Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Página 19 de 53 - Tema con 1049 Mensajes y 381081 Lecturas
Último Mensaje Publicado:
Infocenter cerró como empresa de excursiones en Riviera Maya en 2012. Sus instalaciones físicas en Playa del Carmen permanecen cerradas, pero continua funcionando online, derivando las reservas de excursiones a otras agencias activas.
Bueno, pues ayer volvi de mis vacaciones en Riviera Maya... Snif, snif... Y la verdad es que nos lo hemos pasado genial.
Eramos un grupo formado por 2 parejas que decidimos elegir a INFOCENTER como agencia para realizar nuestras excursiones después de leer mucho en este y otros foros, y francamente he decidido abrir un hilo nuevo para explicar la experiencia que tuvimos con ellos porque francamente son gente que saben de la importancia que tiene que el turista se lleve una buena imagen de ellos a nivel general y hemos quedado tan satisfechos con ellos que indudablemente los volveriamos a escoger para realizar las excursiones que no hemos hecho hasta el momento.
Contratamos 4 excursiones con ellos, primeró les envié un email preguntando precios y características de los mismos a reservation@smallhotelsplayacar.com el cual me respondieron muy rápidamente, estas excursiones las paso a detallar para que veais un poco como son, pero lo que os pido, es que os fijeis en lo que nos pasó en la de Sian Kaan y comprendereis porque los considero unos atutenticos profesionales tanto en la organización de excursiones como en la atención al cliente:
DIA 12 de MAYO: XCARET
- Este parque lo recomiendo a todo el mundo que vaya a Riviera Maya porque salimos alucinando del mismo, es una especie de parque de atracciones pero las atracciones no son montañas rusas ni norias, son elementos de la naturaleza: recorridos en snorkel descendiendo un rio, relax en una playa preciosa, jaguares, iguanas, loros, espectaculos a todas horas, todo muy supervisado y controlado, ah! y el espectaculo de las 19.00h que considero excepcional donde actuan 300 artistas en el mismo. Aquí también aprovechamos para realizar el nado con delfines, el cual nos dejó a todos con la boca abierta porque realmente merece la pena nadar con ellos, tocarlos, que te den un besito, etc...
Francamente en 1 día no nos dio tiempo de ver todo el parque así que si algun día vuelvo a Riviera Maya no dudaré en volver a entrar de nuevo, nos sentimos en muchos momentos como cuando eramos niños.
Siempre se habla de la comparativa Xcaret / Xel-ha , y aunque Xel-ha no lo vimos pudimos hablar con gente del hotel que fue, y las impresiones no eran las mismas que nos llevamos nosotros de Xcaret, aunque hay que tener en cuenta que son cosas muy subjetivas, claro está.
DIA 13 de MAYO: TULUM - COBA
- Esta excursión basada en la visita a recintos arqueológicos fue interesantísima, una vez que el guia nos recogió en el hotel con una Van ( preciosa, nueva, lunas tintadas, aire acondicionado, con capacidad para 13 personas y nevera para que puedas dejar tus bebidas que lleves del hotel ) nos dirigimos a Tulum, que es una zona arqueleógica muy interesante donde vereis un poblado y el guia os explicara la vida que realizaban en el mismo, luego nos ofrecieron 1 hora libre la cual aprovechamos para ir a la playa del mismo recinto que era realmente encantadora y donde sacamos unas fotos impresionantes de la misma playa con las ruinas de fondo. Después de salir de Tulum, paramos en un genuino restaurante mexicano donde comimos de maravilla para proseguir hasta Coba.
Este lugar me encantó, es otro recinto arqueologico cerrado muy grande, entras dentro de un bosqu y empiezas a ver vestigios Mayas, hasta que después de caminar un buen rato ves la piramide de Coba, que a día de hoy todavía se puede escalar ( que por cierto es fantastico subir arriba ). En resumen, nos encantó la combinación ruinas, playa, cultura, bosque y subir la piramide, además el guia era muy amable y no dudaba en explicar todo de una manera muy gráfica y entendible a la gente. Nos lo pasamos en grande.
DIA 14 de MAYO: CHICHEN ITZÁ
- Al igual que en Tulum, una vez que os recogen en la bonita Van se emprende el camino hasta Chichen Itzá, una de las 7 maravillas del mundo. El camino es mas largo que hacia Tulum pero merece la pena, una vez que llegas y ves el recinto con la piramide y el resto de las construcciones te haces una idea de como vivian los antiguos Mayas y su forma de relacionarse con el medio. En este caso, la piramide no la dejan escalar y una vez que el guia nos acompañó por todo el recinto explicandonos de forma muy amena todo, nos dejó 1h libre para que visitasemos a nuestro aire el recinto y poder hacer fotos tranquilamente.
