Costa Neoclassica (Mediterraneo) ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p81 ✈️

Parece que MSC también cancela los itinerarios de Estambul. En su pg web pone :Lo sentimos, el itinerario seleccionado no puede ser reservado en este momento. Esto acaba de ocurrir ahora mismo.
LLamé a la agencia de viajes y me lo han confirmado

Estoy pensando que, a tenor de que siguen las ofensivas en Turquía; si Costa no hubiera cancelado las escalas...¿no estaríamos hablando de irresponsabilidad por su parte?

Me acaba de llamar mi agente de viajes para darme la noticia.
Me dijo que por supuesto podíamos cambiar de ruta, e incluso cancelarlo y buscar otra cosa.
El viaje lo adquirí en una gran superficie.

Me ha llamado la agencia y corrige el error, MSC sigue atracando en Estambul.

Mi agencia me ha confirmado que los gastos de cancelación a día de hoy son de 50 € por persona si todavía quedan 45 o más días para la salida del barco.... Sino son del 25% del total.

Otra opción es cancelar, que te cobren esos 50 € por persona, y Costa te ofrece el 20% del precio de reserva del anterior crucero (precio base, sin contar tasas y demás) para reservar otro barco/itinerario entre 2015 y 2017.

Desde luego a mi el cambio me conviene porque estambul ya lo conozco.... Lo que no veo bien es que el precio sea el mismo, es decir, creo que Costa debería indemnizar a sus clientes con mínimo 400-500 € por el ahorro que han adquirido haciendo el cambio de escala, o bien incluir algun pack de excursiones gratuito... Ya que el crucero ha perdido entidad y calidad quitando la escala Estambul y poniendo Creta (que es una isla muy sosa).

Saludos a tod@s.

Estoy de acuerdo con ANA_77.

Creo que eliminar Estambul como escala, ha sido un ejercicio de responsabilidad bueno por parte de Costa Cruceros.

Otra cosa es que haya otros beneficios obtenidos a consecuencia de esto por parte de la compañía...

Pero es lo de siempre, más vale prevenir que curar, y creo que Costa garantiza así la seguridad de sus barcos, su tripulación y sus clientes ante todo.

Buen ejercicio por parte de COSTA CRUCEROS --> Falta la compensación al cliente y dar más facilidades para la anulación / cambio.

Saludos.
Nacho

Costa debe ser la única naviera que ha cancelado las escalas en Turquía. Les ha salido redondo el cambio, cobran lo mismo, no devuelven dinero ni te ofrecen la posibilidad de anular sin gastos. Nos tratan como imbéciles cambiando la escala de Estambul por
La de Creta y nos dan un caramelito, que es la excursión por Atenas gratis. Estoy muy enfadada, me parece una burla y una falta de respeto total a sus clientes.

Los de mi agencia me han comentado que la excursion por Atenas solo la regalan a los que tenian contratada la excursion de Estambul. A mi leyendo el comunicado no me queda muy claro. Os copio lo que dice literalmente:

Todas las excursiones Costa en Estambul ya reservadas a través de Costa Cruceros
Serán reembolsadas en su totalidad y se ofrecerá de forma gratuita una excursión
De media jornada en Atenas a todos los pasajeros con reserva anterior al cambio de
Itinerario.

ENTIENDO QUE SE REFIERE A RESERVA DE CRUCERO, NO DE EXCURSIÓN.

Yo interpreto que de forma gratuita todos los pasajeros . No para los que aun no tengan la reserva confirmada . Es decir una persona que hoy confirme el crucero, no. Pero si tu lo has reservado en firme antes del cambio, si. Y está claro que los que compraron excursión, atraves de Costa , no tienen problema.

Como ya os indique, yo estaba en el barco esta semana pasada cuando se hizo el cambio de itinerario y la excursion , NO ES PARA TODOS.
A NOSOTROS NO NOS COMPENSARON CON NADAAAAAA.

Y los que compraron excursión de Costa para Atena de medio día?

Que van dos veces o le devuelven el dinero pagado??

Jejeje

Todo muy claro y organizado

Veo una cola muuuuuy grande de TODOS para hacer esa excursión (de poca calidad, según mi propia experiencia en otro crucero y opiniones recientes de otros foreros)

Berta67 : que mal por parte de ellos !!!

Pues o bien no se enteraron todos los de esa salida o MAS BENEFICIO para ellos, si no avisaron intencionadamente.

De todas el regalito no conforma a nadie
Debe haber una compensación real y no esa limosna

¿QUE ES LA REINA? Podéis dar la web de excursiones de la Reina para verlas? no estoy al tanto de que es....

TE HE MANDADO UN PRIVADO

Gracias por la info!

A ver si costa nos indemniza o hace algo!! tendrá que mover ficha, sino sus cruceros se quedarán medio vacíos!

En mi agencia me acaban de informar que la excursión a Atenas es para todo el pasaje, no solo para los que tenían contratada la excursión con Costa de Estambul.

Han hablado con Costa directamente porque tampoco les quedaba claro el comunicado.

La reina ha anulado la excursión de Atenas y nos devuelve el importe o nos la cambia por Creta a los que la teníamos contratada.

Estoy en la agencia de viajes, me dicen que firme un papel aceptando los cambios...

La agencia está en la obligación de notificarte los cambios que haya y tú lo firmas aceptando el cambio y dandote como enterado