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Hotel Clientes Descontentos con hotel Iberostar P.C. alguien más?


Foro de Agentes de Viajes  Foro de Agentes de Viajes: Foro de los profesionales del Turismo. Intercambio de información entre Agentes de viajes, Guias, touroperadores. No se admiten ofertas comerciales.
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Enlaces Asunto: Clientes Descontentos con hotel Iberostar P.C. alguien más?  Publicado: Responder citando

Ixchel
Experto

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Registrado:
Ago 27, 2006

Mensajes: 108

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Buenas, tengo unos clientes que fueron en el mes de noviembre al hotel Iberostar Punta Cana, la cuestión es que vienen echando "pestes" del hotel, yo les ofrecí mis recomendaciones en un principio ( palladium, bahía principe etc. ) la cuestión es que querían algo muy barato pero con mucha calidad, asi que con iberojet encontré la oferta en este hotel que catalogado como categoría lujo en este TTOO y 5* en su propia página web de iberostar, vimos el hotel en la página a ellos les gustó, les di 24 horas para que lo viesen en casa y decidiesen si les gustaba, pagaron 1560 euros la pareja. y vienen disgustadísimos. A Alguién más le ha pasado????

Nunca he tenido problemas con esta cadena por eso me extraña mucho.

Un saludo y gracias.
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Punta Cana 2001, Crucero Mediterráneo 2003, Egipto y P. Cana 2004, Thailandia 2005, Riviera Maya y Amsterdam 2006, Dallas 2007, Nueva York, Saïdia y Tenerife 2009, Disneyland París, París, India, Punta Cana , Asturias 2010, Holanda 2011, Marruecos 2012,
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Mentxu83
Super Expert

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Registrado:
Dic 17, 2007

Mensajes: 672

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Bufff no se eh? yo lo he vendido el mes pasado y la clienta ha venido encantada de la vida! Lo he vendido varias veces por las ofertas que tiene y jamas me ha dado un problema al contrario, unos clientes que el año pasado fueron al bahia principe este año fueron al iberostar y genial! asi que no se igual te hubiese pasado lo mismo fuera al hotel que fueran...hay clientes que son muy exigentes de paladar pero no de bolsillo.
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2009 : Roma, Florencia, Cinque terre, Milan
2010 : Praga, Fuerteventura-Lanzarote, Londres
2011 : Costa Oeste USA, Barcelona, Amsterdam
2017 : Vietnam, Camboya y Kuala lumpur
2018 : Japón
2019 : Myanmar, Tailandia
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BURMAFRIEND
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Ene 30, 2008

Mensajes: 1104

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Ixchel, no se ni como pierdes un minuto con este tipo de clientes.
Los Iberostar estan estupendos, y lo que ellos han pagado no les da ni para el servicio que les prestan. Creo que ganarias mas dejandoselo claro cuando bienen a quejarse, que preocupandote tu por lo que ellos opinen.
A este tipo de clientes los conocemos todos.
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Ixchel
Experto

Experto
Registrado:
Ago 27, 2006

Mensajes: 108

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Gracias compañeros.. si el caso es que me queda bastante claro que tipo de clientes son.. y normalmente no les doy importancia.. pero es cierto que he vendido muy poco este hotel, y ha coincidido con buenas ofertas para otoño y solo queria cerciorarme que nadie más habia tenido problema con el hotel.

Gracias por las respuestas. Amistad
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Punta Cana 2001, Crucero Mediterráneo 2003, Egipto y P. Cana 2004, Thailandia 2005, Riviera Maya y Amsterdam 2006, Dallas 2007, Nueva York, Saïdia y Tenerife 2009, Disneyland París, París, India, Punta Cana , Asturias 2010, Holanda 2011, Marruecos 2012,
Ir arriba Gracias compañeros.. si el caso es que me queda bastante claro que tipo de clientes son.. y normalmente no les doy importancia.. pero es cierto que... Ixchel Compartir:
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SALIPA
Super Expert

