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Enviado por Navigator el 25 de Junio de 2013 a las 15:36
Para las que tengais salidas en las próximas fechas, no estaría de más os pusierais en contacto con vuestra agencia de viajes para saber si han cancelado alguna salida o no:
Madrid, 25 de junio de 2013. Pullmantur asegura que el incendio declarado a las 3:48 de la madrugada en la sala de máquinas del buque, fue extinguido de forma inmediata. En estos momentos nuestro personal técnico a bordo está evaluando las causas del mismo, y trabajando para dar solución a la incidencia y reestablecer el circuito eléctrico. El Capitán del Zenith inició el traslado de los 1672 pasajeros y 600 tripulantes a las cubiertas superiores como medida preventiva, lugar en el que se encuentran actualmente en perfecto estado, siendo atendidos en todo momento por los oficiales y la tripulación. Actualmente el buque está fondeado a 17 millas náuticas al sur del Puerto de Venecia.
La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es siempre nuestra máxima prioridad.
Pullmantur asegura que se trata de un hecho aislado y puntual, puesto que toda su flota se somete de forma regular a las más estrictas inspecciones y controles de calidad. La compañía pone a disposición el teléfono 902 24 00 70 para cualquier información.
25 de Junio de 2013: 11:52 am. Un incendio en la sala de maquinas del barco de cruceros Zenith de Pullmantur ha dejado el barco sin propulsión, fondeado a 17 millas de Venecia tras haber comenzado su crucero ayer en Ravenna. No hay heridos.
Remolcadores se dirigen a la zona para llevar el barco a puerto, mientras la naviera a comenzado a montar un dispositivo de repatriación de los 1670 pasajeros que iban a bordo enviando aviones a la zona.
La compañía emitirá un comunicado en breve. Hasta que haya una evaluación completa de los daños no se puede afirmar si se cancelará alguno de los cruceros de las próximas semanas.
Yo también he llamado y me han comentado que desde Pullmantur se intenta solucionar el problema, pero que no les han comunicado ningún cambio de momento. Si hubiera algún cambio se pondrán en contacto con nosotros. Esperemos que pueda llegar a Atenas para el día 1.
Estimadas agencias colaboradoras,
Pullmantur les informa, que en la madrugada de hoy a las 3:48h,se inició un incendio en
La sala de máquinas del buque Zenith, el cual en todo momento estuvo bajo control. No
Obstante, por motivos de seguridad, hemos procedido a iniciar el procedimiento de
Evacuación de los pasajeros y la tripulación a las cubiertas superiores del barco.
Aclararles, que todos los pasajeros se encuentran a bordo en perfectas condiciones y están
Siendo atendidos en todo momento por los miembros de la tripulación, y seguirán siendo
Debidamente informados de la situación durante el transcurso del día.
Como primera medida, se procederá a reembolso del importe abonado por su crucero a su
Regreso, a través de sus agencias de viajes.
Por último informarles, que estamos a su entera disposición para aclarar cualquier tipo de
Duda a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 24 00 70.
Les seguiremos informando durante el día de hoy del transcurso de los acontecimientos.
Un cordial saludo,
COMUNICADO PULLMANTUR
Estimadas agencias colaboradoras,
Como continuación a nuestro primer comunicado, trasladarles que a bordo la situación es
Totalmente segura y los pasajeros siguen siendo atendidos e informados por la tripulación.
No obstante, informarles que el incidente acaecido ha provocado daños en uno de los
Motores del buque, y aunque no supone un peligro para la seguridad a bordo si representa
Un descenso significativo en la velocidad de navegación, por lo que nos vemos obligados a
Cancelar el crucero.
El buque se dirige al puerto de Marghera (Venecia), donde todos los pasajeros serán
Desembarcados y trasladados en avión a Madrid con la mayor celeridad posible.
Añadir a su vez, que les serán reembolsados todos los gastos que les generen los cambios
Que deban realizar en sus conexiones contratadaspara regresar a sus ciudades de origen.
Seguimos a su entera disposición para aclarar cualquier tipo de duda a través de nuestro
Teléfono de Atención al Cliente 902 24 00 70.
Durante el día de hoy les seguiremos informando con más detalle de los horarios de los
Vuelosprevistos de regreso a Madrid.
Un cordial saludo,
COMUNICADO PULLMANTUR
Yo también he llamado a pullmantur y no me han dicho nada de cancelaciones. Pero que si esto ocurriera se reembolsaria el dinero a traves de las agencias!
Yo he llamado a la Agencia de Viajes, me ha comentado que no tenían ningún comunicado de anulación de momento para el crucro del día 1 de julio, que en caso que esto sucediera nos avisarían.
He llamado ahora mismo a Pullmantur, y de momento se ha cancelado el crucero de esta semana, mañana será revisada la avería por los técnicos y cambiado o reparado el motor, reparación que se prevee de tres días, por lo que en principio el crucero de salida el día 1 de julio de Atenas, sigue adelante.
La agencia nos ha mandado un mail y nos han dicho que la probabilidad de aplazamiento es muy baja. Piensan que les da tiempo a arreglar el estropeado y revisar todo.
Saludos
La agencia nos ha mandado un mail y nos han dicho que la probabilidad de aplazamiento es muy baja. Piensan que les da tiempo a arreglar el estropeado y revisar todo.
Saludos
Pullmantur fleta 6 aviones y 40 autobuses para el traslado de pasajeros y tripulantes del Zenith
Pullmantur lamenta profundamente la inesperada interrupción de las vacaciones de sus pasajeros, y agradece su paciencia y cooperación durante toda esta desafortunada situación.
Cuatro remolques están trasladando actualmente el barco hasta el Puerto de Marghera, el puerto más cercano. La compañía ha puesto en marcha un dispositivo especial para trasladar a los 1.672 pasajeros y 600 tripulantes que se encuentran a bordo del Zenith. Un total de 40 autobuses esperan en el puerto de Marghera (Venecia) la llegada del barco para conducir a tripulantes y pasajeros al aeropuerto de Venecia donde 6 aviones les trasladarán a Madrid y Barcelona a lo largo de las próximas horas. El Presidente y CEO del Grupo Pullmantur, Gonzalo Chico Barbier, y un Equipo de Atención al Pasajero se han desplazado hasta Marghera para recibir a los pasajeros.
El incendio declarado esta madrugada en el cuarto de máquinas, aun habiendo sido sofocado de forma inmediata, ha provocado daños en uno de los motores, sin que este hecho suponga riesgo alguno para la seguridad. La seguridad de nuestros pasajeros y la tripulación es nuestra máxima prioridad, y continuaremos centrando nuestros esfuerzos para atender sus necesidades. Así, los pasajeros han sido informados periódicamente por el Capitán y los Oficiales a través de anuncio por megafonía del barco y atendidos en todo momento.
Pullmantur confirma que devolverá a todos los pasajeros el importe abonado por su crucero además de reembolsar todos los gastos que les generen los cambios que deban realizar en sus conexiones contratadas para regresar a sus ciudades de origen. También se ofrecerá la opción de alojamiento a los pasajeros internacionales que lo deseen para facilitar el enlace con sus vuelos.
Para información adicional, la compañía ha puesto a disposición el teléfono 902 24 00 70 (llamadas nacionales) o + 34 91 597 00 87 (llamadas internacionales)
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