Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5912
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Me parece que ya se ha hablado de esto pero no lo recuerdo: hay WIFI en algun lugar del hotel? y en las habitaciones? aunque si es de pago no me interesa porque no quiero estar pgada al PC, solo me lo llevo para descargar fotos y s fuera posible, para enviar algun e-mail a la familia, que dicen que llamar es carisimo y mi madre se enrolla como la de la empanadilla.............
Nosotros llegamos del Grand Sirenis hace un par de días. Aún estamos bajo los efectos del jet lag. Y aunque en general podemos decir que lo pasamos bien, que estuvimos a remojo todo el tiempo, hay varias cosas destacables y que no dejan en buen lugar al hotel:
- el buffet principal pésimo y los restaurantes temáticos nada del otro mundo. Pero lo del buffet era lamentable: comidas repetidas, aprovechando restos de un día para otro, escaseaba, la fruta malísima y siempre la misma (siendo zona tropical se echaba de menos más variedad), mucha comida rancho y como a los americanos las hamburguesas les encantan, parecía el plato básico de los buffets.
- el buffet de la piscina del Mayan Beach´sin nombre: un par de alimentos fatalmente preparados, encima escaseando... Y pese a que este buffet tenía horario coincidente con el otro de la piscina que está junto a la piscina próxima a la recepción, este buffet era ligeramente mejor que el del Mayan Beach, incluso los desayunos continentales.
La cocina en vivo pésima. El mismo cocinero se encargaba de varias cosas con lo que todo estaba desatendido. En conclusión, fatal.
Y ya el colmo es la REUTILIZACION DE LAS PAJITAS DE LOS COCKTAILS que esta servidora vio en las piscinas. Las enjuagaban y las volvían a reutilizar. Lamentable.
Y encima, después de 18 días en el hotel, solicitamos con una semana de antelación 2 horas más el día del check out, pagando el suplemento correspondiente, y el asistente correspondiente terminó diciéndonos que NO alegando que la habitación estaba comprometida a las 15pm. Ya les dijimos que podían asignar esa habitación a otros huéspedes que llegaran más tarde pero resultó imposible. Ni siquiera una hora más y aún podrían haber preparado la habitación para las 15pm. Y, ya digo, después de tantos días, viajando con un niño y no negándonos a pagar el suplemento.
- Y merece especial reproche la falta de limpieza de los jardines, hamacas y espacios comunes.
En la piscina central, que es como un lago en forma de U, las hamacas están entre los árboles, en medio de la zona selvática, y esos huecos estaban siempre sucísimos. Aparte de que las hamacas estaban negras y no ví en los 18 días a nadie limpiándolas.
Lo cierto es que no apetecía nada tumbarse en ellas. Vamos, un poco de asquito.
Todas estas quejas las expone alguien que viaja habitualmente, que salimos de viaje de ocio 4 ó 5 veces al año y que es la primera vez que veo cosa semejante en un hotel que se presume 5 SUP.
Y la playa cierto que ya sabes que es de piedras... Pero una vez que estás allí añoras las playas de arena como en PUnta Cana... Más cómoda la última calita con una parte de arena, ya que la playa más próxima al chiringuito aunque parece que es de arena en la orilla, en cuanto metes un pie en el mar PIEDRAS PIEDRAS PIEDRAS.
CIerto que en la cala final en la parte central puedes observar con gafas de bucear una zona preciosa de coral y muchos peces. Hasta pude observar una tortuga nadando a mi lado.
Las habitaciones bien, auqnque el hidromasaje de la ducha inservible por la poca potencia del agua, pero se agradece que la ducha sea amplia...
En fin, que las habitaciones en general muy bien y el aire acondicionado mejor.
Y respecto al personal, había de todo... Los había majos pero también muchos sosos y un poco antipáticos.
Especiamente encantadoras las camareras que van sirviendo copas por la playa, piscinas, etc. Siempre con una sonrisa, plenamente dispuestas, y la mayoría de las veces sin propina porque te servía muchas veces estando tú dentro de la piscina... Genial por ellas.
En definitiva, una GESTION PENOSA de un hotel con muchas posiblidades.
La central española no debía dejar de mano la gestión de este hotel, el hotel supuestamente de mayor categoría de los SIRENIS.
Primera vez que me encuentro con un resort de estas carecterísticas un buffet tan lamentable y tanta suciedad (opìnión generalizada entre las personas que hablamos en el hotel).
LO PASAMOS BIEN A PESAR DE TODO, PERO NO VOLVERIA A ESE HOTEL.
