Buenas tardes.
mi vuelo a EEUU se canceló en abril por la compañía ( lo compré en octubre), me lo comunicó un mes antes de que lo hiciese eDREAMS. mes y medio después y a través del chat de la web conseguí hablar con un agente (siempre he solicitado la devolución del dinero, he escrito varios mail solicitandolo, ya que la ley me ampara) el caso es que me dice que me mandarían un mail en tres días dandome una solución, pasa una semana y en el chat vuelvo a solicitar el dinero, y me dan largas, eso si consigo que me manden un mail, en el que dejen por escrito que he solicitado la devolución. Ya viendo que no iba a conseguir nada, llamé a mi tarjeta de crédito y con los mails, les han pedido el dinero por un cargo indevido por servicio no prestado, ya que no han cumplido su parte, y en dos días tengoya el dinero en mi cuenta.
Aquí dejo mi experiencia por si a alguien le ayuda.
Hola!. ¿Me podrías decir a que mail les escribiste?.
Gracias!
Lo de edreams es muy fuerte. Compré unos vuelos para diciembre. Casualmente, me metí en la reserva pero de la aerolinea y cual es mi sorpresa cuando veo que el vuelo de ida me lo han reprogramado. Entro en la reserva de edreams y mi reserva no está actualizada puesto que aparece el horario inicial. Llamo y nada, no atienden a nadie. No puedo modificarlo porque no me da la opción de cambiar el horario, ya que hay uno ofrecido por la aerolinea que se adapta más a mis planes. Según la aerolinea es la agencia la que debería haberlo notificado. El caso es que no puedo hacer nada y me encuentro totalmente abandonada, como tantos y tantos viajeros.....
Mi experiencia con edreams es nefasta, y por supuesto nunca más contrataré nada con ellos. NO LO RECOMIENDO.
En el mes de junio tuve una cancelación con Iberia de la que me informó la aeroliea puntualmente, me puse en contacto con la agencia de viajes El Corte Inglés que solicitaron el reembolso, tengo comunicación fluida con ellos para el seguimiento y todo fenomenal, pero desde luego lo de Edreams no tiene nombre!!
Necesito alquilar un coche en Playa del Carmen unos 2 o 3 días en Marzo, me podeis decir o recomendar alguna Web donde reservar desde aquí que sea:
- económica
- que se especifique claramente los pago del seguro a todo riesgo
- Que sea el tanque lleno-lleno
- Especifique el dinero que se me va a bloquear en la tarjeta de crédito.
Vamos en resumidas cuentas un sitio en el que no me lleve sorpresas, muchas gracias
Hola!. Nosotros estuvimos en diciembre en RM y yo reservé desde aquí en Alamo. Creo que no es de las más económicas, pero sí leí en el foro que son serios y prefiero pagar un poco más, pero que me respondan.
Aquí especifica los seguros y tú eliges los que quieres. Una vez allí, me dijeron que no había seleccionado uno que es obligatorio y en ese momento me lo incluyeron.
El tanque es como te lo entregan lo devuelves
Una vez que firmas el contrato te cargan en la tajeta en doble de lo que tienes que pagar y luego cuando entregas el coche te lo devuelven.
Eso sí, cuando entregas el coche lo miran con lupa, así que lo que dicen de hacer fotos y videos creo que es necesario. Nosotros no lo hicimos porque el coche era nuevo y estaba impecable.
Cualquier duda, me comentas.
Lo he estado viendo con Älamo y Top rentacar, en alamo lo de contratar los seguros viene en ingles y seleccionando casi todos ( que alguno me dejare como te paso a ti, porque no se entiende muy bien al estar en ingles lo que te ofrecen) se me queda un coche 2 dias por unos 100 euros, con toprentacar por 70.....si son bastante mas caros estos del alamo, gracias por la respuesta
Hola!
La web está también en español, solo tienes que seleccionar el idioma arriba a la derecha. alamo.com.mx.
Efectivamente a mi me salió a 50 euros el día, fueron tres días, con todos los seguros, incluido el cien por cien deducible. Bueno, esto es como todo, ir sobre seguro o arriesgar y perder o ganar....
Hola Alicater! Estamos a punto de viajar a RM y después de leer toda la información voy a quedarme con Alamo o Toprent a car.
Me gustaría aclarar una pequeña duda (visto las experiencias no quiero hacerlo mal..)
En Alamo te da la opción de:
-Seguro de responsabilidad civil (obligatorio)
-protección de daños, colisiones y robo
-protección deducible
Los dos últimos los tengo que marcar? o cuál es el de 100% deducible??
Muchas Gracias!!!
Y ya colgaré toda la información sobre nuestro trayecto por libre.
Saludos!
Hola!. Tienes que marcar protección al deducible o cero deducible. De todas formas no te preocupes mucho por eso porque una vez allí puedes cambiarlo, le explicas al chico lo que quieres y sino lo has incluido, el te lo incluye. A mi me pasó y no hay problema. Lo importante es que hagas la reserva para no quedarte sin coche. Espero haberte ayudado.
