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Hotel Hotel Grand Palladium Kantenah - Riviera Maya


Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano  Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
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Hotel Grand Palladium Kantenah en Riviera Maya, Información, opiniones, experiencias y consejos sobre este resort todo incluido, situado en primera linea de playa del Caribe mexicano.
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Licantropo
Indiana Jones

Indiana Jones
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Ago 07, 2006

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Yo estuve hace... no sé.. 5 o 6 años y las habitaciones estaban estupendas, recién reformadas... no sé dónde te habrán alojado... También es verdad que en la planta baja se nota más el olor a humedad, a lo mejor fue por eso
En cuanto a los cirios de la recepción, jé, jé, eso es un clásico en el Caribe. A nadie le importa un comino nada de lo que te pase, pero bueno, se va bandeando la situación de un modo u otro
Ir arriba Yo estuve hace... no sé.. 5 o 6 años y las habitaciones estaban estupendas, recién reformadas... no sé dónde te habrán alojado... También es verdad... Licantropo Compartir:
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Bouboule
Super Expert

Super Expert
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Oct 16, 2011

Mensajes: 990

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Éste comentario es de una persona en otra web.
Lo pongo porque creó que dice mucho y es reciente.


kitos1974
escribió una opinión el oct. de 2019
Pineda de Mar, España22 contribuciones10 votos útiles
UN GRAN MENTIRA
"Estuve la semana pasada hospedado en el hotel, habitación 4701. Nos sentimos completamente engañados y robados. Con la excusas de la falta de ocupación te quitan servicios que has pagado. El primer día ya tuvimos que poner una queja, el chico de rr.pp que esta por la mañana, no le expliques nada, que ni sabe ni le interesa lo mas mínimo. restaurantes cerrados por falta de ocupación, tenias ir preguntando que esta abierto hoy, y los de la carta cerrados según día. para el de marisco y pescado, después de poner queja, nos dieron cita para el quinto día, que al estar lloviendo y tener un servicio de transporte bastante malo, supongo que por falta de personal, porque carros parados habían, no pudimos ir porque se anula el servicio por lluvia. restaurante en la playa que si llueve los camareros se mojan y tu comida también. Las habitaciones viejas, los baños con humedad y oxido en griferias y espejos, la tapa del water de plastico, en un 5 estrellas. Los restaurantes a la carta.....
El Thai, no esta nada mal, estan mas pendientes de colocarte una botella de vino ( con cargo) que otra cosa.
Bahia y brasa, el camarero estuvo fuera de la sala 15 min, nos fuimos sin postres, para mi gusto faltan cortes, servicio un poco lento, el chico que trae la carne correcto, buffet horrible.
Ribbs comida muy buena, servicio malo. 3 camareros para 9 mesas, la segunda consumicion me la trajo despues del postre, un desproposito.
Poseidon anulado por lluvia.
Buffet tikkal mal servicio, me tuve que levantar a la barra para mi cafe con leche, el mesero desaparecido.
Buffet Hacienda de lo mejor, personal y comida, tanto desayunos,como comida. todo el personal dispuesto a agradar.
Bar Las Olas, bien servicio y comida, vale la pena esperar y comer de la carta. Eso si NUNCA ir a la noche BBQ, peor comida que cualquier otro dia, a cualquier hora. estuvimos 15min, y nos fuimos sin cenar, horrible.
Si vas con niños armate de paciencia, la comida para ellos la traen de otra cocina, sea el restaurante que sea. la haran en marte o en la luna.
El gran azul gran salon, buen servicio, justo de comida para mi gusto.
La otra odisea era pedir un popote, lo primero es no tenemos somos ecologicos, un popote es una pajita para los niños. tienen siempre pero por no girarse te dicen que no.
La piscina el rinconcito genial, el chico del bar estupendo, muy atento y simpatico
El servicio de camareras de la piscina general bien, pero solo 2 chicas, imposible hacerlo mejor.
la seccion de animacion infantil genial, es lo unico que me vendieron que han cumplido. todo el equipo de 10, Maicu, igor y las demas chicas, toda la animacion de piscina muy bien. muy atentos con todos los niños, sin duda seria por lo unico que repetiria en su hotel. gracias chicos de parte de mi hija BJÖRK . Os recuerda con cariño.
A la encargada de comunity manager, ahorrese las buenas palabras, si realmente quieren tener clientes contentos no engañen y den lo que han cobrado. cuando quieran que vuelva a recuperar la confianza en su hotel, nos invitan gratis porque ya pague por algo que no tuve, y a si podre comprobar si han mejorado en el servicio. Y eso que fui por un cliente suyo del club, cliente de hace años que me lo recomendo. El va en unos dias.

