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Bueno pues aquí os dejo dos enlaces para que podáis ver que el Charter de futura, ayer salio de Barcelona y volvió hoy de Estambul con casi 2 horas de retraso, pero se realizo.
Nuestro compañero de foro Jordi500 ha vuelto hoy de Estambul, a ver como le ha ido por Estambul, y también a ver si nos cuenta la experiencia de los vuelos.
Hola,
Hoy a las 6 de la mañana ha salido el vuelo de Estambul, previsto inicialmente a las 4,20.
Tanto el día 1 como hoy hemos ido con un charter de FUTURA. También, tanto la ida como la vuelta ha habido atrasos de 1 hora y media. Los pasajeros comentaban las anulaciones. Una pareja de Canarias que el día 1 fue con nosotros, les informaron que la vuelta lo reubicarían en un avión con escala en Madrid. Estaban muy enfadados porque el enlace a las Canarias lo perdían.
En cuanto a la ciudad de Estambul muy bien. Lo cuento en el apartado "Preguntas y consejos sobre Estambul".
Saludos.
Pues vaya jugada, nos ha hecho "DICHA COMPAÑIA AEREA " a mi después de enviarme un mail diciendome que procedian al reembolso, aun no he recibido nada en mi banco...despues de una semana ya....Ademas necesito el dinero que ellos aun no me han devuelto .
Ahora como ya veo como imposible encontrar billete de vuelta en ninguna compañia, creo que voy a anular el hotel y mirar otro sitio.....no se quizas Atenas....pero no con Clickair...je,je.....
Muchisimas gracias JUECCITO....si efectivamente vuelo en agosto del 19 a 24.....y la ida aun encuentro,pero la vuelta...como no quede allí....a finales de agosto esta complicado el tema....Gracias igualmente.
Vaya aventura!! Nosotros salimos mañana "supuestamente", pero aun no se han comunicado con nosotros para darnos la confirmación de fecha, hora y aerolinea de la vuelta. Asique de momento el plan sera "quedarse a vivir en estambul". Es increible!!!!!! Es que mas días pasan y peor lo gestionan. Es lamentable que una empresa relacionada con Iberia se mueva de esta forma tan poco profesional y con tan mala actitud!
Ya iremos contando como sigue este periplo!!!!!!!!
Es que son de lo que no hay!! Hace un rato me llamaron para decirme los datos de la vuelta y la chica no sabia ni la aerolinea ni el aeropuerto. Entonces me pregunto yo, como se yo cual es mi vuelo?? Y me dice que me envia un email, cosa que de momento no han hecho. A colmo de males llamo al 807 (otros 7 euros tirados a la basura) y me dicen que todavia no esta confirmada la vuelta y que tampoco se sabe si me toca hacer trasbordo. Son las 18.30 y a menos de 24 horas viajamos y seguimos sin confirmaciones de nada. Yo me pregunto entonces, que se puede hacer? Al menos me gustaria poder ir y volver sana y salva ya con eso me conformo...alguna sugerencia????
Lo que me parece mas fuerte, no es que cancelen los vuelos, pues creo que todo el mundo es lo bastante comprensivo, para entenderlo.
Lo peor es la pesima gestión con que se ha llevado todo. No son capaces de avisar a los viajeros de las cancelaciones (los que no llegaremos a volar), los que si vuelan...la mala información que les estan dando ( mareandolos ) la devolución del dinero, tarde y mal... Enfin....creo que aunque se considere una compañia low cost, Los consumidores deberian de tratarnos con mayor consideración.....Yo, ya he decidido cambiar de destino, mucho a mi pesar, pero otra vez será y buscando he encontrado una oferta muy buena a Atenas, pero cuando he visto que la compañia aerea es Clickair....AGGGGGG!!!!!! he pasado, no quiero saber nada de ellos ni en pintura.
Este viaje a Estambul, era una sorpresa para mi marido...el aniversario lo pasariamos allí.
Y si que ha sido una sorpresa ...y tanto....el pobre a alucinado con el tema.
Tienes toda la razón sonia!
La mala gestión que están haciendo con nuestras ilusiones/vacaciones no tiene nombre!
Nosotros 4 estamos ya desesperados, no sabemos que hacer, con todo ligado y sin saber de que manera llegaremos/volveremos a/de Turquia.
Para más inri están informando con tan poca antelación que no queda margen de maniobra para nada...ufff que rabia
Estamos replanteándonos seriamente si pedir el reembolso tardío e irnos con una mayorista que ha sacado una buena oferta, por si a alguno le interesa: Club Vacaciones, tiene vuelo especial con la Turkish, DIRECTO desde Barcelona y a unas horas bastante normales...
A esperar toca...
Creanse que seguimos sin saber nuestra vuelta y viajamos mañana a las cuatro de la tarde!! O sea en 14 horas. He enviado emailas, gastado fortunas en llamadas y no hay caso. Uno me dice una cosa, otro otra y luego ninguno se hace cargo de lo que dicen y volvemos a foja cero, cuando te dicen "yo no puedo hacer nada desde aquí, se comunicaran con ustedes". Pero claro, mañana estare en estambul y no podran localizarme!!!!!! En fin, me encomiendo a la vida, al destino y a mi madre que desde el cielo espero me cuide porque esto si que sera una gran aventura que espero tenga final feliz!!!!!!!!
Los que estan a tiempo, quizas es mas sano y menos estresante que pidais el dinero! A nosotros no nos dieron opción, bue, si la opción seria perder el viaje y no quisimos!!
Ya les contare a la vuelto, bue, si volvemos...
Buen viaje a los que viajen estos días
A ver si con la fusión....se plantean en serio, reorganizar su Atención al cliente, su servicio postventa ....etc. Por que realmente les hace falta !!!!
Acabo de recibir otro mail de clickair donde me recuerdan que saldrá mi vuelo. Los números de vuelo son los de clickair. Tampoco le hago mucho caso, porque el mail lo habrá generado un ordenador.
Alguien sabe cuánto tardan en devolver el dinero? Hace ya más de una semana que llamé y me dijeron que procederían a realizar el reembolso. De momento sigo esperando y no me da la gana volver a llamar al 807 que al final se van a forrar gracias a las reclamaciones.
Lo que tardan en devolver el dinero...... A mi me mandaron un mail hace mas de una semana, diciendome que procedian a efectuarme el reembolso, ese mismo día que me enviaban el mail.... Y lo peor, es que dependo en parte de ese dinero, para montarme otras vacaciones.....
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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carlosigemma Escribió:
Hola!!
Un viajero con los vuelos cancelados nos ha recomendado una web para reclamar a la clickair:
Pere Martí Franco ha contactado con [editado por moderador]
Espero nos sea de utilidad.
Carlosigemma: he editado el mensaje donde se recomendaba una web para reclamaciones, dado que se trata de empresas que cobran por sus servicios a los usuarios. En el hilo se ha dejado el enlace de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, donde asesoran gratuitamente en materia de reclamaciones.
Al margen de ello cualquier persona es libre de acudir a servicios profesionales de empresas, abogados etc.. Pero este tipo de recomendaciones en su caso hacerlas mejor en privado.