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Si se retrasará el de Madrid-Roma que sale a la 18 h. Y ya viera que no iba a dar tiempo a coger el de Roma-París, ¿podría exigir que me metieran en un vuelo directo Madrid-París antes de embarcar aunque fuera de otra compañía?
Teóricamente no puedes exigir un destino distinto y menos en otra compañía. Y, de todos modos, no sé si habrá un Madrid París con ITA, porque entonces ya lo habríamos cogido todos .... Pero si todos los vuelos están en el mismo billete y por el retraso de uno de los vuelos pierdes el siguiente, entonces te meterán en el siguiente vuelo al mismo sitio con disponibilidad. (aunque la compañia sea distinta, pero deben estar en el mismo billete. Si no lo están, ten en cuenta que el billete es un contrato en el que se comprometen a llevarte al destino final del mismo, pero no de los que hayas comprado aparte, aunque sea la misma compañía).
No sé si lo aclaré o lo lié más
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
Reservé por Booking y me dieron un código de reserva con el que puedo acceder a los datos de mis vuelos en la web y app de ITA.
Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje en inglés avisando que uno de mis vuelos había sido cancelado y me proponían un cambio de itinerario. Yo no observaba ningún cambio en el itinerario (mismos días, mismas escalas...) nuevo que me ofrecían pero, como me alarmé y el estado de mi reserva aparecía con un mensaje en negro que ponía "Cancelled" (la vuelta sí que aparecía "Confirmed" en verde), me alarmé y llamé a ITA. Me dijeron que el único cambio es que, el primer vuelo (Madrid -Roma), saldría 5 minutos más tarde (a las 18:05 en lugar de a las 18:00), pero que el resto del itinerario era exactamente igual.
¡Vaya susto me llevé! Acepté el cambio en la app y ya me aparecen nuevamente confirmados los itinerarios de ida y vuelta.
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
Reservé por Booking y me dieron un código de reserva con el que puedo acceder a los datos de mis vuelos en la web y app de ITA.
Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje...
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Gracias por avisar. Yo lo tengo para diciembre, pero entraré de vez en cuando por si acaso...
Lo que si he hecho es pagar ya por un asiento lo más adelante posible en el vuelo Roma-París, para poder salir ráaaaapidamente del avión e ir corriendo a mi siguiente puerta de embarque... En el resto de vuelos que me pongan donde quieran... Pero en ese prefiero salir cuanto antes.
Por cierto, he vuelto a llamar a ITA (por correo electrónico no he conseguido respuesta, porque solo tienen una dirección de correo en la web y por lo visto es solo para reclamaciones pero no para informaciones). El caso es que de nuevo me han confirmado que en Madrid me facturarán el equipaje hasta Ho Chi Min y me darán las tres tarjetas de embarque.
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
Reservé por Booking y me dieron un código de reserva con el que puedo acceder a los datos de mis vuelos en la web y app de ITA.
Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje en inglés avisando que uno de mis vuelos había sido cancelado y me proponían un cambio de itinerario. Yo no observaba ningún cambio en el itinerario (mismos días, mismas escalas...) nuevo que me ofrecían pero, como me alarmé y el estado de mi reserva aparecía con un mensaje en negro que ponía "Cancelled" (la vuelta sí que aparecía "Confirmed" en verde), me alarmé y llamé a ITA. Me dijeron que el único cambio es que, el primer vuelo (Madrid -Roma), saldría 5 minutos más tarde (a las 18:05 en lugar de a las 18:00), pero que el resto del itinerario era exactamente igual.
¡Vaya susto me llevé! Acepté el cambio en la app y ya me aparecen nuevamente confirmados los itinerarios de ida y vuelta.
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Me ha aparecido lo mismo! Gracias por avisar! En mi caso lo compré con ellos directamente y tampoco me han avisado.
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
Reservé por Booking y me dieron un código de reserva con el que puedo acceder a los datos de mis vuelos en la web y app de ITA.
Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje en inglés avisando que uno de mis vuelos había sido cancelado y me proponían un cambio de itinerario. Yo no observaba ningún cambio en el itinerario (mismos días, mismas escalas...) nuevo que me ofrecían pero, como me alarmé y el estado de mi reserva aparecía con un mensaje en negro que ponía "Cancelled" (la vuelta sí que aparecía "Confirmed" en verde), me alarmé y llamé a ITA. Me dijeron que el único cambio es que, el primer vuelo (Madrid -Roma), saldría 5 minutos más tarde (a las 18:05 en lugar de a las 18:00), pero que el resto del itinerario era exactamente igual.
¡Vaya susto me llevé! Acepté el cambio en la app y ya me aparecen nuevamente confirmados los itinerarios de ida y vuelta.
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Me ha aparecido lo mismo! Gracias por avisar! En mi caso lo compré con ellos directamente y tampoco me han avisado.
Hola!
A mi me ha pasado algo parecido pero sí me ha llegado notificación vía mail. Un adelanto de 5 minutos en mi caso también.
También retraso de 5 min con ITA visto en la app y pone que cancelado, pero gracias a vosotros más tranquilos. Llamaré un día de estos, para confirmar lo de las tres tarjetas de embarque en Madrid
Si se retrasará el de Madrid-Roma que sale a la 18 h. Y ya viera que no iba a dar tiempo a coger el de Roma-París, ¿podría exigir que me metieran en un vuelo directo Madrid-París antes de embarcar aunque fuera de otra compañía?
Teóricamente no puedes exigir un destino distinto y menos en otra compañía. Y, de todos modos, no sé si habrá un Madrid París con ITA, porque entonces ya lo habríamos cogido todos .... Pero si todos los vuelos están en el mismo billete y por el retraso de uno de los vuelos pierdes el siguiente, entonces te meterán en el siguiente vuelo al mismo sitio con disponibilidad. (aunque la compañia sea distinta, pero deben estar en el mismo billete. Si no lo están, ten en cuenta que el billete es un contrato en el que se comprometen a llevarte al destino final del mismo, pero no de los que hayas comprado aparte, aunque sea la misma compañía).
No sé si lo aclaré o lo lié más
Muchas gracias, pues no me queda claro la verdad, según lo que dices tu si el destino final es Ho Chi Minh y ellos se comprometen a llevarte a ese destino debería darles igual que nos metan en un vuelo directo Madrid-Paris si ya veo en Madrid que pierdo el de Roma-París. Yo tuve overbooking en el primer vuelo de un viaje a Brasil con una compañía, creo que Iberia, y me metieron en otros vuelos con otra ruta distinta para que al final llegará al mismo destino en Brasil.
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
Reservé por Booking y me dieron un código de reserva con el que puedo acceder a los datos de mis vuelos en la web y app de ITA.
Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje en inglés avisando que uno de mis vuelos había sido cancelado y me proponían un cambio de itinerario. Yo no observaba ningún cambio en el itinerario (mismos días, mismas escalas...) nuevo que me ofrecían pero, como me alarmé y el estado de mi reserva aparecía con un mensaje en negro que ponía "Cancelled" (la vuelta sí que aparecía "Confirmed" en verde), me alarmé y llamé a ITA. Me dijeron que el único cambio es que, el primer vuelo (Madrid -Roma), saldría 5 minutos más tarde (a las 18:05 en lugar de a las 18:00), pero que el resto del itinerario era exactamente igual.
¡Vaya susto me llevé! Acepté el cambio en la app y ya me aparecen nuevamente confirmados los itinerarios de ida y vuelta.
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Gracias!!! A mi también me ha pasado. Pero... Yo no veo nada de pinchar en aceptar el cambio. Dime como has hecho por favor?