Otra cosas dejar beber y fumar dentro de la piscina, que mal gusto, y soy fumador.
los camareros si hay propina bien sino ... regular(barra piscina).

Pd. Si como yo en mi negocio, ustedes tuvieran que cobrar despues de dar el servicio, se les quedarian muchas cuentas por cobrar, una pena tener que escribir esta opinion y que caiga en saco roto"


Yo recuerdo hace años no pasaba esto.
¿Que pasa en Palladium??
¿Han cambiado su política, y miran hacia otra clientela??
Vaya, vaya

Guiño Guiño Guiño
Ir arriba Éste comentario es de una persona en otra web. Lo pongo porque creó que dice mucho y es reciente. kitos1974. escribió una opinión el oct. de 2019... Bouboule Compartir:
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CATALEÑA
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
May 06, 2009

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bouboule Escribió:
Éste comentario es de una persona en otra web.
Lo pongo porque creó que dice mucho y es reciente.


kitos1974
escribió una opinión el oct. de 2019
Pineda de Mar, España22 contribuciones10 votos útiles
UN GRAN MENTIRA
"Estuve la semana pasada hospedado en el hotel, habitación 4701. Nos sentimos completamente engañados y robados. Con la excusas de la falta de ocupación te quitan servicios que has pagado. El primer día ya tuvimos que poner una queja, el chico de rr.pp que esta por la mañana, no le expliques nada, que ni sabe ni le interesa lo mas mínimo. restaurantes cerrados por falta de ocupación, tenias ir preguntando que esta abierto hoy, y los de la carta cerrados según día. para el de marisco y pescado, después de poner queja, nos dieron cita para el quinto día, que al estar lloviendo y tener un servicio de transporte bastante malo, supongo que por falta de personal, porque carros parados habían, no pudimos ir porque se anula el servicio por lluvia. restaurante en la playa que si llueve los camareros se mojan y tu comida también. Las habitaciones viejas, los baños con humedad y oxido en griferias y espejos, la tapa del water de plastico, en un 5 estrellas. Los restaurantes a la carta.....
El Thai, no esta nada mal, estan mas pendientes de colocarte una botella de vino ( con cargo) que otra cosa.
Bahia y brasa, el camarero estuvo fuera de la sala 15 min, nos fuimos sin postres, para mi gusto faltan cortes, servicio un poco lento, el chico que trae la carne correcto, buffet horrible.
Ribbs comida muy buena, servicio malo. 3 camareros para 9 mesas, la segunda consumicion me la trajo despues del postre, un desproposito.
Poseidon anulado por lluvia.
Buffet tikkal mal servicio, me tuve que levantar a la barra para mi cafe con leche, el mesero desaparecido.
Buffet Hacienda de lo mejor, personal y comida, tanto desayunos,como comida. todo el personal dispuesto a agradar.
Bar Las Olas, bien servicio y comida, vale la pena esperar y comer de la carta. Eso si NUNCA ir a la noche BBQ, peor comida que cualquier otro dia, a cualquier hora. estuvimos 15min, y nos fuimos sin cenar, horrible.
Si vas con niños armate de paciencia, la comida para ellos la traen de otra cocina, sea el restaurante que sea. la haran en marte o en la luna.
El gran azul gran salon, buen servicio, justo de comida para mi gusto.
La otra odisea era pedir un popote, lo primero es no tenemos somos ecologicos, un popote es una pajita para los niños. tienen siempre pero por no girarse te dicen que no.
La piscina el rinconcito genial, el chico del bar estupendo, muy atento y simpatico
El servicio de camareras de la piscina general bien, pero solo 2 chicas, imposible hacerlo mejor.
la seccion de animacion infantil genial, es lo unico que me vendieron que han cumplido. todo el equipo de 10, Maicu, igor y las demas chicas, toda la animacion de piscina muy bien. muy atentos con todos los niños, sin duda seria por lo unico que repetiria en su hotel. gracias chicos de parte de mi hija BJÖRK . Os recuerda con cariño.
A la encargada de comunity manager, ahorrese las buenas palabras, si realmente quieren tener clientes contentos no engañen y den lo que han cobrado. cuando quieran que vuelva a recuperar la confianza en su hotel, nos invitan gratis porque ya pague por algo que no tuve, y a si podre comprobar si han mejorado en el servicio. Y eso que fui por un cliente suyo del club, cliente de hace años que me lo recomendo. El va en unos dias.

