Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 28815
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Hola Mery!
Lamento mucho lo que os ha pasado durante las vacaciones.
Entiendo que estés enfadada con lo sucedido y que todo lo veas mal....pero no puedes decir que la playa es fea o la comida mala porque eso no es cierto.
Y somos muchos aquí los que lo hemos comprobado con nuestros propios ojos.
La zona del Bavaro esta recientemente reformada y sus habitaciones y restaurantes tematicos son una pasada.
La zona Royal esta en proceso de remodelarse en su zona mas antigua y el resto están en perfecto estado.
Seguramente la siguiente zona a remodelarse sera la del Punta Cana y el Palace.
En este foro se aceptan las cosas buenas y malas pero las que no son ciertas no.
Indiana Jones Registrado: 09-06-2008 Mensajes: 3053
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mery0990 Escribió:
Antes del viaje leí algunos de vuestros comentarios sobre el complejo hotelero y la verdad que iba con unas expectativas muy altas y me he animado a escribir aquí mi experiencia para que quede constancia de que no es oro todo lo que reluce.
Para empezar diré que yo ya había estado en Cuba, con sus días de descanso en Varadero y ya tenía idea de lo que es este tipo de turismo. La verdad que no es de mis favoritos, pero era un viaje en grupo (al igual que el de Cuba) y se trata de poner las menos pegas posibles.
Bien, antes de llegar a Punta Cana había estado unos días en Santo Domingo (no viene al caso, pero un hotel magnífico Nicolás de Ovando que sale nombrado en el monográfico del nº62 de la revista Traveler) y con el cansancio correspondiente, llegamos a las 12.30 al Palladium Palace donde teníamos reservadas tres habitaciones para dos personas cada una.
El señor de recepción nos invita a dejar las maletas a la entrada -perfectamente señaladas-, a dar un paseo por el hotel, comer, etc. Y regresar a las 15.00 h. A por nuestra llave y a "hablar de unos asuntos".
Ajenos a lo que sucedía, hicimos lo que se nos dijo y a las 15.00 h. Comprobamos anonadados que los "negocios" se trataban ni más ni menos de over booking.
Pero no nos plantearon el problema como tal, sino que muy amablemente nos dijo que nos ofrecía "pasar una noche familiar" durmiendo los seis en un apartamento. Bien, en los apartamentos hay dos camas de matrimonio en la parte de arriba, una pegada a la otra, sin habitaciones privadas, todo diáfano, y en la parte de abajo nos habían colocado una cama supletoria y el sofá cama, que al sentarme (peso 52 kilos) me di de culo contra el suelo y no es ninguna exageración.
Además, nos dieron la pulsera del Royal de la que podríamos disfrutar un día y 200 dólares (para los seis). Evidentemente nos negamos ya que eran unas condiciones patéticas, no solo para lo que habíamos pagado, sino teniendo en cuenta que es un hotel de cinco estrellas. Además dos de las personas estaban enfermas, con descomposición, ya que, como he dicho antes, veníamos de pasar unos días en Santo Domingo.
Finalmente nos quedamos cuatro en el apartamento y dos en una habitación normal, pero no donde la habíamos reservado. Pedí que me cambiaran el sofá cama y finalmente me pusieron una supletoria, que incómoda se le queda pequeño.
Nos compensaron con los 200 dólares, una cesta de frutas, una mini botella de ron y la pulsera del Royal todas las vacaciones. Un tal Franklin salió a hablar con nosotros, con una actitud chulesca y diciendo que "el dinerito" siempre venía bien. Tuve que explicarle que para nosotros 50 dólares no es "dinerito". Además, culpó a las agencias del over booking cuando todos sabemos que es la gestión del hotel el que lo provoca. Lo peor de todo fue que me trataran como una ignorante, que me tomaran el pelo. Y por supuesto tuvimos que firmar un papel para no poder hacer ninguna reclamación.
Para cuando por fin nos asignaron las habitaciones que de verdad nos correspondían y nos instalamos (haz-deshaz la maleta), habíamos perdido ya un día y medio sentados en recepción. Ya sabéis lo del ritmo Caribeño.
Yo concretamente en mi habitación tenía goteras. Pero no las típicas goteras de condensación del aire acondicionado, goterones del suelo de mármol lleno de agua, limpíandolo yo misma con toallas. Bajaba por el espejo, caía encima del jacuzzi, llegaba hasta el baño... Una locura.
