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Foro de Agencias y Buscadores  Foro de Agencias y Buscadores: Opiniones sobre agencias, buscadores, mayoristas, touroperadores... pero siempre desde el punto de vista del viajero.
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Página 1 de 2 - Tema con 36 Mensajes y 34842 Lecturas
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Enlaces Asunto: Agencia EscapadasatuMedida  Publicado: Responder citando

Rbsol2000
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06-06-2012

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Alguien conoce la agencia escapadas a tu medida , me gustaria vuestra opinion , pues les he pedido presupuesto y esta muy bien . Gracias
Ir arriba Alguien conoce la agencia escapadas a tu medida , me gustaria vuestra opinion , pues les he pedido presupuesto y esta muy bien . gracias Rbsol2000 Compartir:
Enlaces Asunto: Opinión agencia "Escapadas a tu Medida"  Publicado: Responder citando

Tati8
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
26-02-2012

Mensajes: 22

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Hola viajeros. Quiero mostrar esta opinión porque hace varios meses comencé a prepara el viaje con el que siempre había soñado, por La Patagonia y no sabía cómo hacerlo. Buscando, me topé con esta agencia: Escapadas a Tu Medida y, al no conocer cómo funcionaban, escribí en este y otros foros pidiendo alguna opinión sobre ellos, para tener datos y decidirme. No encontré información, pero en las primeras entrevistas que tuve con ellos me convenció su excelente atención y facilidad para organizar el viaje. Con ciertas dudas (ha costado ahorrar para este viaje), al final nos decidimos por ellos. Este mensaje es para compartir nuestra excelente experiencia. El viaje no ha podido resultar mejor. Ha sido el equilibrio perfecto entre la tranquilidad de llevar todo preparado desde aquí y la libertad de movimientos que se busca en un viaje "por tu cuenta". Incluso tuvimos un problema con una excursión y, desde Calafate, con un correo electrónico a la agencia, en menos de dos horas, todo estaba solucionado. No encuentro un pero que poner. Espero que nuestra experiencia os pueda resultar de ayuda. Nos han parecido excelentes profesionales.
Ir arriba Hola viajeros. Quiero mostrar esta opinión porque hace varios meses comencé a prepara el viaje con el que siempre había soñado, por La... Tati8 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Galyna
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
02-05-2006

Mensajes: 39274

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Hola tati8, uno tu mensaje a este hilo que ya había abierto preguntando por la agencia.

Muchas gracias por dejar tu opinión y un saludo Sonriente
_________________
El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente

https://www.instagram.com/galynatutaonana/
Ir arriba Hola tati8, uno tu mensaje a este hilo que ya había abierto preguntando por la agencia. Muchas gracias por dejar tu opinión y un saludo Galyna Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Luciernaga88
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Registrado:
20-11-2012

Mensajes: 8

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Esta es mi opinión tras volver de un viaje organizado por esta agencia. La agencia no nos ha atendido desde el comienzo al fin. He viajado con otras agencias y me siento engañada por:
1.- La publicidad es engañosa: pagamos por un viaje no regular, más caro por el derecho de poder modificar el itinerario según nuestras preferencias, supuestamente hecho a medida, del que no pudimos modificar nada del recorrido ya que nos entregaron la documentación 2 días antes de nuestra partida a pesar de haberlo pedido insistentemente y habiendo pagado una reserva de 3000€.
2.- Prometen una asistencia de 24 h cuando, al llamar al agente a la agencia, nunca estaba.
3.- No hacen factura, a menos que insistas y se la pidas.
4.- tuvimos la mala suerte de que una de nosotras se puso enferma: el seguro médico que pagamos no nos atendió. Nuestros familiares avisaron al delegado de la agencia que pasó de nosotras. Nunca llamó. Tuvimos que recurrir a otra aseguradora.
5.- En algunas ciudades del recorrido no había ninguna excursión, comida, los guías contratados como hispanohablantes no eran tal....
No han dado la cara en ningún momento.
6.- ....
Resúmen: publicidad engañosa, atención nefasta, falta de profesionalidad. Abandono total.
Espero que este comentario le sea útil a otras personas y que esta agencia no engañe a más personas.
Trist Trist
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Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Spainsun
Site Admin

Site Admin
Registrado:
29-09-2002

Mensajes: 92089
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Luciernaga, siento tu mala experiencia. Hemos tenido que retirar varios de tus mensajes repartidos por el foro.

