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Agencia-Touroperador Viajes El Corte Ingles: opiniones, fiabilidad


Foro de Agencias y Buscadores  Foro de Agencias y Buscadores: Opiniones sobre agencias, buscadores, mayoristas, touroperadores... pero siempre desde el punto de vista del viajero.
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Enlaces Asunto: Re: Viajes El Corte Ingles: opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

YolandaCas
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New Traveller
Registrado:
21-09-2021

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
Buenos días, mi experiencia con El Corte Ingles la peor en años con agencias de viajes. Reservé en esta agencia justo por tener una garantia de calidad por si habia algun problema (tema covid, cancelaciones, etc) ya que viajamos a Lanzarote en julio cuando aún existian restricciones. Al llegar a Lanzarote, tomar el coche de alquiler y llegar al hotel reservado (elegido con mucho cuidado e ilusión) el hotel estaba en obras y completamente cerrado, imaginaros nuestra sorpresa. No nos habian avisado ni sabiamos nada. Tras mas de una hora esperando para que nos cogieran el teléfono nos dicen que nos vayamos a otro hotel que nos indican. No tenemos otra opción. Desde ese mismo momento me pongo en contacto con ellos via mail para indicarles nuestro malestar. Ninguna respuesta NADA. Nadie en ningun momento se pone en contacto con nostros para ver como estamos. El hotel no era el que habiamos pedido, pero tras distintos mails que no tienen respuesta nos indican que nosotros aceptamos el cambio de hotel (claro en lanzarote no me puedo volver a mi casa y no aceptarlo), y que el hotel era de 4 estrellas y estaba cercano al otro. Pero ni por asomo el hotel era parecido, además que no era el que elgimos. Pues nada, me dicen que no hay más y que no merecemos compensación alguna. ¿Qué puedo hacer?
Gracias!!!
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Enlaces Asunto: Re: Viajes El Corte Ingles: opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

Dacufe
New Traveller

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Registrado:
10-05-2015

Mensajes: 8

Votos: 0 👍
Tienes que hacer como yo,primero hoja de reclamaciones al corte ingles,y si nos recibes respuesta alguna,a cosumo o la OCU(a mi no me sirvio nada de los tres),y decidi por la via judicial y gane el jucio y me devolvieron el dinero con daños y perjuicios,en los juzgados de madrid hay abierta ya una negligencia en contra de viajes el corte ingles y no tendras ningun problema de ganar el juicio,si quieres ponerte en cotacto conmigo dacufeva@hotmail.com y te puede contar mi experiencia personal,Un saludo
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