Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Mi experiencia con Intermundial es muy negativa. Tienen una web muy chula, agentes encantadores, todo muy bonito hasta que toca dar la cara, entonces son todo problemas.
Resumo mi caso:
- Este verano tuvimos que cancelar un viaje por intervención quirúrgica de un familiar. Vale, muy bien, para eso contratamos el seguro, ¿verdad? Pues se lavan las manos, porque la intervención fue por una enfermedad preexistente. Esa es la excusa.
- Total, que si un familiar o tú mismo te pones enfermo de gravedad o tienes que ser operado, debe ser de algo que no hayas sufrido con anterioridad, y eso si luego no salen con otra cosa.
- Que sí, que hay que leerse toda las cláusulas.
- Mi opinión es que Intermundial NO CUBRE NADA. Te dan mil vueltas para NADA.
- Y encima te piden informes médicos que por la Ley de Protección de Datos no podrían pedir.
- Revisar también vuestro Seguro del Hogar o de Decesos, que a veces cubren una parte. A mí me pasó con Santa Lucía y sin dar tantas vueltas me devolvieron 350 € reclamados.
Es cierto las preexistentes no las cubren y menos si no se declaran , si lo haces igual te cobran una sobre prima pero estaría cubierto si valoran el caso y lo aceptan , y entiendo que seria familiar directo x supuesto .
La compañia te va a pedir siempre informes médicos para valorar el caso ...si no no podrían gestionar nada.
En la póliza que firmaste aceptas la ley de protección y la compañia puede ponerse en contacto para comunicarte algo o solicitar documentación , eso si tu puedes oponerte al tratamiento de tus datos u hacerte Robinson en una base de datos y no podrían contactarte empresas .
Siento mucho tu experiencia es una pena que la compañia no te indicase esa clausula y que tu no les consultases el caso y lo hubiesen valorado.
Es cierto @Manucorrales las preexistentes no las cubren y menos si no se declaran , si lo haces igual te cobran una sobre prima pero estaría cubierto si valoran el caso y lo aceptan , y entiendo que seria familiar directo x supuesto .
La compañia te va a pedir siempre informes médicos para valorar el caso ...si no no podrían gestionar nada.
En la póliza que firmaste aceptas la ley de protección y la compañia puede ponerse en contacto para comunicarte algo o solicitar documentación , eso si tu puedes oponerte al tratamiento de tus datos u hacerte Robinson en una base de datos y no podrían contactarte empresas .
Siento mucho tu experiencia es una pena que la compañia no te indicase esa clausula y que tu no les consultases el caso y lo hubiesen valorado.
Aquí otro viajero más (de una gran lista ya) que piensa que el seguro con INTERMUNDIAL es un fraude. Mi experiencia con ellos es pésima. Se agarran a cualquier escusa con tal de no cumplir, en mi caso, con una cancelación de un vuelo. Te piden papeles y más papeles hasta que ya desistes y lo das por imposible. Me piden un comunicado que obviamente la aerolínea no me va a mandar, puesto que con el, la aerolínea aceptaría su culpa y serian ellos mismos los que me tendrían que reembolsar el pasaje.
¿Para eso pago casi 200€ en un seguro, creyendo que me solucionarían cualquier contratiempo?
Son muy listos para ofrecerte descuentos por la red de un 15% o un 20% pero una vez que has pagado, ya no los importa nada.
Ya me han visto el pelo, no vuelvo a contratar nada con ellos.
Después de una intensa batalla con intermundial y arag
Caso resuelto a mi favor y con el ingreso correspondiente en mi cuenta.
Ojala nadie tenga que hacer uso de un seguro, llega un momento en el cual casi se desiste por aburrimiento y papaleo, cuando ya lo tienes todo mandado piden y piden facturas que por datos de privacidad de las agencias no se pueden mandar o eso es lo que dicen. En su momento dije que no me rendiría y creedme que he estado a punto de hacerlo. Había llegado un punto que el entendimiento era nulo, iba a ponerlo en manos de la dirección general de seguros los cuales me habían facilitado los pasos a seguir, no hemos llegado a ello ya que al final todo se ha solucionado sin llegar a esa vía.
Al señor xxxx que respondió al señor spainsun por este medio agradecerle su atención aunque fuera por quejas en este foro.
Mi experiencia también es malísima. Me he sentido (editado moderación). Una simple cancelación de un hotel por fallecimiento de mi suegro y me piden un historial médico completo ¡para valorar la gravedad!. Tras mandar el certificadp de defunción me lo siguen pidiendo. Son unos (editado moderación). Si esto lo hacen con una simple cancelación de hotel, un seguro importante de viaje es como viajar sin nada. Cuidado con estos (editado moderación)
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33580
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acanguita wrote:
Mi experiencia también es malísima. Me he sentido (editado moderación). Una simple cancelación de un hotel por fallecimiento de mi suegro y me piden un historial médico completo ¡para valorar la gravedad!. Tras mandar el certificadp de defunción me lo siguen pidiendo. Son unos (editado moderación). Si esto lo hacen con una simple cancelación de hotel, un seguro importante de viaje es como viajar sin nada. Cuidado con estos (editado moderación)
Siento tu mala experiencia, pero he tenido que editar una serie de expresiones al no estar permitidas por las normas del foro.