En primer lugar me gustaria darte la bienvenida al foro por tu primer mensaje.
Y decirte que siento mucho la mala experiencia que has vivido.
Las opiniones de los que viajan al hotel suelen ser bastante positivas.
Siempre hay las logicas complicaciones y quejas, pero en general es un hotel bien valorado por el foro.
Ultimamente comentan que tiene poca ocupación, lo cual quizas "justificaria" la poca calidad del bufet y el estado de suciedad en general del que hablas.
Si lavan las pajitas para reciclarlas es que realmente estan mal.
Nosotros hemos estado 2 veces en el Sirenis.
La primera en el año 2007 con estancia de 12 noches y la segunda vez
En el 2008 con otras 12 noches.
De hecho este año en abril queriamos regresar pero la agencia nos dijo que estaba completo por ser Semana Santa y nos mando al Catalonia Yucatan.
Siempre lo hemos visto impecable. No habia una hoja en el suelo.
Estoy de acuerdo contigo en que tiene muy poca variedad de fruta.
También de que la comida esta pensada para los norteamericanos, hamburguesa, salchichas, patatas fritas ...
También opino como tu que los rest. Tematicos son bastante flojos.
Donde no comparto tu opinion es que digas que la comida es repetitiva.
Partimos de la base que las estancias promocionales son de 1 semana, por tanto el menu lo programan para 1 semana. Si tu estancia es de casi 3 semanas, es logico que lo encuentres repetido ya que eres tu la que repites.
La playa del hotel no es la tipica del caribe. Todo el que va a viajar al hotel sabe que la playa es así, con muchas piedras (coral muerto). Por lo que no entiendo las quejas de algo que ya se sabe como es.
Lo que mas me duele es que digas que en el personal habia "sosos y un poco antipaticos". Eso no me lo creo. Son increiblemente simpaticos, agradables y cariñosos. Si no se comportaron así contigo es posible que sea porque te devolvieran un poco de tu comportamiento hacia ellos.
P.D. Las dos veces que estuvimos nos dejaron las habitaciones para el check-out hasta la hora que quisimos. Y no nos cobraron suplemento.
En primer lugar me gustaria darte la bienvenida al foro por tu primer mensaje.
Y decirte que siento mucho la mala experiencia que has vivido.
Las opiniones de los que viajan al hotel suelen ser bastante positivas.
Siempre hay las logicas complicaciones y quejas, pero en general es un hotel bien valorado por el foro.
Ultimamente comentan que tiene poca ocupación, lo cual quizas "justificaria" la poca calidad del bufet y el estado de suciedad en general del que hablas.
Si lavan las pajitas para reciclarlas es que realmente estan mal.
Nosotros hemos estado 2 veces en el Sirenis.
La primera en el año 2007 con estancia de 12 noches y la segunda vez
En el 2008 con otras 12 noches.
De hecho este año en abril queriamos regresar pero la agencia nos dijo que estaba completo por ser Semana Santa y nos mando al Catalonia Yucatan.
Siempre lo hemos visto impecable. No habia una hoja en el suelo.
Estoy de acuerdo contigo en que tiene muy poca variedad de fruta.
También de que la comida esta pensada para los norteamericanos, hamburguesa, salchichas, patatas fritas ...
También opino como tu que los rest. Tematicos son bastante flojos.
Donde no comparto tu opinion es que digas que la comida es repetitiva.
Partimos de la base que las estancias promocionales son de 1 semana, por tanto el menu lo programan para 1 semana. Si tu estancia es de casi 3 semanas, es logico que lo encuentres repetido ya que eres tu la que repites.
La playa del hotel no es la tipica del caribe. Todo el que va a viajar al hotel sabe que la playa es así, con muchas piedras (coral muerto). Por lo que no entiendo las quejas de algo que ya se sabe como es.
Lo que mas me duele es que digas que en el personal habia "sosos y un poco antipaticos". Eso no me lo creo. Son increiblemente simpaticos, agradables y cariñosos. Si no se comportaron así contigo es posible que sea porque te devolvieran un poco de tu comportamiento hacia ellos.
P.D. Las dos veces que estuvimos nos dejaron las habitaciones para el check-out hasta la hora que quisimos. Y no nos cobraron suplemento.
Hola, Ibiza13:
Gracias por la bienvenida.
Decirte que respecto a la repetición de las comidas me refería incluso semanalmente; ya sé que los menús tienden a repetirse por semanas, pero me refería incluso dentro de la misma semana. ESo es lo que ha ocurrido en Agosto, es mi vivencia. Si no fue así durante tu estancia me alegro por tí.