La solución que primero nos dieron fue dejar encendido el aire acondicionado todo el rato. Como si no hiciera ruido o si no fuera malísimo para la salud. Gran solución.
La segunda sorpresa fue llegar a la habitación un día después de desayunar a las 9 y encontrarme tres hombres metidos en el cuarto intentando arreglar el asunto con el techo abierto, suciedad a trisca, etc. Absolutamente repugnante.
(Fotos adjuntas)
Decidí esperar y volver después de comer cuando supuse que ya estaba arreglado y bueno, que seguía exactamente igual a las 4 de la tarde. Yo claro sin poder ir al baño, cambiarme de ropa, lavarme los dientes o hacer cualquier otra cosa que me hubiera apetecido en la habitación.
Avisé en recepción y personalmente decidieron venir el encargado y un chico asturiano que estará allí durante dos años para evaluar el hotel (es una empresa española). Asturiano, encargado y los de mantenimiento reconocieron que con una chapuza así nos debían haber cambiado de habitación o al menos avisarnos. Pero es que el segundo día, el que nos recolocaron, vimos dos habitaciones al lado de la nuestra, la misma chapuza solo que no había nadie ocupándolas.
El asturiano me dijo que cuando había llegado a este país también había alucinado de cómo funcionan las cosas y que sentía que nos hubiera pasado todo a nosotros.
A cambio nos dieron un masaje en el spa.
Y cucarachas, nos encontramos cuatro enormes y asquerosas cucarachas. La chica de la limpieza dijo: "sí, hay que fumigar" y nos dejaron un bote de mata cucarachas en el lavabo.
Con la pulsera del Royal tienes derecho a spa (no es un spa como los de España, es una piscina al aire libre con cuatro chorros y tres jacuzzis), a comer langosta gratis (no paguéis por la langosta, está malísima, nos la dieron vieja, sin cabeza, negra. Soy de Cantabria y creedme que sé lo que es langosta), a reservar para los restaurantes temáticos y a ir al restaurante Le Chainterelle (sin más).
Bueno, de todo eso fui un día al Spa, más el masaje gratis. Y reservé solo un día para el mexicano y resulta que me habían hecho mal la reserva, increíble. Había pedido seis personas a las 20.30 y me había reservado dos a las 22.30. Otra vez a recepción. Creo que se escondían cada vez que nos veían.
La verdad es que lo solucionaron pero siempre tienes que ponerte un poco a malas porque sino "ahorita lo hago" (ahora significa cuando pueda y ahorita dentro de un buen rato. El ipso facto no existe).
La verdad que juzguen ustedes mismos si merece la pena la compensación por el estrés que nos hicieron pasar y sobre todo la pérdida de tiempo, el tiempo no se recupera y menos cuando lo tienes contado.
Por otra parte, bueno, digamos que es un hotel de cinco estrellas que debió estar muy bien hace quince años, pero no ahora. Está todo bastante viejo. El baño es pequeñísimo (solo wc y ducha), la comida es muy, muy mediocre, la playa fea.
No volvería ni recomendaría a nadie que fuera. Seguro que los hay más modernos y eficientes.
Valla siento lo sucedido, pudiera que se diera ese caso aislado por el over booking, y siendo ese el caso creo que palladium mostro su interés para subsanarte el problema en lo antes posible, palladium intenta por todos los medios tener siempre a sus clientes contentos, por esto que te ha sucedido no hay que menospreciar al hotel y menos por over booking o hotel lleno, con respecto a la comida no estoy nada de acuerdo contigo aunque respeto tu opinion, la comida es abundante, buena y nada de repetitiva,
No he hablado de Bávaro, ni de Royal, ni de Punta Cana. He hablado de donde yo he estado: Palladium.
Ya te digo que la langosta era horrible, el mexicano no me gustó. Vamos he comido en mexicanos mucho mejores. El japonés, más de lo mismo (son los únicos temáticos que he probado). La playa es pequeña de anchura (no de largura, evidentemente), petada de hamacas, ruido, chiringuitos y puestos.
No es que no diga la verdad, es que opino. Y mi opinión es esta. Y además tengo con qué compararlo ya que he estado en otra ocasión en el Caribe. Y no es precisamente como si fuera la primera vez en mi vida que viajo.
Relación calidad-precio: mala.
Si alguien de este foro va en busca de relax, buena comida y buenas playas les recomiendo el cantábrico en agosto.
markeli22 Escribió:
Hola Mery!
