Costa Neoclassica (Mediterraneo) ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p05 ✈️

Costa debe ser la única naviera que ha cancelado las escalas en Turquía. Les ha salido redondo el cambio, cobran lo mismo, no devuelven dinero ni te ofrecen la posibilidad de anular sin gastos. Nos tratan como imbéciles cambiando la escala de Estambul por
La de Creta y nos dan un caramelito, que es la excursión por Atenas gratis. Estoy muy enfadada, me parece una burla y una falta de respeto total a sus clientes.

Los de mi agencia me han comentado que la excursion por Atenas solo la regalan a los que tenian contratada la excursion de Estambul. A mi leyendo el comunicado no me queda muy claro. Os copio lo que dice literalmente:

Todas las excursiones Costa en Estambul ya reservadas a través de Costa Cruceros
Serán reembolsadas en su totalidad y se ofrecerá de forma gratuita una excursión
De media jornada en Atenas a todos los pasajeros con reserva anterior al cambio de
Itinerario.

ENTIENDO QUE SE REFIERE A RESERVA DE CRUCERO, NO DE EXCURSIÓN.

Yo interpreto que de forma gratuita todos los pasajeros . No para los que aun no tengan la reserva confirmada . Es decir una persona que hoy confirme el crucero, no. Pero si tu lo has reservado en firme antes del cambio, si. Y está claro que los que compraron excursión, atraves de Costa , no tienen problema.

Como ya os indique, yo estaba en el barco esta semana pasada cuando se hizo el cambio de itinerario y la excursion , NO ES PARA TODOS.
A NOSOTROS NO NOS COMPENSARON CON NADAAAAAA.

Y los que compraron excursión de Costa para Atena de medio día?

Que van dos veces o le devuelven el dinero pagado??

Jejeje

Todo muy claro y organizado

Veo una cola muuuuuy grande de TODOS para hacer esa excursión (de poca calidad, según mi propia experiencia en otro crucero y opiniones recientes de otros foreros)

Berta67 : que mal por parte de ellos !!!

Pues o bien no se enteraron todos los de esa salida o MAS BENEFICIO para ellos, si no avisaron intencionadamente.

De todas el regalito no conforma a nadie
Debe haber una compensación real y no esa limosna

¿QUE ES LA REINA? Podéis dar la web de excursiones de la Reina para verlas? no estoy al tanto de que es....

TE HE MANDADO UN PRIVADO

Gracias por la info!

A ver si costa nos indemniza o hace algo!! tendrá que mover ficha, sino sus cruceros se quedarán medio vacíos!

En mi agencia me acaban de informar que la excursión a Atenas es para todo el pasaje, no solo para los que tenían contratada la excursión con Costa de Estambul.

Han hablado con Costa directamente porque tampoco les quedaba claro el comunicado.

La reina ha anulado la excursión de Atenas y nos devuelve el importe o nos la cambia por Creta a los que la teníamos contratada.

Estoy en la agencia de viajes, me dicen que firme un papel aceptando los cambios...

La agencia está en la obligación de notificarte los cambios que haya y tú lo firmas aceptando el cambio y dandote como enterado

Por parte de la agencia bastante mal. Primero nos decían que no podíamos reclamar, que si reclamaba nos cancelaban el viaje. O firmabamos el cambio o lo cancelaban.

Al final nos pasaron al superior y nos dijo que para nada, que reclamáramos aunque firmase mostrar.

Entiendo que por la situación actual se cambie, por supuesto...¿pero al mismo precio?

Por cierto...¿QUIEN ES LA REINA?

Consuelate podrás visitar La civilización minoica y es una excursión supersencilla y barata de hacer por libre.
[Editado moderador]

Consuelo , te ahorarrás una pastay te empeparás de cultura super antigua....

Crucerista2015, muchas gracias. La página está genial y aporta muchísima información para la gente, como es mi caso, que prefieren hacer excursiones a su aire. Ya la había cotilleado jaja. El problema es que lo de Estambul nos ha hecho mucha pupa y aún no he cambiado el chip para estar 3 días en Atenas. Yo cogí el crucero de 15 días precisamente por los 3 días que estábamos en Estambul. Otra cosa, como la escala en Creta es más o menos larga, me gustaría visitar alguna playa, he visto algunas espectaculares y con aguas cristalinas. Sabéis si están cerca de donde atraca el barco?

Me acaba de llegar una nota de credito de rembolso de mis tours pagados en estambul que ya no se realizaran pero es para gastarlo en el barco que abuso no te devuelven el dinero; sino te obligan a gastarlo en el barco; yo ya me perjudique economicamente porque tenia ya reservado y cancelado mi regreso desde estambul a paris y ademas ahora tengo que reservar y pagar mi regreso desde atenas a paris, puesto que no puedo cancelar el vuelo y pedir el reembolso; solo puedo pagando una penalidad cambiar de día y hora pero en estambul, e igual tendria que volar de atenas a estambul para no perder mi vuelo que desgracia de servicio y que abuso no se donde presentar una queja ante que autoridad de defensa del consumidor o cliente

Vaya faena pechora !!!


Ayer fui a la agencia para ver si cambiábamos de ruta o naviera y al final nos mantenemos con Costa Neoclássica para la salida del 2 nov.

PERDONA QUE TE CONTESTE UN POCO TARDE
MOTIVOS DE TRABAJO.
ME DIJERON EN LA AGENCIA QUE SE IBA A
INFORMAR. A VER LO QUE ME DICEN
PERO ME IMAGINO QUE ESTARAS LEYENDO A LOS DEMAS FOREROS.
BIENVENIDO Y SALUDOS