Te recomiendo la lectura de las normas. Por favor, no vuelvas a repetir tus mensajes o tendremos que suspender tu cuenta.
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ir arriba Luciernaga, siento tu mala experiencia. Hemos tenido que retirar varios de tus mensajes repartidos por el foro. Te recomiendo la lectura... Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1775 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Nono7777
Experto

Experto
Registrado:
24-05-2011

Mensajes: 119

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Hola a todos. Nosotros hemos realizado dos viajes con esta agencia y solo podemos decir buenas palabras de ellos.
En el primero de ellos por la Patagonia Argentina nos dieron todas las facilidades para organizarlo completamente a nuestro gusto. Estando allí tuvimos problemas por el volcán y nos fueron solucionando todos los contratiempos sobre la marcha (cambios de todos los vuelos y hoteles para no perdernos ningún destino).
El segundo fue a China y todo genial aunque la facilidad para cambios era menor.
Ahora estamos preparando el tercero a La Costa Oeste de USA y por el momento todos son facilidades, simplemente les dijimos los destinos que queríamos ver y nos lo han preparado a medida, siempre consultándonos a la hora de elegir hoteles, rutas... Siempre teniendo nosotros la ultima palabra. De hecho seguimos "dando guerra" con algún hotel, jeje.

Además el precio comparado con otras agencias es bastante bueno.

Conclusión: lo recomendamos
Ir arriba Hola a todos. Nosotros hemos realizado dos viajes con esta agencia y solo podemos decir buenas palabras de ellos. En el primero de ellos... Nono7777 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Lopezanai
New Traveller

New Traveller
Registrado:
09-04-2013

Mensajes: 7

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Yo también estoy mirando ese viaje y me daba un poco de "yuyu" pero me quedo mas tranquila. Cuando vais? Que itinerario estais mirando?

nono7777 Escribió:
Hola a todos. Nosotros hemos realizado dos viajes con esta agencia y solo podemos decir buenas palabras de ellos.
En el primero de ellos por la Patagonia Argentina nos dieron todas las facilidades para organizarlo completamente a nuestro gusto. Estando allí tuvimos problemas por el volcán y nos fueron solucionando todos los contratiempos sobre la marcha (cambios de todos los vuelos y hoteles para no perdernos ningún destino).
El segundo fue a China y todo genial aunque la facilidad para cambios era menor.
Ahora estamos preparando el tercero a La Costa Oeste de USA y por el momento todos son facilidades, simplemente les dijimos los destinos que queríamos ver y nos lo han preparado a medida, siempre consultándonos a la hora de elegir hoteles, rutas... Siempre teniendo nosotros la ultima palabra. De hecho seguimos "dando guerra" con algún hotel, jeje.

Además el precio comparado con otras agencias es bastante bueno.

Conclusión: lo recomendamos
Aplauso
Ir arriba Yo tambien estoy mirando ese viaje y me daba un poco de yuyu pero me quedo mas tranquila. Cuando vais? Que itinerario estais mirando? Lopezanai Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Lopezanai
New Traveller

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Registrado:
09-04-2013

Mensajes: 7

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Yo también estoy mirando este viaje, Costa Oeste, que ruta vais a hacer?
Os han recomendado algun hotel en concreto?

Si no os importa compartir la información estoy desenado verla para hacerme una idea. Gracias




nono7777 Escribió:
Hola a todos. Nosotros hemos realizado dos viajes con esta agencia y solo podemos decir buenas palabras de ellos.
En el primero de ellos por la Patagonia Argentina nos dieron todas las facilidades para organizarlo completamente a nuestro gusto. Estando allí tuvimos problemas por el volcán y nos fueron solucionando todos los contratiempos sobre la marcha (cambios de todos los vuelos y hoteles para no perdernos ningún destino).
El segundo fue a China y todo genial aunque la facilidad para cambios era menor.
Ahora estamos preparando el tercero a La Costa Oeste de USA y por el momento todos son facilidades, simplemente les dijimos los destinos que queríamos ver y nos lo han preparado a medida, siempre consultándonos a la hora de elegir hoteles, rutas... Siempre teniendo nosotros la ultima palabra. De hecho seguimos "dando guerra" con algún hotel, jeje.

Además el precio comparado con otras agencias es bastante bueno.

