Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27427
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sandriosqui Escribió:
Si se permiten todas las opiniones entonces pondré la mía.
He estado en varios palladium (dominicana, imbasai y riviera maya)
Comparando con hoteles de la competencia por ej. Iberostar, palladium
Es claramente inferior en cualquier de esos destinos.
Centrándonos en el de riviera maya, pues me han gustado más otros hoteles, como barcelo o iberostar, por playa, atención servicio y comida.
El palladium está bien, a mucha gente le gustará y a otros menos, ahora
Hay mejores opciones a precios parecidos.
Agradezco que se me permita opinar, pensaba que las opniones no positivas de palladium no eran bien aceptadas por lo que llevo muchos meses leyendo.
Gracias
Claro que se permite cualquier tipo de opinión , respetando siempre las de los demás, claro que sí
Sería ilógico que este hotel no tuviera opiniones negativas, no creo que haya un hotel que no las tenga
Además depende mucho de las expectativas que cada persona lleve, que para mí, calidad-precio el Complejo Palladium las cumple.
Puede ser que como la mayoría de las opiniones son positivas se puedan crear expectativas demasiado altas, y por supuesto si se aspira a una mayor calidad y atención, tendríamos que hablar de la zona Royal
Willy Fog Registrado: 06-11-2007 Mensajes: 10448
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Buenas noches, lo primero que quiero dejar claro es que lo que voy a dejar aquí, es una opiniòn personal mìa de mi mujer y de la pareja que ha estado con nosotros.
Como algunos ya me conocen, deciros que ya no soy ningùn niño y a lo mejor por eso soy/somos mas exigentes, o a lo mejor nos hemos hecho una idea excesivamente alta del Kantenath y en general del Palladium. Tambièn quiero comentar que no voy a comparar con ningùn hotel de la RM, ni del Caribe, pues es la primera vez que voy.
Comienzo, en primer lugar, esto no es problema del hotel sino del Touroperador (mayorista), nos llevò al lobby del Riviera, cuando nosotros la reserva la tenemos en el Kantenath (imagino que por comodidad y solo descargar a todos en un lobby y no ir repartiendo), nos dijo que check-in, se hacia allí. Pues no, a continuaciòn cogen nuestras maletas y nos llevan a nuestro lobby del Kantenath, donde el personal de Palladium nos explica el funcionamiento y demàs.
El Hotel, cuando me refiero al hotel, me refiero al complejo, sin incluir el royal, bajo mi punto de vista, esta bastante bien a nivel de instalaciònes, animaciòn, etc.
Efectivamente como se comentò por aquí, las habitaciones del Kantenath estan reformadas y estàn muy bien, nada que objetar. De hecho, yo solicitè unos quince días antes a ser posible unas determinadas villas, y aunque no fue exactamente las que solicitè, me adjudicaron las habitaciones en la 41, que esta a dos minutos del lobby.
Resaurantes Buffet, que quereis que os diga, en cuestiòn de variedad, variedad la tiene, pero la calidad es un poquito baja. Aunque para siete días, de los cuales tres no comimos porque hicimos excursiones y no comimos, se hace un poco repetitivo.
Restaurantes temàticos, he ahì el problema, o por lo menos a mi me lo parecio y puse mi reclamaciòn por escrito, y tengo pendiente de enviar a Genrencia una segunda reclamaciòn adicional a la que hice allí.
Sabìa perfectamente que salvo para los del Royal, no habia reservas previasm, solamente tiempo de espera. Tema que hasta cierto punto no me parece mal.
Primera cena en el Mediterraneo, pasable, nada espectacular, segunda cena Rodizio, para mi gusto de los que utilizamos el mejor, de hecho pensabamos repetir aunque no pudimos, pero vamos, no para lanzar cohetes.Tercera cena, el Portofino-italiano- discreto.
Vamos el cuarto día a cenar a las 9,30 al Ribbs and More, nos dicen que ya no hay hora para cenar, la hora tope son las 22,30 h. Y no nos dan ninguna explicaciòn, como estàn al lado decimos que para el Rodizio, y nos dicen lo mismo, pero que vayamos al día siguiente que a partir de las cinco estàn ahí y se puede ¿reservar?, no extraña, pero bueno, nos vamos al buffet, no sin antes observar que hay muchas, y repito muchas mesas libres en los dos restaurantes, tanto en el Rodizio como en el Ribbs and More, pululamos un rato por ahí y vimos que esas mesas siguieron vacias, en recepciòn me dicen que haga una queja y asì lo hago, pues si a mi me dicen por ejemplo, que estan reservadas para clientes del Royal, que la cocina esta ya cerrada, que no tienen personal suficiente y no pueden admitir a màs personas, pues aunque me lo pueda o no creer lo tengo que aceptar, pero no asì.
