Agencia de Viajes Cartadeviajes.com (Carta de Viajes) ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p13 ✈️

Estimada MFA2018,

Agradecerle en primer lugar su comentario. Nos ayuda a mejorar y ofrecer un servicio mejor a todos nuestros clientes.
Con los datos que aporta, hemos investigado el caso y recopilado la siguiente información:

Justo a la mitad de su viaje realizamos el primer seguimiento, contactando con ustedes para asegurarnos que todo estaba yendo bien. La respuesta fue afirmativa y, de hecho, muy positiva.

Al llegar al hotel HN Cartagena de Indias tenemos la primera nota de incidencia, efectivamente por un descontento con la habitación. Usted llevaba reservada una habitación standard, como así se confirmó y así figuraba en el bono de reserva. Esa fue la habitación que le dieron a su llegada. A las 23:10h (hora española) recibimos su email, exigiendo una habitación superior con vistas a la plaza. Contactamos con el hotel de inmediato y afortunadamente conseguimos que la cambiaran a una habitación superior, por supuesto sin ningún coste para usted. También contactamos con ustedes para informarles del resultado de la gestión.

En relación a la excursión al parque nacional Tayrona, la playa que fueron a visitar es Playa Cristal, que está considerada una de las más bonitas del parque y uno de sus principales atractivos. De hecho, es la que aparece en la mayoría de fotos como imagen icónica del parque nacional. La visita a Tayrona es un tour de medio día de duración, que empieza con una caminata hasta la playa. Esta caminata es la que no se pudo realizar por las malas condiciones del sendero. Fue un imprevisto ajeno a nuestra organización. Aun así conseguimos que no perdieran toda la visita, accediendo al parque por carretera y luego en lanchas hasta la playa. Tayrona es un parque nacional salvaje y a veces la naturaleza nos depara estos inconvenientes, por otro lado, el único dentro de un viaje de 15 días por Colombia en los que visitó Bogotá, Pereira, Medellín, Cartagena, Islas del Rosario y Santa Marta.

Añadir también que el requisito de vacunación de la fiebre amarilla para visitar Tayrona es impuesto por las autoridades locales y recomendado por el Ministerio Español de Asuntos Exteriores.

Gracias de nuevo y quedamos a su disposición para todo lo que necesite.

Atentamente,
Equipo de CartadeViajes

Hola a todos!

Mi marido y yo acabamos de volver de Chile en un viaje que reservamos a través de esta agencia y nuestra experiencia fue muy buena. Creo que les hicimos sufrir un poco cuando les pedimos que nos incluyeran la visita al Valle de la Luna tan sólo unos días antes de que partiéramos desde Madrid; pero por suerte lo consiguieron y no nos quedamos con las ganas de verlo!!! También nos aconsejaron bastante bien sobre el reparto de días en cada destino y sobre el equipaje, que allí se pasa de desierto a glaciar en sólo unos días!

Lo peor del viaje es que se haya acabado!

Hola, alguien ha viajado a Guatemala con esta agencia? Nosotros queremos ir en octubre pero me gustaría tener alguna opinión de ellos antes de contratarlo. Muchas gracias, Gon

Hola!

No he encontrado demasiada información. Lo único que he visto son algunas reseñas en su página de [editado moderación]

Buen viaje!

@Davidfer86 he editado los enlaces. Como usuario recién registrado no puedes compartir enlaces en este sitio del foro, solo te está permitido en el apartado comercial.
Saludos