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Como ya os indique, yo estaba en el barco esta semana pasada cuando se hizo el cambio de itinerario y la excursion , NO ES PARA TODOS.
A NOSOTROS NO NOS COMPENSARON CON NADAAAAAA.
Pues o bien no se enteraron todos los de esa salida o MAS BENEFICIO para ellos, si no avisaron intencionadamente.
De todas el regalito no conforma a nadie
Debe haber una compensación real y no esa limosna
En mi agencia me acaban de informar que la excursión a Atenas es para todo el pasaje, no solo para los que tenían contratada la excursión con Costa de Estambul.
Han hablado con Costa directamente porque tampoco les quedaba claro el comunicado.
La reina ha anulado la excursión de Atenas y nos devuelve el importe o nos la cambia por Creta a los que la teníamos contratada.
Estoy en la agencia de viajes, me dicen que firme un papel aceptando los cambios...
La agencia está en la obligación de notificarte los cambios que haya y tú lo firmas aceptando el cambio y dandote como enterado
_________________ Costa Fortuna-Mediterráneo 2019
Costa-Mediterranea-Francia e Italia 2018
MSC-Preziosa-Norte de Europa 2017
MSC-Música-Báltico 2016
MSC-Orchestra-Fiordos 2015
Pullmantur-Sovereing-Brisas del Mediterráneo 2014
Por parte de la agencia bastante mal. Primero nos decían que no podíamos reclamar, que si reclamaba nos cancelaban el viaje. O firmabamos el cambio o lo cancelaban.
Al final nos pasaron al superior y nos dijo que para nada, que reclamáramos aunque firmase mostrar.
Entiendo que por la situación actual se cambie, por supuesto...¿pero al mismo precio?
Me ha llamado la agencia y corrige el error, MSC sigue atracando en Estambul.
Costa debe ser la única naviera que ha cancelado las escalas en Turquía. Les ha salido redondo el cambio, cobran lo mismo, no devuelven dinero ni te ofrecen la posibilidad de anular sin gastos. Nos tratan como imbéciles cambiando la escala de Estambul por
La de Creta y nos dan un caramelito, que es la excursión por Atenas gratis. Estoy muy enfadada, me parece una burla y una falta de respeto total a sus clientes.
Consuelate podrás visitar La civilización minoica y es una excursión supersencilla y barata de hacer por libre.
[Editado moderador]
Consuelo , te ahorarrás una pastay te empeparás de cultura super antigua....
Crucerista2015, muchas gracias. La página está genial y aporta muchísima información para la gente, como es mi caso, que prefieren hacer excursiones a su aire. Ya la había cotilleado jaja. El problema es que lo de Estambul nos ha hecho mucha pupa y aún no he cambiado el chip para estar 3 días en Atenas. Yo cogí el crucero de 15 días precisamente por los 3 días que estábamos en Estambul. Otra cosa, como la escala en Creta es más o menos larga, me gustaría visitar alguna playa, he visto algunas espectaculares y con aguas cristalinas. Sabéis si están cerca de donde atraca el barco?
Me acaba de llegar una nota de credito de rembolso de mis tours pagados en estambul que ya no se realizaran pero es para gastarlo en el barco que abuso no te devuelven el dinero; sino te obligan a gastarlo en el barco; yo ya me perjudique economicamente porque tenia ya reservado y cancelado mi regreso desde estambul a paris y ademas ahora tengo que reservar y pagar mi regreso desde atenas a paris, puesto que no puedo cancelar el vuelo y pedir el reembolso; solo puedo pagando una penalidad cambiar de día y hora pero en estambul, e igual tendria que volar de atenas a estambul para no perder mi vuelo que desgracia de servicio y que abuso no se donde presentar una queja ante que autoridad de defensa del consumidor o cliente
Jesusdecai, soy de Algeciras te han dado a cambio algo por no ir ESTAMBUL, VOY EN LA FECHA DE 28/09/2015
PERDONA QUE TE CONTESTE UN POCO TARDE
MOTIVOS DE TRABAJO.
ME DIJERON EN LA AGENCIA QUE SE IBA A
INFORMAR. A VER LO QUE ME DICEN
PERO ME IMAGINO QUE ESTARAS LEYENDO A LOS DEMAS FOREROS.