Otra cosas dejar beber y fumar dentro de la piscina, que mal gusto, y soy fumador.
los camareros si hay propina bien sino ... regular(barra piscina).

Pd. Si como yo en mi negocio, ustedes tuvieran que cobrar despues de dar el servicio, se les quedarian muchas cuentas por cobrar, una pena tener que escribir esta opinion y que caiga en saco roto"


Yo recuerdo hace años no pasaba esto.
¿Que pasa en Palladium??
¿Han cambiado su política, y miran hacia otra clientela??
Vaya, vaya

Guiño Guiño Guiño
Me parece estupendo que se hagan este tipo de comentarios... creo que con tantos comentarios positivos se pueden dar falsas expectativas y con estos comentarios damos con los pies en el suelo. Aunque yo se que la gente de Palladium lee estos comentarios, donde realmente se hacen efectivos es en TripAdvisor que es una web más abierta internacionalmente.
Nunca se va a estar a gusto del 100% de los clientes, a unos les va muy bien y a otros todo muy mal.. y es así como es la pura realidad!! Los comentarios negativos son necesarios para que se pongan medidas que lo remedien. Esperemos que se tome nota y se pueda llegar a la satisfacción del maximo número de clientes que me consta, que es lo que quiere Palladium como cualquier empresa...
Ir arriba Me parece estupendo que se hagan este tipo de comentarios... creo que con tantos comentarios positivos se pueden dar falsas expectativas y con... CATALEÑA Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Isjomi
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Jul 10, 2008

Mensajes: 4238
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Votos: 0 👍
Mi experiencia mas reciente es del mes de Julio y no encontré los problemas que dice esta persona.

No hay popotes de plástico porque los dejaron de usar hace tiempo por tema de ecología pero si les pides uno te lo darán ecológico biodegradable, así me lo dieron a mí en el restaurante poseidon.

En el bar de la piscina siempre nos atendieron muy bien, había que esperar porque había muchísima gente pero nada para disgustarse y yo no doy propina hasta el último día a algunas personas.

En cuanto a los carritos es verdad que pasan pocos.

En nuestro caso la calidad de la comida fue siempre muy buena y el servicio de camareros pues según la cantidad de gente que hubiera pero no era algo desesperante.

Opino que todos no tenemos el mismo nivel de exigencia y que depende la persona se veran las cosas mejor o peor.
_________________
47466
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CATALEÑA
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
May 06, 2009

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Isjomi Escribió:
Mi experiencia mas reciente es del mes de Julio y no encontré los problemas que dice esta persona.

No hay popotes de plástico porque los dejaron de usar hace tiempo por tema de ecología pero si les pides uno te lo darán ecológico biodegradable, así me lo dieron a mí en el restaurante poseidon.

En el bar de la piscina siempre nos atendieron muy bien, había que esperar porque había muchísima gente pero nada para disgustarse y yo no doy propina hasta el último día a algunas personas.

En cuanto a los carritos es verdad que pasan pocos.

En nuestro caso la calidad de la comida fue siempre muy buena y el servicio de camareros pues según la cantidad de gente que hubiera pero no era algo desesperante.