Al día siguiente a las 18,00 h. Llegamos con la intenciòn, aunque ya mosqueados, para reservar, y nos dicen que nos habràn informado mal, que no admiten reservaciones.
El cabreo aumenta y quedo en mandar un escrito a Gerencia en cuanto regrese a Madrid, cosa que harè pròximamente y con la contestaciòn que reciba os la comunicarè.
Bares y restaurantes snack, buenos.
Personal, por norma general y salvo contadas excepciones muy amable, tanto camareros, gente de limpieza, mantenimiento, conductores de trenecitos, botones, recepciòn.
Animciòn correcta y personal muy agradable.
Espectaculos los que vimos muy bien.
Vamos yo no puedo puntuar el Palladium por un tema concreto, porque si fuese por el trato recibido en los restaurantes temàticos deja mucho, pero que mucho que desear.
Lo que si digo, es dificil que vuelva al Palladium, probarè otros, si es que vuelvo, que espero que si sea.
Esto no empaña para nada la fantàstica semana que hemos pasado allí, disfrutando de ese maravilloso pais y sus gentes.
Con esto como dije al principio no quiero entrar en polemicas, es simplemente mi opiniòn. A lo mejor después de tanto tiempo preparando el viaje y pensando en el hotel llevaba unas espectativas demasiado elevadas del complejo.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2010 Mensajes: 3905
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Angel, lo primero bienvenido!... Lo segundo, llevo tiempo leyendo sin opinar mucho, tengo intención de volver a RM en un futuro, y me gusta estar informado de como evoluciona Palladium. Yo creo que has dado en el clavo, se están creando unas expectativas de HOTELAZO 5 ESTRELLAS SUPERIOR!... Y no es así, yo en 2011 ya lo dejaba claro, es un SEÑOR hotel, y creo que para relación calidad-precio que se paga es de los mejorcitos de allí. Ojo! con todos sus fallos, y en ellos están los temáticos, ya dejaba yo por el 2011 constancia de ello, hay que tener paciencia para ir a ellos y por supuesto, no pensar nunca que se van a restaurantes tres estrellas michelin. Son correctos, algunos (El dorado para mi) de muy buena calidad y ya está!... Para los futuros viajeros estoy seguro que la experiencia que nos han contado les aportará ese punto de vista mas "objetivo" de PALLADIUM! Gracias!
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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Lo que es imperdonable, independientemente de las expectativas que se tengan, y sin que haya que ir a las Royal, es que te sienten en mesas con manteles sucios de los comensales anteriores, me parece un fallo gordísimo, del que por cierto la dirección es consciente, y de hecho van a traer gente de otros hoteles para a ver si organizan el tema de lavandería y de comedores.
Y con los temáticos coincido totalmente con todo lo expuesto con angelito, porque tal y como ya relaté hace unos días, tuvimos los mismos problemas.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2010 Mensajes: 3905
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Totalmente de acuerdo Ardikai, lo de las mesas sucias... Vamos.. Eso en un PALLADIUM imperdonable, yo digo que nunca me lo encontré!... A ver si lo solucionan porque manchan mucho su imagen...
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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Aisak11 Escribió:
Totalmente de acuerdo Ardikai, lo de las mesas sucias... Vamos.. Eso en un PALLADIUM imperdonable, yo digo que nunca me lo encontré!... A ver si lo solucionan porque manchan mucho su imagen...
Aisak, es que no fue una sóla vez que pueda ser un despiste y ya está... Nos pasó varias veces en el buffet, y en la cena de barbacoa en la playa también.
Hubo gente quejándose y como ya comenté unos argentinos montaron un pollo que no veas, les perdieron las formas eso sí, gritando y todo, pero es que pidieron 3 veces cambio de mesa y cuando en la tercera seguían teniendo el mantel sucio ya estallaron...
Tienen un problema que más vale que lo solucionen porque no se puee permitir ni en Palladium ni en ningún hotel.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2010 Mensajes: 3905
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Pues si Ardikai, pienso que si han tomado nota de ello lo solucionarán, en ese aspecto Palladium si es de 10, escuchan al cliente.. No como otros hoteles que dicen si a todo, y no hacen nada... A ver futuros viajeros si nos van contando la tendencia a mejor...