Tras la visita al recinto fuimos a comer a un buffet libre con comida típica mexicana que estaba muy buena, donde mientras estabas sentado con tu plato te ofrecian un pequeño espectaculo de baile regional que amenizaba la comida.
Tras la comida, nos dirigimos al cenote de Ik Kil... Que es sencillamente alucinante! El agujero era inmenso, era como una piscina a lo grande, con lianas, pájaros, la verdad es que lo vi muy mágico ese momento.
Cuando salimos del cenote hicimos una parada en Valladolid donde dimos una vuelta por el pueblo, para proseguir el camino hacia el hotel. Creo que esta excursión es imprescindible, dado que está considerada como una de las 7 maravillas del mundo y no merece la pena ir a Mexico y no ver Chichen Itzá, eso sí, siempre y cuando te guste la cultura, la arqueología, visitar cosas autenticas y sacrificar unas horas de piscina y todo incluido.
DIA 15 de MAYO: SIAN KAAN EN JEEP
- Bueno, pues sin lugar a dudas esta es la exursión que mas nos gustó a los 4!!! En la recepción del hotel te traen un jeep para que empiece la aventura, te subes, lo conduces tu mismo y empieza la excursión. El guia es el que va en el primer jeep, y el ayudante del guia el que va en el último para cerrar el comboy.
La primera parada es en Tulum, donde te entregan tu equipo de snorkel: gafas + tubo ( nuevo, plastificado que te lo llevas al final ) + aletas. Después te encuentras allí con mas jeeps de otros hoteles y se parte hacia Sian Kaan que es una reserva de la biosfera, una vez que entras en el parque haces una parada, y un pequeño paseo de 20 minutos donde el guia te explica un poco la fauna y la flora de la zona, y luego sigues con un recorrido de mas o menos una hora en jeep por el medio de la selva en un camino de tierra donde se levanta bastante polvo pero disfrutas como un crio, cuando llegas a un pequeño pueblecito llamado Punta Allen dejas tus cosas en una oficina que hay y te dan un pequeño aperitivo para coger fuerzas a base de lo que ellos llaman pizzas mayas ( tenia un nombre pero ahora mismo no recuerdo... ).
Después subes a unas lanchas bastante majas donde van solamente 6 personas por lancha y vas en busca de delfines en libertad que viven en la zona, y allí vimos a 3 delfines adultos y una cria que nadaban al lado de nuestra lancha, fue precioso. También encontramos tortugas marinas ( que eran super grandes ) y hasta un cocodrilo cuando entramos a ver el manglar, un monton de especies de pajaros, y paramos en una zona del mar donde a modo de piscina natural por que habia un banco de tierra nos refrescamos un poco.
Seguimos hasta la segunda barrera de coral mas importante del mundo, y allí estuvimos mas o menos 1 hora haciendo snorkel y viendo peces y corales de todos los corales que podais imaginar.
Una vez acabado el snorkel regresamos a la playa, donde comimos pollo o pescado ( Mero ) a elección, muy bueno por cierto.
Tras comer y un rato libre para ir a la playa, hacer fotos y demás vino lo que os contaba al principio y por lo que pienso que la gente de INFOCENTER son unos autenticos profesionales y es una garantia el realizar una excursión con ellos:
Fuimos a recoger las cosas a la caseta y vimos que faltaba una de nuestras mochilas, hablamos con el guia y tras mirar bien de que no estuviera y preguntar a la gente de la caseta se dio cuenta que se la habia llevado un grupo que también había hecho la excursión a la zona pero de otra agencia. Sin dudarlo dos veces, nos dijo que subieramos a los jeeps que ibamos a alcanzarlos por el camino, desgraciadamente no pudimos darles caza, así que paró y llamo a la otra agencia para que le facilitaran el número de movil del otro guia, lo llamó y le informó que llevaba un bolso con pertenencias que era de su grupo, y consiguió quedar en Playa del Carmen ( que es donde teniamos el hotel y debiamos devolver el jeep ) con él para la devolución de la mochila.