Lamento mucho lo que os ha pasado durante las vacaciones.
Entiendo que estés enfadada con lo sucedido y que todo lo veas mal....pero no puedes decir que la playa es fea o la comida mala porque eso no es cierto.
Y somos muchos aquí los que lo hemos comprobado con nuestros propios ojos.
La zona del Bavaro esta recientemente reformada y sus habitaciones y restaurantes tematicos son una pasada.
La zona Royal esta en proceso de remodelarse en su zona mas antigua y el resto están en perfecto estado.
Seguramente la siguiente zona a remodelarse sera la del Punta Cana y el Palace.
En este foro se aceptan las cosas buenas y malas pero las que no son ciertas no.
¿Caso aislado? El mismo día que nosotros llegamos, estaban trasladando a dos autobuses de turistas a hoteles de la competencia porque era IMPOSIBLE alojarles en el hotel que habían reservado. Como me insinuaron, todavía tenía que dar las gracias por haberme quedado en una habitación-patera de su complejo hotelero.
pedroalc Escribió:
mery0990 Escribió:
Antes del viaje leí algunos de vuestros comentarios sobre el complejo hotelero y la verdad que iba con unas expectativas muy altas y me he animado a escribir aquí mi experiencia para que quede constancia de que no es oro todo lo que reluce.
Para empezar diré que yo ya había estado en Cuba, con sus días de descanso en Varadero y ya tenía idea de lo que es este tipo de turismo. La verdad que no es de mis favoritos, pero era un viaje en grupo (al igual que el de Cuba) y se trata de poner las menos pegas posibles.
Bien, antes de llegar a Punta Cana había estado unos días en Santo Domingo (no viene al caso, pero un hotel magnífico Nicolás de Ovando que sale nombrado en el monográfico del nº62 de la revista Traveler) y con el cansancio correspondiente, llegamos a las 12.30 al Palladium Palace donde teníamos reservadas tres habitaciones para dos personas cada una.
El señor de recepción nos invita a dejar las maletas a la entrada -perfectamente señaladas-, a dar un paseo por el hotel, comer, etc. Y regresar a las 15.00 h. A por nuestra llave y a "hablar de unos asuntos".
Ajenos a lo que sucedía, hicimos lo que se nos dijo y a las 15.00 h. Comprobamos anonadados que los "negocios" se trataban ni más ni menos de over booking.
Pero no nos plantearon el problema como tal, sino que muy amablemente nos dijo que nos ofrecía "pasar una noche familiar" durmiendo los seis en un apartamento. Bien, en los apartamentos hay dos camas de matrimonio en la parte de arriba, una pegada a la otra, sin habitaciones privadas, todo diáfano, y en la parte de abajo nos habían colocado una cama supletoria y el sofá cama, que al sentarme (peso 52 kilos) me di de culo contra el suelo y no es ninguna exageración.
Además, nos dieron la pulsera del Royal de la que podríamos disfrutar un día y 200 dólares (para los seis). Evidentemente nos negamos ya que eran unas condiciones patéticas, no solo para lo que habíamos pagado, sino teniendo en cuenta que es un hotel de cinco estrellas. Además dos de las personas estaban enfermas, con descomposición, ya que, como he dicho antes, veníamos de pasar unos días en Santo Domingo.
Finalmente nos quedamos cuatro en el apartamento y dos en una habitación normal, pero no donde la habíamos reservado. Pedí que me cambiaran el sofá cama y finalmente me pusieron una supletoria, que incómoda se le queda pequeño.
Nos compensaron con los 200 dólares, una cesta de frutas, una mini botella de ron y la pulsera del Royal todas las vacaciones. Un tal Franklin salió a hablar con nosotros, con una actitud chulesca y diciendo que "el dinerito" siempre venía bien. Tuve que explicarle que para nosotros 50 dólares no es "dinerito". Además, culpó a las agencias del over booking cuando todos sabemos que es la gestión del hotel el que lo provoca. Lo peor de todo fue que me trataran como una ignorante, que me tomaran el pelo. Y por supuesto tuvimos que firmar un papel para no poder hacer ninguna reclamación.
Para cuando por fin nos asignaron las habitaciones que de verdad nos correspondían y nos instalamos (haz-deshaz la maleta), habíamos perdido ya un día y medio sentados en recepción. Ya sabéis lo del ritmo Caribeño.
