Costa Neoclassica (Mediterraneo) ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p53 ✈️

Le sigo dando vueltas al porque Costa es la única naviera que ha cancelado el atraque en Estambul. Y no se si tendrá algo que ver la gran pupa que le debió de hacer lo del Costa Concordia e intenta rebajar costes de muchas maneras. Porque no solo son las millas nauticas que hacen de menos al terminar en Atenas, con el consabido ahorro de combustible. Si no que el atraque en El Pireo es mucho mas barato que en Estambul y otros temas que se me escapan, seguros... Pero y las otras navieras?

He llamado a costa para preguntar el precio de el nuevo recorrido y sale mas barato que el anterior mas o menos 540 euros con las mismas condiciones camarote interior y el TI ALGUIEN SABE SI SE PODRIA RECLAMAR ALGO A LA AGENCIA.En la pagina web de costa ja esta cambiado también el nuevo recorrido.Un saludo

Seiya04, estoy totalmente de acuerdo podemos poner una reclamación conjunta.
Es una tomadura de pelo, que no den opción a anular el crucero sin coste, cuando modifican de esa manera el recorrido del barco. Y encima, según estoy leyendo, se ahorran una pasta en carburante. NO RECOMENDARE JAMÁS COSTA CRUCERO!!!

Jeje
La Reina ya ha incluido excursión para Creta

Hablé ahora con la agencia y Costa nos abona lo pagado independientemente de si hemos o no contratado seguro.
Dice q Costa está teniendo gastos al cambiar los vuelos a última hora.

Va a hablar con MSC para que confirmen si tienen pensado cancelar Estambul, que en principio no.

Después del mensaje q he puesto a Seiya04, he llamado a Costa (estoy de vacaciones jjj)me ha atendido una señorita muy amable y me ha comentado lo siguiente:ellos están ofreciendo el cambio de barco aquellos clientes q no deseen hacer el nuevo recorrido, sin coste, pudiendo posponer el viaje hasta el 2017 y además te hacen un 20%de descuento.
Mi agencia no me dice eso, yo tengo q pagar un 25% de gastos por anulación. Es verdad q al principio hubo un forero que anulo y no le pusieron impedimentos, lo achaque q era la agencia de unos grandes almacenes.
Alguien ha hablado directamente con Costa?
Ayer hubo otro atentado, contra un furgón policial.

SI OS ANIMAIS A EXPONER LA QUEJA O RECLAMACION, AQUI LES DEJO LA DIRECCION DONDE PONERLA

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Parece que MSC también cancela los itinerarios de Estambul. En su pg web pone :Lo sentimos, el itinerario seleccionado no puede ser reservado en este momento. Esto acaba de ocurrir ahora mismo.
LLamé a la agencia de viajes y me lo han confirmado

Estoy pensando que, a tenor de que siguen las ofensivas en Turquía; si Costa no hubiera cancelado las escalas...¿no estaríamos hablando de irresponsabilidad por su parte?

Me acaba de llamar mi agente de viajes para darme la noticia.
Me dijo que por supuesto podíamos cambiar de ruta, e incluso cancelarlo y buscar otra cosa.
El viaje lo adquirí en una gran superficie.

Me ha llamado la agencia y corrige el error, MSC sigue atracando en Estambul.

Mi agencia me ha confirmado que los gastos de cancelación a día de hoy son de 50 € por persona si todavía quedan 45 o más días para la salida del barco.... Sino son del 25% del total.

Otra opción es cancelar, que te cobren esos 50 € por persona, y Costa te ofrece el 20% del precio de reserva del anterior crucero (precio base, sin contar tasas y demás) para reservar otro barco/itinerario entre 2015 y 2017.

Desde luego a mi el cambio me conviene porque estambul ya lo conozco.... Lo que no veo bien es que el precio sea el mismo, es decir, creo que Costa debería indemnizar a sus clientes con mínimo 400-500 € por el ahorro que han adquirido haciendo el cambio de escala, o bien incluir algun pack de excursiones gratuito... Ya que el crucero ha perdido entidad y calidad quitando la escala Estambul y poniendo Creta (que es una isla muy sosa).

Saludos a tod@s.

Estoy de acuerdo con ANA_77.

Creo que eliminar Estambul como escala, ha sido un ejercicio de responsabilidad bueno por parte de Costa Cruceros.

Otra cosa es que haya otros beneficios obtenidos a consecuencia de esto por parte de la compañía...

Pero es lo de siempre, más vale prevenir que curar, y creo que Costa garantiza así la seguridad de sus barcos, su tripulación y sus clientes ante todo.

Buen ejercicio por parte de COSTA CRUCEROS --> Falta la compensación al cliente y dar más facilidades para la anulación / cambio.

Saludos.
Nacho

Costa debe ser la única naviera que ha cancelado las escalas en Turquía. Les ha salido redondo el cambio, cobran lo mismo, no devuelven dinero ni te ofrecen la posibilidad de anular sin gastos. Nos tratan como imbéciles cambiando la escala de Estambul por
La de Creta y nos dan un caramelito, que es la excursión por Atenas gratis. Estoy muy enfadada, me parece una burla y una falta de respeto total a sus clientes.

Los de mi agencia me han comentado que la excursion por Atenas solo la regalan a los que tenian contratada la excursion de Estambul. A mi leyendo el comunicado no me queda muy claro. Os copio lo que dice literalmente:

Todas las excursiones Costa en Estambul ya reservadas a través de Costa Cruceros
Serán reembolsadas en su totalidad y se ofrecerá de forma gratuita una excursión
De media jornada en Atenas a todos los pasajeros con reserva anterior al cambio de
Itinerario.

ENTIENDO QUE SE REFIERE A RESERVA DE CRUCERO, NO DE EXCURSIÓN.

Yo interpreto que de forma gratuita todos los pasajeros . No para los que aun no tengan la reserva confirmada . Es decir una persona que hoy confirme el crucero, no. Pero si tu lo has reservado en firme antes del cambio, si. Y está claro que los que compraron excursión, atraves de Costa , no tienen problema.

Como ya os indique, yo estaba en el barco esta semana pasada cuando se hizo el cambio de itinerario y la excursion , NO ES PARA TODOS.
A NOSOTROS NO NOS COMPENSARON CON NADAAAAAA.

Y los que compraron excursión de Costa para Atena de medio día?

Que van dos veces o le devuelven el dinero pagado??

Jejeje

Todo muy claro y organizado

Veo una cola muuuuuy grande de TODOS para hacer esa excursión (de poca calidad, según mi propia experiencia en otro crucero y opiniones recientes de otros foreros)