Malas experiencias con Evelop Airlines ✈️ Foros de Viajes ✈️ p86 ✈️

Exacto, el daño causado a bordo de la aeronave.

A ver, lee un poco más, no te quedes con lo que te interesa:

“La compañía aérea es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje facturado cuando el hecho que haya causado el daño se haya producido a bordo de la aeronave o mientras el equipaje facturado se encuentre bajo la custodia de la compañía”.

Se cae de cajón que desde que uno entrega el equipaje en el mostrador de facturación y te dan el resguardo talón del mismo hasta que el equipaje te es entregado en la terminal de destino, siempre el equipaje facturado será responsabilidad de la aerolínea porque se encuentra bajo su custodia.

Una cosa es defender en este caso a EVELOP AIRLINES por los motivos que sean, y otra cosa es argumentar en contra de la normativa vigente.

Hasta donde yo se, todas las compañías subcontratan a un tercero el handling de tierra, que se encargan del equipaje desde el mostrador hasta el avión y viceversa. La reclamación hay que ponerla a esta compañía, que la paga la aérea. El servicio de aduanas es cuando ya tienes la maleta y no antes.

Habrá casos y casos. Por ejemplo, a mi perdieron la maleta en un vuelo de Wizz Air, simplemente la maleta no apareció, fuí a poner la reclamación en Wizz Air y directamente me derivaron a Iberia, que eran los que hacian el handling. A los dos días me enviaron por Seur la maleta. En mi caso concreto, la reclamación la interpuse en Iberia pero volé con Wizz Air. Wizz Air no se responsabilizó de nada.

Hola a todos. Otra hazaña mas para Evelop airlines. En fecha del 11 de enero de este año la compañía referida nos dejó tirados a mi como a 50 personas mas en la Habana puesto que el avión que nos debería traer se averió y después fletaron otro de menos capacidad donde embarcaron a los pasajeros que habían comprado el paquete completo de viaje mas hotel dejándonos a nosotros en tierra y como muchos otros casos que he leído aquí siempre sin dar una explicación, sin ir un representante a preocuparse por nosotros, con muy mala atención en el hotel donde nos alojaron, vaya para que seguir contando. En fin, ahora estoy tratando de enviarles la reclamación para una indennización por los daños ocasionados pero no encuentro en la pág la dirección postal, donde supuestamente pone que se debe hacer la reclamación no va el botón de enviar, no me cogen el teléfono, ni la oficina de atención al cliente en el aeropuerto estaba abierta tan siquiera. Es por esto que os ruego si alguien sabe como contactar para este tipo de queja me pueda facilitar dicha información. Se lo agradecería mucho, al igual que otros que están en mi misma situación.

Hola Yulsa,
Yo soy una de las que también pillo el avión averiado. De hecho estaba en el avión cuando se averió y nos regresaron a Cancun. Una noche nos alojaron en el hotel y otra nos hicieron pasar la noche en el aeropuerto (14h estuvimos). Y en ningún momento nadie se intereso por nosotros ni nos dieron ninguna explicación.
Yo ya he puesto una queja y estoy esperando un tiempo prudencial a que se pronuncien, sino los denunciare en la Agencia Española de Seguridad Aérea. (Según estos nos corresponden 600 euros por pasajero)
Por favor ves contando como te lo resuelven así voy comparando con lo que me digan a mi.
Ahora una cosa me ha quedado clara, nunca más con Evelop, ya no por la avería en si, sino por como han gestionado a las personas que íbamos en el avión.
Saludos!