Yo concretamente en mi habitación tenía goteras. Pero no las típicas goteras de condensación del aire acondicionado, goterones del suelo de mármol lleno de agua, limpíandolo yo misma con toallas. Bajaba por el espejo, caía encima del jacuzzi, llegaba hasta el baño... Una locura.
La solución que primero nos dieron fue dejar encendido el aire acondicionado todo el rato. Como si no hiciera ruido o si no fuera malísimo para la salud. Gran solución.
La segunda sorpresa fue llegar a la habitación un día después de desayunar a las 9 y encontrarme tres hombres metidos en el cuarto intentando arreglar el asunto con el techo abierto, suciedad a trisca, etc. Absolutamente repugnante.
(Fotos adjuntas)
Decidí esperar y volver después de comer cuando supuse que ya estaba arreglado y bueno, que seguía exactamente igual a las 4 de la tarde. Yo claro sin poder ir al baño, cambiarme de ropa, lavarme los dientes o hacer cualquier otra cosa que me hubiera apetecido en la habitación.
Avisé en recepción y personalmente decidieron venir el encargado y un chico asturiano que estará allí durante dos años para evaluar el hotel (es una empresa española). Asturiano, encargado y los de mantenimiento reconocieron que con una chapuza así nos debían haber cambiado de habitación o al menos avisarnos. Pero es que el segundo día, el que nos recolocaron, vimos dos habitaciones al lado de la nuestra, la misma chapuza solo que no había nadie ocupándolas.
El asturiano me dijo que cuando había llegado a este país también había alucinado de cómo funcionan las cosas y que sentía que nos hubiera pasado todo a nosotros.
A cambio nos dieron un masaje en el spa.
Y cucarachas, nos encontramos cuatro enormes y asquerosas cucarachas. La chica de la limpieza dijo: "sí, hay que fumigar" y nos dejaron un bote de mata cucarachas en el lavabo.
Con la pulsera del Royal tienes derecho a spa (no es un spa como los de España, es una piscina al aire libre con cuatro chorros y tres jacuzzis), a comer langosta gratis (no paguéis por la langosta, está malísima, nos la dieron vieja, sin cabeza, negra. Soy de Cantabria y creedme que sé lo que es langosta), a reservar para los restaurantes temáticos y a ir al restaurante Le Chainterelle (sin más).
Bueno, de todo eso fui un día al Spa, más el masaje gratis. Y reservé solo un día para el mexicano y resulta que me habían hecho mal la reserva, increíble. Había pedido seis personas a las 20.30 y me había reservado dos a las 22.30. Otra vez a recepción. Creo que se escondían cada vez que nos veían.
La verdad es que lo solucionaron pero siempre tienes que ponerte un poco a malas porque sino "ahorita lo hago" (ahora significa cuando pueda y ahorita dentro de un buen rato. El ipso facto no existe).
La verdad que juzguen ustedes mismos si merece la pena la compensación por el estrés que nos hicieron pasar y sobre todo la pérdida de tiempo, el tiempo no se recupera y menos cuando lo tienes contado.
Por otra parte, bueno, digamos que es un hotel de cinco estrellas que debió estar muy bien hace quince años, pero no ahora. Está todo bastante viejo. El baño es pequeñísimo (solo wc y ducha), la comida es muy, muy mediocre, la playa fea.
No volvería ni recomendaría a nadie que fuera. Seguro que los hay más modernos y eficientes.
Valla siento lo sucedido, pudiera que se diera ese caso aislado por el over booking, y siendo ese el caso creo que palladium mostro su interés para subsanarte el problema en lo antes posible, palladium intenta por todos los medios tener siempre a sus clientes contentos, por esto que te ha sucedido no hay que menospreciar al hotel y menos por over booking o hotel lleno, con respecto a la comida no estoy nada de acuerdo contigo aunque respeto tu opinion, la comida es abundante, buena y nada de repetitiva,
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 28815
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mery0990 Escribió:
No he hablado de Bávaro, ni de Royal, ni de Punta Cana. He hablado de donde yo he estado: Palladium.
Ya te digo que la langosta era horrible, el mexicano no me gustó. Vamos he comido en mexicanos mucho mejores. El japonés, más de lo mismo (son los únicos temáticos que he probado). La playa es pequeña de anchura (no de largura, evidentemente), petada de hamacas, ruido, chiringuitos y puestos.
No es que no diga la verdad, es que opino. Y mi opinión es esta. Y además tengo con qué compararlo ya que he estado en otra ocasión en el Caribe. Y no es precisamente como si fuera la primera vez en mi vida que viajo.
