Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
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Infocenter cerró como empresa de excursiones en Riviera Maya en 2012. Sus instalaciones físicas en Playa del Carmen permanecen cerradas, pero continua funcionando online, derivando las reservas de excursiones a otras agencias activas.
El 12 de febrero regresamos de nuestro segundo año en rivera maya, el año pasado hicimos excursiones culturalas vamos las TIPICAS,
TULUM
COBA
XELHA
CHICHEN-Itza
Zenotes etc....
Las contratamos en INFOCENTER EN LA 5ª DE PLAYA DEL CARMEN TODO PERFECTO,
Este año hemos hecho EK-BALAM una zoña arqueologica aun sin explotar turisticamente y bien conservada, Muy recomndable NOS LLEVO MARIO EL MEJOR GUIA DE INFOCENTER.
Fuimos también a RIO LAGARTOS cerca del golfo de Mexico fuimos en lancha, reserva de la biosfera, IMPRESIONANTE, cocodrilos, aves de todo tipo pesca, manglares y todo en estado salvaje, esta excursion no te la ofrecen en el hotel, La hicimos con Mario de INFOCENTER fuimos solo 4 persaonas genial,
Y por ultimo SIA KAN en Jeep un paraiso natural , un rincon protegido por la UNESCO, no os cuento mas mejor vais vosotros y lo veis.
Me podría informar alguien del e-mail y de l apágina web de la agencñia Infocenter. Me pongo en una página web que tenia, pero es muy diferente y no puedo consultar las excursiones.
Gracias,
CarmeR
1/ EK BALAM RIO DE LAGARTOS:
-Precio por persona: 104 USD
2/ EK BALAM - CHICHEN ITZÀ
-Precio por persona: 104 USD
3/ EXCURSION A LA BIOSFERA DE SIAN KA 'AN
-Precio por persona: 104 USD
4/ COBA- CHICHÈN ITZA CON ESPECTACULO DE LUZ Y SONIDO
-Precio por persona: 104 USD
5/ TOUR A CHICHEN ITZA
-Precio por persona: 47 USD
6/ COBA- CENOTE - COMUNIDADES MAYAS
-Precio por persona: 65 USD
7/ TULUM-COBA
-Precio por persona: 63 USD
8/ ISLA MUJERES EN TRIMARAN
-Precio por persona: 68 USD
9/ SNORKEL EN COZUMEL
-Precio por persona: 32 USD
10/ EXCURSION A TULUM Y XEL-HA TODO INCLUIDO
-Precio por persona: 113 USD
11/ Xcaret Plus
- Precio por persona = 142 USD
A ver si alguien me puede ayudar....
Estuve en Riviera Maya en Noviembre, y uno de los ultimos días, paseando por Playa del Carmen, ví en una agencia (creo que Infocenter) excursiones de 1 noche a Chiapas. Me quedé con la pena, y me gustaría hacerla este año. ¿Alguien la ha hecho? ¿sabe que tal está? ¿precio?
Gracias y saludos
A ver si alguien me puede ayudar....
Estuve en Riviera Maya en Noviembre, y uno de los ultimos días, paseando por Playa del Carmen, ví en una agencia (creo que Infocenter) excursiones de 1 noche a Chiapas. Me quedé con la pena, y me gustaría hacerla este año. ¿Alguien la ha hecho? ¿sabe que tal está? ¿precio?
Gracias y saludos
La verdad es que pasar una noche en Chiapas contando la distancia que hay entre Riviera Maya no compensa. Ir a Chiapas es para estar unos cuantos días, es uno de los estados más interesantes.
Te dejo un enlace sobre Chiapas
Buenas; vuelvo a escribir lo mismo que el otro día porque veo que nadie me ha comentado nada, a ver si ahora hay más suerte. Gracias
Vamos a ir unos amiguetes para playa del carmen en nada, del 18 al 26 de abril al riu tequila, y una de las excursiones que teniamos pensado hacer es la de chitchén itzá. Nos hemos estado informando en infocenter y tienen junto con chitchén itzá también cobá y con un espectáculo de luz y sonido en chitchén itzá. Como ir a chitchén itzá nos va a llevar todo el día pues nos hemos dicho matamos dos pájaros de un tiro y en un mismo día vemos también cobá y así aprovechamos más el hotel. Mi pregunta es si hay alguien que haya hecho esta excursión de esta forma y le ha dado tiempo a ver todo bien y a parte qué tal el espectáculo de luz y sonido, en conclusión si vale la pena hacerlo así. Se que haciéndolo así no visitamos la aldea maya en cobá, pero si que visitamos el cenote ikil o algo así. Bueno si alguien nos puede comentar algo pues mejor.
