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Tengo que decir que he contratado con Asuaire el coche de alquiler y, después de cambiarme al comercial que me llevaba el tema (veo que han habido varios despidos en la empresa…. Muy normal no es, y todos por la misma época), no sé NADA de ellos. Ya no es que la comunicación no sea fluida: es que es inexistente. Me gustaría saber si en vuestro caso es igual. Empiezo a estar seriamente preocupada, y empiezo a pensar que me han timado.
Hola Diana,
La última comunicación que tengo con Asuaire es del martes 6 de marzo. Los últimos correos que he recibido son de Jaime Sánchez. Jaime contestó a uno de mis correos porque decía que Gina había salido ya de la oficina. El último correo que tengo de Gina es del 2 de marzo, en este correo Gina nos informó de que el hotel que teníamos reservado desde noviembre en Ojochal no tenía sitio para nosotros y que nos ofertaban varias opciones alternativas. Según Asuaire, el hotel Villas Gaia era el responsable de la cancelación de la reserva y el mismo hotel nos ofrecía otro hotel como alternativa. Finalmente aceptamos la alternativa propuesta por el hotel Villas Gaia y le escribí a Asuaire para comunicarle nuestro malestar y la poca seriedad demostrada. El día 6, Jaime me volvió a escribir para decirme que había trasladado mi queja al hotel y que para compensarnos nos ofrecían una cena en el hotel Villas Gaia. Esta es la última comunicación que he tenido con ellos. Nosotros empezamos nuestro viaje el 23 de marzo y la verdad es que tras tu mensaje estoy más preocupada e inquieta. Cruzaremos los dedos para que todo vaya bien.
A nuestra vuelta el día 5 de abril, informaré en el foro de cómo nos ha ido todo con Asuaire.
Te envío en un mensaje privado el correo que tengo de Jaime Sánchez.
Hola.
Firefly2...tienes un privado mio desde hace días.
Como ya os comenté, estoy entre dos agencias, una, A TU aire, que me da un presupuesto aceptable pero de la que nadie me da referencias y está en Madrid a parte de registrada en Costa Rica y la otra A SU aire que además de ser de la tierra tenía buenas referencias vuestras.
Yo, me lo puedo tomar con tranquilidad y leo muy atentamente TODO lo que decis ya que hasta noviembre no voy.
Ambas, A TU aire y A SU Aire, han sido muy diligentes cuando he solicitado información, he variado algo, he vuelto a preguntar...
En A SU AIRE ha sido Gina la que ha contactado conmigo y en todo momento muy muy diligente a la hora de darme toda la información que he solicitado y los cambios que he pedido incluso ha sugerido itinerarios ya que yo lo que pretendo contratar es el principio del viaje en San Jose y traslado a Tortuguero con 1 noche, el coche de alquiler y luego las 3 ultimas noches en Bahía Drake. Incluso llame por teléfono ya que viene uno de España y se mostró muy atenta conmigo.
Pero....todavía no he decidido y por lo que leo, no sé si una vez que lo haga, y pague...la cosa empieza a cambiar y anulan algún hotel (pocos pueden ser, claro ya que solo llevo 3: san jose, Tortuguero y Bahía Drake) o algun contratiempo "inesperado" con el coche de alquiler...o lo que sea.
Solo os puedo hablar de mi relación con ellos. Como máximo, se han demorado en responderme 3 día o 4 a lo sumo. No más. Pero repito, aún no hay nada.
Por favor, mantenedme informada de como os va ya que tendré que tomar una decisión sobre la agencia.
Y a los que estais a punto de iros: MUCHA SUERTE Y QUE DISFRUTEIS
Hola.
Firefly2...tienes un privado mio desde hace días.
Como ya os comenté, estoy entre dos agencias, una, A TU aire, que me da un presupuesto aceptable pero de la que nadie me da referencias y está en Madrid a parte de registrada en Costa Rica y la otra A SU aire que además de ser de la tierra tenía buenas referencias vuestras.
Yo, me lo puedo tomar con tranquilidad y leo muy atentamente TODO lo que decis ya que hasta noviembre no voy.
Ambas, A TU aire y A SU Aire, han sido muy diligentes cuando he solicitado información, he variado algo, he vuelto a preguntar...
En A SU AIRE ha sido Gina la que ha contactado conmigo y en todo momento muy muy diligente a la hora de darme toda la información que he solicitado y los cambios que he pedido incluso ha sugerido itinerarios ya que yo lo que pretendo contratar es el principio del viaje en San Jose y traslado a Tortuguero con 1 noche, el coche de alquiler y luego las 3 ultimas noches en Bahía Drake. Incluso llame por teléfono ya que viene uno de España y se mostró muy atenta conmigo.