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27427
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Aisak11 Escribió:
Pues si Ardikai, pienso que si han tomado nota de ello lo solucionarán, en ese aspecto Palladium si es de 10, escuchan al cliente.. No como otros hoteles que dicen si a todo, y no hacen nada... A ver futuros viajeros si nos van contando la tendencia a mejor...
Estoy segura que tomarán nota de todas los comentarios negativos e intentarán resolverlo lo antes posible.
Totalmente de acuerdo Ardikai, lo de las mesas sucias... Vamos.. Eso en un PALLADIUM imperdonable, yo digo que nunca me lo encontré!... A ver si lo solucionan porque manchan mucho su imagen...
Yo como tu Aisak11 , tampoco me lo encontre,manteles y limpieza cuando yo estuve perfecta al igual que el personal que siempre esta dispuesto a ayudar , ya he relatado que a nivel humano yo he visto cosas inpensables en cualquier otro hotel...pero totalmente conforme contigo , es un complejo que toman buena nota de las quejas que pudan tener los clientes y seguro que lo solucionan
Buenas noches, lo primero que quiero dejar claro es que lo que voy a dejar aquí, es una opiniòn personal mìa de mi mujer y de la pareja que ha estado con nosotros.
Como algunos ya me conocen, deciros que ya no soy ningùn niño y a lo mejor por eso soy/somos mas exigentes, o a lo mejor nos hemos hecho una idea excesivamente alta del Kantenath y en general del Palladium. Tambièn quiero comentar que no voy a comparar con ningùn hotel de la RM, ni del Caribe, pues es la primera vez que voy.
Comienzo, en primer lugar, esto no es problema del hotel sino del Touroperador (mayorista), nos llevò al lobby del Riviera, cuando nosotros la reserva la tenemos en el Kantenath (imagino que por comodidad y solo descargar a todos en un lobby y no ir repartiendo), nos dijo que check-in, se hacia allí. Pues no, a continuaciòn cogen nuestras maletas y nos llevan a nuestro lobby del Kantenath, donde el personal de Palladium nos explica el funcionamiento y demàs.
El Hotel, cuando me refiero al hotel, me refiero al complejo, sin incluir el royal, bajo mi punto de vista, esta bastante bien a nivel de instalaciònes, animaciòn, etc.
Efectivamente como se comentò por aquí, las habitaciones del Kantenath estan reformadas y estàn muy bien, nada que objetar. De hecho, yo solicitè unos quince días antes a ser posible unas determinadas villas, y aunque no fue exactamente las que solicitè, me adjudicaron las habitaciones en la 41, que esta a dos minutos del lobby.
Resaurantes Buffet, que quereis que os diga, en cuestiòn de variedad, variedad la tiene, pero la calidad es un poquito baja. Aunque para siete días, de los cuales tres no comimos porque hicimos excursiones y no comimos, se hace un poco repetitivo.
Restaurantes temàticos, he ahì el problema, o por lo menos a mi me lo parecio y puse mi reclamaciòn por escrito, y tengo pendiente de enviar a Genrencia una segunda reclamaciòn adicional a la que hice allí.
Sabìa perfectamente que salvo para los del Royal, no habia reservas previasm, solamente tiempo de espera. Tema que hasta cierto punto no me parece mal.
Primera cena en el Mediterraneo, pasable, nada espectacular, segunda cena Rodizio, para mi gusto de los que utilizamos el mejor, de hecho pensabamos repetir aunque no pudimos, pero vamos, no para lanzar cohetes.Tercera cena, el Portofino-italiano- discreto.
Vamos el cuarto día a cenar a las 9,30 al Ribbs and More, nos dicen que ya no hay hora para cenar, la hora tope son las 22,30 h. Y no nos dan ninguna explicaciòn, como estàn al lado decimos que para el Rodizio, y nos dicen lo mismo, pero que vayamos al día siguiente que a partir de las cinco estàn ahí y se puede ¿reservar?, no extraña, pero bueno, nos vamos al buffet, no sin antes observar que hay muchas, y repito muchas mesas libres en los dos restaurantes, tanto en el Rodizio como en el Ribbs and More, pululamos un rato por ahí y vimos que esas mesas siguieron vacias, en recepciòn me dicen que haga una queja y asì lo hago, pues si a mi me dicen por ejemplo, que estan reservadas para clientes del Royal, que la cocina esta ya cerrada, que no tienen personal suficiente y no pueden admitir a màs personas, pues aunque me lo pueda o no creer lo tengo que aceptar, pero no asì.