Buenas tardes,
No se si me podreis ayudar, porque no tengo claro si lo que me ha ocurrido lo cubre el seguro.
Acabo de llegar de un viaje donde tenia seguro con Intermundial que cubria daños en el equipaje. Para el vuelo tuve que facturar el movil porque no tenia bateria, y cuando he llegado a casa y he abierto la maleta he visto que el movil esta rajado y dañado. ¿Sabeis si ese daño entraria en la cobertura de la poliza?
Gracias por vuestra ayuda, porque estoy un poco perdida.
Un saludo,
Raquel.
Os cuento mi experiencia actual con Intermundial para que vosotros valoréis si os merece la pena haceros un seguro que de poco o de nada sirve:
Contrate un seguro de multideporte para practicar especialmente Senderismo para estar asegurado en caso de que tuviera un accidente o lesión. La comercial que me atendió, ademas me insistió que era muy bueno este seguro porque ademas tenía un seguro de viaje.
Creyendo que tenía un seguro de deportes, el día 6 de enero del 2019 llamo al seguro para comunicarles que me había lesionado la rodilla en una etapa de senderismo durante mis vacaciones, me mandaron al servicio de urgencias de la Seguridad Social, para eso no necesito un seguro privado. El expediente que me abrieron fue el número EC972688 Le comenté que no entendía porque me mandaban a un hospital público, para ello no necesitaba un seguro privado, me insistieron en que era el protocolo y que primero tenia que ir a urgencias.
Después de guardar el reposo que me indicaron en urgencias, que por cierto, cabe mencionar que los servicios públicos son maravillosos, los pagamos con nuestros impuestos y no te piden un SEGURO PRIVADO, la rodilla me sigue doliendo por lo que llamo al seguro para que me indiquen como sigue el protocolo para atender mi dolencia provocada durante mis vacaciones en mi salida a la montaña. INTERMUNDIAL NO ME ATIENDE PORQUE DICE QUE YA NO ESTOY DE VIAJE, Y NO TENGO CONTRATADO UN COMPLEMENTE DE REHABILITACION, ósea, a mi seguro de 180 euros debía incluir un complemento¡¡
Como era de esperar, no iba a estar de vacaciones ni de viaje todo el tiempo que debía de guardar reposo, espero que eso lo entiendan.
Yo contrate un seguro de deporte, cualquier seguro de estas características tienen en cuenta que el daño se produjo durante la actividad y no te abandonan.
NO LO RECOMIENDO POR NADA EN EL MUNDO, ESTA LLENO DE CLAUSULAS QUE INAVILITAN EL SEGURO CUANDO LO NECESIAS. PAGAS POR NADA.
Estimada [editado moderacion] de InterMundial:
Soy su asegurado engañado con número de certificado:437169
Gracias porque la respuesta a mi comentario en el Foro “Los Viajeros”. Contesto por este medio para que otros usuarios estén am informados y no sufran mi [editado moderacion] . Sinceramente me sorprende sus palabras respecto al equipo especializado que me atendió por teléfono, dado que afortunadamente en españa, Europa siempre tenemos un centro de salud público para atender una urgencia cuya cobertura está soportada con la tarjeta sanitaria pública asistencia a nivel Europeo. Para el servicio que me han ofrecido, el seguro público es mucho mejor y de mayor calidad. Para eso no necesito pagar 180€. Yo lo contesté porque me ofrecía un seguro de deporte para un año. MULTISPORT ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA !!Mucho cuidado!! No atendiendo las consecuencias de un accidente de deporte, ningún seguido de deporte te deja tirado sin atender, seguros federativos, por ejemplo ñ. No es justo que jueguen con las coberturas de estos tipos de seguros para engañarnos y crear falsas expectativas.
Yo contraté un seguro de deporte, seguro de viaje ya tengo con uno con Adeslas. Así se lo deje claro al comercial que me vendió el seguro y me insistió que era un seguro de deporte que cubría muchos deportes, de ahí el nombre del seguro “TotalSpoet”. Cuando llame me dijeron que era un seguro de Viaje no de deporte, lo que invita aún delito denunciable por publicidad engañosa, a parte de la falsedad en la venta. Acción que voy a ejercer por [editado moderacion] . Confío que la conversación de la venta continúe grabada para revisar la calidad del servicio y verificar lo que estoy denunciando.