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
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Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje en inglés avisando que uno de mis vuelos había sido cancelado y me proponían un cambio de itinerario. Yo no observaba ningún cambio en el itinerario (mismos días, mismas escalas...) nuevo que me ofrecían pero, como me alarmé y el estado de mi reserva aparecía con un mensaje en negro que ponía "Cancelled" (la vuelta sí que aparecía "Confirmed" en verde), me alarmé y llamé a ITA. Me dijeron que el único cambio es que, el primer vuelo (Madrid -Roma), saldría 5 minutos más tarde (a las 18:05 en lugar de a las 18:00), pero que el resto del itinerario era exactamente igual.
¡Vaya susto me llevé! Acepté el cambio en la app y ya me aparecen nuevamente confirmados los itinerarios de ida y vuelta.
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Me ha aparecido lo mismo! Gracias por avisar! En mi caso lo compré con ellos directamente y tampoco me han avisado.
Hola!
A mi me ha pasado algo parecido pero sí me ha llegado notificación vía mail. Un adelanto de 5 minutos en mi caso también.
Saludos.
Quién te lo ha comunicado, la empresa con la que sacaste los vuelos o Ita? Yo lo reserve en booking y no me ha llegado email, ni en notificaciones de la app de booking y la reserva está tal cual como al principio.
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
Reservé por Booking y me dieron un código de reserva con el que puedo acceder a los datos de mis vuelos en la web y app de ITA.
Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje en inglés avisando que uno de mis vuelos había sido cancelado y me proponían un cambio de itinerario. Yo no observaba ningún cambio en el itinerario (mismos días, mismas escalas...) nuevo que me ofrecían pero, como me alarmé y el estado de mi reserva aparecía con un mensaje en negro que ponía "Cancelled" (la vuelta sí que aparecía "Confirmed" en verde), me alarmé y llamé a ITA. Me dijeron que el único cambio es que, el primer vuelo (Madrid -Roma), saldría 5 minutos más tarde (a las 18:05 en lugar de a las 18:00), pero que el resto del itinerario era exactamente igual.
¡Vaya susto me llevé! Acepté el cambio en la app y ya me aparecen nuevamente confirmados los itinerarios de ida y vuelta.
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Me ha aparecido lo mismo! Gracias por avisar! En mi caso lo compré con ellos directamente y tampoco me han avisado.
Hola!
A mi me ha pasado algo parecido pero sí me ha llegado notificación vía mail. Un adelanto de 5 minutos en mi caso también.
Saludos.
Quién te lo ha comunicado, la empresa con la que sacaste los vuelos o Ita? Yo lo reserve en booking y no me ha llegado email, ni en notificaciones de la app de booking y la reserva está tal cual como al principio.
Booking! Si no te han notificado es porque tu vuelo no se habrá cambiado, en mi caso entrando en la app lo ponía también.
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
Reservé por Booking y me dieron un código de reserva con el que puedo acceder a los datos de mis vuelos en la web y app de ITA.
Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje en inglés avisando que uno de mis vuelos había sido cancelado y me proponían un cambio de itinerario. Yo no observaba ningún cambio en el itinerario (mismos días, mismas escalas...) nuevo que me ofrecían pero, como me alarmé y el estado de mi reserva aparecía con un mensaje en negro que ponía "Cancelled" (la vuelta sí que aparecía "Confirmed" en verde), me alarmé y llamé a ITA. Me dijeron que el único cambio es que, el primer vuelo (Madrid -Roma), saldría 5 minutos más tarde (a las 18:05 en lugar de a las 18:00), pero que el resto del itinerario era exactamente igual.
¡Vaya susto me llevé! Acepté el cambio en la app y ya me aparecen nuevamente confirmados los itinerarios de ida y vuelta.
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Me ha aparecido lo mismo! Gracias por avisar! En mi caso lo compré con ellos directamente y tampoco me han avisado.
Hola!
A mi me ha pasado algo parecido pero sí me ha llegado notificación vía mail. Un adelanto de 5 minutos en mi caso también.
Saludos.
Quién te lo ha comunicado, la empresa con la que sacaste los vuelos o Ita? Yo lo reserve en booking y no me ha llegado email, ni en notificaciones de la app de booking y la reserva está tal cual como al principio.