Pero....todavía no he decidido y por lo que leo, no sé si una vez que lo haga, y pague...la cosa empieza a cambiar y anulan algún hotel (pocos pueden ser, claro ya que solo llevo 3: san jose, Tortuguero y Bahía Drake) o algun contratiempo "inesperado" con el coche de alquiler...o lo que sea.
Solo os puedo hablar de mi relación con ellos. Como máximo, se han demorado en responderme 3 día o 4 a lo sumo. No más. Pero repito, aún no hay nada.
Por favor, mantenedme informada de como os va ya que tendré que tomar una decisión sobre la agencia.
Y a los que estais a punto de iros: MUCHA SUERTE Y QUE DISFRUTEIS
Viajé a Costa Rica en Abril/2016, a través de Asuaire. Sólo comentar que es una empresa muy seria. No tuve ningún problema con el coche (Daihatsu Bego) ni con los hoteles, que fueron los reservados previamente. Todos los contactos previos, cambios solicitados (Corcovado), etc, fueron atendidos rápidamente (mi referencia fue Carlos Chaves), y no cambió después del primer pago.
Hola.
Firefly2...tienes un privado mio desde hace días.
Como ya os comenté, estoy entre dos agencias, una, A TU aire, que me da un presupuesto aceptable pero de la que nadie me da referencias y está en Madrid a parte de registrada en Costa Rica y la otra A SU aire que además de ser de la tierra tenía buenas referencias vuestras.
Yo, me lo puedo tomar con tranquilidad y leo muy atentamente TODO lo que decis ya que hasta noviembre no voy.
Ambas, A TU aire y A SU Aire, han sido muy diligentes cuando he solicitado información, he variado algo, he vuelto a preguntar...
En A SU AIRE ha sido Gina la que ha contactado conmigo y en todo momento muy muy diligente a la hora de darme toda la información que he solicitado y los cambios que he pedido incluso ha sugerido itinerarios ya que yo lo que pretendo contratar es el principio del viaje en San Jose y traslado a Tortuguero con 1 noche, el coche de alquiler y luego las 3 ultimas noches en Bahía Drake. Incluso llame por teléfono ya que viene uno de España y se mostró muy atenta conmigo.
Pero....todavía no he decidido y por lo que leo, no sé si una vez que lo haga, y pague...la cosa empieza a cambiar y anulan algún hotel (pocos pueden ser, claro ya que solo llevo 3: san jose, Tortuguero y Bahía Drake) o algun contratiempo "inesperado" con el coche de alquiler...o lo que sea.
Solo os puedo hablar de mi relación con ellos. Como máximo, se han demorado en responderme 3 día o 4 a lo sumo. No más. Pero repito, aún no hay nada.
Por favor, mantenedme informada de como os va ya que tendré que tomar una decisión sobre la agencia.
Y a los que estais a punto de iros: MUCHA SUERTE Y QUE DISFRUTEIS
La comunicación no se ha cortado a raíz de pagar, sino a raíz de unos despidos. No sé qué pensar.
¿Llamaste al número de teléfono de Madrid que aparece en la página de Facebook? Si no es así, a qué teléfono llamaste?
Justamente reservé con ellos porque a priori me pareció una empresa seria. De hecho, tienen publicidad en los vídeos de los bloggers De Euskadiz al Mundo, y me dio confianza. Pero creo que está pasando algo en la empresa que está afectando al servicio y, a este paso, a su solvencia.
Para que os sintáis tod@s más tranquil@s, os diré que después de muchos días sin saber nada de nada, bombardeando el correo de Asuaire y enviando mensajes a su Fb, he conseguido que me conteste la Directora de Marketing en persona. Así que está todo arreglado de momento.
Firefly2: después de tu email, te contesté y es a ese al que no respondiste. Veo que me has vuelto a enviar el mismo. Es como si no lo hubieras recibido (mi respuesta, digo). Pero te acabo de enviar un privado....largo (perdon, pero toda la información que me deis me facilitará mi toma de decisiones)
Diana33: llame al telefono que aparece al pie de página del e-mail de Gina:
Y me alegro de que al final te respondiera la directora de marketing. Después de tu bombardeo, es lo menos. No tendrías que haber llegado a eso, al menos eso pienso yo y si bien para ti es buen síntoma, que lo es, yo creo que si se hace bien el trabajo no tienes que estar detrás de nadie, ni insistiendo y si no se puede responder rapidamente, al menos se dice que se está trabajando en ello. Yo he rechazado alguna agencia por eso mismo: por su silencio pese a haber reiterado, aunque me respondiera 15 después. Siempre pienso que si eso es ahora que tratan de venderme algo, dudo de como se porten cuando ya me lo hayan vendido.