Sobre la playa no realicé una crítica sino un comentario. Claro que ya sabía que había piedras; simplemente manifesté que una vez allí y en el día a día añoras la arena; simplemente eso. De la misma manera ya manifesté que la zona de coral, peces y el haber podido nadar junto a una tortuga resultó fantástico.
Y sobre que algunos empleados resultaron antipáticos o sosos, no era la generalidad, pero sí que el carácter resultaba en ocasiones inapropiado. Y desde luego no es admisible que te refieras a que podría ser la respuesta al comportamiento observado, ya que era general con la gente y la actitud la veías.
Más bien todo lo contrario, nuestra actitud ha sido super próxima en todo momento y hemos procurado ser complacientes con las propinas cuando el trato lo merecía. Pero , raritos los había.
Seguimos pensando, de todas formas, que preferimos el personal dominicano.
Pero, es una impresión personal.
Saludos,
Hola acabo de regresar del Sirenis,la verdad es que hemos disfrutado muchísimo haciendo snorkel en la playa, nadando con las tortugas en akumal,o con las rayas en Sel Ha (no lo recomiendo es caro 79 Dolares todo incluido,niños 50 ).El hotel es bonito y esta en medio de manglares por lo que te puedes encontrar todo tipo de bichos,de hecho el primer día nos encontramos un escorpión de tamaño de un puño en la habitación,por supuesto cambiamos de habitación, estábamos en un tercero con vistas al mar,que por cierto esto cuesta 20 dólares mas al día por persona, nos mandaron a un segundo que olía un montón a humedad, así que al día siguiente nos dieron otra, y ahí nos quedamos hasta el final,.Hemos visto iguanas, tarántulas, saltamontes gigantes, y serpientes...ah y mosquitos tremendos, todo esto es normal por que el hotel esta en medio de la nada entre manglares, se oye el sonido de la selva con sus ranas, pájaros . Todo muy exótico.En cuanto a la comida pues regular, nosotros elegimos tres restaurantes temáticos , todo ellos tan regulares como el bufet.
En cuanto al personal del hotel,comentar que la recepción al Hotel fue bastante ineficaz, los conserjes de nuestra habitación pues no eran tan atentos como esperábamos, y el personal del hotel funciona bien si das propinas,por ejemplo es recomendable dar propina a los que te hacen la habitación por que la limpian mucho mejor y en general la propina les hace estar mas motivados. Es recomendable hacer la excursiones desde el foro,ya que por agencia se triplica el gasto.Por cierto si vais a akumal a ver a las tortugas ir en taxi y una vez allí no paguéis a ningún guía ir por vuestra cuenta, si no veis nada poneros cerca del grupo del guía de turno, y seguro que las veis.Son enormes y es una pasada nadar con ellas..
En fin lo que mas me ha gustado del hotel es la playa para hacer snorkel, con pececillos de colores por todas partes y en la misma orilla. Hemos disfrutado muchísimo en Coba,Tulum,imprescindible nadar en el Gran cenote, La mejor playa Playa Paraiso y akumal y Chichen impresionante pero mejor ir por el foro ya que por agencia son 99 dólares. , Sel Ha fue caro y muy bonito pero algo decepcionante por la masificación y relación calidad precio insuficiente..
Saludos
Mañana se marcha para el Grand Sirenis una gran amiga del foro: Koala66
Ultimamente estan saliendo comentarios negativos del hotel.
Si viajas a un lugar tan lejos con 2 niños de 7 y 4 años y te hablan de
Serpientes y tarantulas, a cualquiera le haria dudar, pensar que se ha
Equivocado en la elección y miraria de cambiar de hotel.
Pero NO a Koala: Lo lleva tanto tiempo organizando y preparandolo,
Ha puesto tanta ilusion en este viaje con sus hijos y marido,
Que no hay en el Caribe anacondas ni caimanes que la hagan desanimar:
¡ Son sus vacaciones y va a pasarlo de maravilla !
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5912
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Como me voy a desanimar si me encantan las serpientes y los caimanes!!! Y las tarantulas son graciosísimas! Pero eso sí, en la habitación NO, eh?
Muchas gracias por todo Ibiza13!!
Como me voy a desanimar si me encantan las serpientes y los caimanes!!! Y las tarantulas son graciosísimas! Pero eso sí, en la habitación NO, eh?
Muchas gracias por todo Ibiza13!!
Un beso!
Koala mi reciente señora y yo nos vamos al mismo hotel el miercoles, del 25 de Agosto al 5 de Septiembre. Espero que nos veamos por el hotel ya que dicen que hay pocos españoles por el mismo. Una pregunta sabes si en el hotel dan toallas, lo digo para no llevar de aquí, que ocupan mucho.