Conclusión: lo recomendamos
Ir arriba Yo tambien estoy mirando este viaje, Costa Oeste, que ruta vais a hacer? Os han recomendado algun hotel en concreto? Si no os importa... Lopezanai Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Nono7777
Experto

Experto
Registrado:
24-05-2011

Mensajes: 119

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lopezanai Escribió:
Yo también estoy mirando este viaje, Costa Oeste, que ruta vais a hacer?
Os han recomendado algun hotel en concreto?

Si no os importa compartir la información estoy desenado verla para hacerme una idea. Gracias




nono7777 Escribió:
Hola a todos. Nosotros hemos realizado dos viajes con esta agencia y solo podemos decir buenas palabras de ellos.
En el primero de ellos por la Patagonia Argentina nos dieron todas las facilidades para organizarlo completamente a nuestro gusto. Estando allí tuvimos problemas por el volcán y nos fueron solucionando todos los contratiempos sobre la marcha (cambios de todos los vuelos y hoteles para no perdernos ningún destino).
El segundo fue a China y todo genial aunque la facilidad para cambios era menor.
Ahora estamos preparando el tercero a La Costa Oeste de USA y por el momento todos son facilidades, simplemente les dijimos los destinos que queríamos ver y nos lo han preparado a medida, siempre consultándonos a la hora de elegir hoteles, rutas... Siempre teniendo nosotros la ultima palabra. De hecho seguimos "dando guerra" con algún hotel, jeje.

Además el precio comparado con otras agencias es bastante bueno.

Conclusión: lo recomendamos

Pues mira nosotros empezamos con la idea de ver Los Angeles, Las Vegas San Francisco y el Gran Cañon y de ahí hemos ido añadiendo días para ver muchas más cosas que hemos ido viendo por el foro. Vamos a ver Bryce Canyon, Antelope Canyon, Monument Valley, Yosemite....
Lo bueno de esta agencia es que lo organizas a tu gusto, nosotros hemos hecho mil cambios sin problemas tanto de hoteles como de rutas. Tu le dices lo que quieres ver y los días que tienes y ellos te hacen una ruta que tu puedes modificar a tu gusto.
Si quieres mandame privado y te cuento precios y cosas. A nosotros nos ha atendido Carlos y nos ha ido fenomenal, como ya dije es el tercer viaje que hacemos con ellos.
Saludos
Ir arriba Pues mira nosotros empezamos con la idea de ver Los Angeles, Las Vegas San Francisco y el Gran Cañon y de ahí hemos ido añadiendo días... Nono7777 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Lopezanai
New Traveller

New Traveller
Registrado:
09-04-2013

Mensajes: 7

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Ante todo muchas gracias,

Nosotros estamso mirando NY-LA-LV SF, vamos con mi hijo(16) y mi sobrino(14), y quiero asegurar un poco el tema porque si para mi es un viaje deseado para ellos es la bomba.
No te puedo mandar privado porque no he hecho los comentarios mínimos para hacerlo.

Estoy hecha un pequeño lio con los hoteles de LA y SF, nosotros no vamos a ir en coche vamos a hacerlo todo con ellos seguramente.

En cuanto pueda te mando un privado.


nono7777 Escribió:
lopezanai Escribió:
Yo también estoy mirando este viaje, Costa Oeste, que ruta vais a hacer?
Os han recomendado algun hotel en concreto?

Si no os importa compartir la información estoy desenado verla para hacerme una idea. Gracias




nono7777 Escribió:
Hola a todos. Nosotros hemos realizado dos viajes con esta agencia y solo podemos decir buenas palabras de ellos.
En el primero de ellos por la Patagonia Argentina nos dieron todas las facilidades para organizarlo completamente a nuestro gusto. Estando allí tuvimos problemas por el volcán y nos fueron solucionando todos los contratiempos sobre la marcha (cambios de todos los vuelos y hoteles para no perdernos ningún destino).
El segundo fue a China y todo genial aunque la facilidad para cambios era menor.
Ahora estamos preparando el tercero a La Costa Oeste de USA y por el momento todos son facilidades, simplemente les dijimos los destinos que queríamos ver y nos lo han preparado a medida, siempre consultándonos a la hora de elegir hoteles, rutas... Siempre teniendo nosotros la ultima palabra. De hecho seguimos "dando guerra" con algún hotel, jeje.

