Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Para todos los que vayais a royal no dejar de tomaros algo en el bar la terraza de la piscina, allí os atenderá Vianely en horario de mañana, es un encanto, podreis tener una conversación amena con ella, os informará de todas vuestras dudas preguntas y os preparará los mejores cokteles del complejo. Nosotros tuvimos la suerte de poder hacer amistad con ella, e incluso hicimos alguna salida con ella , os lo recomiendo. Gran persona.
Para todos los que vayais a royal no dejar de tomaros algo en el bar la terraza de la piscina, allí os atenderá Vianely en horario de mañana, es un encanto, podreis tener una conversación amena con ella, os informará de todas vuestras dudas preguntas y os preparará los mejores cokteles del complejo. Nosotros tuvimos la suerte de poder hacer amistad con ella, e incluso hicimos alguna salida con ella , os lo recomiendo. Gran persona.
Indiana Jones Registrado: 17-05-2006 Mensajes: 2874
Votos: 0 👍
Ya de nuevo por aquí!
Ya os pondre detalles con calma, pero que decir de las Royal?
Siempre he salido contentisma de los palladium, pero este año en Royal, bufff....
Me queria quedar a vivir ahí!
Vianely es majisima, pero no solo ella, eh?
Con Pancho (Francisco) por las mañanas y con Filiberto por las tarde en el bar del royal genial
Pedirle a Pancho que os prepare chupitos de cerebros y semen de mono , y por supuesto la bandera mexicana
Jeje..
Y que decir de Pedro con los carritos?, es un amor de hombre.....
Ah!, y en el restaurante El jardin por las noches nos atendia Manuel, encantador es decir poco, y sus postres flambeados para morirse
Llegue ayer y echo a todos y a todo muchiiisimo de menos!
Última edición por Mariazgz el Mie, 11-11-2009 11:16, editado 1 vez
Dr. Livingstone Registrado: 07-04-2008 Mensajes: 6840
Votos: 0 👍
Bienvenida mariazgz, leyendote me traes recuerdos.
Que nostaligia, Pedrito una pasada y no quiero recordar esas comidas del Resturante el Jardin porque se me cae la baba...
SALUDOS
THE ROYAL SUITES ES UNA PASADA CADA AÑO VAN CAMBIANDO COSITAS A MEJOR LA VERDAD SI TE LO PUDES PERMITIR ES UNA PASADA ,YO POR SUERTE E REPETIDO 2 VECES Y MUY BIEN ATENCION,PRIVACIDAD,PREFERENCIAS ETC
Salimos para la Rivera Maya con todas las expectativas puestas en un hotel que nos habían vendido como lo mejor, hablo de las Royal Suites Yucatán del complejo Gran Palladium; tras alojarnos en una Mayan que es un bungaló precioso y en un complejo de ensueño como esperábamos voy a comentaros lo bueno y lo malo del mismo, aunque de lo malo no debería haber habido nada de lo ocurrido en vistas de lo abonado.
BUENO:
• Un complejo maravilloso.
• Un servicio de limpieza increíble en todo el complejo, es algo en lo que ponemos mucha atención y hemos de reconocer que un diez se queda corto pues cualquier baño del complejo y a cualquier hora están siempre impecables, la limpieza y detalles en la habitación lo mismo y la limpieza en los restaurantes perfecta.
• El personal maravilloso en todo momento, siempre dispuesto para lo que uno necesite y siempre con una educación y cortesía digna de mencionar.
• La piscina privada impecable y las instalaciones de la misma de primer orden.
• Un cuidado por el entorno, la naturaleza y los animales de los que uno puede contemplar gran variedad por dentro del recinto, desde iguanas, cocodrilos a los simpáticos mapaches siempre listos para aceptar un trozo de comida.
MALO:
• Mosquitos? aquello he de reconocer que es un manglar pero de eso a la plaga de mosquitos que padecimos pues hay una diferencia, hemos salido con picaduras por todo el cuerpo a pesar de los repelentes químicos y los electrónicos, no había nada que pudiera con ellos y como digo tanto mi pareja como yo hemos venido con no menos de 30 picaduras cada uno y gordas, hay fotos de las mismas para demostrarlo, comentado este tema con el director nos dice que fumigan todos los días y por suerte aunque no lo habíamos visto nunca ese día y posteriores si hemos visto fumigar, lo malo es que solo fumigan a nivel de carretera y nunca hemos visto fumigar en la zona Royal aunque de poco habría servido pues ya digo que solo fumigaban por la zona de paso de los cochecitos con lo cual los mosquitos escapan hacia los hoteles.
