Nos envían la factura al momento, el localizador de reserva, etc.
Como recomiendan que lo miremos en checkmytrip.com, ponemos el localizador y nos quedamos anonadados al ver que, a parte del billete de avión del 1 de septiembre, nos han reservado la vuelta para el día 8!!
Pensábamos que sería un error por mirarlo tan rápido, pero en la web de Spainair ponía lo mismo y, cuando he llamado a Rumbo.es nos han dicho que se ha reservado un billete de avión automáticamente para que nos saliese más barato el billet de ida y que sería anulado si no hacíamos nada al coger la ida.
También nos han dicho que si queremos, podemos aprovecharlo. Nosotros la mar de contentos, pero nos parece muy extraño y no nos gustaría planificarlo todo para que en la vuelta nos quedemos en tierra. ¿A alguien más le ha sucedido? ¿Qué opináis? ¿Llamaríais a Rumbo.es para que nos den el billete de vuelta también? ¿Qué pasaría si lo reservamos y luego no utilizamos el billlete de vuelta? ¿Senos podría sancionar de alguna forma?
Muchas gracias! Estamos a la espera de vuestros comentarios para ver si acabamos de coger el resto de cosas de nuestro viaje!
He unido tu mensaje a un hilo sobre Rumbo.
Saludos.
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Para nada recomiendo RUMBO.ES. Son unos timadores.
Después de intentar comprar un vuelo ida y vuelta a Jakarta, sin éxito a traves de su web, decides llamar a su numero de atención al cliente (un 902) para que te solucionen el problema, te tienen 27 minutos al telefono mareandote para decirte que tienen que mirar en otro buscador "amadeus" y tienes que estar 15 minutos más de telefono asumiendo los elevados costes de la llamada. Al final no te solucionan nada de nada.
En fin, hagan cálculos y averiguen el precio de la llamadita.
Por mi experiencia, los vuelos mejor comprarlos en las compañias aereas.
Para nada recomiendo RUMBO.ES. Son unos timadores.
Después de intentar comprar un vuelo ida y vuelta a Jakarta, sin éxito a traves de su web, decides llamar a su numero de atención al cliente (un 902) para que te solucionen el problema, te tienen 27 minutos al telefono mareandote para decirte que tienen que mirar en otro buscador "amadeus" y tienes que estar 15 minutos más de telefono asumiendo los elevados costes de la llamada. Al final no te solucionan nada de nada.
En fin, hagan cálculos y averiguen el precio de la llamadita.
Por mi experiencia, los vuelos mejor comprarlos en las compañias aereas.
¡Un saludo a todos!
Buenos días,
En primer lugar, queremos disculparnos por la incidencia que haya podido tener con nuestra página.
¿Nos podría facilitar por mensaje privado su localizador para comprobar qué es lo que ha pasado?
Yo he comprado dos billetes de Sevilla a Barcelona, he recibido el correo desde RUmbo agradeciendo usar sus servicios junto con los billetes en pdf y 7 horas mas tardes he recibido un mensaje como que me anulaban los billetes porque la tarjeta no admite el cargo. He llamado a un 902 y no he podido hablar con nadie. AL final he comprado en Renfe el Billete con la misma tarjeta y sin problemas. Quizás haya que prescindir de las empresas que venden tan barato que al final te sientes engañado.
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