Hola,nosotros cambiamos el mar por las dos ruedas y hicimos una ruta en moto por España: Salamanca, Ávila, Segovia y Madrid. Lo hemos pasado muy bien.
Nos han devuelto el importe del crucero y la indemnización. Lo q nos falta es el dinero de los billetes de tren q la agencia (halcón vi) me han dicho q se encargan ellos de reclamar a pullmantur y tarda un poco más, pero en ningún momento me han dicho q no se me va a devolver ni he firmado ningún papel en referencia a eso.
Lo q me parece una tomadura de pelo es el descuento del 50% porque queremos hacerlo en Septiembre y como es precio de catálogo aún con el descuento nos sale más caro que el precio de la salida de Mayo.
Alguno va a aprovechar el descuento? Cómo os sale de precio?
Hola,nosotros cambiamos el mar por las dos ruedas y hicimos una ruta en moto por España: Salamanca, Ávila, Segovia y Madrid. Lo hemos pasado muy bien.
Nos han devuelto el importe del crucero y la indemnización. Lo q nos falta es el dinero de los billetes de tren q la agencia (halcón vi) me han dicho q se encargan ellos de reclamar a pullmantur y tarda un poco más, pero en ningún momento me han dicho q no se me va a devolver ni he firmado ningún papel en referencia a eso.
Lo q me parece una tomadura de pelo es el descuento del 50% porque queremos hacerlo en Septiembre y como es precio de catálogo aún con el descuento nos sale más caro que el precio de la salida de Mayo.
Alguno va a aprovechar el descuento? Cómo os sale de precio?
Pues sí, tuvisteis suerte, más que nosotros, que no pudimos disfrutarlo.
Anda ya Sol, con lo bueno que me estuvieron
a mi, las cervecitas, tequilas, cubatas, hamburguesas, pizzas, comidas y cenas y todo por la patilla........yo quiero que me sigan destrozando los próximos cruceros, a partir del 3º o 4º día.
Saludos para J.C.
Siempre que cumplan las promesas sin volverte loca que hay masque hacer que estar todo el día pendiente de la agencia para ver si recuperas el dinero y... no ponen en riesgo tu vida, mira que "tanto va el cántaro a la fuente que..."!
Buenas tardes a todos , les informo que soy una de las afectadas del crucero sovereign, comentarles que otras personas han estado en consumo y les han dicho que tenemos que denunciar por daños y perjuicios, por ello hemos montado plataforma. En facebook se llama afectados por pullmantur y en twitter @afectadopullma, para todas aquellas personas que se sientan defraudadas y engañadas. Un saludo
Nos quejábamos nosotros de pullmantur. Pero los de Costa, a los que se han quedado sin crucero les dan el 50% del importe y 100 euros para llegar a su destino. Tendrán vergüenza !!!
Las promesas las lleva el viento. Pulmantur mucha promesa pero no lances las campanas al vuelo. Espera que cobremos porque hasta ahora todo son pegas. Por de pronto el tan codiciado descuento del 60% cuando se han heco gestiones se reducen a 17€ y al menos algunos no hemos cobrado todavía nada.
Con el paso de los días la gente se va cansando y todo esto va quedando en el olvido y veremos... Las euforias de los primeros días van cayendo y... que bien se lo montó pulmantur para callar el pasaje!
cuando han pasado 9 días del regreso del crucero chafado y releeo las promesas de pulmantur y las euforias de algunos cruceristas me siento chafada y decepcionada ante las dificultades que nos estamos encontrando para recuperar el dinero ¿es pulmantur? ¿es la agencia?
La agencia te proporciona un documento de reclamación que te hace firmar diciendo que una vez cobrado ¿Cual? te comprometes a no reclamar.
Cuando veo que el 60% de descuento ofrecido por pulmamtur es una falacia -El crucero quedaría por 17€ menos de lo pagado en este- ¡Vaya astucia para calmar a los 2000 pasajeros! La firma de ese documento ¿No será una trampa para quitarse de encima a la gente?
