Quehoteles.com: malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p72 ✈️

Hola Thor,

Yo he reservado 3 o 4 veces en la web de quehoteles, y he aprovechado precios muy buenos con respecto a otras páginas.

A mi nunca me ha dado ningún problema...

Hola thor2018,

En primer lugar nos gustaría disculparnos por las molestias ocasionadas ajenas a nuestra voluntad. ACCIÓN VIAJES SL presta servicios de intermediación en la contratación de servicios de alojamiento comercializados por Agencias de Viajes Mayoristas y dirigidos a los clientes finales interesados en la contratación de dichos servicios de alojamiento, servicios que consisten esencialmente en comercializar o publicitar a través de nuestra página web, las ofertas sobre estancias hoteleras que nos suministran las Agencias de Viajes Mayoristas, ofertas en las que se incluyen las características, precios, categorías de los hoteles, servicios con los que cuentan, ubicación, etc.

Los datos sobre estancias hoteleras que nos suministran las Agencias Mayoristas de Viajes se entregan a ACCIÓN VIAJES SL a través de archivos o ficheros informáticos que son cargados directamente en nuestra web.

En cualquier caso fueron avisados en menos de una semana dándole tiempo más que suficiente para poder encontrar otro hotel en el que alojarse o disfrutar de la estancia con un descuento del 20% sobre el precio real de esta reserva.

Saludos.

Hola, yo reservo el 99% de mis hoteles con ellos y solamente he tenido una mala experiencia, en la cual el hotel estaba en overbooking y no me avisaron. Al llegar nos encontramos el pastel, pero menos mal ya que era una cutreria. No me solucionaron nada, yo tuve que buscarme la vida para alojarnos a 600kmts, de casa, pero al final nos compensaron con un 5% de descuento en las siguentes reservas.
Hemos vuelto a repetir y no hemos tenido problemas.

Mi experiencia ha sido nefasta, es la primera y la última
Al hacer una reserva desde Quehoteles de un hotel de iberostar, me equivoqué de día de reserva, ya que no guardaba nunca ni el día ni los viajeros, cada vez que hacía una busqueda tenia que cambiarlo, en fin la cosa que al hacer la reserva, me equivoqué de día, al minuto me lo habian cobrado pero, llamé al hotel, para anular la reserva, mandé un mail, llamé a quehoteles, mandé un mail y nada estoy intentando recuperar la reserva y nada ....os ha pasado alguno....para preguntar que puedo hacer más....gracias y saludos a tod@s

Mala suerte, igual podrían ser un poco más permisivos ante este tipo de errores, pero si tú te equivocaste de día...

Hay que tener muchisimo cuidado cuando se hacen reservas (hoteles, vuelos, etc) por internet, sobre todo si se ha jugado con varias fechas, ha habido bloqueos de paginas, caidas de linea, etc. Porque suele ocurrir que a veces guarda fechas, etc Y cuando has confirmado ya no hay vuelta atras...¿que deberia haber un plazo de anulación ? si, pero para eso esta la confiramción que se hace antes de la autorización del pago....

Si, yo me equivoqué de día. Pero a los dos minutos, retiré la anulación, creo que para devolver ropa o cualquier otra compra, te dan más tiempo,
Saludos

Exacto

Buenos días Teresa,
Tal como le hemos comentado en varias ocasiones, la devolución del importe por el error cometido, no depende de nosotros, depende del hotel y de nuestros proveedores. Fue una reserva con el 100% de gastos de cancelación porque era para el mismo día. Lamentamos que en este caso, no haya sido satisfactoria la respuesta pero seguimos trabajando en ello.
Siempre hacemos todo lo posible por nuestros clientes porque entendemos que un fallo lo puede tener cualquiera pero no depende de nosotros.
En cuanto tengamos más noticias, contactaremos con usted.

Las condiciones de la compra de ropa o unos zapatos, son diferentes, porque generalmente tienen un periodo de devolución. Aún así, no siempre se cumple, hay establecimientos que ya advierten que no se permiten cambios en ropa interior, ropa de fiesta, etc. Etc.

En este caso, aunque dé mucha rabia, tú compraste un producto con unas condiciones muy claras: "no cancelable". Lo más habitual en estos casos es que los hoteles no accedan a la devolución del dinero, pasa también con otros buscadores.
Que hay casos en los que sí han accedido, pues sí, pero depende única y exclusivamente de la voluntad del hotel pero si no acceden, están en su derecho de limitarse a las condiciones especificadas en la tarifa contratada.

Un saludo.