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5912
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Dan toallas para la piscina, pero yo igualmente me llevo 2 muy finas para cuando vayamos a los cenotes y a otras playas, no creo que dejen sacar las del hotel, pero mucha gente lo hace.
NOS VEMOS ALLA!!
Hola a todos!!
Quiero dar mi pequeña aportación, ya que este foro me ayudo mucho a la hora de escoger este hotel.
He vuelto hace una semana, y dios como hecho de menos todo aquello.
A los que en los próximos días vayan al Grand Sirenis (nosotros concretamente fuímos al Mayan Beach) decirles que no les decepcionará en absoluto, es INCREIBLEEEEEEEE!!!!!.
Las habitaciones enormes, y ese pedazo jacuzzi, gloria bendita después de una excursión para relajarse. Reponen el minibar todos los días para los dudosos.
Las piscinas, el resort, impresionante. La playa para mí estupenda, es verdad que hay piedras para entrar, pero existe un costado por donde puedes entrar donde prácticamente no hay y peces todos los que queráis y más, vimos hasta una raya...menudo susto nos dió cuando pensábamos que no era más que una piedra y zass!!! se movío y menuda impresión nos dio jajaja
En cuanto al buffet, a mí personalmente me encantó, sí que es cierto que está bastante pensado para los americanos, pero es muy variado y nada repetitivo para los que vayáis una semana, y sobretodo disfrutar de los almuerzos, que están riquísimos.
En cuanto a los restaurantes temáticos, esto sí me desencantó un poco, prefiero el buffet la verdad. El brasileño el mejor sin duda, en cuanto al francés y al italiano no los recomiendo demasiado, pero bueno tampoco son un desastre.
La única pega para mí, fue la limpieza de la habitación, porque no era demasiado, e incluso nos ocurrió que algún día sobre las 6 de la tarde después de alguna excursión, volvimos y seguían sin hacerlo, aunque se lo dices y vienen corriendo, porque yo no sé si es necesaria tanto propina como dicen, porque todo el personal del hotel, será más o menos rápido pero disponible y atentos son bastante.
En fin, no me enrollo más, el que quiera saber que me pregunte ok?
Por cierto si Lorena o Joel, de Barcelona (Montserrat) leen esto, poneros en contacto conmigo por un privado, que no nos dimos los teléfonos, soy Jenny.Lore como eran de grandes esas tortugas de Akumal jajajja
Hola a todos a cabo de regresar del sirenis, podria escribir un sinfin de cosas pero creo sinceramente que ninguna seria buena, desde que esta en medio de una selva con sus respectivos animalitos que si estubieran en la selva perfecto y no en la habitación desde la lagartija que creo que viene de cortesia porque todo los españoles que hable tenian una en la habitación, hasta un araclan en el baño" por si alguien no lo sabe es una especie de escorpion" a tarantulas como puños, mapaches en la puerta.... Bueno pero ellos lo ven normal o eso me dijeron en recepción que esto era una selva. en fin otro punto la comida sin comentario si solo te gusta las hamburguesas de res y los perritos porque nunca he comido tan mal nunca, en los tematicos mas de lo mismo eso si tienes suerte y tienen sitio... El trato malisimo en mi caso era viaje de luna de miel y se supone que tenian que darnos un par de detalles en treotros una habitación superior cestas de frutas la habitación en caso de que no hubiera otra mejor con mas detalles un total desastre y mucha publicidad engañosa y la limpizeza e hingiene mejor me la salto por respeto a los que ya tienen el viaje cerrado, esto va mas horientado a la gente que esta pensando en ir al sirenis es un gran error pongo todo esto en razon a lo que vimos los 26 españoles que coincidimos allí y porque gracias a este foroel resto del viaje me salio redondo un saludo desde mallorca
Indiana Jones Registrado: 01-02-2007 Mensajes: 2203
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Hombre, yo fui en Febrero al hotel y con respecto a la limpieza en las habitaciones no tengo ninguna queja, así como con los animales en las habiaciones ya que no vimos ninguno. Si es verdad que la comida es para los Yankis que son lo que van mayoritariamente al hotel. Nosotros fuimos tres parejas y nos lo pasamos bien y eso que ya es el trecer viajes a la R.M. Que vamos. Si es verdad que si vas solo o hablas ingles o lo tienes mal.
Se acabaron las vacaciones y comienza la depresión post-vacacional.
