Mala experiencia con seguros Mapfre ✈️ Foros de Viajes ✈️

Buenas, pido al moderador de este foro que por favor intente dar esta información por todos foros que se pueda, esta es una experiencia real vivida por nosotros y quiero que se sepa para que a nadie le vuelva a ocurrir.
Estábamos alojados en el Bahía Príncipe Ámbar en Punta Cana, y mi mujer tubo la desgracia de al bajar las escaleras se le fue el pie y le crujió la rodilla, no le dimos importancia pero al poco tiempo empezó con molestias e hinchazón en la rodilla por lo que decidimos utilizar nuestro seguro con Mafre, a las 7 de la tarde nos pusimos en contacto con la aseguradora y hasta sobre las diez no nos mandaron alguien para recogernos y llevarnos hacia nuestra peor pesadilla en Punta Cana,el Centro Medico????? Punta Cana, llegamos allí, a la prehistoria, esta claro que no nos podíamos esperar los aparatos médicos mas sofisticados eso lo comprendemos, pero si nos podíamos encontrar con gente que nos atendiera dignamente, nos trataron como una Mierd.... Durante horas ,mareandonos con la única intención de sacarnos dinero, estuvimos horas sin atención nos tuvieron en un box???? sin atendernos , al final se acerco un chaval que había estudiado medicina en España y gracias a el aun nos hicieron un poco de caso, a mi mujer le hicieron una radiografía en un cuarto sin ninguna protección y yo al lado de ella, después no nos cubrían nada siendo que teníamos un seguro ampliado a 25000 euros solo sabían pedirnos la tarjeta para cobrarnos todo, el taxi que lo teníamos incluido llamaron a un conocido suyo para sacarnos el dinero en vez de llamar al del seguro, nos cobraron una rodillera por 15 euros que no costaba ni dos, no vino el medico especialista a vernos por que estaba en casa, etcc....bueno así hasta las dos de la madrugada que conseguimos volver al hotel y huir de esa cárcel.
Al final mi mujer se fue sin que la viera el especialista pero dando gracias de haber salido de ahí, con la boca cerrada por que nos tenia acojonados con amenazas, se nos rieron todo lo que quisieron sacándonos todo el dinero que pudieron aprovechandose de que íbamos hacer allí pues ellos mandaban, o les hacías caso o aun estaríamos allí.

Os pido que todo esto se sepa ,nosotros por nuestra parte vamos a mover todo lo posible con Mafre para que hagan algo al respecto.
Por favor si os pasa algo acudir a los relaciones publicas del hotel que ellos os gestionaran todo y estarán atentos, en nuestro hotel se nos ofreció pero como teníamos todo ya en manos de la aseguradora confiamos en que todo nos iría bien.
Gracias

Un familiar se encuentra en Estados Unidos de vacaciones y se hizo un seguro de viaje a todo riesgo con Mapfre. Los vuelos los cogió con Turquish Airlines y con escala en Estambul. Al suspender Estados Unidos los vuelos entre los dos países, me he puesto en contacto con Mapfre por ver si existía alguna posibilidad de cambiar el billete de vuelta y ha sido como estrellarme contra un muro.

En primer lugar, la persona del call-center que me atendió no tenía ni idea. Al plantearle el problema, fue a consultarlo con su supervisor (lo que le llevó un montón de tiempo). Y, total, para contestarme que ese riesgo no lo cubrían porque era debido a un atentado. Le respondí que el atentado había sido en junio y que no guardaba ninguna relación con el problema cuya causa estaba en la decisión unilateral de Estados Unidos de suspender los vuelos con Turquía. Tras consultarlo, nuevamente, con su supervisor me volvió a decir que Mapfre no lo cubría porque era un riesgo extraordinario y que este tipo de riesgos, solo los cubre el Consorcio de Seguros, indicándome que me dirigiera a este Organismo.

En el Consorcio me han informado que, en caso de riesgos extraordinarios, ellos sólo cubren los fallecimientos o las secuelas pero no los bienes materiales. Y me han remitido a la compañía aseguradora para que reclame.

Afortunadamente, no ha sido necesario porque Estados Unidos ha levantado el veto a los vuelos con Turquía pero la atención recibida por parte de Mapfre ha destruido la buena imagen que tenía de ellos y, en lo sucesivo, nadie de mi familia volverá a hacer un seguro con esta compañía.

Las chicas ya están de vuelta aquí en Zaragoza y la cosa se ha reconducido, aunque las reclamaciones a Mapfre todavía se van a alargar algo.
Las viajeras alegan que su seguro cubría gastos médicos hasta 75.000€ y esa cifra no la habrían rebasado en ningún caso; sin embargo el traslado en avión privado hasta Bangkok tuvieron que pagarlo mediante crowfunding y con fondos propios, por lo que tratarán de reclamarlo a la aseguradora.

www.heraldo.es/ ...62128.html