Relación calidad-precio: mala.
Si alguien de este foro va en busca de relax, buena comida y buenas playas les recomiendo el cantábrico en agosto.
markeli22 Escribió:
Hola Mery!
Lamento mucho lo que os ha pasado durante las vacaciones.
Entiendo que estés enfadada con lo sucedido y que todo lo veas mal....pero no puedes decir que la playa es fea o la comida mala porque eso no es cierto.
Y somos muchos aquí los que lo hemos comprobado con nuestros propios ojos.
La zona del Bavaro esta recientemente reformada y sus habitaciones y restaurantes tematicos son una pasada.
La zona Royal esta en proceso de remodelarse en su zona mas antigua y el resto están en perfecto estado.
Seguramente la siguiente zona a remodelarse sera la del Punta Cana y el Palace.
En este foro se aceptan las cosas buenas y malas pero las que no son ciertas no.
Sigo pensando que tu opinión sobre el hotel la estas basando en tu mala experiencia....
La playa llena de ruido y puestos?
Tienes el cortecito al lado de la Royal pero aparte de eso yo no he visto ningun puesto mas....
Y sobre los tematicos..pues sobre gustos no hay nada escrito...yo he probado los dos en los que estuviste y me gustaron.
También probé la langosta en Agosto y estaba buena.
No como la de aquí evidentemente...pero estaba muy rica.
Indiana Jones Registrado: 11-01-2014 Mensajes: 1006
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Sera cuestión de mala suerte , pues yo en los tres años que e ido a este complejo es cada año mejor , no dudo de que surjan problemas y mas en un complejo tan grande , pero si dudo que el personal de Palladium no intentara solucionarlo lo mejor posible , se que una reparación da problemas y se ensucia un poco , pero seguro que luego mandarían al personal de limpieza a limpiar ,y si un hotel por su calidad y en el caso de Palladium es mucha tiene muchas reservas hasta el punto de estar lleno hasta la bandera es síntoma de la calidad de dicho hotel, por eso muchos repetimos , con esto no pongo en duda que usted sufriera algún percance , psro como a comentado le dieron soluciones como la pulsera Royal y dinero en mano para compensar los problemas , ellos hicieron lo que estaba en sus manos.
Ahora que diga que la playa del Palladium es fea , creo que es cuestión de gustos , y seguro que si todo le hubiese ido bien la playa seria bonita , por lo que pienso que mas que el estado de la playa aquí influye mas su estado de cabreo , y en el tema de la langosta , yo en los tres años que e ido solo con mi pareja o en grupo, como el año pasado , no fueron langostas lo que nos pusieron en el Palladium fueron langostas XXXXL y de una calidad suprema , también pienso que aquí se dejo llevar por su enfado en su primer y único mensaje en el foro , y que conste que no dudo que algún incidente ocurriera en estancia en el hotel , otro tema el spa, yo en el e disfrutado de jacuzzi , corrientes de agua , chorros a presión , chorros de burbujas , contrastes de temperatura para las piernas frio calor frio , sauna , baños turco , cascadas de agua y alguna mas que se me olvida y sin contar el masaje gratis que le regalo el hotel , en lo de la habitación yo también exigiría la que e pagado y no otra inferior en eso le doy toda la razón ,¿comida mediocre? que suerte tiene usted , pues yo no veo mediocre la langosta , la carne a la piedra , el salmon ahumado ,el rodaballo el mero etc etc que te dan en el Royal y al cual según usted tenia acceso , sin contar las bebidas Premium .
De verdda siento mucho los problemas que usted a sufrido , y que no dudo , pero lo que si pienso ( y es mi modesta opinión , solo eso una opinión) es que usted a sufrido un revés o contratiempo y ahora utiliza su primer y unido mensaje como forma de desahogo y venganza hacia el hotel , por que nada y ningún hotel es perfecto ni tan tan malo , lo dicho es cuestión de opiniones
Indiana Jones Registrado: 09-06-2008 Mensajes: 3053
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mery0990 Escribió:
No he hablado de Bávaro, ni de Royal, ni de Punta Cana. He hablado de donde yo he estado: Palladium.
Ya te digo que la langosta era horrible, el mexicano no me gustó. Vamos he comido en mexicanos mucho mejores. El japonés, más de lo mismo (son los únicos temáticos que he probado). La playa es pequeña de anchura (no de largura, evidentemente), petada de hamacas, ruido, chiringuitos y puestos.