Cualquier seguro de deporte del mercado atiende a sus clientes hasta que queden bien de la Dolencia causada por la practica del deporte, por eso se llama seguro de deporte, asistencia en viaje ya tenia y no me hacia falta estas dóblemente asegurado.
Ningún médico me hice ni una radiografía no resonancia magnética les cwe lo que tengo en la rodilla. El Traumatologo de la seguridad social publicó me lo ha mandado y mi seguro privado no. Hasta la fecha llevo 300€ gastados en rehabilitación, gastos voy a adjuntar a mi denuncia.
Si me venden un seguro de deporte de 180€ no hay derecho a que le dejen tirado cuando solicito asistencia.
Ruego me devuelvan el dinero por engaño y públicos engañosa en su contratación.
Atentamente,
Hola a todos y mucho ojo con Intermundial �️ Mi pareja y yo contratamos una modalidad Totalsports con temporalidad de un año, dónde nos cubría asistencia de todo tipo (sanitaria, equipaje, cancelación de vuelos,...todas las que puedas imaginar), ya que les comentamos que estaríamos durante un año seguido viajando por Asia. A la hora de contratar el seguro vía telefónica en septiembre, la teleoperadora nos comentó que no podíamos estar más de 90 días en el mismo país, sinó no recibiríamos asistencia del seguro, y dicho y hecho: teniendo en cuenta esto, planificamos un viaje para no estar más de 90 días en un mismo país.
Pues resulta que pasados 5 meses desde la contratación, mi pareja necesita asistencia médica por unos dolores graves en el oído y la respuesta es que si en el plazo de estos 90 días no hemos vuelto a España, no existe cobertura para nosotros (para alucinar).
Textualmente, en la póliza pone lo siguiente: En la modalidad ANUAL no quedan garantizadas estancias superiores a 90 días consecutivos.
La manera de interpretar sus pólizas es un total engaño, ya que no aclaran nada y dan la información justa para no dar cobertura (aparte de mentir vía telefónica).. Y la cuestión es que hemos pagado una cobertura anual, que nos quedan 5 meses por delante de viaje y sin cobertura...
No os dejéis engañar y ser precavidos.
Me parece muy atrevido contratar un seguro de viaje para viajar durante un año por Asia (o a donde sea) directamente por teléfono con una teleoperadora, que no creo que esté preparada para explicar las coberturas y exclusiones de una póliza de éste tipo.
Como profesional del seguro, no creo que exista ninguna póliza que cubra asistencia de todo tipo.
La modalidad TOTALSPORT que contrataste tiene unas garantías derivadas exclusivamente de accidentes en la práctica de deportes, si necesitaras asistencia por enfermedad entiendo que no estaría cubierto.
Entiendo que para un viaje de esas características deberías haber contratado un SEGURO DE VIAJES ANUAL y complementarlo con el TOTALSPORT, si es que ibais a practicar deportes frecuentemente. En los seguros de viaje anuales no hay limitación de días de estancia en un país, es ANUAL.
Yo siempre lo digo : en la contratación de un seguro , y más de éstas características, confiad siempre en un buen mediador de seguros, y leeros todas las coberturas y sobre todo, las exclusiones.
Saludos
Me parece muy atrevido contratar un seguro de viaje para viajar durante un año por Asia (o a donde sea) directamente por teléfono con una teleoperadora, que no creo que esté preparada para explicar las coberturas y exclusiones de una póliza de éste tipo.
Como profesional del seguro, no creo que exista ninguna póliza que cubra asistencia de todo tipo.
La modalidad TOTALSPORT que contrataste tiene unas garantías derivadas exclusivamente de accidentes en la práctica de deportes, si necesitaras asistencia por enfermedad entiendo que no estaría cubierto.
Entiendo que para un viaje de esas características deberías haber contratado un SEGURO DE VIAJES ANUAL y complementarlo con el TOTALSPORT, si es que ibais a practicar deportes frecuentemente. En los seguros de viaje anuales no hay limitación de días de estancia en un país, es ANUAL.
Yo siempre lo digo : en la contratación de un seguro , y más de éstas características, confiad siempre en un buen mediador de seguros, y leeros todas las coberturas y sobre todo, las exclusiones.
Saludos
Realmente pecamos de principiantes y para la siguiente vez lo miraremos con 4 ojos, pero no vas del todo acertada.
Una profesional del seguro que está realizando un contrato con un cliente debe saber explicar "minuciosamente" cuáles son sus coberturas y exclusiones, para ello la gente confía en las empresas, otra cosa es que no den la talla.