Opino que todos no tenemos el mismo nivel de exigencia y que depende la persona se veran las cosas mejor o peor.
Nosotros estuvimos en agosto y la verdad, no tengo queja ninguna.. es más, en 18 días vuelvo y ya tengo mi reserva para agosto pero entiendo que es imposible gustar a todo el mundo y que para gusto, los colores ...
Ir arriba Nosotros estuvimos en agosto y la verdad, no tengo queja ninguna.. es más, en 18 días vuelvo y ya tengo mi reserva para agosto pero entiendo que es... CATALEÑA Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
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Jun 08, 2012

Mensajes: 14669

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En mi caso como @Isjomi tampoco he sufrido esos problemas , yo por ejemplo nunca he visto gente fumando dentro de la piscina , ojo que no digo que no fuese lo que vio esa persona , que efectivamente es muy mal gusto ...por no decir de chochinos ..pero seguro que las normas del hotel no lo permiten , otra cosa es q la persona se pasase las normas mas básicas por arco del triunfo , pero de eso no tiene culpa el hotel no? Ojos que se mueven , en la barra húmeda si te dejan beber y esta casi siempre con gente , gusta mucho en general estar a remojo con alguna bebida , yo alguna vez si fui y se esta bien.
Lo del ""popote"" es tal como indica la compañera , a mi me lo han dado si lo pedí sin problema , siempre se puede dar con algun camarero borde ..pero en general el personal es excepcional , y sumamente amables esa ha sido en años mi experiencia .
Propina ...hace años que la doy el ultimo dia , nunca una mala cara.
La BBQ va mucha gente es posible q se tenga q esperar mas de 15 mn no digo que no , yo si voy sin prisas y quizás si fuese 15/20 mn lo q se espoera , se me paso rápido entre ver el ambiente y comentar algo no me resulto pesado.
Vuelvo a coincidir con Isjomi como muchas veces " Opino que todos no tenemos el mismo nivel de exigencia y que depende la persona se veran las cosas mejor o peor" , y añado cada uno tiene que valorar y calibrar bien sus prioridades mejor opción , por ejemplo seria quizás buena idea q creasen en palladium r.m como en cancun la opcion "" Family Selection "" ( si hubiese terreno para hacerlo Ojos que se mueven ) es que veo comentarios y la gente vuelve encantada esta muy enfocado a familias , tipo TRS para familias que quieran mas servicios.
Creo que en general el complejo cubre la expectativa de la mayoría , y claro que esta bien que la gente exponga su experiencia , lo mejor que se puede hacer es leer lo maximo en los foros, blogs de viajes etc...yo por lo menos lo hago y aun así alguna vez metes la pata..pero quizás menos Muy feliz , lo cierto es que sobre ese comentario del señor/@ se podrían poner unos pocos mas positivos , en un 90% diría yo mas o menos el hotel tanto en Trs como en marca Palladium superan con una media muy alta ...
Yo considero que palladium tiene lineas muy marcadas, opción Palladium , opción Trs con distintas opciones y precios , cada uno tiene varias para decidir quedarse y dependiendo de lo que se quiera gastar.
Como @CATALEÑA no tengo quejas en mi caso , y volveré siempre que pueda y me lo pueda permitir, si no es TRS sera a los otros tres , pero me lo pasare en grande eso garantizado ! Mr. Green
_________________
Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
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Kiko73
Experto

Experto
Registrado:
Sep 12, 2013

Mensajes: 110

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Buenas familia viajera..
A mi me pasa lo mismo que a otros muchos viajeros de esta página..
La primera vez que fuimos a Riviera Maya, elegimos el hotel por los buenos comentarios que nos encontramos, tanto en éste foro, como en otros distintos a él..
Y ha día de hoy, y ya llevamos años visitando ese paraíso llamado Riviera Maya, siempre hemos vuelto a Palladium..
Es un complejo hotelero que cuida la naturaleza, pasear por sus pasarelas de madera por encima del manglar, es algo inolvidable, sobre todo la primera vez que lo haces, y si encima es de madrugada, como lo hicimos mi pareja y yo, queda grabado..
El personal del hotel, suele ser súper complaciente, aunque es verdad, que alguna vez hemos dado con alguno que no tenía un buen día, como puede pasarnos a cualquiera de nosotros en nuestros trabajos diarios..
Es verdad que, como bien dicen en los mensajes anteriores, todo depende del nivel que cada cual lleva y se impone, pero para mí la cadena Palladium, cumple con creces mis expectativas y sin lugar a dudas lo recomiendo..
Un saludo y e breve estamos por el paraíso..
Guiño
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Isjomi
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Jul 10, 2008

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CATALEÑA Escribió:
Isjomi Escribió:
Mi experiencia mas reciente es del mes de Julio y no encontré los problemas que dice esta persona.