Indiana Jones Registrado: 19-04-2008 Mensajes: 1189
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Hola Biggy
Yo salgo el día 11 para Punta Cana,desde la T4,el año pasado fui a la Riviera Maya,si quieres nos vemos en Barajas y te cuento un monton de cosas,y mi opinion sobre las excursiones,eso si contratalas en Playa del Carmen,en INFOCENTER en la 5ª avenida ,a mitad de precio
Wenas, acabo de llegar de la riviera maya y os cuento un poco.
A la hora de hacer las escursiones no mireis solo el precio, también lo que os ofrecen y que lo que os digan que sea, aseguraros de que comida hay, ya que no es lo mismo un plato de comida que un bufet libre, por ejemplo, y así varias cosas, ya que nosotros hemos hecho un par de escursiones en infocenter y si que son econimicos, pero como todo tienen sus pegas, vamos que nosotros no hariamos otra vez con ellos, pero es una opinion personal.
Regrese a finales de abril y siankaan ya me costo 5 pesillos mas 858 pesos. en van en jeep me salia mas cara, pero a fin de cuentas pasaron por mi en jeep a ese precio, y aunque uno come polvo , es mas rapido en la terraceria, revasavamos con facilidad las van.
Alguien que ya haya estado allí y haya realizado las excursiones con SOLPLAN, nos puede dar un resumen como el que ha echo "juanpi9" sobre infocenter.
Algo similar con Solplan, o indicarme lo bueno y lo malo.
Un consejo yo lo hice con taxi por 150 dolares2 pareja y fuimos a chichen itza, coba, valladolid,a un cenote y a un poblado maya y te sle mucho mas a cuenta y lo mejor es que si lograis ser un grupo de 10 personas las vans por 3000 pesos también lo hacen y te sale a 300 pesos por persona lo que pasa es que nosotros eramos 4 y salia mejor el taxi vas a tu bola estas el rato que quieres en cada lugar y no tienes queesperas a mas gente
Bueno, pues ayer volvi de mis vacaciones en Riviera Maya... Snif, snif... Y la verdad es que nos lo hemos pasado genial.
Eramos un grupo formado por 2 parejas que decidimos elegir a INFOCENTER como agencia para realizar nuestras excursiones después de leer mucho en este y otros foros, y francamente he decidido abrir un hilo nuevo para explicar la experiencia que tuvimos con ellos porque francamente son gente que saben de la importancia que tiene que el turista se lleve una buena imagen de ellos a nivel general y hemos quedado tan satisfechos con ellos que indudablemente los volveriamos a escoger para realizar las excursiones que no hemos hecho hasta el momento.
Contratamos 4 excursiones con ellos, primeró les envié un email preguntando precios y características de los mismos a reservation@smallhotelsplayacar.com el cual me respondieron muy rápidamente, estas excursiones las paso a detallar para que veais un poco como son, pero lo que os pido, es que os fijeis en lo que nos pasó en la de Sian Kaan y comprendereis porque los considero unos atutenticos profesionales tanto en la organización de excursiones como en la atención al cliente:
DIA 12 de MAYO: XCARET
- Este parque lo recomiendo a todo el mundo que vaya a Riviera Maya porque salimos alucinando del mismo, es una especie de parque de atracciones pero las atracciones no son montañas rusas ni norias, son elementos de la naturaleza: recorridos en snorkel descendiendo un rio, relax en una playa preciosa, jaguares, iguanas, loros, espectaculos a todas horas, todo muy supervisado y controlado, ah! y el espectaculo de las 19.00h que considero excepcional donde actuan 300 artistas en el mismo. Aquí también aprovechamos para realizar el nado con delfines, el cual nos dejó a todos con la boca abierta porque realmente merece la pena nadar con ellos, tocarlos, que te den un besito, etc...