El paquete Totalsports se nos explicó que es un paquete de duración anual (366 días, es más ...lo pone en nuestro carné), dónde quedan cubiertos tanto daños por deportes específicos como cobertura sanitaria por enfermedad. Lo digo porque yo necesité de esta asistencia a los 2 meses de tener el seguro y tengo que admitir que no tuve ningún problema.
Yo me estoy quejando de que pasados los primeros 3 meses, hemos dejado de tener cobertura por parte del seguro cuando no se nos dijo nada al respecto.
Hola a todos. Yo voy a contar mi mala experiencia con Intermundial. Por diferentes motivos nunca habíamos contratado un seguro de anulación hasta el pasado año, solo de gastos médicos. El año pasado decidimos un grupo de 10 amigos hacer en diciembre un viaje de 15 días por Vietnam. Sacamos los billetes de avión en marzo e inmediatamente después contratamos el seguro de anulación y gastos médicos. Antes del viaje una de las viajeras sufre una fractura de la 5ª vértebra lumbar y del sacro. A pesar del reposo, el corsé, la rehabilitación y la medicación llega la hora de partir y, desgraciadamente, no está en condiciones de ir. No puede realizar un vuelo que dura 18h con escalas, los trayectos por aquellas carreteras, sube y baja del barco del Mekong, sube y baja del bus, etc. El médico la dice que no puede viajar en esas condiciones.
Se comunica a Intermundial y después de enviar los informes médicos contestan que la lesión "no impide el normal desplazamiento de su domicilio". Efectivamente, puede salir de su casa para ir al médico y a rehabilitación, pero nada más. Hemos reclamado con un nuevo informe donde el médico pone que dada la gravedad de la lesión no puede viajar y la respuesta ha sido la misma. Los demás nos fuimos de viaje y ella se ha quedado sin viaje y sin el dinero que le costó. A Intermundial solo le pedimos el reembolso de los vuelos, tanto internos como el internacional ya que el resto del viaje lo arreglamos con la agencia y no tuvimos ningún problema.
Increíble que contrates un seguro de anulación de viaje por si te pasa algo, te pase, no puedas viajar por una lesión grave y te nieguen el reembolso.
Somos un grupo muy viajero. Todos los años hacemos 2-3 viajes internacionales. Nunca jamás con Intermundial. Ni nosotros ni nadie que conozcamos.
Por supuesto, seguiremos reclamando donde sea necesario.
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 95892
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Hola
Me pide Intermundial que les enviéis un mail a calidad@intermundial.es indicando número de caso, póliza y nombre completo para intentar localizar vuestros expedientes y analizarlos.
Hola,
Agradezco este tipo de avisos.
Somos un grupo que hacemos de 3 a 4 viajes al año y tendré cuidado con quien contratamos los seguros.
Tomo nota sobre Intermundial.
A mi me lo hizo la compañía AXA con un viaje a Bélgica.
Las compañías de seguro tienen que aprender a no engañar a los usuarios y este tipo de comunicaciones viene muy bien.
Gracias
Habia leido un mensaje de alguién que contaba su experiencia incluso desde su punto de vista laboral, pero no lo encuentro
Resumiendo, si ya no tenemos suficiente con los reembolsos, ahora también hay problemas con las compañías de seguros, cuento el caso
Unos familiares se iban a finales de julio a singapurtailandia y maldivas, viaje de novios
Maldivas ha cerrado un montónde hoteles hasta finales de junio
Los vuelos y la situación ya sabemos cual es
Intentan cambiar fechas pero la compañía aérea a día de cuando solicitan cambio solo permite para vuelos hasta 30 junio
Así que ellos como es viaje de novios decir cancelar porque la boda también la han cancelado
Ni saben si va a haber boda
Aquí la respuesta de intermundial
" teniendo en cuenta el decreto por covid-19 todas las agencias han de entregar bono, por lo que no es posible que se pueda causar gastos de cancelación" vamos que no los asumen
Y si bien es cierto que se puede entregar bono, es para los viajes cancelados por la compañía área pedir reembolso o en su lugar bono
El problema es que la compañía aerea no ha cancelado todavia el vuelo, ni contempla cambios para los vuelos de julio
Es decir a fecha de la cancelación se le aplica las condiciones de tarifa
Y hay vuelo interno de air asia. .. Que ese ya sabemos que no se reembolsan
Hay c ertificado de notario que dice que se cancela la boda
Con la póliza en la mano, esto es una forma de resolver que no se ajusta a las condiciones
Ellos dan por hecho que no cabe reclamar gastos, porque no se puede incurrir en gastos
Si se puede incurrir en gastos si la cancelación se hace a instancia del viajero, y en viaje cuya fecha no es para ahora ni el mes que viene, por lo que se aplican condiciones de tarifa, y si el viaje es octubre? también dirian lo mismo
Y además dan por hecho que han de aceptar bono, si es viaje de novios, y no se sabe si habrá boda, como van a aceptar bono