¿Quién se hace cargo del 25% de daños y perjuicios? ¿Quien se hace cargo de los viajes de Barcelona a las ciudades de origen? Las euforias del comienzo se van desvaneciendo. Pagarán, no se lo que, pero dolores de cabeza no han de faltar. Y... ganas tengo yo de ver el dinero en las manos.
Yo encuentro muy bien lo del hotel de sol pero ya lo podian a ver dicho. Claro q asi solo se beneficiaron los pocos q lo pensaron de terminar sus vacaciones en barna.
Cada vez que pienso en el hotel de sol alucino más. A mí durante el día del míercoles, en un 902, la última vez que me puse al habla fue sobre las 7, me dijeron que le pagaban el hotel, cena y desayuno incluido hasta las 12 del jueves.Eso hizo que precipitadamente compraran, vía internet, un billete de avión. A partir de las 12 ¿quedaban tirados en la Rambla?
Cuando llegaron a Barcelona mucha expectación, mucho representante de Pull de cara a la imagen pero había una cola que no supieron decir para qué
Han ido tomando decisiones sobre la marcha.No han tenido un plan desde el principio. No ha habido información clara.En el tfno de atención al cliente te decían y se desdecían creando una tremenda incertidumbre .Han sometido a un strés innecesario.
Espero que las gestiones para para la devolución las faciliten y las agilicen y cumplan lo que han prometido
Yo sigo en Barcelona, mañana vuelvo a Madrid en el AVE de las 13:00. Al volver al hotel me lleve la agradable sorpresa que pullmantur había dado orden de que no me cobrasen nada si quería quedarme los dos dias y me ofrecieran pensión completa.
Mañana, cuando ya esté en casa empezará a contar.
Mary, pues habrá que preguntarles por qué???yo no he hablado con ellos todavía, ni les he mandado nada.
Como dice el hijo de Bodas de Oro, a mi la escala que más me ha gustado ha sido Nápoles...jajajaj qué gracioso el crio.Pues a mi también.
Nápoles, nuestra guía Elisa fue correcta, nos esperaba a todos, nos contó un montón de veces y nos pasó lista por lo menos 4 veces.
los dos días de hotel gratis los pagaran con lo que se ahorraron de los cruceristas que llegaron a las 3 de la madrugada y directamente se tuvieron que ir al aeropuerto porque gracias a su mucha información sacaron vuelo,desde Roma, para las 6 y que si se descuidan también lo pierden. Está claro que la gestión es francamente mejorable. Los más perjudicados los que era su primer crucero que además los han dejado para los últimos.Dos días largos de tensión e incertidumbre.
Pullmantur ha ido tomando decisiones tarde y no ha habido información clara y precisa. Alguien habrá salido beneficiado pero no ha sido la tónica.
Ya estamos en España, por fin, pero con un disgusto encima que no se remedia por mucha devolución del dinero que nos vayan a hacer (que por cierto ya veremos cuánto tiempo tardan en realizarla).
Si ya ha sido triste vivir los sucesivos días de desinformación, incertidumbre y angustia por no saber qué estaba pasando ni qué iban a hacer con nosotros (ya os contaremos tranquilos las colas infernales de gente en Recepción intentando que alguien les resolviera los miles de casos particulares) el final de fiesta ha sido dantesco: Fueron dejando en las cabinas papelitos con el horario del vuelo que te habían asignado. Fletaron 4 desde Madrid, pero los dos últimos sinceramente con un horario tremendo, uno con llegada a Barcelona a la una y media de la mañana y otro a las tres y media de la madrugada. Las familias con niños nos juntamos en recepción de forma espontánea, todas pediamos lo mismo, que nuestros hijos no tuvieran que estar a ésas horas pululando por ahí. Pues NADA.
