El pasado martes 6 de agosto 2013 arribamos a Madrid procedentes del crucero Gran Celebration por el Mediterráneo de Ibero Cruceros, cuya nombre es la marca de COSTA CRUCEROS en España. Salida de Venecia, visitando en poquísimo tiempo: Dubrovnik, Corfu, Santorini, El Pireo-Atenas y Estambul. Hemos realizado varias reclamaciones infructuosas por escrito por ruidos insoportables en el camarote que no nos han dejado descansar en toda la semana, ruidos que se producen en la cocina a altas horas de la madrugada (01:30 h.)y que se repiten al amanecer (5:30 h.) cubierta 7, Espronceda, donde se ven afectados prácticamente casi todos los camarotes, los impares desde el 111 al 155 y los pares desde el 110 hasta el 160.
No nos han hecho ningún caso, ya que se han seguido repitiendo los ruidos tremendos de arrastrar cubos y enseres de cocina durante esas horas, a pesar de habernos quejado varias familias en Recepción. El Director del Hotel, Stefan Antonescu y Melissa jefa de recepción, han tratado de evitarlos pero sinceramente es imposible dormir con el ruido continuo de dichos enseres de cocina.
Podrían avisar a los clientes previamente que en esa zona se producen ruidos, así evitarían pasar unas vacaciones inolvidables convertidas en pesadilla.
Este es nuestro sexto crucero, pero jamás repetiremos con esta Compañía, el servicio de a bordo es súper defectuoso, compuesto por un Capitán de origen italiano, el resto de la tripulación es una Torre de Babel donde predominan los brasileños (60%) que chapurrean español y que su Gobierno obliga a su contratación porque en invierno el Gran Celebration hace ruta en las costas de Brasil, seguido por hondureños, guatemaltecos, colombianos, indúes, rumanos, filipinos e indonesios.
El crucero, a nuestro entender, está mal gestionado, ya que las horas de visita a las distintas ciudades son muy cortas, sobre todo si no contratas las excursiones con ellos, eres el último en bajar del barco, si es que tienes la suerte de poder bajar. En Santorini lo hacen en alta mar, y te llevan en la costa en unas barcazas que con mal tiempo son una pesadilla horrible que nunca olvidarás, cuando llegas a un puerto pequeñito, tienes la opción de subir las cuestas a pie en una hora y media aproximadamente, o en burro o en funicular, con colas de veinte minutos para visitar una población que está exclusivamente de cara a turismo baratero de los años 60 en España.
Francamente es un crucero poco recomendable, para colmo cuando contratas nadie te indica que es gestionado y propiedad de Costa Cruceros, para evitar que pensemos que por la negligencia de un Capitán puedas perder la vida en tus vacaciones, se esconden con una marca española "Ibero Cruceros", cuando te emiten la factura sí que consta su nombre en pequeñito... Pero ya has pagado y es demasiado tarde para tratar de anular la contratación.
Después de tantos años de cruceros, para nosotros particularmente Pullmantur y MSC son las mejores compañías que no te engañan, sobre todo si lo llevas todo incluido, en Costa Cruceros te dan una lista de bebidas y las que llevan asterisco si no te fijas y las pides te clavan un pastón.
El bingo es un atraco a mano armada: te engañan indicándote que si cantas bingo antes de 53 bolas te dan un premio de 1.500€ sobre 75 números, pero no puedes separar los cartones y los tres que te venden los tienes que combinar con las cinco letras de BINGO, por tanto tus posibilidades de cantar se reducen a NADA. El dichoso sorteo te cuesta 10 euros los 3 cartones y te regalan uno, pagan la línea a 20 o 30 €, eso si no lo tienes que compartir con alguien más y el bingo sobre 100/150 € por lo que si sacáis la proporción es más probable que te toque el euromillón que el bingo/engaño de Costa Cruceros. Las personas que cantaron bingo lo hacían cuando faltaban 4 o 5 número por aparecer en pantalla.
Esperemos que no tengan más clientes engañados en un futuro y rectifiquen su política de mal servicio y atraco a mano armada. Un cordial saludo a todos los cruceristas.
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