No es que no diga la verdad, es que opino. Y mi opinión es esta. Y además tengo con qué compararlo ya que he estado en otra ocasión en el Caribe. Y no es precisamente como si fuera la primera vez en mi vida que viajo.
Relación calidad-precio: mala.
Si alguien de este foro va en busca de relax, buena comida y buenas playas les recomiendo el cantábrico en agosto.
Dices No he hablado de Bávaro, ni de Royal, ni de Punta Cana. He hablado de donde yo he estado: Palladium. de donde es el Bavaro, la Royal y el Punta Cana entonces.
Solo as probado dos temáticos, y porque a ti no te hallan gustado ya son horribles, si solo as ido a esos dos tu no as sabido disfrutar del hotel, te as dejado tematicos que son de lo mejorcito sin ir a comer y con la pulsera vip que podias entrar en todos como El Behique , Las Torres, La Catedral, El Bohio, El Arrecife, Bambo, El Mare Nostrum, El Tapeo, El Rodizio, El Sumptuori, El Steak Housre, El Raffaele, como veras hay unos cuantos para elegir, y por dos que as ido estas generalizando, relación calidad precio lo mejor, a mi la playa me gusta con palmeras asique de momento caribe respeto mucho y admiro Cantabria, pero lo dejare para otras ocasiones.
A ver, yo lo que veo es que Mery0990 ha tenido una malísima experiencia en el hotel, y las fotos están ahí. Seguramente le ha tocado la china como se dice, y el resto jamás ha tenido esos problemas, pero la comprendo perfectamente porque cuando pones tu ilusión en unas vacaciones de este tipo, que no son precisamente baratas, pues esperas disfrutarlas, y no tener que estar sufriendo tantos contratiempos, porque ya eso no hay dinero que lo arregle.
Ojo, que yo ya tengo reservado mi viaje para julio al palladium, y estoy con confianza de que todo irá bien por todos los comentarios que he leido, pero también, desde un punto de vista objetivo, me gusta conocer la respuesta del hotel en casos como este.
---
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Última edición por Alvarolg el Sab, 26-04-2014 10:35, editado 1 vez
Alvaro aquí nadie intenta dar malos consejos ni engañar a nadie.Seguramente tubo mala experiencia pwro no se puede juzgar la comida de todo un complejo cuando solo has probado dos de sus restaurantes a la carta de los 13 que tiene en total. Y siempre hemos dejado claro que bajo nuestras experiencias el personal y la atención del palladium a veces te hace olvidar los pequeños imprevistos que en todo viaje pueden pasar. A mi mismo en mi ultima estancia me dieron una habitación inferior a la contratada y te puedo asegurar que nada mas decirselo al de las maletas el mismo llamo a recepción y en menos de 5min estaba solucionado.Pero malas experiencias hay y mas en un complejo tan grande
Por eso lo digo Iván, que igual que a nivel general la experiencia ha sido y es muy buena, es lógico que alguien haya tenido problemas porque pasa en todas partes. Yo me centro sobre todo en el problema de las habitaciones, el resto (comida) seguramente como dices es fruto de que ya tenía las vacaciones trastocadas.
Indiana Jones Registrado: 11-01-2014 Mensajes: 1006
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alvarolg Escribió:
A ver, yo lo que veo es que Mery0990 ha tenido una malísima experiencia en el hotel, y las fotos están ahí. Seguramente le ha tocado la china como se dice, y el resto jamás ha tenido esos problemas, pero la comprendo perfectamente porque cuando pones tu ilusión en unas vacaciones de este tipo, que no son precisamente baratas, pues esperas disfrutarlas, y no tener que estar sufriendo tantos contratiempos, porque ya eso no hay dinero que lo arregle.
Ojo, que yo ya tengo reservado mi viaje para julio al palladium, y estoy con confianza de que todo irá bien por todos los comentarios que he leido, pero también, desde un punto de vista objetivo, me gusta conocer la respuesta del hotel en casos como este.
Por los comentarios de algunos de verdad que se podría decir que cobráis comisión del hotel o algo...
