Jordan Pass, JordanPass: Qué es y Cómo funciona -Jordania ✈️ p96 ✈️

Pues hasta la fecha no he tenido mas comunicación de la Jordan Pass que supuestamente iban a contestar entre el lunes y el martes. Como sigan funcionando así de bien...

Por cierto, contactó conmigo Lizzie Porter, periodista de The Telegraph newspaper para que le contara mis avatares.

Hola buenas,

Os leo desde hace años y me habeis sido de mucha ayuda y por fin me he animado a registrarme!

Me voy a Israel, palestina y Jordania, lo del Jordán pass me parece una muy buena iniciativa, pero como veo no funciona muy bien no?

Desde luego en mi caso y en el de dos usuarios más del foro el sistema de pagos funcionó de pena. Pudo ser un fallo puntual de la web, pero lo lamentable de este asunto es la absoluta incompetencia del responsable de la web Jordan Pass y de la Oficina de Turismo de Jordania. La periodista Lizzie Porter, que se interesó por mi caso, contactó con ellos y encima de que todavía no he tenido una respuesta (que se suponía que me iban a mandar entre el lunes y martes pasado), me dice que le echan la culpa a mis bancos, LA CAIXA y BBVA. El incompetente de la Jordan Pass le dijo a Lizzie Porter que es que "mis bancos retuvieron el dinero". Muy al contrario, los 7 cargos fueron realizados de forma efectiva por Jordan Pass en mis tarjetas de crédito y tuve que presentar reclamación a VISA para poder anularlos. Pongo las pruebas a disposición de quien quiera contrastarlo. El servicio de atención a incidencias de la Jordan Pass es lamentable, al igual que la falta de respuesta y el pretender desvirtuar los hechos culpando a otro para excusar la propia responsabilidad, lo que es típico de incompetentes.

Saludos a la Oficina de Turismo de Jordania y mejoren el servicio por favor.

Para precisar mejor, tuve 7 cargos por importe total de 702,46 euros al cambio (no fueron 1000, aunque 702,46 tampoco es que sea una cantidad pequeña ni cambia los hechos). Acabo de revisarlo.

1 con el BBVA por 99,10 €

6 con LA CAIXA por 100,56 € cada uno.

Total 702, 46 €

La documentación acreditativa la pongo a disposición de quien precise comprobarlo. No tolero que nadie ponga en duda mi palabra porque la tengo en muy alta estima.

Saludos de nuevo a la Oficina de Turismo de Jordania

Hola,

Ya de vuelta del viaje, os cuento como va mi caso. Justo el día que salía de viaje me cargaron el intento de compra del Jordan pass. Fui esa misma mañana a mi banco (BBVA) y puse la reclamación oportuna a visa.

He vuelto del viaje y tras 15 días no tengo noticias de nada ni nadie. Volví del viaje el sábado por la noche y hoy no he podido pasarme por el banco, mañana iré a ver que me cuentan. De todas formas, tengo entendido que este tipo de reclamaciones tardan en solucionarse un mes más o menos, pero bueno, yo iré allí a dar la chapa, y pienso hacerlo hasta recuperar los 99 euros y pico.

En cuanto al funcionamiento del Jordan pass, os cuento, ya que el amigo con el que fui de viaje si pudo comprármelo a la primera, así que finalmente pude utilizarlo. Al llegar al aeropuerto de Amman lo enseñamos y efectivamente, no tuvimos que pagar la visa. Lo que no sabía es que gracias al Jordan pass tampoco tendríamos que pagar las tasas de salida al pasar por tierra a Israel, así que en ese aspecto muy bien. En cuanto a las visitas, en los únicos lugares donde lo pasaron por el escáner fueron en Jerash y Petra (los más caros), en los demás sitios donde lo utilizamos (ciudadela y teatro de amman, museo arqueológico de madaba, etc...) simplemente comprobaban los datos con el pasaporte y ponían los sellos por detrás de la hoja.

Si alguien de los afectados va averiguando algo que lo diga please, yo hare lo mismo

Saludos

Gracias por vuestras experiencias.
Creo que no me voy a arriesgar a comprarla, una pena la verdad. Por lo que tengo entendido solo se puede compra online no?
Saludos.

Hola

Efectivamente no se puede comprar mas que on line. Ni para eso tienen imaginación. Con lo poco que costaría abrir un punto de venta en aeropuerto (incluso en forma de cajero, sin persona física) o venderla en oficinas de turismo o a través de los cajeros de banco.