Una vez devolvimos el jeep y llegó la mochila de vuelta intacta, nuestro guia le habló muy seriamente al otro diciendole que eso no podía volver a ocurrir, que era su responsabilidad ver que no se llevaba nadie una mochila que no le pertencía, hasta que descubrimos que fue el propio guia de la otra agencia ( porque al final confesó! ) que había sido él mismo quien había cogido la mochila por error y que disculpasemos las molestias.
Así que nuestro guia, nos llevó de vuelta personalmente a nuestro hotel y nos pidió disculpas por lo ocurrido, pero eso no fue lo mas fuerte, lo que realmente me impactó fue que a la mañana siguiente se acercó a nuestro hotel la persona responsable de INFOCENTER, preguntó por nosotros en recepción y como estabamos en la piscina no nos pudieron localizar así que nos dejó una nota en el mostrador ( que por cierto no nos dieron hasta la tarde en la habitación ), esta persona como responsable de la agencia, volvió a venir a la hora de comer, donde si nos pudo localizar, y nosotros nos quedamos alucinando cuando vimos que el motivo de su visita era para pedirnos disculpas en persona como responsable de la agencia por el malentendido de la mochila, lo cual creo que es un acto para quitarse el sombrero, porque ya habiamos pagado todas las excursiones, estabamos tranquilos y contentos, y aun así nos vino a ver en persona para que aceptasemos sus disculpas y ver si podiamos darle alguna sugerencia en referencia a las excursiones o sobre los guias, nosotros le agradecimos enormemente su visita y le dijimos que tanto las excursiones como los guias fueron de lo mejor que habíamos hecho hasta el momento.
Nosotros hemos viajado mucho, y hemos contratado muchas excursiones en el extranjero en paises tipo Egipto, República Dominicana, México, etc... Y la verdad es que nunca nos habíamos encontrado con una agencia de exursiones tan profesional en la organización, trato del guia, conductores y atención al cliente como Infocenter.
En casi todos los lados que hemos visitado estos años habiamos tenido pequeñas o grandes quejas, pero siempre nos habían tratado como a turistas que vienen, pagan y se van y nunca mas te vuelven a ver, en cambio esta agencia debo reconocer que no se rigen por la norma de: una vez que ya has pagado no nos importas, sinó que todo lo contrario y eso creo que se merece un hilo como esta para que todos tengais claro que son autenticos profesionales que no dejan de lado a nadie y se preocupan por su clientes antes, durante y después de sus excursiones.
Indiana Jones Registrado: 11-08-2006 Mensajes: 3472
Votos: 0 👍
Cómo me alegra leer este tipo de comentarios. Nosotros también hicimos las excursiones con Infocenter y, aunque en nuestro grupo no tuvimos ningún tipo de problemas, he de decir que son auténticos profesionales.
Si, la verdad es que es un gustazo ver que hay empresas que se dedican a las excursiones no solamente para ganar dinero sinó también para ofrecer un servicio de calidad.
Bueno, pues ayer volvi de mis vacaciones en Riviera Maya... Snif, snif... Y la verdad es que nos lo hemos pasado genial.
Eramos un grupo formado por 2 parejas que decidimos elegir a INFOCENTER como agencia para realizar nuestras excursiones después de leer mucho en este y otros foros, y francamente he decidido abrir un hilo nuevo para explicar la experiencia que tuvimos con ellos porque francamente son gente que saben de la importancia que tiene que el turista se lleve una buena imagen de ellos a nivel general y hemos quedado tan satisfechos con ellos que indudablemente los volveriamos a escoger para realizar las excursiones que no hemos hecho hasta el momento.
Contratamos 4 excursiones con ellos, primeró les envié un email preguntando precios y características de los mismos a reservation@smallhotelsplayacar.com el cual me respondieron muy rápidamente, estas excursiones las paso a detallar para que veais un poco como son, pero lo que os pido, es que os fijeis en lo que nos pasó en la de Sian Kaan y comprendereis porque los considero unos atutenticos profesionales tanto en la organización de excursiones como en la atención al cliente:
DIA 12 de MAYO: XCARET
- Este parque lo recomiendo a todo el mundo que vaya a Riviera Maya porque salimos alucinando del mismo, es una especie de parque de atracciones pero las atracciones no son montañas rusas ni norias, son elementos de la naturaleza: recorridos en snorkel descendiendo un rio, relax en una playa preciosa, jaguares, iguanas, loros, espectaculos a todas horas, todo muy supervisado y controlado, ah! y el espectaculo de las 19.00h que considero excepcional donde actuan 300 artistas en el mismo. Aquí también aprovechamos para realizar el nado con delfines, el cual nos dejó a todos con la boca abierta porque realmente merece la pena nadar con ellos, tocarlos, que te den un besito, etc...