BIENVENIDO Y SALUDOS
Crucerista2015, muchas gracias. La página está genial y aporta muchísima información para la gente, como es mi caso, que prefieren hacer excursiones a su aire. Ya la había cotilleado jaja. El problema es que lo de Estambul nos ha hecho mucha pupa y aún no he cambiado el chip para estar 3 días en Atenas. Yo cogí el crucero de 15 días precisamente por los 3 días que estábamos en Estambul. Otra cosa, como la escala en Creta es más o menos larga, me gustaría visitar alguna playa, he visto algunas espectaculares y con aguas cristalinas. Sabéis si están cerca de donde atraca el barco?
Hola Anna yo también quiero visitar playas en creta, se que hay alguna excursión a playas pero yo quiero ir a laguna de balos
Buenos días compañeros....a mi me acaba de llamar también la agencia para decirme que mi salida del día 19/10 ha sufrido cambios....que tenemos 72h para poder cambiar de barco o cancelar....después de este tiempo se entenderá que aceptamos los cambios y rechazamos cualquier tipo de indemnización....
Así que nada.....vuelta a empezar y a buscar nuevo crucero.....pero por nuestra parte no pensamos pagar lo mismo por el crucero inicial que por el que nos han dejado...ya que no tiene punto de comparación.....cierto es, que vemos fabulosos que hayan cancelado Estambul si ven cualquier tipo de peligro, pero también pueden adaptar el precio y no lo hacen!!
Un saludo y suerte a todos!!
Los que pensais seguir con el costa neoclassica el nuevo recorrido tiene un precio mas barato que el de estambul nosotros estamos esperando contestación de la agencia por creemos que tenemos una condición en la reserva que si el precio se modificava nos tenian que modificar la tarifa jo lo estuve mirando ayer y hay una diferencia de 400 euros mas barato el nuevo recorrido
La cuestión por la q Costa cancela estambul y los otros barcos no es porque lo otros barcos atracan y no como costa q hace su llegada o salida desde el aeropuerto....
Crucerista2015, muchas gracias. La página está genial y aporta muchísima información para la gente, como es mi caso, que prefieren hacer excursiones a su aire. Ya la había cotilleado jaja. El problema es que lo de Estambul nos ha hecho mucha pupa y aún no he cambiado el chip para estar 3 días en Atenas. Yo cogí el crucero de 15 días precisamente por los 3 días que estábamos en Estambul. Otra cosa, como la escala en Creta es más o menos larga, me gustaría visitar alguna playa, he visto algunas espectaculares y con aguas cristalinas. Sabéis si están cerca de donde atraca el barco?
Hola Anna yo también quiero visitar playas en creta, se que hay alguna excursión a playas pero yo quiero ir a laguna de balos
Eres consciente de que de Heraklion a Balos hay 3 horas en coche? mira el enlace
La cuestión por la q Costa cancela estambul y los otros barcos no es porque lo otros barcos atracan y no como costa q hace su llegada o salida desde el aeropuerto....
Contestación a mi queja
Y se habrán quedado tan agusto con esa respuesta. Pues si que hay cruceros que comienzan y terminan en Estambul como la compañía Celebrety Cruises y no han suspendido pero claro a sus pasajeros no les llevan a un aeropuerto militar como hace Costa para ahorrar en tasas aeroportuarias y ese debe ser el peligro que ven al ser un sitio militar.
En el hilo de Estambul la gente que en estos momentos andan por allí de viaje cuenta que están haciendo sus recorridos con tranquilidad por varios puntos de Turquía.
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
NO ESTAÍS AL CORRIENTE DE LA CAMPAÑA QUE "COSTA CRUCEROS LANZÓ EN ABRIL 2015 ???????????[
Se titulaba"garantía de ‘satisfacción o devolución’
No entro en los motivos de las anulaciones, pero si en la resolución de las consecuencias de las mismas y por lotanto los afextados creo que tenéis que reclamar por el trato y la forma de resolver los temas , acogiéndose a la indicada CAMPAÑA , LANZADA CUANDO HABÍA QUE VENDER
[Editado moderador]
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