Francamente en 1 día no nos dio tiempo de ver todo el parque así que si algun día vuelvo a Riviera Maya no dudaré en volver a entrar de nuevo, nos sentimos en muchos momentos como cuando eramos niños.
Siempre se habla de la comparativa Xcaret / Xel-ha , y aunque Xel-ha no lo vimos pudimos hablar con gente del hotel que fue, y las impresiones no eran las mismas que nos llevamos nosotros de Xcaret, aunque hay que tener en cuenta que son cosas muy subjetivas, claro está.
DIA 13 de MAYO: TULUM - COBA
- Esta excursión basada en la visita a recintos arqueológicos fue interesantísima, una vez que el guia nos recogió en el hotel con una Van ( preciosa, nueva, lunas tintadas, aire acondicionado, con capacidad para 13 personas y nevera para que puedas dejar tus bebidas que lleves del hotel ) nos dirigimos a Tulum, que es una zona arqueleógica muy interesante donde vereis un poblado y el guia os explicara la vida que realizaban en el mismo, luego nos ofrecieron 1 hora libre la cual aprovechamos para ir a la playa del mismo recinto que era realmente encantadora y donde sacamos unas fotos impresionantes de la misma playa con las ruinas de fondo. Después de salir de Tulum, paramos en un genuino restaurante mexicano donde comimos de maravilla para proseguir hasta Coba.
Este lugar me encantó, es otro recinto arqueologico cerrado muy grande, entras dentro de un bosqu y empiezas a ver vestigios Mayas, hasta que después de caminar un buen rato ves la piramide de Coba, que a día de hoy todavía se puede escalar ( que por cierto es fantastico subir arriba ). En resumen, nos encantó la combinación ruinas, playa, cultura, bosque y subir la piramide, además el guia era muy amable y no dudaba en explicar todo de una manera muy gráfica y entendible a la gente. Nos lo pasamos en grande.
DIA 14 de MAYO: CHICHEN ITZÁ
- Al igual que en Tulum, una vez que os recogen en la bonita Van se emprende el camino hasta Chichen Itzá, una de las 7 maravillas del mundo. El camino es mas largo que hacia Tulum pero merece la pena, una vez que llegas y ves el recinto con la piramide y el resto de las construcciones te haces una idea de como vivian los antiguos Mayas y su forma de relacionarse con el medio. En este caso, la piramide no la dejan escalar y una vez que el guia nos acompañó por todo el recinto explicandonos de forma muy amena todo, nos dejó 1h libre para que visitasemos a nuestro aire el recinto y poder hacer fotos tranquilamente.
Tras la visita al recinto fuimos a comer a un buffet libre con comida típica mexicana que estaba muy buena, donde mientras estabas sentado con tu plato te ofrecian un pequeño espectaculo de baile regional que amenizaba la comida.
Tras la comida, nos dirigimos al cenote de Ik Kil... Que es sencillamente alucinante! El agujero era inmenso, era como una piscina a lo grande, con lianas, pájaros, la verdad es que lo vi muy mágico ese momento.
Cuando salimos del cenote hicimos una parada en Valladolid donde dimos una vuelta por el pueblo, para proseguir el camino hacia el hotel. Creo que esta excursión es imprescindible, dado que está considerada como una de las 7 maravillas del mundo y no merece la pena ir a Mexico y no ver Chichen Itzá, eso sí, siempre y cuando te guste la cultura, la arqueología, visitar cosas autenticas y sacrificar unas horas de piscina y todo incluido.
DIA 15 de MAYO: SIAN KAAN EN JEEP
- Bueno, pues sin lugar a dudas esta es la exursión que mas nos gustó a los 4!!! En la recepción del hotel te traen un jeep para que empiece la aventura, te subes, lo conduces tu mismo y empieza la excursión. El guia es el que va en el primer jeep, y el ayudante del guia el que va en el último para cerrar el comboy.