Necesito alquilar un coche en Playa del Carmen unos 2 o 3 días en Marzo, me podeis decir o recomendar alguna Web donde reservar desde aquí que sea:
- económica
- que se especifique claramente los pago del seguro a todo riesgo
- Que sea el tanque lleno-lleno
- Especifique el dinero que se me va a bloquear en la tarjeta de crédito.
Vamos en resumidas cuentas un sitio en el que no me lleve sorpresas, muchas gracias
Hola!. Nosotros estuvimos en diciembre en RM y yo reservé desde aquí en Alamo. Creo que no es de las más económicas, pero sí leí en el foro que son serios y prefiero pagar un poco más, pero que me respondan.
Aquí especifica los seguros y tú eliges los que quieres. Una vez allí, me dijeron que no había seleccionado uno que es obligatorio y en ese momento me lo incluyeron.
El tanque es como te lo entregan lo devuelves
Una vez que firmas el contrato te cargan en la tajeta en doble de lo que tienes que pagar y luego cuando entregas el coche te lo devuelven.
Eso sí, cuando entregas el coche lo miran con lupa, así que lo que dicen de hacer fotos y videos creo que es necesario. Nosotros no lo hicimos porque el coche era nuevo y estaba impecable.
Cualquier duda, me comentas.
Lo he estado viendo con Älamo y Top rentacar, en alamo lo de contratar los seguros viene en ingles y seleccionando casi todos ( que alguno me dejare como te paso a ti, porque no se entiende muy bien al estar en ingles lo que te ofrecen) se me queda un coche 2 dias por unos 100 euros, con toprentacar por 70.....si son bastante mas caros estos del alamo, gracias por la respuesta
Hola!
La web está también en español, solo tienes que seleccionar el idioma arriba a la derecha. alamo.com.mx.
Efectivamente a mi me salió a 50 euros el día, fueron tres días, con todos los seguros, incluido el cien por cien deducible. Bueno, esto es como todo, ir sobre seguro o arriesgar y perder o ganar....
Necesito alquilar un coche en Playa del Carmen unos 2 o 3 días en Marzo, me podeis decir o recomendar alguna Web donde reservar desde aquí que sea:
- económica
- que se especifique claramente los pago del seguro a todo riesgo
- Que sea el tanque lleno-lleno
- Especifique el dinero que se me va a bloquear en la tarjeta de crédito.
Vamos en resumidas cuentas un sitio en el que no me lleve sorpresas, muchas gracias
Hola!. Nosotros estuvimos en diciembre en RM y yo reservé desde aquí en Alamo. Creo que no es de las más económicas, pero sí leí en el foro que son serios y prefiero pagar un poco más, pero que me respondan.
Aquí especifica los seguros y tú eliges los que quieres. Una vez allí, me dijeron que no había seleccionado uno que es obligatorio y en ese momento me lo incluyeron.
El tanque es como te lo entregan lo devuelves
Una vez que firmas el contrato te cargan en la tajeta en doble de lo que tienes que pagar y luego cuando entregas el coche te lo devuelven.
Eso sí, cuando entregas el coche lo miran con lupa, así que lo que dicen de hacer fotos y videos creo que es necesario. Nosotros no lo hicimos porque el coche era nuevo y estaba impecable.
Muchas gracias por vuestra ayuda!
Entonces seguramente llevare desde aqui todo menos el bronceador biodegradable, que seguro que es mas facil de encontrar alli que aqui...
Ahora a esperar que pase el tiempo!
Pues depende, porque Hawaiian tropic lo podrás encontrar en muchas tiendas, hasta en mercadona. Yo no lo pude comprar porque como no era temporada de verano, lo habían retirado de las tiendas.
Hola a todos!
Finalmente despues de leer tooodos los comentarios nos hemos decidido para el Kantenah para nuestro viaje de novios, ya esta reservado! La parte mala es que queda muchisimo aun (12 Oct...), aunque tambien se disfruta preparandolo!
A lo largo de estos meses seguro que os abrasaré a preguntas...pero ahora mismo tengo una duda ¿el complejo tiene farmacia? ¿se pueden comprar allí cosas tipo ibuprofeno, repelente de mosquitos, bronceador biodegradable, o es mas conveniente llevarlo desde aqui?
Gracias!!!!
Hola!, creo que has hecho una buena elección. El tiempo pasa rápido, así que cuando te quieras dar cuenta, ya estás en el avión rumbo a Riviera Maya.
En el hotel no hay farmacia. Hay una tienda en la que puedes comprar recuerdos, camisetas....bronceadores solares (yo compré hawaian tropic allí) y hay repelente de mosquitos, aunque yo no lo compré porque quería OFF y allí no lo tenían. Respecto a ibuprofeno y demás, yo lo llevaría desde aquí. Allí hay farmacias pero tendrías que ir a Tulum o Playa del Carmen.
La oficina de Alamo en Playa del Carmen esta en la sexta con la quinta, pero el auto te lo entregan ahi mismo o hay que ir a algun otro lugar?