• Los cochecitos a disposición de los clientes el tiempo de demora en la recogida la media de 30 minutos llegando a en algunas ocasiones una hora, lo cual no es ni lógico ni lo que te han vendido.
• La piscina Royal poco animada, está pensada la zona Royal para relajación pero lo que está sucediendo es que es aburrimiento, música ambiental que si quieres escucharla has de ir a la barra del bar.
• El lobby para las Royal pequeño en espacio y servicios, los fumadores no disponemos más que de dos mesas en el exterior y sobre el lago con lo cual los mosquitos encuentran carne fresca y lógicamente dos mesas para toda la zona Royal son muy escasas.
• En el lobby Royal siendo supuestamente una empresa española la propietaria del complejo, no se encuentra un solo libro en español y los DVD todos subtitulados pues están en ingles al igual que los libros.
• Los carritos que supuestamente están solo para el servicio Royal se paran a recoger gente por el camino y no precisamente Royal lo cual nos retrasa el servicio a los que si hemos pagado por él.
• La zona deportiva es perfecta solo que no puedes estar en ella pues es una invasión total de mosquitos con lo cual realizar cualquier actividad o practicar cualquier deporte es un castigo.
• El trato recibido por los alojados en la zona Royal en otros bares del complejo deja mucho que desear es como si les molestase atendernos, pues he visto y padecido en varias ocasiones detalles como pasar de uno y tener que reclamar su atención después de ver como atendían a personas que habían llegado después, hasta poner a alguna gente aperitivo y dejar a uno mirando, pero esto es algo común a la mayoría de los complejos que hemos visitado, es como si a los V.I.P. O a los Royal no los consideraran clientes de ellos.
• Lo más importante y que si es molesto, es que se queden sin suministros tanto de bebida como de comida y eso lo hemos padecido en numerosas ocasiones, el quedar sin tal o cual articulo y tener que ir a buscarlo a otro lado del complejo aunque en la mayoría de las ocasiones si faltaba en la zona Royal en el resto ni lo habían olido.
• No tener un restaurante al medio día para el servicio Royal es otro tema a destacar, había que ir a los bufetes de otros hoteles y por supuesto la variedad y elaboración no es la misma y si quieres comer de acuerdo a lo que supuestamente has pagado no queda otra solución que pedir la comida en la habitación, comida que si vine del restaurante Royal o mejor decir de su cocina.
• Las actuaciones dejan mucho que desear y un poco de música ambiental o en vivo a ciertas horas en el lobby Royal no estaría nada mal así como el cierre un poco más tarde pues a las 12 de la noche está cerrado y casi todas las luces apagadas quedando el lobby solo como recepción.
• El 24 horas solo hay uno y está en la playa lo cual queda alejado y por no desplazarte pues pasas de ir.
• Por último y anecdótico pues no se puede definir de otro modo, he necesitado pedir en el lobby un poco de Betadine y las recepcionistas muy amablemente me traen Iodo y alcohol pero a granel en unos tuperware de plástico, no es muy apropiado, pero menos apropiado es no tener un botiquín.
Hay situaciones que son comprensibles hasta cierto punto pero otras no tanto, entendemos que haya problemas de demora en algunos servicios por la escasez de contratación de personal motivada por la crisis y el descenso en la ocupación, pero no podemos aceptar el pagar un servicio y que no podamos disfrutarlo y me refiero el tema de comidas y bebidas de las cuales muchas escasean o no existen, hemos pagado por un servicio superior y no hemos recibido parte de lo contratado.
Solo espero sirva para que otros viajeros antes de pagar unos servicios que no tienen se lo piensen y no lleven la decepción que nosotros hemos llevado, pues esperábamos algo mas por no decir bastante más de lo recibido por el precio pagado y que nos habían vendido.
He de deciros que esto por información de los empleados es algo que viene ocurriendo desde primeros de año y que se agravó con la crisis económica y con la famosa gripe, de la cual ni hemos visto ni oído nada, pero aunque esos sean los motivos nosotros por 15 días pagamos una cantidad de dinero que no es acorde ni a lo recibido, ni a lo contratado.
Hemos viajado en numerosas ocasiones y siempre hemos buscado servicios V.I.P. O Royal y este en particular nos lo habían vendido como algo fantástico, sinceramente no tiene categoría Royal en el servicio aunque si en sus instalaciones y sus precios, instalaciones que en muchos casos están vacías lo cual indica que pagamos para irnos a otra parte del complejo donde al menos intentamos suplir las carencias que teníamos en nuestra zona privada.
Si alguien necesita una información mas ampliada no dudéis en preguntar, estaría encantado de solventaros cualquier duda.