Pullmantur, esa empresa que se jacta en su publicidad de dar un trato preferente a los niños, de hacer que el viaje con ellos sea lo lo mejor para los pequeños no nos hizo ni caso. Yo viajé en el de la una y media, hasta las 4 de la mañana mi hijo de 4 años y mi bebé no han podido meterse en una cama, les he tenido arrastrándose, dormidos de un aeropuerto italiano, a uno español a un autobús, a n hotel.. deprimente.
Al aterrizar, el piloto de nuestro avión de Iberia, bajó personalmente a la bodega del avión a traernos los carritos de los bebés que habíamos dejado, estábamos todos los padres con los niños en brazos dormidos esperándolos, y debíamos dar bastante lástima.
En fin, no puedo dormir y creo que es por la impotencia que siento ante la situación, ante cómo nos han tratado y ante el desconocimiento de cómo va a acabar este viaje. De momento nos han soltado en Barcelona pero ahora es salvase quien pueda, por su cuenta. Ya les hemos vaciado el barco, que era lo único que les preocupaba.
Vaya vacaciones.
Lo siento muchísimo chicos!
pues para eso las telefonistas de pullmantur nos aseguraban, y con un muy buen talante, que los viajeros estaban muy bien informados!
Al final agradeciendo que acabó la pesadilla. Ahora a ver cómo facilitan el pago de todos los gastos sobrevenidos y la devolución del costo del crucero!
al referirme al talante quise decir un NO muy buen talante
Es conveniente llevar la tarjeta sanitaria europea, así mismo un pequeño botiquín con medicinas que podremos necesitar:
1)Tiritas, esparadrapo y gasas.( el compeed para las rozaduras, buenísimo..se recorta y es como una segunda piel)
Necesarios para solucionar problemas en los pies tras las excursiones, y pequeños cortes o rozaduras
2)Aspirinas o Ibuprofeno
Para los dolores musculares o de cabeza.
3)Antigripal o anticatarro ,pastillas balsámicas para la garganta.
Es sin duda el mal de los cruceristas. En la mayoría de los barcos de crucero el nivel del aire acondicionado es muy elevado y provoca grandes contrastes entre las zonas interiores y exteriores.
4)Biodramina con cafeína o caramelos de jengibre para el mareo
5)Pastillas antidiarreiacas
Pueden darse el caso que comamos alimentos en mal estado en los distintos puertos.
6)Antiacidos o Almax para digestiones pesadas.
Bien es conocido que en un crucero la oferta gastronómica es muy amplia y podríamos estar comiendo casi las 24 horas del día
7)Una bolsa de plástico pequeña que podamos rellenar con hielo. Algo tan sencillo puede sernos de gran utilidad si sentimos fiebre o mareos.
4 TRUCOS CONTRA EL MAREO
1) Elegir el camarote adecuado
Por física en todo balanceo siempre se notará mucho más el movimiento en los extremos que en el punto central de equilibrio. Esto es importante a la hora de reservar una camarote. Desde mi experiencia los camarotes con balanceo casi cero son los situados en el centro del barco (interiores) y en las cubiertas inferiores. Paradojicamente estas cabinas suelen ofertarse a un mejor precio que las exteriores y superiores.
2)Comer una manzana verde
Aliviaban los síntomas. En efecto, realmente funciona. Si te sorprende el balanceo en alta mar, pídele a tu asistente de cabina un par de manzanas verdes y comprobaras como se minimizan los efectos del mareo.
3) Presionar la muñeca
Otro truco curioso que he descubierto en mis viajes contra el mareo, lo usaban los marineros que trabajan en los cruceros. Simplemente consiste en enrollar un pequeño trozo de papel del tamaño de un garbanzo y colocarlo en tu reloj presionando suavemente las venas que pasan por la muñeca. Esta suave presión mejora notablemente los síntomas del mareo.
4) Biodramina con cafeína
Si todo lo anterior no resulta. Solo queda usar la biodramina. Pero yo aconsejo usar la versión que incluye cafeína ya que la versión clásica adormece y hace que perdamos parte de nuestro crucero.
I M P O R T A N T I S I M O !!! M O V I L E S !!!!