Además el precio comparado con otras agencias es bastante bueno.

Conclusión: lo recomendamos

Pues mira nosotros empezamos con la idea de ver Los Angeles, Las Vegas San Francisco y el Gran Cañon y de ahí hemos ido añadiendo días para ver muchas más cosas que hemos ido viendo por el foro. Vamos a ver Bryce Canyon, Antelope Canyon, Monument Valley, Yosemite....
Lo bueno de esta agencia es que lo organizas a tu gusto, nosotros hemos hecho mil cambios sin problemas tanto de hoteles como de rutas. Tu le dices lo que quieres ver y los días que tienes y ellos te hacen una ruta que tu puedes modificar a tu gusto.
Si quieres mandame privado y te cuento precios y cosas. A nosotros nos ha atendido Carlos y nos ha ido fenomenal, como ya dije es el tercer viaje que hacemos con ellos.
Saludos
Ir arriba Ante todo muchas gracias, Nosotros estamso mirando NY-LA-LV SF, vamos con mi hijo(16) y mi sobrino(14), y quiero asegurar un poco el tema... Lopezanai Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Nono7777
Experto

Experto
Registrado:
24-05-2011

Mensajes: 119

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Ellos te sugieren una serie de hoteles pero si no te convencen puedes decirles tu alguno y ellos te lo presupuestan y tu decides. Yo por ejemplo según las opiniones del foro y de tripadvisor he cambiado hoteles.
La primera noche vamos a hacerla finalmente cerca de Bryce Canyon en Panguich y en ninguna ruta de las de su web sale esta opción pero como nos convenía pues le pedimos que nos buscara hoteles por esa zona y genial.
Habrá gente que haya tenido peor experiencia con esta agencia pero nosotros de momento solo tenemos buenas palabras.
Cualquier duda ya sabes
Ir arriba Ellos te sugieren una serie de hoteles pero si no te convencen puedes decirles tu alguno y ellos te lo presupuestan y tu decides. Yo por... Nono7777 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Vannist
New Traveller

New Traveller
Registrado:
25-07-2013

Mensajes: 1

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Buenas a todos.
Este es mi primer mensaje en el foro, pero llevo leyendo el mismo desde qué empezamos a planear el viaje de novios.

Veréis, después de muchísimo mirar propuestas de viajes al sudeste asiático, china, centroamérica etc...decidimos, mi mujer y yo, que queríamos visitar Canadá (en concreto la costa Oeste, las Rocky etc...). Poco después fuimos viendo la posibilidad de incluir el famoso "triangulo del oeste" (los Ángeles, SF, Las Vegas y el Gran Cañón). Bien, una vez decidido el destino, empezamos a mirar ofertas con compañías: el corte ingles, catai, kuoni etc...Nuestro viaje tal cual no lo tenían en ningún sitio!! Incluso fuimos a la feria del turismo en el Ifema, donde nos dieron presupuesto en Kuoni...agarraos: 13000 euros los dos por unos 17 días.

El caso es que a través de internet descubrimos este foro, y los diarios que hacéis, y en concreto salió el nombre de esta agencia. Nos acercamos a verles y nos dieron un presupuesto aproximado y meramente orientativo con el viaje que queríamos. Posteriormente pudimos reunirnos con Jacobo Crespo que es el responsable del departamento de Estados Unidos, y ahí se hizo la luz. Nos fue proponiendo sitios de Utah, Arizona, California que no teníamos ni idea (y que han sido realmente alucinantes) y se fue fraguando el viaje, además de no haber ningún problema combinándolo con un tour por las Rocosas de Canadá. Al final hicimos una semana por las Rocosas y 3 por USA. Nos salió por 4000 euros cada uno, incluyendo todos los vuelos, el tour de las rocosas, hoteles, coche de alquiler, seguros (cogimos seguro extra de Race). En fin, con todo lo que necesitamos.

La verdad es que no pudo ser mejor la elección. Estamos muy contentos con ellos, el viaje ha salido de cine. Yo no puedo dejar de recomendároslo, ya que tanto por asesoramiento, como por precio es lo mejor que hemos visto. Además de que te hacen el viaje que quieres, tal cual.
Ir arriba Buenas a todos. Este es mi primer mensaje en el foro, pero llevo leyendo el mismo desde qué empezamos a planear el viaje de novios... Vannist Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia Escapadas a tu medida  Publicado: Responder citando

EmmaE
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Registrado:
11-01-2014

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Hola a todos,

Buscando información para ir a Patagonia encontre esta agencia y este foro. Ambas me han sido de gran utilidad.

