Hola, queria comentaros mi experiencia éste pasado fin de semana con Economy Rentalcars y a su vez con Express Car rental en Wroclaw.
Alquilamos a través de Economy en España un coche para dos días, con entrega en la oficina de la estación de trenes y devolución en el aeropuerto. Todo ok, precio acordado, pago una pequeña cantidad y el resto a la entrega del vehiculo. Me aseguro, escribo al intermediario que es Economy, todo sigue ok, y a la vez a Express en Polonia que me confirma que todo ok y sin problemas.
Bueno, llega el día de la recogida.:
1/ Nos damos con las puertas en las narices de la oficina, ya que desde el día 01/10/18 la habian cerrado en la estación de tren ( nadie nos habia avisado ), punto 2/ Nadie para entregarnos vehiculo a la hora pactada ni media hora después, 3/ El tlf. Polaco que teniamos apuntado en el bono de reserva no correspondia a ninguna persona, ( y eso que tienen página web).
Buenom, pues me tocó llamar a España, y explicar lo sucedido, pasando más de 15 minutos al tlf porque la chica no se enteraba de la pelicula. Quedó en devolvernos la llamada y darnos explicaciones, cosa que seguimos esperando
Al rato, aparece un chico vestido con la ropa de la compañia de alquiler y nos habla en polaco, nos dirigimos en inglés, se hace el remolón en varias ocasiones y le decimos que si es que no habla inglés, si no nos entiende, éste chico solo queria rellenar los datos en la tablet que llevaba, que le pagasemos la cantidad que nos pedia y chimpún.
Cuando conseguimos hablar con el y entendernos nos dijo que él no sabia nada que la oficina estaba en el aeropuerto ( cosa no cierta que descubri al ir al aeropuerto ) me dijeron en otras compañias que ellos no tienen oficina fisica sino que entregan los coches donde se les pide.
Pues nada, para resumir lo fuerte.:::
Me dice que le tengo que abonar 180 plz que son unos 45€ y yo le digo que de eso nada, que me quedaban pendientes 30€ y eso es lo que le pensaba abonar. Tras discutir, llama a su jefe y le dice que paguemos 160 plz y le sigo diciendo que eso son 40€ y no lo que yo le tenia que pagar. Supuestamente ésa diferencia es porque nos entregaba el coche en la estación y la devolución en otro lugar, cuando no es verdad, el precio es el que aparece en el bono de confirmación con todos los pluses incluidos.
Además para la devolución teniamos que llamar a un nº de tlf. Polaco ( otro gasto más ) para confirmar la hora de devolñución cuando ya la teniamos pactada.
Resumen.: lo dejé marchar perdiendo los 7'50 e que habia pagado en España, con un disgusto de miedo ya que habiamos perdido media mañana con tanto moneo, me senti atracada, como si me estuviesen robando en mis morros.
Tuvimos que buscarnos alternativas para excursiones que ya teniamos super preparadas para ir en coche.
He puesto una reclamación aquí al llegar a los de Economy y me dicen que ya me responderán, que tenia que haberles vuelto a llamar cuando el tipo me pedia que le pagase más...como si el tlf, me lo regalasen, en fin, un robo por ambos lados.
No os aconsejo éstas dos agencias ni por asomo, son unos timadores.
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