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Vaya tela!
Con travel bird no se puede contactar,llevo llamando todo el día.Sale un contestador musica así todo el día,lo he dejado manos libres más de una hora y nada.
Tampoco mandan un email dando una contestación,ni nada.
Yo tengo la reserva para el 30 de Agosto, que aun falta, pero el primero que reciba respuesta de la agencia que cuente a ver si ofrecen alternativa o permiten cancelación.
Hola a todos, mi marido y yo teniamos la reserva para ir a Nepal el 17 de mayo. No han contactado con nosotros y ahora mismo iba a llamarles pero dado que lo habeis intentado todos lo dejaré para mañana. Supongo que estarán mirando alternativas aunque la unica viable que veo es la devolución del dinero. Desde luego ese pais no está para hacer turismo en medio de la desgracia ni ahora ni dentro de unos meses. Os mantendré informados si contactan con nosotros
Somos una pareja que tenemos también una reserva para ir a NEPAL el próximo 31 de mayo. He intentado también hablar con el teléfono y me ha sido imposible. Les he enviado un mail esta mañana y no me han contestado. En cuanto alguien sepa algo que nos lo comunique. Es una pena lo que ha pasado... Con la ilusión que todos teníamos de conocer ese bello país...
Nada de nada,2 horas lleva el teléfono con la musiquita y el mensaje en holandés
No contestan he revisado correo y nada.
Así es,saludos
Alguien de Barcelona,que haya estado oficina Travel bird
Yo ya lo estoy intentando y nada...la músiquita todo el rato, me parece vergonzoso que nadie se pongan en contacto para explicarnos la situación!!
Me parece poco profesional.
Lo conseguí, ayer me comentan que era fiesta en la Seda y que no trabajaban!Todavía no han tomado una decisión al respecto, que en el día de hoy la tomaran y que se nos llamara, que son muchos clientes pero se intentara contactar con todos hoy....
A ver que nos dicen....
Ufff. Menos mal. Ya me estaba viendo pateando entre las grietas. Me queda una pena enorme pero ir en esta situación es inviable.
En cuanto me llamen lo publico
Yo también he contactado ellos, yo salia para Junio dicen que en una semana van a buscar solución,viaje alternativo o devolución.
Ayer era fiesta en holandia,
Saludos
Hola soy de Barcelona, y sólo deciros que aunque el teléfono es un 93, aquí no tienen ninguna sede física. Yo llamé antes de contratar el viaje (marzo) y me ocmentarosn que la sede estaba en Amsterdam pero tenian un telefono español para que los clientes no tuvieran que pagar tarifa de conferencia. Todo es personal de trabaja es español y bastantes son catalanes, pero la sede es holandesa.
Por otro lado, llevo ya 2 mails puestos (uno de ellos el mismo sábado en cuanto me enteré del terremoto) y esperaba que al menos el lunes, al abrir, respondieran alguna cosa. Ahora mismo les acabo de poner otro. De momento no tengo notícias en ningun sentido. Nosotros marchamos el 21 de junio.
Incluso les he dicho que si es posible ir, en lugar de turista, de colaborador para ayudar ni que sea sacando escombros, yo nosotras estariamos dispuestas hacerlo, como si hay que llenar la maleta de medicinas. De momento no sabemos nada. Supongo que ellos también deben estar desbordados.
Por otro lado, llevo ya 2 mails puestos (uno de ellos el mismo sábado en cuanto me enteré del terremoto) y esperaba que al menos el lunes, al abrir, respondieran alguna cosa. Ahora mismo les acabo de poner otro. De momento no tengo notícias en ningun sentido. Nosotros marchamos el 21 de junio.
Incluso les he dicho que si es posible ir, en lugar de turista, de colaborador para ayudar ni que sea sacando escombros, yo nosotras estariamos dispuestas hacerlo, como si hay que llenar la maleta de medicinas. De momento no sabemos nada. Supongo que ellos también deben estar desbordados.
Las condiciones del viaje ponia claramete que NO ERA NI CANJEABLE NI REEMBOLSABLE, pero en circunstancias normales, se entiende. Estas son totalmente excepcionales. A ver que dicen. Nosotros pagamos el 50% del viaje + los 2 vuelos en helicoptero.
Alguno de vosotros se hizo un seguro de viaje de cancelación??. En ese caso responde el seguro o un terremoto es una de esas causas que estan EXCLUIDAS?