Todos los trámites los hice por teléfono e internet, en todo momento me aconsejaron correctamente, los sitios que visitar, la organización de vuelos, traslados, hoteles, actividades a realizar, todo perfecto.

Lo que más nos gustó, a parte del sitio, fue la tranquilidad que da llevar todo programado y la libertad de hacer lo que te apetezca al llegar a destino.

Muy recomendable
Ir arriba Hola a todos, Buscando información para ir a Patagonia encontre esta agencia y este foro. Ambas me han sido de gran utilidad. Todos los... EmmaE Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia Escapadas a tu medida  Publicado: Responder citando

Cihuri
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Registrado:
16-01-2014

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Hola EmmaE.
En noviembre 2013, estuvimos 6 personas en Argentina, con escapadas a tu medida, la verdad que mejor imposible, la organización fue perfecta, visitamos las cataratas iguazú, Salta, Buenos aires, La Patagonia, todo perfecto, sobre todo la zona se Salta impresionantes paisajes, con chofer guía particular para nosotros, os lo recomiendo. Buen viaje
Ir arriba Hola EmmaE. En noviembre 2013, estuvimos 6 personas en Argentina, con escapadas a tu medida, la verdad que mejor imposible, la... Cihuri Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia Escapadas a tu medida  Publicado: Responder citando

Anxcollado
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Registrado:
27-02-2014

Mensajes: 3

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Hola!!! Por fin me he decidido a registrarme en el foro, a pesar de que lo llevo leyendo desde hace tiempo, y lo hago para opinar sobre la agencia escapadas a tu medida. Mi experiencia no puede ser mejor:
El año pasado organicé con ellos un viaje a Kenia: nos asustaba el hecho de hacer todo por agencia, porque estamos acostumbrados a viajar a nuestro aire y contratando todo nosotros; fue todo perfecto, tal y como lo habíamos contratado sin ningún contratiempo y adaptándose a nuestros gustos.

En estos momentos estoy a punto de cerrar el viaje para este año, y la verdad es que se lo he puesto difícil por que es totalmente a medida: Haremos este de Canada en Tren y coche, de ahí a Hawai (Kauai) y de vuelta 3 días en Los Angeles antes de volver a España. De la propuesta inicial a lo que vamos a cerrar nada que ver y estoy muy contento con lo planificado

Espero al regresar poder confirmar lasbuenas sensaciones
Ir arriba Hola!!! Por fin me he decidido a registrarme en el foro, a pesar de que lo llevo leyendo desde hace tiempo, y lo hago para opinar sobre... Anxcollado Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Jomibes
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03-10-2014

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Esta misma agencia de la que hablaís es la misma que "usa a tu medida"?. Ya que la web "www.ecapadasatumedida.com" te redirecciona a la de "usa a tu medida". Me han presentado un presupuesto muy bueno de 21 días entre nueva york, costa este de EEUU, Canada y Maimí. Todo por unos 3.000 euros por persona. Estoy intentando buscar opiniones de esta agencia. Sus oficinas estan en la calle / Río Manzanares - 15

Arroyomolinos (Madrid)
Ir arriba Esta misma agencia de la que hablaís es la misma que usa a tu medida ?. Ya que la web www.ecapadasatumedida.com te redirecciona a la de... Jomibes Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 3 Fotos Compartir:
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Lopezanai
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09-04-2013

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Jomibes Escribió:
Esta misma agencia de la que hablaís es la misma que "usa a tu medida"?. Ya que la web "www.escapadasatumedida.com" te redirecciona a la de "usa a tu medida". Me han presentado un presupuesto muy bueno de 21 días entre nueva york, costa este de EEUU, Canada y Maimí. Todo por unos 3.000 euros por persona. Estoy intentando buscar opiniones de esta agencia. Sus oficinas estan en la calle / Río Manzanares - 15

Arroyomolinos (Madrid)