La primera parada es en Tulum, donde te entregan tu equipo de snorkel: gafas + tubo ( nuevo, plastificado que te lo llevas al final ) + aletas. Después te encuentras allí con mas jeeps de otros hoteles y se parte hacia Sian Kaan que es una reserva de la biosfera, una vez que entras en el parque haces una parada, y un pequeño paseo de 20 minutos donde el guia te explica un poco la fauna y la flora de la zona, y luego sigues con un recorrido de mas o menos una hora en jeep por el medio de la selva en un camino de tierra donde se levanta bastante polvo pero disfrutas como un crio, cuando llegas a un pequeño pueblecito llamado Punta Allen dejas tus cosas en una oficina que hay y te dan un pequeño aperitivo para coger fuerzas a base de lo que ellos llaman pizzas mayas ( tenia un nombre pero ahora mismo no recuerdo... ).
Después subes a unas lanchas bastante majas donde van solamente 6 personas por lancha y vas en busca de delfines en libertad que viven en la zona, y allí vimos a 3 delfines adultos y una cria que nadaban al lado de nuestra lancha, fue precioso. También encontramos tortugas marinas ( que eran super grandes ) y hasta un cocodrilo cuando entramos a ver el manglar, un monton de especies de pajaros, y paramos en una zona del mar donde a modo de piscina natural por que habia un banco de tierra nos refrescamos un poco.
Seguimos hasta la segunda barrera de coral mas importante del mundo, y allí estuvimos mas o menos 1 hora haciendo snorkel y viendo peces y corales de todos los corales que podais imaginar.
Una vez acabado el snorkel regresamos a la playa, donde comimos pollo o pescado ( Mero ) a elección, muy bueno por cierto.
Tras comer y un rato libre para ir a la playa, hacer fotos y demás vino lo que os contaba al principio y por lo que pienso que la gente de INFOCENTER son unos autenticos profesionales y es una garantia el realizar una excursión con ellos:
Fuimos a recoger las cosas a la caseta y vimos que faltaba una de nuestras mochilas, hablamos con el guia y tras mirar bien de que no estuviera y preguntar a la gente de la caseta se dio cuenta que se la habia llevado un grupo que también había hecho la excursión a la zona pero de otra agencia. Sin dudarlo dos veces, nos dijo que subieramos a los jeeps que ibamos a alcanzarlos por el camino, desgraciadamente no pudimos darles caza, así que paró y llamo a la otra agencia para que le facilitaran el número de movil del otro guia, lo llamó y le informó que llevaba un bolso con pertenencias que era de su grupo, y consiguió quedar en Playa del Carmen ( que es donde teniamos el hotel y debiamos devolver el jeep ) con él para la devolución de la mochila.
Una vez devolvimos el jeep y llegó la mochila de vuelta intacta, nuestro guia le habló muy seriamente al otro diciendole que eso no podía volver a ocurrir, que era su responsabilidad ver que no se llevaba nadie una mochila que no le pertencía, hasta que descubrimos que fue el propio guia de la otra agencia ( porque al final confesó! ) que había sido él mismo quien había cogido la mochila por error y que disculpasemos las molestias.
Así que nuestro guia, nos llevó de vuelta personalmente a nuestro hotel y nos pidió disculpas por lo ocurrido, pero eso no fue lo mas fuerte, lo que realmente me impactó fue que a la mañana siguiente se acercó a nuestro hotel la persona responsable de INFOCENTER, preguntó por nosotros en recepción y como estabamos en la piscina no nos pudieron localizar así que nos dejó una nota en el mostrador ( que por cierto no nos dieron hasta la tarde en la habitación ), esta persona como responsable de la agencia, volvió a venir a la hora de comer, donde si nos pudo localizar, y nosotros nos quedamos alucinando cuando vimos que el motivo de su visita era para pedirnos disculpas en persona como responsable de la agencia por el malentendido de la mochila, lo cual creo que es un acto para quitarse el sombrero, porque ya habiamos pagado todas las excursiones, estabamos tranquilos y contentos, y aun así nos vino a ver en persona para que aceptasemos sus disculpas y ver si podiamos darle alguna sugerencia en referencia a las excursiones o sobre los guias, nosotros le agradecimos enormemente su visita y le dijimos que tanto las excursiones como los guias fueron de lo mejor que habíamos hecho hasta el momento.
Nosotros hemos viajado mucho, y hemos contratado muchas excursiones en el extranjero en paises tipo Egipto, República Dominicana, México, etc... Y la verdad es que nunca nos habíamos encontrado con una agencia de exursiones tan profesional en la organización, trato del guia, conductores y atención al cliente como Infocenter.