En todo caso, como parece que mi caso y el de otros tres usuarios de este foro fue un fallo concentrado en unos días y otros usuarios, por lo que he visto en los foros de tripadvisor en ingles, no han tenido después problemas, yo en tu lugar probaría una sola vez y si no sale la transacción completada y te da un mensaje de "error al procesar la tarjeta de credito" como me pasó a mi, entonces no sigas intentándolo para no arriesgarte a que te pase lo mismo.

Es lamentable el nivel de incompetencia de los responsables de esa web y la mala atención al cliente de la Oficina de Turismo de Jordania. Los muy cretinos le dijeron a una periodista que eran mis bancos los que habían retenido el dinero. Le preguntaré a Isidro Faine y a Ana Botin donde han escondido los 702,46 euros...

Saludos a la Oficina de Turismo de Jordania, que ni sabe ni contesta.

Buenas yo lo compré en dos ocasiones diferentes a través de una tarjeta de crédito virtual de mi banco (EVO) y sin problemas, se lo intenté al compi a través de mi ordenador con tarjeta de BBVA y falló la pasarela de pago por lo que yo entiendo que son los bancos los que generan el problema, (aquí por lo que parece BBVA y La Caixa) no la página del Jordan Pass

En mi caso los bancos me enviaron por sms el codigo para completar la operación, lo envié a la web y me dio "fallo al procesar la tarjeta". El de la web Jordan Pass me contestó por email que la transacción no se habia realizado y me sugirió probar en otro ordenador. El caso es que una semana después descubrí que las transacciones supuestamente fallidas sí se habían realizado nada menos que 7 veces y cargadas en mis tarjetas VISA. En consecuencia el fallo no es atribuible ni al BBVA y La Caixa, sino al banco externo con el que la Jordan Pass tiene contratado el servicio de pasarela de pago. Le recomendaria a tu amigo que verifique que no le han hecho el cargo.

Efectivamente Agni_Mani, la vez que lo hice al compi con la tarjeta del BBVA resultó tal como comentas y efectivamente le cargaron el dinero, ya lo había reclamado.
¿Entonces la idea sería hacerlo con tarjetas que no te pidan código? La mía no lo pide y no tuve problemas con ella.

No, el problema fue causado por la pasarela de pago de la Jordan Pass, que tiene contratado con un banco externo. La transacción se realiza (a pesar de que te da el mensaje de "error al procesar la tarjeta de credito") y se carga el pago por Jordan Pass en la tarjeta VISA. En ese momento es cuando falla algo en la cadena porque yo no recibi la Jordan Pass en mi email y el inútil de la web que se comunicó conmigo decía que la transacción no se habia realizado. Cuando reclamé los 7 cargos el muy inútil decía que era mi banco el que se habia quedado con mi dinero retenido cuando era una cuestión objetiva que tenía 7 cargos realizados por ellos en mis tarjetas de crédito realizadas por ellos. Una vergüenza. Espero que lo hayan solucionado ya.

Hola a todos

Yo he tenido el mismo problema... El 24 de septiembre intenté la compra de 2 Jordan Pass con mi tarjeta VISA de Triodos bank. Inmediatamente, sin llegar a pedirme ningún pin ni nada, "transaction failed". Recibí 2 sms del banco seguidos, uno diciendo que se había realizado una compra por valor de 196,22JD y otro inmediatamente después diciendo que se había suspendido el cargo. Sólo lo intenté 1 vez, porque ya había leído los problemas que había tenido más gente.

Acabo de volver y... ¡¡oh, sorpresa!! Me han cargado el dinero en la VISA.

Gracias, Agni-Mani por explicar qué has hecho tú y hacer difusión del problema. Si puedo ayudar, cuenta conmigo.

Acabo de enviar mails a Jordan Pass y a la web de turismo de Jordania y mañana iré al banco.

Seguiremos informando.

Siento mucho que te haya pasado lo mismo que a mi y a otros usuarios del foro. Está claro que no es un problema de un banco concreto, ni un tipo de tarjeta, ni de que sea con código enviado por sms o no. El funcionamiento de la pasarela de pago de la Jordan Pass es una verguenza, como para cesar al responsable de la web de forma fulminante. Lo mas indignante es la falta de profesionalidad con la que tanto la Jordan Pass web como la Jordan Tourism Board gestionan las reclamaciones de los usuarios, diciendo que es tu banco el culpable, que se ha quedado con el dinero retenido. Para partirse de risa. ¿se pensarán que somos tontos?

Lo primero que merecen estos fallos garrafales que generan molestias de reclamaciones a VISA a los usuarios es una DISCULPA oficial de la Jordan Tourism Board por el mal funcionamiento de la Jordan Pass web. De momento seguimos esperando.