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Registrado:
Ago 21, 2008

Mensajes: 391

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Yo lo he vendido también , incluso para unos muy buenos amigos como viaje de novios y vinieron encantandos...he vendido los de españa los de riv maya...y todos estan muy bien..
Ademas x ese precio tampoco pueden quejarse ......la gente se qja de puro vicio..
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Crack00
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Ago 26, 2008

Mensajes: 3234

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BURMAFRIEND Escribió:
Ixchel, no se ni como pierdes un minuto con este tipo de clientes.
Los Iberostar estan estupendos, y lo que ellos han pagado no les da ni para el servicio que les prestan. Creo que ganarias mas dejandoselo claro cuando bienen a quejarse, que preocupandote tu por lo que ellos opinen.
A este tipo de clientes los conocemos todos.

Hombre en mi opinión nunca se debe despreciar la opinión de un cliente, otra cosa es que lo tomes en consideración para futuras propuestas.

Es encomiable que Ixchel se preocupe en contrastar la opinión de un cliente, la tuya sin embargo no es demasiado profesional que digamos.
Y no es la primera vez que te veo contestando mal incluso a usuarios de este foro, parece que por ser agente de viajes te crees que sabes más y que estas por encima de los demas, desde luego espero no toparme nunca con tú agencia.
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Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado
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Ixchel
Experto

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Registrado:
Ago 27, 2006

Mensajes: 108

Votos: 0 👍
Ya.. sé que el precio era barato y tal pero no sé siempre queda mal sabor de boca cuando alguien viene descontento y por desgracia una no puede conocer todos los hoteles del mundo ( ojalá! jajajaja) entonces me dije voy a ver si alguién más tuvo el problema pero bueno me quedo tranquila sabiendo que se ha vendido y no ha habido problemas con el.

Gracias a todos de nuevo
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BURMAFRIEND
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Ene 30, 2008

Mensajes: 1104

Votos: 0 👍
Crack00 Escribió:
BURMAFRIEND Escribió:
Ixchel, no se ni como pierdes un minuto con este tipo de clientes.
Los Iberostar estan estupendos, y lo que ellos han pagado no les da ni para el servicio que les prestan. Creo que ganarias mas dejandoselo claro cuando bienen a quejarse, que preocupandote tu por lo que ellos opinen.
A este tipo de clientes los conocemos todos.

Hombre en mi opinión nunca se debe despreciar la opinión de un cliente, otra cosa es que lo tomes en consideración para futuras propuestas.

Es encomiable que Ixchel se preocupe en contrastar la opinión de un cliente, la tuya sin embargo no es demasiado profesional que digamos.
Y no es la primera vez que te veo contestando mal incluso a usuarios de este foro, parece que por ser agente de viajes te crees que sabes más y que estas por encima de los demas, desde luego espero no toparme nunca con tú agencia.

jejeje que bonitos los toros desde la barrera...todas las opiniones son respetables, pero no todas son justas, hay que saber distinguir cuales son unas y cuales son otras...como en tu caso.
Que no es la primera vez que me ves contestando mal a un usuario? que me creo que se mas por ser agente?
Quizas es que tu eres de los que creen que realmente el cliente siempre tiene la razon. Pues sinceramente yo creo que la razon se gana no se regala.
Por ultimo, yo no me creo que se mas por ser agente. Es que, realmente por ser agente se mas, que no es lo mismo. Lo pillas???
Aunque he de reconocer que no llego a ser un CRACK !!!
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Última edición por BURMAFRIEND el Sab, 11-12-2010 19:48, editado 1 vez
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Crack00
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Ago 26, 2008

Mensajes: 3234

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BURMAFRIEND Escribió:

1º Quizas es que tu eres de los que creen que realmente el cliente siempre tiene la razon. Pues sinceramente yo creo que la razon se gana no se regala.

2º Por ultimo, yo no me creo que se mas por ser agente. Es que, realmente por ser agente se mas, que no es lo mismo. Lo pillas???
Aunque he de reconocer que no llego a ser un CKACK !!!