Si, es que son "especialistas" en USA. La verdad es que yo no sé donde estan porque lo hice todo por internet y telefono con ellos, ya que vivo en Bilbao. Solo te puedo decir que el viaje salió perfecto, que sobre lo que ellos te ofertan si quieres cambiar algo, yo no tuve ningun problema con los cambios que les pedi, y todas sus recomendaciones fueron acertadas.
Mi experiencia fue genial.
Ir arriba Si, es que son especialistas en USA. La verdad es que yo no sé donde estan porque lo hice todo por internet y telefono con ellos, ya que... Lopezanai Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Jomibes
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Muchas gracias, lopeznai.
Ir arriba Jomibes escribió: Muchas gracias, lopeznai. Jomibes Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 3 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

SH4EVER
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03-12-2014

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Hola a todos¡¡

Estamos mirando con la agencia escapadas a tu medida un viaje a EEUU, por la Coste Oeste, y la verdad me gustaria saber si me podeis confirmar que la agencia es seria y demás, ya que estamos muy interesados en la propuesta y precios que nos dan.

Muchas gracias
Ir arriba Hola a todos¡¡ Estamos mirando con la agencia escapadas a tu medida un viaje a EEUU, por la Coste Oeste, y la verdad me gustaria saber si... SH4EVER Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida"  Publicado: Responder citando

Lopezanai
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09-04-2013

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SH4EVER Escribió:
Hola a todos¡¡

Estamos mirando con la agencia escapadas a tu medida un viaje a EEUU, por la Coste Oeste, y la verdad me gustaria saber si me podeis confirmar que la agencia es seria y demás, ya que estamos muy interesados en la propuesta y precios que nos dan.

Muchas gracias

Te copio una respuesta mia anterior

Si, es que son "especialistas" en USA. La verdad es que yo no sé donde estan porque lo hice todo por internet y telefono con ellos, ya que vivo en Bilbao. Solo te puedo decir que el viaje salió perfecto, que sobre lo que ellos te ofertan si quieres cambiar algo, yo no tuve ningun problema con los cambios que les pedi, y todas sus recomendaciones fueron acertadas.
Mi experiencia fue genial.
Ir arriba Te copio una respuesta mia anterior. Si, es que son especialistas en USA. La verdad es que yo no sé donde estan porque lo hice todo por... Lopezanai Compartir:
Último Mensaje
Último Mensaje Asunto: Re: Agencia "Escapadas a tu medida": opiniones, comentarios  Publicado: Responder citando

Serezade.
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Registrado:
27-02-2021

Mensajes: 4

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spainsun Escribió:
serezade. Escribió:
Ros20 Escribió:
tiluca Escribió:
Buenas noches.
Buscando opinión de esta empresa veo Buenas opiniones pero. ..
Casualmente todos los que hablan bien de ellas se acaban de registrar en el foro el mismo día que lo comentan. ..
Es un poco sospechoso. ..
Alguien puede desmentirlo y dar un poco más de fe por esta empresa? Tienen buenos presupuestos. ..pero algo raro es

Buenos días, si es verdad q no hay opiniones de ellos pero por si a alguien le puede ayudar voy a contaros nuestra experiencia con esta agencia Escapadas a tu medida-Canadá a tu medida
Contratamos con ellos un viaje a Canadá para el mes de agosto-septiembre de 2020para cuatro personas y que por razones más q evidentes hemos tenido q cancelar lo cual nos ha supuesto unos gastos de cancelación según figura en contrato y sin tener en cuenta la situación actual de causa por fuerza mayor como es el Covid.
El contrato se firmó el 28 de febrero de 2020 para un viaje a Canadá para 4 personas salida 30 de Agosto y regresó 29 de septiembre por un importe de 19.400 €. La primera entrega fue del 40% por 7.760 €, tuvimos q firmar un contrato con mucha letra pequeña..., de esa q cuesta leer pero que por no hacerlo nos ha salido muy caro.
A los 14 días entramos en estado de alarma, confinamiento, muertes y mucha incertidumbre para el futuro, pero no había marcha atrás el siguiente pago se tenía q hacer el 30 de junio por otro 40% y si no los gastos por cancelación serían de 2.494€, 500€ por persona más el seguro Race de 120 € por persona más un ferry 3,50 € también por persona..., qué ruines!. Era lo firmado en contrato, no te cobran una gestión de viaje y una cancelación de viaje si no 4 cancelaciones y 4 gestiones de viaje. Qué barbaridad!!
Nos pusimos en contacto con hoteles y compañía aérea y nos confirmaron que no había ningún gasto, no se había pagado nada..., solo habían reservado vuelos y algunos hoteles.
Durante los meses de marzo, abril mayo y junio ha habido conversaciones y correos con intención de negociar con ellos esos gastos y q corriéramos a medias con ellos porque era una situación ajena a todos.
Al llegar la fecha del segundo pago, con las presiones de otros consumidores y la situación tan complicada que hay en Canadá nos ofrecieron la posibilidad de reembolso de 5.080 € más 4 vales individuales por 670€ cada uno, importante NO COVID, en ningún caso reembolsables a descontar de un próximo viaje a contratar antes del 15 de diciembre de 2020 para viajar en 2021 o 2022 en este último caso descontarían de cada vale 120 € importe correspondiente al seguro Race. La otra opción era cancelar el viaje con la penalización de 1.894€. Y así hicimos, cancelamos nuestro viaje por razones más q evidentes, las fronteras con Canadá están cerradas en principio hasta el 21 de Agosto, Parques de Canada nos ha devuelto el dinero de una excursión contratada para el 14 de septiembre pero para ellos eso no influía para nada en el normal desarrollo del viaje, así que se han quedado con 1894 € por la cara, por hacer NADA y porque la ley les protege y los consumidores somos siempre los que pagamos el pato