En casi todos los lados que hemos visitado estos años habiamos tenido pequeñas o grandes quejas, pero siempre nos habían tratado como a turistas que vienen, pagan y se van y nunca mas te vuelven a ver, en cambio esta agencia debo reconocer que no se rigen por la norma de: una vez que ya has pagado no nos importas, sinó que todo lo contrario y eso creo que se merece un hilo como esta para que todos tengais claro que son autenticos profesionales que no dejan de lado a nadie y se preocupan por su clientes antes, durante y después de sus excursiones.
Indiana Jones Registrado: 11-08-2006 Mensajes: 3472
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Cómo me alegra leer este tipo de comentarios. Nosotros también hicimos las excursiones con Infocenter y, aunque en nuestro grupo no tuvimos ningún tipo de problemas, he de decir que son auténticos profesionales.
Si, la verdad es que es un gustazo ver que hay empresas que se dedican a las excursiones no solamente para ganar dinero sinó también para ofrecer un servicio de calidad.
Bueno, pues ayer volvi de mis vacaciones en Riviera Maya... Snif, snif... Y la verdad es que nos lo hemos pasado genial.
Eramos un grupo formado por 2 parejas que decidimos elegir a INFOCENTER como agencia para realizar nuestras excursiones después de leer mucho en este y otros foros, y francamente he decidido abrir un hilo nuevo para explicar la experiencia que tuvimos con ellos porque francamente son gente que saben de la importancia que tiene que el turista se lleve una buena imagen de ellos a nivel general y hemos quedado tan satisfechos con ellos que indudablemente los volveriamos a escoger para realizar las excursiones que no hemos hecho hasta el momento.
Contratamos 4 excursiones con ellos, primeró les envié un email preguntando precios y características de los mismos a reservation@smallhotelsplayacar.com el cual me respondieron muy rápidamente, estas excursiones las paso a detallar para que veais un poco como son, pero lo que os pido, es que os fijeis en lo que nos pasó en la de Sian Kaan y comprendereis porque los considero unos atutenticos profesionales tanto en la organización de excursiones como en la atención al cliente:
DIA 12 de MAYO: XCARET
- Este parque lo recomiendo a todo el mundo que vaya a Riviera Maya porque salimos alucinando del mismo, es una especie de parque de atracciones pero las atracciones no son montañas rusas ni norias, son elementos de la naturaleza: recorridos en snorkel descendiendo un rio, relax en una playa preciosa, jaguares, iguanas, loros, espectaculos a todas horas, todo muy supervisado y controlado, ah! y el espectaculo de las 19.00h que considero excepcional donde actuan 300 artistas en el mismo. Aquí también aprovechamos para realizar el nado con delfines, el cual nos dejó a todos con la boca abierta porque realmente merece la pena nadar con ellos, tocarlos, que te den un besito, etc...
Francamente en 1 día no nos dio tiempo de ver todo el parque así que si algun día vuelvo a Riviera Maya no dudaré en volver a entrar de nuevo, nos sentimos en muchos momentos como cuando eramos niños.
Siempre se habla de la comparativa Xcaret / Xel-ha , y aunque Xel-ha no lo vimos pudimos hablar con gente del hotel que fue, y las impresiones no eran las mismas que nos llevamos nosotros de Xcaret, aunque hay que tener en cuenta que son cosas muy subjetivas, claro está.
DIA 13 de MAYO: TULUM - COBA
- Esta excursión basada en la visita a recintos arqueológicos fue interesantísima, una vez que el guia nos recogió en el hotel con una Van ( preciosa, nueva, lunas tintadas, aire acondicionado, con capacidad para 13 personas y nevera para que puedas dejar tus bebidas que lleves del hotel ) nos dirigimos a Tulum, que es una zona arqueleógica muy interesante donde vereis un poblado y el guia os explicara la vida que realizaban en el mismo, luego nos ofrecieron 1 hora libre la cual aprovechamos para ir a la playa del mismo recinto que era realmente encantadora y donde sacamos unas fotos impresionantes de la misma playa con las ruinas de fondo. Después de salir de Tulum, paramos en un genuino restaurante mexicano donde comimos de maravilla para proseguir hasta Coba.