Yo nunca he dicho que el cliente siempre tiene la razón, pero por lo menos, lo profesional, es tener en cuenta su opinión y después contrastarla como hizo Ixchel

Sobre la segunda parte me vienes a demostrar la razón por la que contesté en este hilo, te retrata perfectamente.
por lo tanto no necesita más comentarios.
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Ir arriba Yo nunca he dicho que el cliente siempre tiene la razón, pero por lo menos, lo profesional, es tener en cuenta su opinión y después contrastarla... Crack00 Compartir:
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BURMAFRIEND
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Ene 30, 2008

Mensajes: 1104

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Crack00 Escribió:
BURMAFRIEND Escribió:

1º Quizas es que tu eres de los que creen que realmente el cliente siempre tiene la razon. Pues sinceramente yo creo que la razon se gana no se regala.

2º Por ultimo, yo no me creo que se mas por ser agente. Es que, realmente por ser agente se mas, que no es lo mismo. Lo pillas???
Aunque he de reconocer que no llego a ser un CKACK !!!

Yo nunca he dicho que el cliente siempre tiene la razón, pero por lo menos, lo profesional, es tener en cuenta su opinión y después contrastarla como hizo Ixchel

Sobre la segunda parte me vienes a demostrar la razón por la que contesté en este hilo, te retrata perfectamente.
por lo tanto no necesita más comentarios.

El retrato es reciproco, la diferencia es que yo no me meto en tu casa a faltarte.
Como no quiero comerme una bronca, otra mas...sayonara baby!!!
_________________
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Grosso
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Ene 26, 2007

Mensajes: 2481

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paz y amor... paz y amor...

el hotel esta de pm... pero problemillas pueden tener todos los clientes Sacando la lengua
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Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima snio la paalbra cmoo un tdoo. IrnecbilE, VrdeaD?
Ir arriba Paz y amor... paz y amor... el hotel esta de pm... pero problemillas pueden tener todos los clientes Grosso Compartir:
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SALIPA
Super Expert

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Registrado:
Ago 21, 2008

Mensajes: 391

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me reitero en q el hotel está bien. como en todo para gustos los colores.. y puede haber clientes acostumbrados a otro tipo de hotel y el iberostar no cumpla con sus expectativas..esta bien q nos comentemos estas cosas asi todos aprendemos.
Crack no creo que burmanfriend haya dicho nada q no sea verdad., los que llevamos mucho tiempo en esto sabemos q existe el tipico cliente q quiere pagar poco y q luego todo le parece mal, q se van a rep-dominicana a humillar a los trabajadores de los hoteles creyendo ser superiores..de los que desperdician comida a mansalva porque van en todo inlcuido. se quejan , reclaman...en fin supong q todos sabeis de que tipo de gente hablamos...lo mismo no es el caso de estos clientes pero yo pienso como burmanfriend se les ve venir....y ahora si quieres crack la tomas conmigo....
Ir arriba Me reitero en q el hotel está bien. como en todo para gustos los colores.. y puede haber clientes acostumbrados a otro tipo de hotel y el iberostar... SALIPA Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Clientes Descontentos con hotel Iberostar P.C. alguien m  Publicado: Responder citando

Crack00
Indiana Jones

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Registrado:
Ago 26, 2008

Mensajes: 3234

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SALIPA Escribió:
.y ahora si quieres crack la tomas conmigo....

Creo que no entendiste el motivo de mi mensaje, no pasa nada. Yo ya di mi opinión y me reafirmo, pero no pasa nada, tranquil@ no la voy a tomar contigo


Un saludo



P.D. - Rebatir algo no es tomarla con nadie es simplemente opinar (para bien o para mal) para eso estan los foros ¿no?
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Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado
Ir arriba Creo que no entendiste el motivo de mi mensaje, no pasa nada. Yo ya di mi opinión y me reafirmo, pero no pasa nada, tranquil@ no la voy a tomar... Crack00 Compartir:
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