Booking! Si no te han notificado es porque tu vuelo no se habrá cambiado, en mi caso entrando en la app lo ponía también.
Si que ha cambiado, lo veo al entrar en la web de ITA. Me puedes decir que día recibiste el email? Gracias.
En mi caso, he sufrido dos cambios. Uno en la ida (5 minutos de retraso el vuelo Madrid-Roma) y otro en la vuelta (5 minutos de retraso el París-Roma).
En el primero de ellos, el de ida, desde la app de ITA pude aceptar el nuevo itinerario y me volvió a aparecer como confirmado. En el de vuelta, no me permitía aceptar el nuevo itinerario y el estado aparecía "cambio de horario" en rojo o algo así, y la app me instaba a contactar a Atención al Cliente. Llamé y me dijeron que no me preocupase, que era un cambio de 5 minutos y que ellos mismos me iban a confirmar el nuevo itinerario pero, tras la llamada, el estado del vuelo salía "Cancelado" en negro. Me esperaré unos días y, sino, volveré a llamar.
En Booking, aparece mi reserva como confirmada y con los cambios de horario aplicados pero NO he recibido notificación alguna ni de Booking ni de ITA de los cambios, cosa que me parece fatal.
PD: Con el retraso del vuelo de vuelta de París a Roma, mi escala pasa a ser de 50 a 45 minutos pero bueno... Rezaremos.
En mi caso, he sufrido dos cambios. Uno en la ida (5 minutos de retraso el vuelo Madrid-Roma) y otro en la vuelta (5 minutos de retraso el París-Roma).
En el primero de ellos, el de ida, desde la app de ITA pude aceptar el nuevo itinerario y me volvió a aparecer como confirmado. En el de vuelta, no me permitía aceptar el nuevo itinerario y el estado aparecía "cambio de horario" en rojo o algo así, y la app me instaba a contactar a Atención al Cliente. Llamé y me dijeron que no me preocupase, que era un cambio de 5 minutos y que ellos mismos me iban a confirmar el nuevo itinerario pero, tras la llamada, el estado del vuelo salía "Cancelado" en negro. Me esperaré unos días y, sino, volveré a llamar.
En Booking, aparece mi reserva como confirmada y con los cambios de horario aplicados pero NO he recibido notificación alguna ni de Booking ni de ITA de los cambios, cosa que me parece fatal.
PD: Con el retraso del vuelo de vuelta de París a Roma, mi escala pasa a ser de 50 a 45 minutos pero bueno... Rezaremos.
Pues lo mismo que a mi, el de ida y el de vuelta cinco minutos de París a Roma, pero yo luego tengo de espera 4 horas, 40 min. Para el de Roma a Madrid. A mi me aparece así en la página web de ITA, como cambio programado en rojo, no se si será porque está pendiente de cambiarse pero aún no ya que mi vuelo es a primeros de septiembre:
Vuelo en octubre a Vietnam con la famosa combinación de ITA Madrid-Roma FCO-París CDG-Ho Chi Minh.
Reservé por Booking y me dieron un código de reserva con el que puedo acceder a los datos de mis vuelos en la web y app de ITA.
Pues bien, trasteando hace un par de días en la app de ITA, me salía un aviso en el vuelo de ida, con un mensaje en inglés avisando que uno de mis vuelos había sido cancelado y me proponían un cambio de itinerario. Yo no observaba ningún cambio en el itinerario (mismos días, mismas escalas...) nuevo que me ofrecían pero, como me alarmé y el estado de mi reserva aparecía con un mensaje en negro que ponía "Cancelled" (la vuelta sí que aparecía "Confirmed" en verde), me alarmé y llamé a ITA. Me dijeron que el único cambio es que, el primer vuelo (Madrid -Roma), saldría 5 minutos más tarde (a las 18:05 en lugar de a las 18:00), pero que el resto del itinerario era exactamente igual.
¡Vaya susto me llevé! Acepté el cambio en la app y ya me aparecen nuevamente confirmados los itinerarios de ida y vuelta.