Este lugar me encantó, es otro recinto arqueologico cerrado muy grande, entras dentro de un bosqu y empiezas a ver vestigios Mayas, hasta que después de caminar un buen rato ves la piramide de Coba, que a día de hoy todavía se puede escalar ( que por cierto es fantastico subir arriba ). En resumen, nos encantó la combinación ruinas, playa, cultura, bosque y subir la piramide, además el guia era muy amable y no dudaba en explicar todo de una manera muy gráfica y entendible a la gente. Nos lo pasamos en grande.
DIA 14 de MAYO: CHICHEN ITZÁ
- Al igual que en Tulum, una vez que os recogen en la bonita Van se emprende el camino hasta Chichen Itzá, una de las 7 maravillas del mundo. El camino es mas largo que hacia Tulum pero merece la pena, una vez que llegas y ves el recinto con la piramide y el resto de las construcciones te haces una idea de como vivian los antiguos Mayas y su forma de relacionarse con el medio. En este caso, la piramide no la dejan escalar y una vez que el guia nos acompañó por todo el recinto explicandonos de forma muy amena todo, nos dejó 1h libre para que visitasemos a nuestro aire el recinto y poder hacer fotos tranquilamente.
Tras la visita al recinto fuimos a comer a un buffet libre con comida típica mexicana que estaba muy buena, donde mientras estabas sentado con tu plato te ofrecian un pequeño espectaculo de baile regional que amenizaba la comida.
Tras la comida, nos dirigimos al cenote de Ik Kil... Que es sencillamente alucinante! El agujero era inmenso, era como una piscina a lo grande, con lianas, pájaros, la verdad es que lo vi muy mágico ese momento.
Cuando salimos del cenote hicimos una parada en Valladolid donde dimos una vuelta por el pueblo, para proseguir el camino hacia el hotel. Creo que esta excursión es imprescindible, dado que está considerada como una de las 7 maravillas del mundo y no merece la pena ir a Mexico y no ver Chichen Itzá, eso sí, siempre y cuando te guste la cultura, la arqueología, visitar cosas autenticas y sacrificar unas horas de piscina y todo incluido.
DIA 15 de MAYO: SIAN KAAN EN JEEP
- Bueno, pues sin lugar a dudas esta es la exursión que mas nos gustó a los 4!!! En la recepción del hotel te traen un jeep para que empiece la aventura, te subes, lo conduces tu mismo y empieza la excursión. El guia es el que va en el primer jeep, y el ayudante del guia el que va en el último para cerrar el comboy.
La primera parada es en Tulum, donde te entregan tu equipo de snorkel: gafas + tubo ( nuevo, plastificado que te lo llevas al final ) + aletas. Después te encuentras allí con mas jeeps de otros hoteles y se parte hacia Sian Kaan que es una reserva de la biosfera, una vez que entras en el parque haces una parada, y un pequeño paseo de 20 minutos donde el guia te explica un poco la fauna y la flora de la zona, y luego sigues con un recorrido de mas o menos una hora en jeep por el medio de la selva en un camino de tierra donde se levanta bastante polvo pero disfrutas como un crio, cuando llegas a un pequeño pueblecito llamado Punta Allen dejas tus cosas en una oficina que hay y te dan un pequeño aperitivo para coger fuerzas a base de lo que ellos llaman pizzas mayas ( tenia un nombre pero ahora mismo no recuerdo... ).
Después subes a unas lanchas bastante majas donde van solamente 6 personas por lancha y vas en busca de delfines en libertad que viven en la zona, y allí vimos a 3 delfines adultos y una cria que nadaban al lado de nuestra lancha, fue precioso. También encontramos tortugas marinas ( que eran super grandes ) y hasta un cocodrilo cuando entramos a ver el manglar, un monton de especies de pajaros, y paramos en una zona del mar donde a modo de piscina natural por que habia un banco de tierra nos refrescamos un poco.
Seguimos hasta la segunda barrera de coral mas importante del mundo, y allí estuvimos mas o menos 1 hora haciendo snorkel y viendo peces y corales de todos los corales que podais imaginar.