Un saludo

Yo agradezco tu comentario, para sentir que "no soy la única", aunque poca ayuda ya me pueda dar... Me pasó algo parecido, o peor. Teníamos un viaje planificado con ellos de más de 11.000€ a Australia para septiembre-octubre de 2020. Teníamos ya pagados 9.000 euros (un 20% en el momento de la reserva, que hicimos con mucha antelación pues se trataba de un viaje de luna de miel, más otro tanto porcentaje que nos había tocado pagar, por fechas, justo unos días antes de que se decretara el confinamiento en España). Ya el último pago, de unos 2000€ nos tocaba hacerlo en agosto, más o menos un mes antes del inicio del viaje.

Con el inicio del confinamiento, nadie pensaba que esto iba a ser para tan largo plazo por lo que teníamos que esperar, que para septiembre "quedaba mucho tiempo", a la hora de realizar el pago que nos quedaba en agosto, ya la mayoría de países estaban tomando decisiones drásticas respecto al turismo, y la situación, ya estaba durando más de lo que algunos se pensaban por lo que teníamos claro que no se podría realizar nuestro viaje; la agencia en ningún momento nos dio la opción de devolvernos el dinero, nos dijo que nuestras opciones eran 1) pagar el dinero restante y completar el viaje, y luego si era fuerza mayor ya se vería (que no se que habría que ver...quedaba un mes, ya se veía todo) y si se podía ir que nos íbamos, y que si luego no nos queríamos ir por confinamiento a la llegada, restricciones etc, era cancelación por tu parte con perdida de la totalidad prácticamente, 2) cancelar el viaje en ese momento, sin pagar la cantidad restante y perdiendo unos 2000€ de los ya abonados en concepto de "proveedores" o 3) coger un bono, por importe total abonado para viajar en 2021.

Al final optamos por el bono (que debía ser opcional) forzados porque el resto de opciones es que eran tirarte a la piscina sin agua, y porque realmente no veíamos imposible irnos un año después. Recalcar que además nuestro bono se depreció en unos 600€ del importe abonado en conceptos también de "proveedores".

Cuando llegó final de año 2020 (el bono de viaje era para 2021 pero nos exigían elegir las nuevas fechas antes de que terminase el año para no perder el seguro de cancelación que habíamos contratado inicialmente) nos pusimos nuevamente en contacto con ellos, dado que seguía siendo todo muy incierto como para poder elegir las fechas, y solicitando una devolución del dinero, viendo lo estricta que se estaba poniendo además Australia con el cierre de fronteras y la intención de no abrirlas hasta que no hubiera una vacuna globalizada etc y viendo además por tanto muy improbable poder realizar el viaje nuevamente en 2021.

La respuesta que nos dieron era que el bono no era canjeable por dinero en efectivo y que no había impedimento alguno para realizar el viaje en 2021, y que o bien teníamos opción 1) de elegir las nuevas fechas de viaje para 2021 y luego ya se vería si se modificaban, si se abrían fronteras etc o 2) modificar nuestro bono para viajar en 2022...perdiendo el seguro de cancelación.