LLAMADAS DE TELÉFONO:
Hay que tener mucho cuidado, cuando estén en el barco y navegando en plena altamar habrá veces que tendrán cobertura de móvil, OJO !!!! NI SE LES OCURRA LLAMAR !!!! porque estarán utilizando la cobertura que les ofrece el barco que es telefonía Satelite!!! lo cual hace que tenga un coste el minuto extremadamente caro !!! mi amiga hablo con su madre 14 minutos y le costó 240 € aprox.
Así que... recomiendo que no utilicéis las llamadas de móvil estando en el barco.
O J O !!!!! para estar seguro que no se les va a conectar el tel. pueden hacer lo siguiente:
Ponerlo en modo avión, (no hay línea de tel. ni datos (internet de la línea de tel.)
este es el comunicado que les dieron a los pasajeros, no dicen nada de que tipo de avería ser trata.
Este es el comunicado "Estimados pasajeros,
Continuando con la información dada en el comunicado entregado a bordo en el día de ayer, y concretamente en relación a los problemas técnicos a los que hacíamos alusión en el mismo, los cuales afectaban exclusivamente a la velocidad en la navegación, les informamos que lamentablemente y a pesar de haber puesto todos los esfuerzos posibles a nuestro alcance para solventarlos, finalmente no ha sido posible conseguir recuperar la velocidad optima de navegación necesaria para cumplir debidamente con el itinerario previsto.
Concretamente, el barco se va a dirigir al puerto de Civitavecchia (Roma), donde tendrá finalización su crucero. Tiene previsto su atraque mañana miércoles a las 11.30 horas locales.
Por parte del personal del barco, se les mantendrá informados en todo momento de los horarios de vuelos programados para regresar a sus ciudades de origen.
Ante dicha circunstancia y con el único fin de compensar las molestias ocasionadas en base a nuestros estándares de calidad, les informamos que:
• Les será devuelto el importe abonado por su crucero a través de su agencia de viajes.
• Les serán abonadas las conexiones necesarias para regresar desde Barcelona a sus ciudades de origen.
Añadir a lo anterior, que con la ilusión de volver a contar con su presencia a bordo, les ofrecemos un descuento de un 60% en la contratación de un futuro crucero con Pullmantur, aplicable a nuestros precios publicados en el catálogo vigente en el momento de la contratación, a disfrutar en las salidas comprendidas entre el 15 de septiembre de 2014, al 15 de junio de 2015, ambas inclusive.
Lamentamos de nuevo las molestias ocasionadas, y les recordamos que quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier tipo de duda a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente Nacional. 902 24 00 70 Internacional 0034 91 418 88 91.Latinoamérica 0034 91 597 00 87. Portugal 707 78 34 35.
Un cordial saludo,"
Clarísimo el comunicado para los pasajeros. No me extraña que estén de los nervios. ¿Qué hacen en Barcelona cuando lleguen a la 1:30 am,que es la hora a la que algunos van a llegar, los metan en un hotel que tengan que dejar a las 12 h? Estaban tan informados que tuvieron que pagarse el internet para comprar el billete de avión ypoder regresar a la ciudad de origen a las 6:00 am. Llegarán al hotel a las 2:00 y saldrán para el aeropuerto 2 horas más tarde. Mientras tanto Pullmantur por medio de sus empleadas diciendote que le hablabas más alto que ellas simplemente porque a su pregunta ¿tiene ud algún familiar? le respondes ¿cree Ud que si no lo tuviera iba a estar llamando?.
Espero que a la hora de hacer la devolución y cubrir los gastos añadidos sean más asequibles y faciliten más las cosas porque hasta ahora los familiares hemos tenido que hacer un sin fin de llamadas a un 902 y aguantar la musiquita gastando tfno. Van a abonar también esos gastos
pues será mejor que no salga y no que os utilicen como parece ser quee han utilizado a los del crucero de la avería.
Se habla de que salió averiado
Si es verdad lo que se oye ¡qué falta de seriedad!
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