Una vez acabado el snorkel regresamos a la playa, donde comimos pollo o pescado ( Mero ) a elección, muy bueno por cierto.
Tras comer y un rato libre para ir a la playa, hacer fotos y demás vino lo que os contaba al principio y por lo que pienso que la gente de INFOCENTER son unos autenticos profesionales y es una garantia el realizar una excursión con ellos:
Fuimos a recoger las cosas a la caseta y vimos que faltaba una de nuestras mochilas, hablamos con el guia y tras mirar bien de que no estuviera y preguntar a la gente de la caseta se dio cuenta que se la habia llevado un grupo que también había hecho la excursión a la zona pero de otra agencia. Sin dudarlo dos veces, nos dijo que subieramos a los jeeps que ibamos a alcanzarlos por el camino, desgraciadamente no pudimos darles caza, así que paró y llamo a la otra agencia para que le facilitaran el número de movil del otro guia, lo llamó y le informó que llevaba un bolso con pertenencias que era de su grupo, y consiguió quedar en Playa del Carmen ( que es donde teniamos el hotel y debiamos devolver el jeep ) con él para la devolución de la mochila.
Una vez devolvimos el jeep y llegó la mochila de vuelta intacta, nuestro guia le habló muy seriamente al otro diciendole que eso no podía volver a ocurrir, que era su responsabilidad ver que no se llevaba nadie una mochila que no le pertencía, hasta que descubrimos que fue el propio guia de la otra agencia ( porque al final confesó! ) que había sido él mismo quien había cogido la mochila por error y que disculpasemos las molestias.
Así que nuestro guia, nos llevó de vuelta personalmente a nuestro hotel y nos pidió disculpas por lo ocurrido, pero eso no fue lo mas fuerte, lo que realmente me impactó fue que a la mañana siguiente se acercó a nuestro hotel la persona responsable de INFOCENTER, preguntó por nosotros en recepción y como estabamos en la piscina no nos pudieron localizar así que nos dejó una nota en el mostrador ( que por cierto no nos dieron hasta la tarde en la habitación ), esta persona como responsable de la agencia, volvió a venir a la hora de comer, donde si nos pudo localizar, y nosotros nos quedamos alucinando cuando vimos que el motivo de su visita era para pedirnos disculpas en persona como responsable de la agencia por el malentendido de la mochila, lo cual creo que es un acto para quitarse el sombrero, porque ya habiamos pagado todas las excursiones, estabamos tranquilos y contentos, y aun así nos vino a ver en persona para que aceptasemos sus disculpas y ver si podiamos darle alguna sugerencia en referencia a las excursiones o sobre los guias, nosotros le agradecimos enormemente su visita y le dijimos que tanto las excursiones como los guias fueron de lo mejor que habíamos hecho hasta el momento.
Nosotros hemos viajado mucho, y hemos contratado muchas excursiones en el extranjero en paises tipo Egipto, República Dominicana, México, etc... Y la verdad es que nunca nos habíamos encontrado con una agencia de exursiones tan profesional en la organización, trato del guia, conductores y atención al cliente como Infocenter.
En casi todos los lados que hemos visitado estos años habiamos tenido pequeñas o grandes quejas, pero siempre nos habían tratado como a turistas que vienen, pagan y se van y nunca mas te vuelven a ver, en cambio esta agencia debo reconocer que no se rigen por la norma de: una vez que ya has pagado no nos importas, sinó que todo lo contrario y eso creo que se merece un hilo como esta para que todos tengais claro que son autenticos profesionales que no dejan de lado a nadie y se preocupan por su clientes antes, durante y después de sus excursiones.
Un fuerte saludo a todos!
Hola Danko.Trasladamos tu mensaje al hilo que ya existe de Infocenter,de esta manera la información queda reunida y con ello se evita que se disperse.
Ok, no habia caido que ya habia otro hilo abierto... Mil disculpas!
Por cierto Yara-gb, podrias editar el hilo que también he creado hace poco www.losviajeros.com/ ...hp?t=82959 y en el apartado EXCURSIONES poner el link correcto ( el que habia puesto era el que me has movido y ahora sale como inexistente... ), es decir sustituir el hilo anterior por el actual que sería www.losviajeros.com/ ...6&start=60.