A ver el tema de que son caras , lo veo un poco relativo , coro es ir a ciertos hoteles que hay en Punta Cana o en cualquier lugar del mundo , que no bajan de 4000e por persona eso si es caro pero estar una semana en el Caribe , con avión incluido , en un todo incluido , por menos de 900e , incluso por 800e ¿eso es caro? me cuesta mas un puente en cualquier punto de España
, además el dice que ya es veterano en estos viajes , y que los conoce muy bien , no se pero hay cosa que no me cuadran , primer post ,nunca a escrito nada, dice que en la playa hay mucho chiringuito , cuando no hay ninguno, que la playa es fea , y es como la mayoría de Punta Cana (mas o menos) no conoce mas que dos temáticos pudiendo utilizar todos y no menciona los de la zona Royal que a todos les priva.
Te aseguro que no tengo comisión ni nada, como todos los que escribimos aquí, solo somos viajeros como tu y con ello ,respetamos las criticas , pero cuando conoces los hoteles y mas concretamente este, ves que esto es muy difícil que ocurra todo lo que dice y de la manera que lo dice ,podrán surgir incidencias pero al extremo que narran , con perdón no lo creo , ya mas bien pienso que es un cabreo y que utiliza al foro como arma de venganza o solo para atacar al hotel por que no se cumplieron sus expectativas y esto pasa a veces , no confundamos las criticas , que seguro las hay , con los pataleos , ahora resulta que un hotel recomendado por miles de clientes es una mierda y que una opinión es mas veraz que cientos y cientos de opiniones que hay no solo en este gran foro , sino en todos los foros de viajes , este hotel es unos de los que mejor opiniónes tiene.
Y REPITO QUE SEGURO QUE TUVO ALGUN PROBLEMILLA , PERO AHORA LO ESTA AUMENTANDO , por dolor y rabia ,y si no mira que es su primer post en el foro , eso ya es motivo que da que pensar, también digo que esto es solo mi modesta opinión , no la verdad suprema
Aprecio tu opinión y la del resto también royal31. No es que no pueda pagarme las vacaciones o que sea un precio desorbitado. En mi caso voy al palladium bavaro y me cuesta algo más de 1000 euros cada uno. Por supuesto que habrá complejos aún mejores y por supuesto mucho más caros, pero están fuera de mi nivel adquisitivo.
Soy una persona bastante austera, no lo voy a negar. Afortunadamente gracias a eso y a tener un trabajo decente, puedo pagar esos 1000 euros sin que suponga un roto en mi economía, pero eso no quita que por ese dinero espere una gran experiencia acorde a ello. No es caro para todo lo que incluye, en eso estoy de acuerdo, pero es dinero para la mayoría de la población de España.
Indiana Jones Registrado: 11-01-2014 Mensajes: 1006
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¿Caro ,barato? claro que depende de muchos factores ,seguro que para un millonario es barato y para uno que este en el paro será un lujazo, pero yo parto de que hago un viaje dentro de mis posibilidades ,imagino que como la gran mayoría , y si para unos es muy caro pues no viajaría , ya que lo dices yo voy al Palladium Kantenah por 1080e pero 12 noches lo veo muy muy barato, un chollo , si pienso que en Semana Santa me e gastado en cuatro días un poco mas de 1000e sin salir de España,(bueno tres días y medio si descuento las carabanas ,jajajajaja)
Estoy seguro que el hotel te encantara , ya nol lo contaras a tu regreso , y te repito que seguro que hay alguna posible incidencia , pero de un estornudo a una neumonía hay mucha diferencia , repito que seguro que algún problemilla tendría y que el hotel seguro le dio varias soluciones , siempre lo hace , pero que el ya estaba muy cabreado y no vio salida mas que al llegar a España poner de vuelta y media al hotel, ya que en los últimos tres años e estado en el Royal Turquesa también me pasaron cosas , pero me rei , pensé que estábamos de vacaciones y el por que de las cosas , la solución vino sola , como comentario , el año pasado se nos callo encima una palapa o sombrilla en la psiscina del Royal ,el palo por fuera estaba genial , pero por dentro estaba podrido , no se veía nada por fuera, ¿culpa del hotel? no creo , nos levantamos y depues de l susto nos reimos y sacamos fotos para el recuerdo , luego mis amigos se tiraron todas las vacaciones llamándome rompe sombrillas , podía haber montado el escandalo , pedir daños etc etc , pero al contrario nos reimos y seguimos disfrutando del hotel , cuando nos llamo el director que se entero de los sucedido nos tomamos con el unas cervezas y tan amigos , a los pocos días tuvimos un corte de luz general en toda la zona , pues algunos montaron en cólera , nosotros aprovechamos para bañarnos y seguir la fiesta , ¿ a los que se cabrearon y se amargaron la mañana, les sirvió para algo? no el hotel hizo lo que pudo , nosotros seguimos de fiesta y vacaciones , ¿Qué a la hora de comer hacia calor en el restaurante del Royal , nos fuimos al buffets del Palace donde corria la brisa , que no había pescado por motivos de salud , pues carne y ensaladas, el caso es ir con buen espíritu y ganas de pasarlo bien