Francamente en 1 día no nos dio tiempo de ver todo el parque así que si algun día vuelvo a Riviera Maya no dudaré en volver a entrar de nuevo, nos sentimos en muchos momentos como cuando eramos niños.
Siempre se habla de la comparativa Xcaret / Xel-ha , y aunque Xel-ha no lo vimos pudimos hablar con gente del hotel que fue, y las impresiones no eran las mismas que nos llevamos nosotros de Xcaret, aunque hay que tener en cuenta que son cosas muy subjetivas, claro está.
DIA 13 de MAYO: TULUM - COBA
- Esta excursión basada en la visita a recintos arqueológicos fue interesantísima, una vez que el guia nos recogió en el hotel con una Van ( preciosa, nueva, lunas tintadas, aire acondicionado, con capacidad para 13 personas y nevera para que puedas dejar tus bebidas que lleves del hotel ) nos dirigimos a Tulum, que es una zona arqueleógica muy interesante donde vereis un poblado y el guia os explicara la vida que realizaban en el mismo, luego nos ofrecieron 1 hora libre la cual aprovechamos para ir a la playa del mismo recinto que era realmente encantadora y donde sacamos unas fotos impresionantes de la misma playa con las ruinas de fondo. Después de salir de Tulum, paramos en un genuino restaurante mexicano donde comimos de maravilla para proseguir hasta Coba.
Este lugar me encantó, es otro recinto arqueologico cerrado muy grande, entras dentro de un bosqu y empiezas a ver vestigios Mayas, hasta que después de caminar un buen rato ves la piramide de Coba, que a día de hoy todavía se puede escalar ( que por cierto es fantastico subir arriba ). En resumen, nos encantó la combinación ruinas, playa, cultura, bosque y subir la piramide, además el guia era muy amable y no dudaba en explicar todo de una manera muy gráfica y entendible a la gente. Nos lo pasamos en grande.
DIA 14 de MAYO: CHICHEN ITZÁ
- Al igual que en Tulum, una vez que os recogen en la bonita Van se emprende el camino hasta Chichen Itzá, una de las 7 maravillas del mundo. El camino es mas largo que hacia Tulum pero merece la pena, una vez que llegas y ves el recinto con la piramide y el resto de las construcciones te haces una idea de como vivian los antiguos Mayas y su forma de relacionarse con el medio. En este caso, la piramide no la dejan escalar y una vez que el guia nos acompañó por todo el recinto explicandonos de forma muy amena todo, nos dejó 1h libre para que visitasemos a nuestro aire el recinto y poder hacer fotos tranquilamente.
Tras la visita al recinto fuimos a comer a un buffet libre con comida típica mexicana que estaba muy buena, donde mientras estabas sentado con tu plato te ofrecian un pequeño espectaculo de baile regional que amenizaba la comida.
Tras la comida, nos dirigimos al cenote de Ik Kil... Que es sencillamente alucinante! El agujero era inmenso, era como una piscina a lo grande, con lianas, pájaros, la verdad es que lo vi muy mágico ese momento.
Cuando salimos del cenote hicimos una parada en Valladolid donde dimos una vuelta por el pueblo, para proseguir el camino hacia el hotel. Creo que esta excursión es imprescindible, dado que está considerada como una de las 7 maravillas del mundo y no merece la pena ir a Mexico y no ver Chichen Itzá, eso sí, siempre y cuando te guste la cultura, la arqueología, visitar cosas autenticas y sacrificar unas horas de piscina y todo incluido.
DIA 15 de MAYO: SIAN KAAN EN JEEP
- Bueno, pues sin lugar a dudas esta es la exursión que mas nos gustó a los 4!!! En la recepción del hotel te traen un jeep para que empiece la aventura, te subes, lo conduces tu mismo y empieza la excursión. El guia es el que va en el primer jeep, y el ayudante del guia el que va en el último para cerrar el comboy.
