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Una cosa: Vosotros trabajais con el Imserso???: Este es el primer año que nosotras trabajamos y la verdad es que estamos un poco alucinadas con la operativa que llevan. ¿Es normal que los mensajes sólo los veas si entras en mundored.es??? No hay otra forma de que te avisen a tu e.mail???
Además ahora han cogido y le han cambiado fechas y hotel a mis clientes?? He hablado con ellos pero dicen que es normal...
Sí que hay una manera de que te avisen al email de los cambios, pero como dice creo q shadow yo ya no estoy segura de si lo hacen o no. Entra en el chat q tienen (y si t contestan.... Xq están en un cuajo q flipas) le preugntas q cómo configuras tu usuario para q t avise d los cambios.
Y sí normal es q t cambien las plazas y la gente como les de la gana, hacen una poca d magia potagia jeje
Vale, yo he entrado en la reserva (ya os digo que es la primera vez que hago reservas así) y he visto que en situación de lo que me ofrecían ponía OP. No sé qué he tocado que de pronto ha puesto Ok. Ahora los clientes están pensando cambiar de destino (porque la fecha que les ofrecen no les va bien). Si yo lo cancelo estando OK pasará algo??? la de la ayuda online me ha dicho que no pero como dice Capegrx tienen un cuajo que yo no me creo nada. Lo peor es soportar el tonito de la cliente insinuando que has sido tú y no el Imserso....
Han pagado ya los clientes el viaje??? xq sino lo han pagado cancelas y pista, alegas motivos personales y fuera. Mejor llamate a mundored, xq yo del chat ese me fio mas bien poco, a ver qt dicen, ya q es tema delicado.
han pagado ya los clientes el viaje??? xq sino lo han pagado cancelas y pista, alegas motivos personales y fuera. Mejor llamate a mundored, xq yo del chat ese me fio mas bien poco, a ver qt dicen, ya q es tema delicado.
Es mas facil todavia, si aun no han pagado, ke no lo pagan, olvidate de eso y ya esta, se cancelará sola la rva
Pero cómo no me voy a fiar del Chat??? Me he mandado la conversación al e.mail. También lo he puesto en observaciones y he mandado un mensaje, que me he equivocado y que no está OK. Creeis que voy a tener problemas??
NO PQ TE HAN CAMBIADO ELLOS DE FECHA Y AL CLIENTE PUEDE QUE NO LE VENGAN BIEN ESOS DIAS POR LO TANTO LO RECHAZAN Y SE ACABO .LO QUE IS TIENES QUE HACER ES ENVIAR LOS BILLETES ORIGINALES SELLADOS POR EL BANCO A MUNDOSENIOR PARA QUE LES DEVUELVAN EL IMPORTE Y LA COMISION PUES HOMBRE YO SE LA DEVOLVERIA TAMBIEN
pero cómo no me voy a fiar del Chat??? Me he mandado la conversación al e.mail. También lo he puesto en observaciones y he mandado un mensaje, que me he equivocado y que no está OK. Creeis que voy a tener problemas??
A ver... Como te dicen... Mejor llamas y lo hablas xq estamos aki liando la bola. Mi pregunta... Ellos tenían un ok, q estaba pagado y ahora mundosenior les cambia la fecha? y ellos no aceptan no? como bien te dicen, cancelas, alegas motivos personales y si estas dentro del plazo no te pasan gastos, si no lo estás y ya te pasan trata de hablar con mundos y q t cambien destino,pero de verdad, si t estás liando mejor llama antes d q se vayan q será bien pronto
pero cómo no me voy a fiar del Chat??? Me he mandado la conversación al e.mail. También lo he puesto en observaciones y he mandado un mensaje, que me he equivocado y que no está OK. Creeis que voy a tener problemas??
A ver... Como te dicen... Mejor llamas y lo hablas xq estamos aki liando la bola. Mi pregunta... Ellos tenían un ok, q estaba pagado y ahora mundosenior les cambia la fecha? y ellos no aceptan no? como bien te dicen, cancelas, alegas motivos personales y si estas dentro del plazo no te pasan gastos, si no lo estás y ya te pasan trata de hablar con mundos y q t cambien destino,pero de verdad, si t estás liando mejor llama antes d q se vayan q será bien pronto
No hace falta alegar motivos personales ni nada simplemente que esa fecha no les interesa pq han sido ellos mundosenior quien se lo ha modificado ellos no habian pedido esa fecha
Lo mejor s que llame, sobre todo si quieren cambiar de destino o fechas.
_________________ El mundo es como un libro abierto, quien no viaja sólo ha leído la primera pagina. DIARIOS https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=23163
Gozaimass pero ella ha aceptado sin darse cuenta, con lo cual... Es como si el cliente hubiera dicho que sí y ahora no kiere... Si mundos la hubiera dado como ok entonces si estariamos bajo mi punto de vista en lo q tú dices
_________________ Hop on, hop off... no, nunca hop off xD
Habeis vendido alguna vez algun barco de iberojet??grand mistral o alguno de esos??teneis referencias??por fa decirme algo que es que pullmantur esta petao y costa les sale del presupuesto...y esto es intermedio y se les ajusta pero tengo miedo de que sea una patera
_________________ 2009 : Roma, Florencia, Cinque terre, Milan // 2010 : Praga, Fuerteventura-Lanzarote, Londres
2011 : Costa Oeste USA Amsterdam 2017 : Vietnam, Camboya y Kuala lumpur
2018 : Japón // 2019 : Myanmar, Tailandia // 2022 : Puglia //2023: Indonesia y Singapur
2024: Corea sur y Hong kong
2025: Estambul, Sri lanka y Maldivas
Hola a todos!! cuanto tiempo sin escribir pero esque desde la agencia voy estresada ya comienzan a venir entre semana santa y verano... Ya hasta estamos vendiendo tkt para sudamerica para navidades!!
Sobre lo del barco yo lo he vendido muchisimas veces esta super bien no hace mucho ke lo reformaron y esta muy bien calidad/precio no he tenido ningun problema siempre lo recomiendo cuando es un cliente que nunca a hecho ningun crucero para mi gusto es mejor ke pullmantur. El 14 tengo una conferencia con ibercruceros a ver si dicen algo interesante.
Patyquart: has mirado con Cóndor??? También Europamundo y a veces Mapatours.
Os cuento cómo acabó lo del Imserso. Pues teníais razón porque la de la Ayuda On Line me asesoró mal. Me dijo (menos mal que lo tengo por escrito) que los clientes podían elegir el destino que quieran que se lo cambian y ya está. Resulta que no. Que si no quieren lo que les ofrecen, ajo y agua. QUE FUERTE!!! Me parece que les tratan fatal. Menos mal que mis clientes son majos (que también es raro en el IMSERSO) y lo han entendido perfectamente. Han pagado los dos viajes y ahora tenemos que tramitar el reembolso del primero de ellos. Pero me ha costado que lo entiendan.
Ya decia yo que el chat ese.... Sii da igual muchas veces los propios compañeros se contradicen en cualquier mayorista, a mi me ha pasado varias veces.
Estoy de acuerdo, los tratan fatal, ellos (algunos) son pesados, pero nose merecen eso.
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Una pregunta... Hoy mirando en booking fax, he visto cursos de idiomas en el extranjero... Alguien los ha vendido alguna vez? abro un post para esto...?
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