Yo también he contactado ellos, yo salia para Junio dicen que en una semana van a buscar solución,viaje alternativo o devolución.
Ayer era fiesta en holandia,
Saludos
Me acaban de llamar desde la agencia con la intención de avisarme de la situación actual. Ahora mismo, su prioridad es la atención de los clientes que se encontraban en Nepal, algo que me parece lógico.
Me dicen que se va a tomar una solución al valorar los gestiones con la aerolínea y ver dentro de lo posible la posibilidad de ofertar otro destino o proceder al reembolso.
Están avisando a los clientes en función de la fecha en la que estaba previsto el viaje.
En principio esta llamada fue para dar conocimiento de que se está buscando solución y me llamarán a lo largo del día.
La verdad es que me he quedado más tranquilo. El viaje no costó 5 duros...
Me acaban de llamar desde la agencia con la intención de avisarme de la situación actual. Ahora mismo, su prioridad es la atención de los clientes que se encontraban en Nepal, algo que me parece lógico.
Me dicen que se va a tomar una solución al valorar los gestiones con la aerolínea y ver dentro de lo posible la posibilidad de ofertar otro destino o proceder al reembolso.
Están avisando a los clientes en función de la fecha en la que estaba previsto el viaje.
En principio esta llamada fue para dar conocimiento de que se está buscando solución y me llamarán a lo largo del día.
La verdad es que me he quedado más tranquilo. El viaje no costó 5 duros...
Me acaban de llamar desde la agencia con la intención de avisarme de la situación actual. Ahora mismo, su prioridad es la atención de los clientes que se encontraban en Nepal, algo que me parece lógico.
Me dicen que se va a tomar una solución al valorar los gestiones con la aerolínea y ver dentro de lo posible la posibilidad de ofertar otro destino o proceder al reembolso.
Están avisando a los clientes en función de la fecha en la que estaba previsto el viaje.
En principio esta llamada fue para dar conocimiento de que se está buscando solución y me llamarán a lo largo del día.
La verdad es que me he quedado más tranquilo. El viaje no costó 5 duros...
Con que agencia lo hiciste ??????????
Con la agencia travelbird. El viaje lo tenía previsto para el 10 de mayo
Me acaban de llamar desde la agencia con la intención de avisarme de la situación actual. Ahora mismo, su prioridad es la atención de los clientes que se encontraban en Nepal, algo que me parece lógico.
Me dicen que se va a tomar una solución al valorar los gestiones con la aerolínea y ver dentro de lo posible la posibilidad de ofertar otro destino o proceder al reembolso.
Están avisando a los clientes en función de la fecha en la que estaba previsto el viaje.
En principio esta llamada fue para dar conocimiento de que se está buscando solución y me llamarán a lo largo del día.
La verdad es que me he quedado más tranquilo. El viaje no costó 5 duros...
Con que agencia lo hiciste ??????????
Con la agencia travelbird. El viaje lo tenía previsto para el 10 de mayo
YO TAMBIEN. NOSOTROS SALIAMOS EL 21/6 PERO TODAVIA NO ME HAN LLAMADO.
Hola Viajeros!
Tenemos contratado viaje a Nepal por Travelbird para el 24 mayo.
Sin ponerme con contacto con ellos me acaban de poner este email:
Estimado Cliente,
Nos ponemos en contacto con usted en referencia a la reserva de sus vacaciones a Nepal que realizó con TravelBird, ya que entendemos que es probable que desee saber cuál es el estado de su reserva. Por ahora le pedimos que tenga paciencia, ya que nuestra máxima prioridad es conseguir que las personas que se encuentran actualmente en Nepal sean trasladas a casa lo más pronto posible. Por suerte, todos nuestros clientes se encuentran a salvo, sin embargo, las aerolíneas están en paro debido a esta terrible tragedia. Una vez seguros de que todos nuestros clientes se encuentran fuera de la zona de peligro, comenzaremos a ponernos en contacto con las personas que reservaron su viaje con salida en Mayo, para así ofrecerles la opción de disfrutar de un viaje similar al que tenían planeado en Nepal. Después, nos pondremos en contacto con las personas que viajarían en fechas posteriores, así que por favor le pedimos paciencia y le aseguramos que no nos hemos olvidado de usted. Esperamos que comprenda que hemos tenido que dar prioridad a los clientes más necesitados.
Muchas gracias por su paciencia y estaremos en contacto con más información lo más pronto posible.
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