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No, solo cobra comision al q alquila... Airbnb cobra al q alquila y al alquilado

No sé si será algo común, pero después de la experiencia yo no reservaré más con Flipkey.

Al final me devolvieron el dinero, pero tuve que llamar a diario durante semanas para darles la brasa.

La verdad es q no parece algo logico q vaya tan mal atención al cliente siendo de una empresa tan potente como TA

Reservaste desde flikey o desde la web de TA? (aunque sea el mismo anuncio)

Directamente desde la web de Flipkey.
No sé si desde 2015 habrán mejorado, pero la atención al cliente fue nefasta.

Típica conversación con alguien que no se enteraba de nada y no podía hacer nada en plan:

- tiene número de incidencia?
- si, este XXXX
- pues no lo encuentro
- pues es el que me distéis
- y quien se lo dio?
- pues un compañero tuyo, yo qué sé.
- pues aquí no aparece.
- pues genera otro
- es que yo no puedo generar incidencias
- pues pásame con alguien que pueda
- estoy solo aquí

Como eran más de 800 euros lo que nos habían cobrado no me di por vencido y al final conseguí que me lo reembolsaran, pero nunca había tenido una experiencia tan nefasta con un servicio técnico de una empresa grande.

No sabia q ya llevaban 3 años, antes TA tenia "convenio" con otra empresa de alquileres vacacionales y una temporada estuvo con niumba

Ahora teoricamente tienen un seguro de hasta 1M para protección de pagos... Pero vamos, duda uno

Traslado el hilo al foro adecuado.
Un saludo

Mejor... Sigo con la idea de reservar con ellos, ahora mismo casi el 20% de reservar por flipkey/TA q por airbnb, ya os contare a ver si mejoran algo el sistema, pq a estas alturas de la vida q no tengan app y sea todo por mail es bastante frustrante

Bueno, pues esta mañana me puse a reservar el apartamento de NY y:
- relleno datos con mi cuenta TA: ok
- relleno datos de mi tarjeta: ok
- envio datos: error de tarjeta
- no hay ni reserva, ni correo en el apartado de reservas de la web ni en TA
- no hay correo en mi correo vinculado a mi cuenta
- el dinero esta descontado en mi cuenta bnext
- abro incidencia en el chat de bnext
- llamo a TA al nº 900 gratuito, donde me atiende una operadora francesa muy amable, indicandome q es imposible q ellos hayan cobrado nada pq ni les consta la reserva, ni cobran nada hasta pasadas 24h de aceptar el host la reserva
- me dice q no use tarjetas virtuales, dan error con sus sistemas
- @bnext me abre incidencia
- @bnext compueban q no hay ningun pago vinculado y q ellos no cobraron nada
- llamo otra vez y me vuelven a decir q ellos no pasaron ningun cargo a mi visa
- 16:46 y estoy sin reserva y sin dinero
- @bnext me dice q en 10 días habiles habra respuesta a la incidencia

Uf.
Espero que no tengas problemas con el tema de la devolución.

En el foro de Bnext hay varios usuarios muy descontentos con los plazos de devolución.

La ultima devolución internacional, de los trenes ucranianos, si... Casi las 2 semanas

Veo tienes experiencia con Bnext.

Si, pero realmente no fue su culpa es q no lo liberaban los ucranianos, ya habia leido q tardaban en devolver unos días si cancelabas o modificabas el billete (aunque también es verdad q casi sin coste)

Por cierto, el pago de flipkey lo ejecuta HOLIDAY LETTINGS, q es del mismo grupo de tripadvisor

22/01/19: me dicen q la devolución puede tarda hasta 21 días

28/01/19: sigo sin el dinero retenido en @Bnext

Hago reserva con la tarjeta de Revolut y funciona correctamente... Ahora a esperar si acepta el host; en TA y flipkey sale la petición correctamente y desglosado el prepago de hoy y el pendiente para la confirmación de la reserva

Muchos fallos últimamente están saliendo ,fallos de que no deja recargar en la app (inténtelo más tarde), fallos que cuando puedes hacer la recargas no te lo refleja en la tarjeta, fallos al sacar del cajero descuenta el dinero pero no te lo da, fallos como el de carrio que ni reserva ni dinero, ahora estaba leyendo en el face otra persona que devolvió una compra en el comercio y un mes después a pesar de que el comercio le hizo devolución no se refleja en dinero en la tarjeta, bufff yo creo que me retiro de @BNEXT y todo son fallos puntuales pero que demoran mucho en solventarse

La operación en flipkey con revolut fue correcta, el host acepto y se me cobro la parte prevista correspondiente sin problemas

Sigo esperando la devolución de bnext

Bueno pues 3 días antes del viaje el del apartamento nos cancelo sin ninguna explicación la reserva y nos tuvimos q buscar la vida... La verdad q los de flipkey/tripadvisor nos llamaron para disculparse, pero con tan poca antelación y el disparatado precio de los apartamentos q quedaban no nos ofrecieron ningun tipo de compensación y ni reserva adicional, así q tenerlo presente.

La devolución si q fue rapida, en 48h tenia la devolución en $ en la revolut, pero el tema me costo unos cuantos € y quedarnos en un sitio peor

Yo tengo muy claro q no vuelvo a reservar con ellos