No hay popotes de plástico porque los dejaron de usar hace tiempo por tema de ecología pero si les pides uno te lo darán ecológico biodegradable, así me lo dieron a mí en el restaurante poseidon.

En el bar de la piscina siempre nos atendieron muy bien, había que esperar porque había muchísima gente pero nada para disgustarse y yo no doy propina hasta el último día a algunas personas.

En cuanto a los carritos es verdad que pasan pocos.

En nuestro caso la calidad de la comida fue siempre muy buena y el servicio de camareros pues según la cantidad de gente que hubiera pero no era algo desesperante.

Opino que todos no tenemos el mismo nivel de exigencia y que depende la persona se veran las cosas mejor o peor.
Nosotros estuvimos en agosto y la verdad, no tengo queja ninguna.. es más, en 18 días vuelvo y ya tengo mi reserva para agosto pero entiendo que es imposible gustar a todo el mundo y que para gusto, los colores ...



Que envidia Ojos que se mueven disfrutadlo mucho Amistad
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Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Jun 08, 2012

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Isjomi Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Isjomi Escribió:
Mi experiencia mas reciente es del mes de Julio y no encontré los problemas que dice esta persona.

No hay popotes de plástico porque los dejaron de usar hace tiempo por tema de ecología pero si les pides uno te lo darán ecológico biodegradable, así me lo dieron a mí en el restaurante poseidon.

En el bar de la piscina siempre nos atendieron muy bien, había que esperar porque había muchísima gente pero nada para disgustarse y yo no doy propina hasta el último día a algunas personas.

En cuanto a los carritos es verdad que pasan pocos.

En nuestro caso la calidad de la comida fue siempre muy buena y el servicio de camareros pues según la cantidad de gente que hubiera pero no era algo desesperante.

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+ 1 @CATALEÑA Amistad Disfruta !!!
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CATALEÑA
Indiana Jones

Indiana Jones
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May 06, 2009

Mensajes: 3402

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anmovasa Escribió:
Isjomi Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Isjomi Escribió:
Mi experiencia mas reciente es del mes de Julio y no encontré los problemas que dice esta persona.

No hay popotes de plástico porque los dejaron de usar hace tiempo por tema de ecología pero si les pides uno te lo darán ecológico biodegradable, así me lo dieron a mí en el restaurante poseidon.

En el bar de la piscina siempre nos atendieron muy bien, había que esperar porque había muchísima gente pero nada para disgustarse y yo no doy propina hasta el último día a algunas personas.

En cuanto a los carritos es verdad que pasan pocos.

En nuestro caso la calidad de la comida fue siempre muy buena y el servicio de camareros pues según la cantidad de gente que hubiera pero no era algo desesperante.

Opino que todos no tenemos el mismo nivel de exigencia y que depende la persona se veran las cosas mejor o peor.
Nosotros estuvimos en agosto y la verdad, no tengo queja ninguna.. es más, en 18 días vuelvo y ya tengo mi reserva para agosto pero entiendo que es imposible gustar a todo el mundo y que para gusto, los colores ...



Que envidia Ojos que se mueven disfrutadlo mucho Amistad

+ 1 @CATALEÑA Amistad Disfruta !!!
Gracias a todos!! Pero que conste que es por prescripción médica: me ha dicho el médico que falta vitamina D (me hace falta mas
Sol) y que he de caminar por la playa para acabar de recuperar mi rotura de ligamento cruzado... y yo, que soy muy obediente y quiero curarme rápido, le hago caso al médico!! Riendo Riendo
Ir arriba Gracias a todos!! Pero que conste que es por prescripción médica: me ha dicho el médico que falta vitamina D (me hace falta mas. Sol) y que he de... CATALEÑA Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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