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Agencia-Touroperador GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas ✈️ Foros de Viajes ✈️ p71 ✈️


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Enlaces Asunto: Re: GoToGate.es - UN DESASTRE  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Dakota36
Experto

Experto
Registrado:
14-05-2016

Mensajes: 134

Votos: 0 👍
Robertocanpicaaa Escribió:
Dakota36 Escribió:
[...]

Tras muchos días y muchas llamadas, temiendo ya tener que ceder a la extorsión y perder 744 euros, descubrí que si quedan menos de 72 horas para el vuelo Air China ya no te exige que hagas los cambios a través de la agencia sino que -debido a la urgencia- puedes "saltarte" a la agencia y gestionar directamente. Una vez pude hacer eso los de Air China fueron bastante eficaces y la cosa tuvo final feliz (sin pagar 704 euros por "nuevo billete" ni los 40 de "gestión" de Gotogate).

Nunca compréis nada a través de Gotogate.

Son unos inútiles, son unos maleducados y sinceramente creo que me intentaron sacar el dinero.


Hola tengo exactamente el mismo problema con goto gate y Air china , me están intentando cobrar 994 € más para una nueva reserva , puse el nombre correctamente y ahora me dicen que el segundo nombre está en el apellido , y tuve un error en el apellido , escribí >>rosello en vez de >>>> rossello , pague 44 euros por la correción ortográfica día 3/11/23 y a día de 21/11/23 faltando 9 días tras muchísimas llamadas y dando largas durante semanas diciéndome que esperaban respuesta por parte de la aerolínea hoy me llaman diciendo que la única solución es una nueva reserva añadiendo 994€ más , por favor

Ayuda

Hola! Parece que la situación es extrañamente común. Lo cierto es que tengo dudas de que tú o yo nos equivocásemos, pero no puedo probar nada.

En la última parte de mi mensaje puedes ver la solución: llamar al call-center europeo de Air China (Tlf. +80086100999. Servicios en chino, inglés y alemán), explicar la situación y pedir que hagan directamente el cambio. Ahí te informarán de los pasos a seguir. Calma, que saldrá bien.
Ir arriba Hola! Parece que la situación es extrañamente común. Lo cierto es que tengo dudas de que tú o yo nos equivocásemos, pero no puedo probar nada. En... Dakota36 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 57 Fotos Compartir:
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Lrt14
New Traveller

New Traveller
Registrado:
11-12-2023

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
Me ha pasado exactamente lo mismo. En el segundo apellido de un pasajero hemos puesto Gonzales en vez Gonzalez.

Booking/Gotogate nos ha dado un montón de respuestas diferentes. Primero nos mandó enviar el pasaporte y no hicieron nada, luego que tenemos que pagar 1.680€ (el billete por pasajero fueron 750€) y luego que tiene que ser la compañía quién lo autorice y quien haga el cambio.

En Air China primero me han dicho que debe autorizar el cambio Booking y que deberían hacerlo ellos sin ningún tipo de coste pues solo es un carácter. En otra llamada nos han dicho que podemos viajar así, pues se permiten hasta 3 errores ortográficos en los billetes (pregunté si es 100% seguro que pueda viajar y dice que es arriesgado) pero que para cambiarlo debe ser Booking quien realice el cambio con Air china Suiza o que también pueden sacarnos otros billete con los datos correctos que sustituya al que ya tenemos.

En fin, que ya no sé que más hacer ni por dónde seguir. El vuelo es el 27 de diciembre y me veo con un pie aquí y otro en Tailandia...

En el call center de Air China me dice que la linea siempre está ocupada.

¿Alguien ha viajado con algún error? Los que habéis tenido el problema, alguna duda o paso a seguir...

GRACIAS Heart
Ir arriba Me ha pasado exactamente lo mismo. En el segundo apellido de un pasajero hemos puesto Gonzale s en vez Gonzale z . BookingGotogate nos ha dado un... Lrt14 Compartir:
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