Al día siguiente a las 18,00 h. Llegamos con la intenciòn, aunque ya mosqueados, para reservar, y nos dicen que nos habràn informado mal, que no admiten reservaciones.
El cabreo aumenta y quedo en mandar un escrito a Gerencia en cuanto regrese a Madrid, cosa que harè pròximamente y con la contestaciòn que reciba os la comunicarè.
Bares y restaurantes snack, buenos.
Personal, por norma general y salvo contadas excepciones muy amable, tanto camareros, gente de limpieza, mantenimiento, conductores de trenecitos, botones, recepciòn.
Animciòn correcta y personal muy agradable.
Espectaculos los que vimos muy bien.
Vamos yo no puedo puntuar el Palladium por un tema concreto, porque si fuese por el trato recibido en los restaurantes temàticos deja mucho, pero que mucho que desear.
Lo que si digo, es dificil que vuelva al Palladium, probarè otros, si es que vuelvo, que espero que si sea.
Esto no empaña para nada la fantàstica semana que hemos pasado allí, disfrutando de ese maravilloso pais y sus gentes.
Con esto como dije al principio no quiero entrar en polemicas, es simplemente mi opiniòn. A lo mejor después de tanto tiempo preparando el viaje y pensando en el hotel llevaba unas espectativas demasiado elevadas del complejo.
angel-ito"
Gracias por tu aportación muy constructva, y entiendo que como te pasaron esas cosas te desencatase un poco..
Lo que dices sobre las espectativas pues quizas tengas razon...pero es complicado....en este como en otros hoteles si te gusta pues lo transmites tal y como lo viste y te paso...eso es logico...es mas yo fui por recomendación de familia y amigos y todos me decian...ni lo pienses Palladium si o si.... y la verdad es q yo tenia altas espectativas...pero es que aun todo fue mejor de lo que nos contaron...tanto que ahora mismo en la zona ni mi marido ni yo nos molestamos en mirar otros hoteles..y luego esta la relación calidad-precio....yo es hasta donde podemos permitirnos xque mejores hay esta claro ¡¡ pero no puedo permitirmelo..
Lo dicho gracias por tu opinion, a mi por lo menos me resulta constructiva y eso siempre es bueno, estoy segura que Palladium lo tendra en cuenta a recuperarse de vuelo
Angel-ito y Ardikai, muchas gracias por contarnos vuestras experiencias. No duden que tomaremos nota de todo lo que nos pueda ayudar a mejorar cada día. Lamentamos los aspectos negativos que tuvieron en su estancia con nosotros y seguro que si repiten nuevamente en este u otro Palladium estamos seguro que no volverá a repetirse.
Angel-ito, lei que quieres mandar esto por escrito a la Dirección, cualquier cosa aquí me tienes para ayudarte.
Veo que nadie habla de la humedad en las habitaciones, y no estoy habla do que la pintura se cayera a trozos ni cosas así, más bien de que toda la ropa estaba húmeda y un bañador no secaba ni de coña. Sin ir más lejos, te podías duchar pormla noche para ir a cenar y al día siguiente te levantavas y la ducha seguía estando igual de empapada que la habías dejado.
No le paso a nadie?. Nosotros estabamos en la planta baja de la villa 42. No se si estos puede influir y en los pisos de arriba hay menos humedad.
Nos fuimos para nueva york y todavía tardo un par de días en secarnos toda la ropa, incluso lamque no habíamos usasdo.
Supongo que será debido a ala selva y las frecuentes lluvias.
Veo que nadie habla de la humedad en las habitaciones, y no estoy habla do que la pintura se cayera a trozos ni cosas así, más bien de que toda la ropa estaba húmeda y un bañador no secaba ni de coña. Sin ir más lejos, te podías duchar pormla noche para ir a cenar y al día siguiente te levantavas y la ducha seguía estando igual de empapada que la habías dejado.
No le paso a nadie?. Nosotros estabamos en la planta baja de la villa 42. No se si estos puede influir y en los pisos de arriba hay menos humedad.
Nos fuimos para nueva york y todavía tardo un par de días en secarnos toda la ropa, incluso lamque no habíamos usasdo.
Supongo que será debido a ala selva y las frecuentes lluvias.
Un saludo.