Por cierto, ni Booking ni ITA me notificaron de este cambio de itinerario, lo descubrí yo bicheando por la app. No se si os habrá pasado a alguno más.
Gracias!!! A mi también me ha pasado. Pero... Yo no veo nada de pinchar en aceptar el cambio. Dime como has hecho por favor?
Hola! Tengo el mismo problema(también comprado a través de Booking). Vuelo de ida confirmado, vuelo de vuelta aparece en la app cancelado. Llamé por teléfono y me dijeron que estaba todo ok, que era un cambio de 5 min.
Pero yo tampoco localizo la forma de aceptar los cambios en la app para que me deje de salir cancelado y aparezcan ambos confirmados (aunque sepa que está ok no me da tranquilidad que ponga eso.. ).
Si alguien puede explicar cómo solucionarlo os lo agradezco!!
Vuelo el 31/08, intentaré hacer un resumen del vuelo de ida con todas sus escalas para los que viajéis después.
@Celiaomq@Mariaje66 Os entiendo a las dos... A mí la verdad es que me pone bastante nervioso ver en el estado de vuelo "Cancelado" o el "Cambio programado" en rojo, por mucho que me digan desde Atención al Cliente que está todo bien... Además, en la llamada, me dijeron que se me actualizaría el estado en la aplicación y en la web pero, pasados varios días, no ha sido así.
@Celiaomq vuela a final de mes, así que a ver qué nos cuenta.
@Celiaomq, está confirmado. He hablado con ITA por teléfono y me han dicho que es un problema del sistema, que a ellos les aparece como confirmado pero los clientes lo ven como cancelado, ya ha llamado más gente, y que lo están arreglando. Y que yo llamara a Booking para que cambiaran la reserva (aparecía con los horarios anteriores). He hablado con Booking por el chat y me han aceptado ellos mismos los cambios y me han enviado la confirmación con los horarios nuevos.
Después de todo esto, he entrado en la web de ITA AIRWAYS y he visto que me habían modificado la reserva y ponía cancelado, como te pasa a ti @David_Hlv que aparece un mensajito en negro como Cancelados, el de ida y el de vuelta. Pues he vuelto a llamar a ITA y me han dicho que a ellos les aparecía como confirmado. Espero que lo arreglen pronto, habrá que ir entrando y viendo si está arreglado ya o no.
@Celiaomq, está confirmado. He hablado con ITA por teléfono y me han dicho que es un problema del sistema, que a ellos les aparece como confirmado pero los clientes lo ven como cancelado, ya ha llamado más gente, y que lo están arreglando. Y que yo llamara a Booking para que cambiaran la reserva (aparecía con los horarios anteriores). He hablado con Booking por el chat y me han aceptado ellos mismos los cambios y me han enviado la confirmación con los horarios nuevos.
Después de todo esto, he entrado en la web de ITA AIRWAYS y he visto que me habían modificado la reserva y ponía cancelado, como te pasa a ti @David_Hlv que aparece un mensajito en negro como Cancelados, el de ida y el de vuelta. Pues he vuelto a llamar a ITA y me han dicho que a ellos les aparecía como confirmado. Espero que lo arreglen pronto, habrá que ir entrando y viendo si está arreglado ya o no.
Muchas gracias por la info! Veo que estamos igual. Si se soluciona os lo digo (de momento sigo con vuelo de vuelta cancelado).
He preguntado por el cambio de horarios en el chat de Booking y me dicen que mandarán actualización en breve, son cambios mínimos de 5 minutos. He aprovechado para preguntar por tarjetas de embarque y me han dicho que cuando haga el check-in en el sitio web de ITA 48 horas antes del vuelo, haré el check-in para todos los vuelos, tendré la tarjeta de embarque y todos los vuelos estarán en ella.
Los que vayáis volando confirmad si esto es así o tenemos que pelearnos con las tarjetas en Roma y París. Yo vuelo justo en un mes, el 16sep. Gracias.