Necesito ayuda, pagina Hostelsclub ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p05 ✈️

Hola chicos!
Yo no os recomiendo para nada la página de www.hostelsclub.com, ya que a mi me timaron. Reservamos nuestro hotel para pasar la semana santa en paris en diciembre y a fecha de ayer el hotel nos dice que se cancelaba tal reserva, y eso que van diciendo que estan garantizadas porque te cobran una parte, y esa es otra, aún no nos han devuelto el dinero... Si lo hacen!!
Hostelsclub es un timo (o para nosotros lo ha sido). Ahora quiero denunciarlos pero no sé a dónde dirigirme, tenéis alguna idea??? Gracias y hasta luego...

Pasate por una oficina de atención al consumidor, en Madrid está en la calle Gran vía, pides cita previa y te atienden informandote de todos los pasos a seguir, guarda todos los mails que te han mandado, como pruebas así como el recibo del cargo a la tarjeta de crédito