La humedad es altisimmaa ¡¡ por ejemplo el pelo....yo ya lo di por perdido jejejje, aquí en si lo dejo al aire 20mn seco....alli......horas así que me olvide de ir peinada como dios manda ! el bikini al solazo......en la terraza..........horas.........y mojado.... es la humedad efectivamente yo estuve en 1 y 2 planta y lo mismo...es tclima tropical y hay q contar con ello - Saludos
Nosotros hemos vuelto hace ya alguna semana del palladium de la riviera maya. Es verdad que ya hemos estado varias veces en la cadena y nos encanta.
Esta vez hemos estado en el kantenah, teníamos 3 habitaciones ya que éramos bastantes.Todo ha estado muy muy bien, como siempre. Hemos sido valorados como clientes habituales, y el trato ha sido fenomenal. Este complejo es precioso ¡ la próxima vez intentaremos en las royal, haber si podemos ir sin familia, la experiencia anterior en las royal fué aún mejor.
Siento las experiencias negativas, pero no es nuestro caso, por algo somos habituales. Un saludo.
Nosotros hemos vuelto hace ya alguna semana del palladium de la riviera maya. Es verdad que ya hemos estado varias veces en la cadena y nos encanta.
Esta vez hemos estado en el kantenah, teníamos 3 habitaciones ya que éramos bastantes.Todo ha estado muy muy bien, como siempre. Hemos sido valorados como clientes habituales, y el trato ha sido fenomenal. Este complejo es precioso ¡ la próxima vez intentaremos en las royal, haber si podemos ir sin familia, la experiencia anterior en las royal fué aún mejor.
Siento las experiencias negativas, pero no es nuestro caso, por algo somos habituales. Un saludo.
Pies si ya conoces las royal no te digo naaa.. solo dearte que puedas ir de nuevo
Nosotros hemos vuelto hace ya alguna semana del palladium de la riviera maya. Es verdad que ya hemos estado varias veces en la cadena y nos encanta.
Esta vez hemos estado en el kantenah, teníamos 3 habitaciones ya que éramos bastantes.Todo ha estado muy muy bien, como siempre. Hemos sido valorados como clientes habituales, y el trato ha sido fenomenal. Este complejo es precioso ¡ la próxima vez intentaremos en las royal, haber si podemos ir sin familia, la experiencia anterior en las royal fué aún mejor.
Siento las experiencias negativas, pero no es nuestro caso, por algo somos habituales. Un saludo.
Pies si ya conoces las royal no te digo naaa.. solo dearte que puedas ir de nuevo
No creas que no nos ha dado la tentación de dejar a los niños "solos" en el kantenah e irme con mi marido a las royal, je je.
Haber si para el año podemos.
Lo que es imperdonable, independientemente de las expectativas que se tengan, y sin que haya que ir a las Royal, es que te sienten en mesas con manteles sucios de los comensales anteriores, me parece un fallo gordísimo, del que por cierto la dirección es consciente, y de hecho van a traer gente de otros hoteles para a ver si organizan el tema de lavandería y de comedores.
Y con los temáticos coincido totalmente con todo lo expuesto con angelito, porque tal y como ya relaté hace unos días, tuvimos los mismos problemas.
La verdad es que es inaceptable!
Vamos sea un hotel o restaurante de las estrellas,o tenedores que sea...La limpieza es lo fundamental.
Por lo menos para mi.
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27427
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bisarma Escribió:
Veo que nadie habla de la humedad en las habitaciones, y no estoy habla do que la pintura se cayera a trozos ni cosas así, más bien de que toda la ropa estaba húmeda y un bañador no secaba ni de coña. Sin ir más lejos, te podías duchar pormla noche para ir a cenar y al día siguiente te levantavas y la ducha seguía estando igual de empapada que la habías dejado.
No le paso a nadie?. Nosotros estabamos en la planta baja de la villa 42. No se si estos puede influir y en los pisos de arriba hay menos humedad.
Nos fuimos para nueva york y todavía tardo un par de días en secarnos toda la ropa, incluso lamque no habíamos usasdo.
Supongo que será debido a ala selva y las frecuentes lluvias.
Un saludo.
Lo que pasa que la humedad que comentas no es exclusiva del hotel, si no de la zona y dependiendo de la temporada
Yo he estado varias veces en invierno (temporada menos húmeda) y los bañadores se secan muy bien en la terraza, incluso por la noche y en habitación de planta baja.
Pero si vas en temporada de lluvias, como es ahora, aunque no te llueva, la humedad es altísima,y puede que no se seque la ropa.
Pero como te comento es un tema de la zona tropical, no del hotel en concreto