Yo fui al hotel de Luna de Miel hace 3 semanas y mi experiencia fue bastante buena, mucho mejor de los últimos comentarios que he leído.
Comenzando por el trato de la gente que en todo momento fue bastante cordial, cercano y amistoso. Nosotros nos alojamos en el Chac, y cada vez que saliamos de la habitación los Concierges nos preguntaban si todo estaba correcto y si necesitábamos algo. Las camareras un 10 ya que te preguntan continuamente si deseas tomar algo, tanto en la playa como en el teatro y los chicos de la animación muy simpáticos también.
La limpieza de nuestra habitación siempre se efectuaba de manera correcta y nunca hemos dejado propina. La única pega que podemos dejar constancia en cuanto a limpieza es referente a las paredes blancas del hotel que están bastante estropeadas por la alta humedad de la zona.
En cuanto a los "animalitos" pues obviamente es normal que los haya estando en una zona tropical y selvática, uno sabe donde va y lo que conlleva. En mi caso solamente encontramos un día una araña de tamaño medio en la habitación.
Hablando de la comida en si, es un tema un tanto particular. En mi caso no suelo tener mucho problema con la comida y había platos que estaban bien y otros que no. Los restaurantes temáticos más o menos lo mismo aunque no nos gustaron en exceso.
En cuanto a la playa a nosotros nos gusto mucho (y pudimos ver varias bodas en directo). Es cierto que en casi todas las zonas de entrada existen piedras, pero una vez pasas la primera barrera de piedras ya no hay y es todo arena. Para las toallas te dan un tarjeta que canjeas por una toalla y luego la devuelves. Si la pierdes te cobran 40$ así que cuidado. A nosotros nos robaron una toalla en la playa pero nos la cambiaron sin problemas así que mucho ojito.
Durante nuestra estancia había bastantes españoles y gente que hablaba castellano así que no os preocupeis por el idioma porque si te hablan en ingles les dices que te hablen en castellano y no hay problema. Para la animación y espectáculos igual, hablan en ingles y castellano continuamente.
Ya iré escribiendo o resolviendo dudas cuando me recupere de mi depresión
Bienvenido al mundo real.
Me alegra saber por tus comentarios que el hotel no esta en el estado
De "abandono" que sugerian algunos post anteriores.
Nosotros hemos ido al hotel 2 veces y nos parece un hotel genial en todos los sentidos.
Por lo que no entendiamos que hubiese cambiado tanto en tan poco tiempo.
Así que tus comentarios nos recuerda mas nuestra experiencia.
Coincido contigo que el bufet de la piscina y los rest. Tematicos son bastante flojos, pero no lo suficiente para que te estropeen las vacaciones.
Con lo que no he estado nunca de acuerdo es que digan que el personal del hotel es "soso". Me confirmas mi opinion. Con nosotros fueron muy amables.
Ahora esta en el hotel Koala, a ver que nos cuenta cuando regrese ...
Y nada, cuando tengas depre te miras unas cuantas fotos de las vacaciones
Y veras que rapido te animas.
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5912
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Bueno, pues ya llevo 5 días en casa y ya tengo ganas de marcharme de nuevo!! no sé como voy a poder esperar a las vacaciones del 2011!!
En cuanto al hotel, solo tengo buenas palabras para describir nuestra estancia allí.
El personal es muy amable, siempre con la sonrisa en la boca, te saludan cuando te cruzas con ellos, siempre te preguntan si todo va bien o necesitas alguna cosa....
Yo he encontrado la habitación muy limpia, y mis hijos volvian cada día corriendo de las excursiones mientras intentaban adivinar que animalito se encontrarian hecho con las toallas. Les ha encontado este detalle!
El resto del hotel lo he encontrado impecable, siempre hay personal barriendo, cortando hojas o el cesped, arreglando algun desperfecto..
Hemos visto 57 iguanas, 1 tarantula, 2 serpientes, una ardilla, 2 gatos, 17 ermitaños, 5 cangrejos de los grandes y de lejos 3 bichos peludos que presumimos que son mapaches porque los vimos de lejos (aparte del tucan y de la iguana con las que nos hicimos fotos en la pisicina). Si alguien con fobia a este tipo de fauna esta pensando ir a la Riviera Maya, que no vaya, los hoteles estan en medio de la selva y aunque fumigan, es inevitable verlos. En el fondo estan en su casa y los intrusos somos nosotros. A mis hijos y a nosostros nos encantan los animales y el poder ver tantos ha sido un aliciente más. También digo que no me hubiera hecho gracia verlos en la habitaion corriendo por encima mio, pero ya contaba con que podia pasar.