Burriac: gracias por tu respuesta. Pero las cosas van bien...hasta que dejan de hacerlo. Por eso para mi es importante lo que pasa ahora.
Chic@s, he vuelto de Costa Rica. La agencia Asuaire muy bien. El chico que me atendió me dio su teléfono y mantuvimos contacto por mail durante el viaje. Además, en la empresa de alquiler de vehículos me dieron mil teléfonos por si tenía algún problema durante el viaje. Experiencia 10, con un presupuesto ajustadísimo. Encantada es poco.
Corroboro totalmente la información de Diana33 sobre la agencia Asuaire. Con nosotros se han portado de maravilla. Regresamos el jueves 5 de abril. El 23 de marzo cuando salimos tuvimos overbooking con Iberia y de las 14 personas que viajabamos, nos dejaron en tierra a 10, que viajamos al día siguiente. La agencia nos recogió en el aeropuerto a los dos grupos y nos trasladó al hotel. Estuvimos en las oficinas de Asuaire. La dueña es asturiana y lleva 30 años viviendo allí, es muy agradable. Para compensarnos de lo mal que habíamos empezado el viaje, nos puso un conductor a nuestro servicio las 24 horas. Nos han estado llamando a lo largo de todo el viaje para ver cómo nos iba. La verdad es que se han portado estupendamente. Solo tengo buenas palabras para hablar de ellos. Se han brindado a facilitarnos toda la documentación necesaria para reclamarle a Iberia. En definitiva muy recomendables.
Agradezco mucho vuestros comentarios porque esta información ayuda a tomar decisiones a los que aún no hemos ido y estamos inmersos en mares de dudas.....
Hola, yo me he puesto en contacto con ASUAIRE para organizar mi viaje a Costa Rica para octubre. Siempre me han respondido muy rápido. Les pedí un presupuesto incluyendo Corcovado porque me han dicho que en esa época es difícil encontrar en Corcovado algo ya que es época de lluvias. Ellos me han garantizado que sí. Espero no tener problemas. No sé si al no gustarme la playa tendré opciones interesantes allí. Me gusta la naturaleza y la fotografía y ellos me han dicho que no hay problema. No conduzco y he visto complicado el tema del transporte público porque hay que hacer muchos transbordos.
Os dejo el itinerario que me han propuesto a ver qué os parece:
1 san José
2 Tortuguero
3 Puerto Viejo
2 Arenal/Fortuna
2 Tamarindo
2 Monteverde
2 Quepo/Manuel Antonio
1 Domincal/Uvita
3 Península de Osa
Muchas gracias por la información.
Hola estoy pensando en elegir costa rica para el verano 2019!! Alguno sabe donde puedo encontar alguna ofertilla o como conseguir un vuelo mas traslados mas hotel a buen precio!! Darme consejos por favor. Un saludo y gracias
Emilitas, paso tu mensaje a este hilo en el que puedes encontrar más información.
Saludos
_________________ El viajar es fatal para los prejuicios, la intolerancia y la estrechez de miras. (Mark Twain)
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KENIA./CHILE: ATACAMA Y CARRETERA AUSTRAL + UYUNI/PERU
Asuaire. Te hara el viaje que quieras y la fórmula que mejor se adapte. Muy serios. Ponte en contacto por email y ellos si tu quieres, te llaman por teléfono. A mí me atendio Gina, antes, durante y después del viaje.
Hola, estoy pensando en ir a Costa Rica en agosto y estoy buscando alguna agencia que me organice el viaje con o sin avión. Alguien me puede recomendar alguna que esté bien de precio? Muchas gracias
Hola, estoy pensando en ir a Costa Rica en agosto y estoy buscando alguna agencia que me organice el viaje con o sin avión. Alguien me puede recomendar alguna que esté bien de precio? Muchas gracias
Siempre he "admirado" a la gente que piensa que antes de ellos no había nada...
_________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
Hola, estoy pensando en ir a Costa Rica en agosto y estoy buscando alguna agencia que me organice el viaje con o sin avión. Alguien me puede recomendar alguna que esté bien de precio? Muchas gracias
Hola, estoy pensando en ir a Costa Rica en agosto y estoy buscando alguna agencia que me organice el viaje con o sin avión. Alguien me puede recomendar alguna que esté bien de precio? Muchas gracias
Traslado tu mensaje al hilo correspondiente.
Saludos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
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Descripción del Tema: Costa Rica con Agencia: Tours o excursiones Publicado: Vie, 21-02-2020 12:20
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