Es la unica oficina de Alamo en playa del carmen? no tienen en playacar o en algun hotel?
Acabamos de llegar de RM. Alquilamos un coche con Alamo, que reservamos previamente desde España y menos mal, porque había mucha demanda. La oficina la tienen en esta dirección, y al final de la calle es dónde tienen los vehículos. Primero te tienes que dirigir a la oficina. A nosotros nos dieron un coche nuevo, con 500 km, todavía estaba sin matricular. Para moverse por allí no hay ningún peligro, las carreteras están bien señalizadas. El mayorista con el que contratamos el viaje, nos dijo que no se nos acurriera alquilar porque la policia era corrupta y al ver que eramos turistas nos pararía, nos haría salir del coche y encontraría unas bolsitas de droga puesta por ellos. Todo mentira. La policia no nos paró ni una sola vez, todo tranquilo, si respetas los límtes de velocidad no hay problema. Además es muy cómodo porque vas dónde quieres y cuando quieres sin depender de nadie. Lo recomiendo al 100%
Muchas gracias, aunque me alojase en el Kantenah puedo acceder a los restaurantes del lobby del white sand verdad? y que se tarda aprox. en desplazarte hasta alli? ya que habeis ido el tema de los celiacos he leido en varios sitios que esta bastante bien organizado no? GRACIASSS
Hola Isaak86. Como te han comentado, puedes hacer uso de todos los servicios del complejo hotelero, excepto mayan suite. Para los desplazamientos, hay unos trenecitos de color rojo creo recordar, que paran en el loby de los hoteles y te llevan de unos a otros. Para llevarte a las villas, están los coches/carrito de color blanco.
El tema de los celiacos. Mi hijo es alergico a huevo y frutos secos. Yo lo dije en la agencia y lo cumunicaron al hotel, y me dijeron que unos días antes de la llegada, mandase un mail para recordarlo. Así lo hice, me respondieron a ese mail y me dijeron que a nuestra llegada preguntarse por una persona que me entregaría unas tarjetas. Así fue. Con esas tarjetas, en los bufet y restaurantes, la presentas y pides hablar con el responsable que te dirá lo que puedes comer y lo que no. Yo nunca llevaba las tarjetas, y siempre informaba al camarero y si tenian que preguntar algo, lo hacían.
Acabo de regresar de RM y no me llevé repelente. Los dos primeros días nos acribillaron literalmente. El tercer día compré OFF en crema en una farmacia de Playa del Carmen. En mi hotel (Kantenah) no lo tenían y en Xel-há, tampoco.
Hola ALICANTERM,
Nosotros esta vez vamos sin hijos!! Y, sinceramente, esta vez queremos desconectar del todo
Si nos encontramos por el hotel podemos tomar unas copas, no? :))
Saludos,
Hola RoserSAMA, jeje, la verdad es que es una buena opción esa de ir sin hijos y desconectar de ellos, de vez en cuando no viene mal....jejeje.
Pues nada, si nos vemos pues nos tomamos un coco loco
¡Ya no nos queda nada!!!!
Nosotros estaremos en el GP Kantenah del 19 al 29 de diciembre. Hemos alquilado un coche tres días, porque vamos con un peque de 6 años, y no sabemos cómo se va a tomar esto de las excursiones.....jejeje. También tenemos pensado ir a playa del carmen en van, pero ya sabes que con niños es otra historia. No sé si vosotros vais también con niños. Ya me comentas.....
También tienes que tener en cuenta las recomendaciones que hacen en el foro, en cuanto a la contratación del seguro cero deducible, tener cuidado en las gasolineras..... ¿lo has leído?
Alex-Pili, ¿en qué agencia has mirado el alquiler del coche?. Nosotros vamos del 19 al 29 y también vamos a alquilar un coche, al ir con un niño, creo que es la mejor opción para todos. Yo he reservado en Alamo, pero me llama la atención lo que has puesto de que el precio es el mismo para un coche pequeño que para un todo terreno.
Hola que tal chic@s? me parece muy bien el tema de saber el cambio de moneda y tal, podríamos ir hablando todos estos temas porque allí nos podemos llevar alguna sorpresa, supongo que ya sabréis que al salir del país nos van a cobrar 55 euros de tasas en el aeropuerto por maleta, ademas es recomendable hacer fotocopias del pasaporte y llevar dos tarjetas de crédito por si una se desimanta, hay muchas mas cosas, así que lo vamos publicando para ir sabiendo cositas
Hola!. Creo que aunque hay hilos en el foro que hablan de estos temas en concreto, tampoco pasa nada por que aquí comentemos un poco, en plan general algunos temas, o los que ya han estado en RM nos puedan dar algún consejo relativo a otras cosas que no sean sólo organizar excursiones. Pienso que nos puede venir bien a todos. Para mí es imposible, leerme las 150 o 160 pags que tienen alguno de éstos hilos, así que si alguien puede darnos algún consejo o hacer algún recordatorio, creo que sería estupendo.
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