Obviamente, elegimos las fechas para viajar en 2021, (porque al final de viaje de novios va a pasar a ser viaje de jubilación) manteniendo los meses de septiembre-octubre que queríamos, para no perder además el seguro de cancelación, que obviamente no cubría una pandemia globalizada, pero en su momento lo cogimos porque tenía muchas coberturas.

Nos enviaron la nueva propuesta de viaje, manteniendo destino, días, respetando el importe inicial (aunque ya habíamos perdido 600€ y que por tanto el viaje aunque al mismo importe nos iba a salir 600€ más caro un año después) y lo único que cambiaron fue algún hotel, pero nada relevante. Nuestra sorpresa fue que además de que viajábamos en los mismos meses (solo un año después) y teníamos que hacer el pago
Ultimo en agosto, en esta nueva ocasión el último pago debía hacerse en abril (5 meses antes del inicio del viaje) y que en la letra pequeña anexa al itinerario del viaje nos indicaban la siguiente cláusula:

Caso de procederse a la anulación del viaje por motivo de una epidemia tanto en el país de origen como en el de destino, no se tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, sino que en su lugar se ofrecerá un bono viaje con al menos 1 año de validez a contar desde la fecha de salida inicial del viaje. El valor del bono de viaje será el total de las cantidades abonadas por el usuario o consumidor a excepción de las cantidades que los proveedores (compañías aéreas, hoteles, servicios terrestres, etc), consideren como gastos de cancelación y no puedan incluir en dicho bono.

Creo que los bonos son opcionales, que en ningún lugar te pueden indicar una cláusula así que te obligue a aceptar el bono y a renunciar al reembolso de las cantidades abonadas, no es ético, es abusivo y pienso que ni siquiera legal vamos. Por supuesto con ésta propuesta de viaje, reclamamos y nos negamos a firmar, por lo que cancelaron las reservas que tenían a nuestro nombre, teniendo a día de hoy, un bono por 8000 y pico euros con ellos para canjear por un viaje a Australia en 2021... Cuyas opciones actuales ofrecidas son 1) nuevamente cambiar el bono y extenderlo a 2022... 2) Cambiar el bono actual, por un bono del mismo valor, que además de a Australia, permita viajar, en este 2021 a cualquier otro de los destinos del grupo (Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Alaska, Hawaii y Estados Unidos) o a estos 3 destinos más, en los que están a punto de sacar los precios para 2021 (Islandia, Costa Rica y Maldivas), entiendo, que, porque estos 3 tienen las fronteras abiertas, mientras que los destinos del grupo NO, y si no, no estarán pudiendo vender nada.

Creo que si las cosas hubieran ido bien, todo bien...porque queríamos un viaje personalizado, y no tenían la misma calidad, precio y personalización en el resto de agencias que pedimos presupuesto para este mismo viaje, por lo que habríamos tenido un viajazo con ellos y viendo las opiniones de los demás, la nuestra habría sido parecida; pero en el momento que las cosas se pusieron feas, creo que no han actuado de una manera correcta en absoluto, no solo por no devolver el dinero, si no por temas de clausulas y letra pequeña si no también por otros muchos comentarios despectivos hacia el cliente, con desgana, con comentarios de que no van a entablar mas conversaciones al respecto o que es muy difícil trabajar con clientes con tal nivel de desconfianza; cuando tienes el dinero (una suma considerable) de ese cliente, y no le has prestado un servicio y le tienes que dar una solución. Igual que digo que me parecen super profesionales (para eso son expertos en los destinos que tienen) y que te recomiendan perfecto a la hora de confeccionar tu viaje sabiendo y conociendo perfectamente lo que te están contando, me parecen completamente desconsiderados en el trato al cliente cuando hay complicaciones y una vergüenza la capacidad de resoluciones y las actitudes insolentes.

Los bonos son opcionales. El destino esta cerrado (y es posible que siga así todo el 2021) y teníais derecho a reembolso.
Es mucho dinero, yo en vuestro caso lo pondría en manos de un abogado.

Correcto, en esas estamos... Pero siguen igual, por el momento. Mientras tanto, supongo que si de cada viaje se quedan en torno a 2000€ que por no perder todo y luchar hasta el final aceptas como se que han hecho algunos, pues con esos resquicios, es con los que van tirando...
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