Repito que el complejo es muy grande , y puede surgir problemas, si, pero hay que ir con es espíritu Dominicano , y de buenas maneras todo te lo solucionan, ellos también son personas y están trabajando para que nosotros lo pasemos bien no , genial
Entiendo que sea una mala experiencia pero hablo con conocimiento de causa franklin es de lo mejor de palladium.Un profesional que siempre tiene buenas palabras y que se desvive por el bien estar del cliente me parece raro que sea el mismo franklin que yo conozco.Malas expwriencias hay pero creo que hablo por la mayoria que conoce palladium que tanto el hotel como el personal son de 10.Franklin a mi me trato estupendamente en toda mi estancia
Indiana Jones Registrado: 09-06-2008 Mensajes: 3053
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alvarolg Escribió:
A ver, yo lo que veo es que Mery0990 ha tenido una malísima experiencia en el hotel, y las fotos están ahí. Seguramente le ha tocado la china como se dice, y el resto jamás ha tenido esos problemas, pero la comprendo perfectamente porque cuando pones tu ilusión en unas vacaciones de este tipo, que no son precisamente baratas, pues esperas disfrutarlas, y no tener que estar sufriendo tantos contratiempos, porque ya eso no hay dinero que lo arregle.
Ojo, que yo ya tengo reservado mi viaje para julio al palladium, y estoy con confianza de que todo irá bien por todos los comentarios que he leido, pero también, desde un punto de vista objetivo, me gusta conocer la respuesta del hotel en casos como este.
Por los comentarios de algunos de verdad que se podría decir que cobráis comisión del hotel o algo...
Somos 4 los que estamos comentando, y entre ellos yo, parece que te molesta que comente las cosas buenas que nos ofrece el hotel y que aquí las defendamos, a día de hoy puedo dar gracias a dios para pagarme unas vacaciones, no necesito de ninguna comisión para irme de viaje, yo por mi trabajo te puedo decir que nos visitan más de siete millones de personas al año y se sobradamente los exigentes que son, y no trabajo en ningún hotel, cuando se trabaja de cara al púbico e intentas ayudar para dar un buen servicio, aunque lo des siempre hay alguno que en vez de colaborar te pisotea más y encima hay que poner buena cara
Indiana Jones Registrado: 11-01-2014 Mensajes: 1006
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pedroalc Escribió:
alvarolg Escribió:
A ver, yo lo que veo es que Mery0990 ha tenido una malísima experiencia en el hotel, y las fotos están ahí. Seguramente le ha tocado la china como se dice, y el resto jamás ha tenido esos problemas, pero la comprendo perfectamente porque cuando pones tu ilusión en unas vacaciones de este tipo, que no son precisamente baratas, pues esperas disfrutarlas, y no tener que estar sufriendo tantos contratiempos, porque ya eso no hay dinero que lo arregle.
Ojo, que yo ya tengo reservado mi viaje para julio al palladium, y estoy con confianza de que todo irá bien por todos los comentarios que he leido, pero también, desde un punto de vista objetivo, me gusta conocer la respuesta del hotel en casos como este.
Por los comentarios de algunos de verdad que se podría decir que cobráis comisión del hotel o algo...
Somos 4 los que estamos comentando, y entre ellos yo, parece que te molesta que comente las cosas buenas que nos ofrece el hotel y que aquí las defendamos, a día de hoy puedo dar gracias a dios para pagarme unas vacaciones, no necesito de ninguna comisión para irme de viaje, yo por mi trabajo te puedo decir que nos visitan más de siete millones de personas al año y se sobradamente los exigentes que son, y no trabajo en ningún hotel, cuando se trabaja de cara al púbico e intentas ayudar para dar un buen servicio, aunque lo des siempre hay alguno que en vez de colaborar te pisotea más y encima hay que poner buena cara
Pedroalc, no es nada personal ni mucho menos. Si te he ofendido te pido disculpas. Por mi parte zanjo el asunto, creo que esta claro lo que opina cada uno y que a nivel general el complejo es excelente. Ojalá todo lo que pueda decir yo a la vuelta sean cosas positivas