Gracias a todos por la información aportada sobre el pésimo funcionamiento para conseguir la Jordan Pass. Espero que no tengais problemas en la devolución de los cargos indebidos.

Saludos

Hola, yo no he tenido problemas con mis bancos. Me pidieron la aportación del email de la reclamación a Jordan Pass por cargo indebido y aporté también los correos previos con la web en la que me decian que la operación habia resultado fallida y no se habia hecho el cargo. Con eso el banco tramita la reclamación a VISA por servicios no prestados. En mi caso, tanto BBVA como LA CAIXA me reembolsaron los importes de forma provisional a la espera de la resolución definitiva de la reclamación por VISA. Y menos mal, que eran más de 700 euros..

Llevaba varios día retrasando la compra online de los pases por los problemas que aquí se pueden leer pero hoy me he decidido y no he tenido ningún problema. He usado una Visa débito de Evo Banco y lo he hecho con Internet Explorer 11.

Lo que no sabía era que te metían 4,25 JOD por gastos de gestión, me encienden estas cosas.

Para mi sorpresa hoy he encontrado un cargo de JORDAN PASS por importe de 99,10 euros de fecha 24 de enero que no he realizado. He mandado un email a estos impresentables, lo reclamaré el lunes en el banco y voy a denunciarlo a la Policia Nacional, ya que no se si está haciendo un uso fraudulento de mi tarjeta. No recomiendo hacer transacciones en esta web vista la experiencia.

Ya he ido a interponer denuncia ante la Policía Nacional que llevaré el lunes al banco BBVA para reclamar el reembolso. La otra vez no denuncié en Policía porque yo sí había hecho una transacción fallida y no se recibió el producto o servicio. Pero esta vez yo no he hecho ninguna transacción con Jordan Pass el 24 de enero. Les tendré informados.

Hola Agni_Mani,

Vaya tela con el jordan pass. A mi en su día también me cargaron un Jordan Pass por una transacción fallida y el banco me lo devolvió. Como el pago lo hice con una tarjeta recargable, no he vuelto a meter dinero, por si acaso. No me extrañaría que si recargará la tarjeta con 100 euros me hicieran un cargo como a ti. La pagina del jordan pass es un desastre, si volviera a Jordania no se me ocurriría comprarlo, aunque con ello tuviera que pagar el visado

Ya nos contarás como va la cosa, muchas suerte

Un saludo

Gracias eliveraton. Les tendré informados.

De momento me han contestado por email los de Jordan Pass


Mi modesta opinión:

Lo primero: no puede hablarse de "errores durante las primeras semanas de lanzamiento de la web" cuando en los foros de tripadvisor y en este mismo siguen saliendo casos de usuarios con cargos indebidos sin haber recibido el producto y alguno de ellos como se puede leer en el hilo de tripadvisor, no han recibido el reembolso:

The Jordan Pass (tripadvisor in english)


Lo segundo: Un pais que pretende ser un destino puntero de primer nivel en Oriente Medio, y con unos elevados precios para el turismo como es Jordania, debe cumplir con unos estándares de CALIDAD y PROFESIONALIDAD, al mismo nivel del precio al que cobran las entradas a sus monumentos. Ni más ni menos. Y ambas cosas han brillado por su ausencia en la gestión de este asunto de los fallos en la web de Jordan Pass, no ya en mi caso particular sino en toda la cadena de errores con numerosos usuarios. Una magnitud de un error así como mínimo exigiría depuración de responsabilidades empezando por el responsable de la pasarela de pago, siguiendo por el administrador de la web, y terminando por el cargo directivo del Ministerio de Turismo que tiene bajo su responsabilidad la gestión de una web con tan nefasto funcionamiento y que tantos problemas y molestias está generando a los usuarios.

La periodista Lizzie Porter de The Telegraph que me entrevistó en octubre sobre mi caso y estuvo recopilando testimonios de malas experiencias sacó un artículo muy ilustrativo sobre el mal funcionamiento de la Jordan Pass:

Jordan visitors' pass aims to lure tourists, but sites 'not prepared'

¿Es que al Ministerio de Turismo le es indiferente esta mala imagen?

La Oficina de Turismo de Jordania (que la otra vez ni se dignó responderme) tiene también copia de mi correo. Pero no descarto dirigirme por escrito al Ministerio de Turismo y Antiguedades de Jordania para trasladar el mal servicio que están ofreciendo y la mala imagen que estan dando, a ver si firma unos cuantos ceses.