La primera parada es en Tulum, donde te entregan tu equipo de snorkel: gafas + tubo ( nuevo, plastificado que te lo llevas al final ) + aletas. Después te encuentras allí con mas jeeps de otros hoteles y se parte hacia Sian Kaan que es una reserva de la biosfera, una vez que entras en el parque haces una parada, y un pequeño paseo de 20 minutos donde el guia te explica un poco la fauna y la flora de la zona, y luego sigues con un recorrido de mas o menos una hora en jeep por el medio de la selva en un camino de tierra donde se levanta bastante polvo pero disfrutas como un crio, cuando llegas a un pequeño pueblecito llamado Punta Allen dejas tus cosas en una oficina que hay y te dan un pequeño aperitivo para coger fuerzas a base de lo que ellos llaman pizzas mayas ( tenia un nombre pero ahora mismo no recuerdo... ).
Después subes a unas lanchas bastante majas donde van solamente 6 personas por lancha y vas en busca de delfines en libertad que viven en la zona, y allí vimos a 3 delfines adultos y una cria que nadaban al lado de nuestra lancha, fue precioso. También encontramos tortugas marinas ( que eran super grandes ) y hasta un cocodrilo cuando entramos a ver el manglar, un monton de especies de pajaros, y paramos en una zona del mar donde a modo de piscina natural por que habia un banco de tierra nos refrescamos un poco.
Seguimos hasta la segunda barrera de coral mas importante del mundo, y allí estuvimos mas o menos 1 hora haciendo snorkel y viendo peces y corales de todos los corales que podais imaginar.
Una vez acabado el snorkel regresamos a la playa, donde comimos pollo o pescado ( Mero ) a elección, muy bueno por cierto.
Tras comer y un rato libre para ir a la playa, hacer fotos y demás vino lo que os contaba al principio y por lo que pienso que la gente de INFOCENTER son unos autenticos profesionales y es una garantia el realizar una excursión con ellos:
Fuimos a recoger las cosas a la caseta y vimos que faltaba una de nuestras mochilas, hablamos con el guia y tras mirar bien de que no estuviera y preguntar a la gente de la caseta se dio cuenta que se la habia llevado un grupo que también había hecho la excursión a la zona pero de otra agencia. Sin dudarlo dos veces, nos dijo que subieramos a los jeeps que ibamos a alcanzarlos por el camino, desgraciadamente no pudimos darles caza, así que paró y llamo a la otra agencia para que le facilitaran el número de movil del otro guia, lo llamó y le informó que llevaba un bolso con pertenencias que era de su grupo, y consiguió quedar en Playa del Carmen ( que es donde teniamos el hotel y debiamos devolver el jeep ) con él para la devolución de la mochila.
Una vez devolvimos el jeep y llegó la mochila de vuelta intacta, nuestro guia le habló muy seriamente al otro diciendole que eso no podía volver a ocurrir, que era su responsabilidad ver que no se llevaba nadie una mochila que no le pertencía, hasta que descubrimos que fue el propio guia de la otra agencia ( porque al final confesó! ) que había sido él mismo quien había cogido la mochila por error y que disculpasemos las molestias.
Así que nuestro guia, nos llevó de vuelta personalmente a nuestro hotel y nos pidió disculpas por lo ocurrido, pero eso no fue lo mas fuerte, lo que realmente me impactó fue que a la mañana siguiente se acercó a nuestro hotel la persona responsable de INFOCENTER, preguntó por nosotros en recepción y como estabamos en la piscina no nos pudieron localizar así que nos dejó una nota en el mostrador ( que por cierto no nos dieron hasta la tarde en la habitación ), esta persona como responsable de la agencia, volvió a venir a la hora de comer, donde si nos pudo localizar, y nosotros nos quedamos alucinando cuando vimos que el motivo de su visita era para pedirnos disculpas en persona como responsable de la agencia por el malentendido de la mochila, lo cual creo que es un acto para quitarse el sombrero, porque ya habiamos pagado todas las excursiones, estabamos tranquilos y contentos, y aun así nos vino a ver en persona para que aceptasemos sus disculpas y ver si podiamos darle alguna sugerencia en referencia a las excursiones o sobre los guias, nosotros le agradecimos enormemente su visita y le dijimos que tanto las excursiones como los guias fueron de lo mejor que habíamos hecho hasta el momento.
Nosotros hemos viajado mucho, y hemos contratado muchas excursiones en el extranjero en paises tipo Egipto, República Dominicana, México, etc... Y la verdad es que nunca nos habíamos encontrado con una agencia de exursiones tan profesional en la organización, trato del guia, conductores y atención al cliente como Infocenter.
En casi todos los lados que hemos visitado estos años habiamos tenido pequeñas o grandes quejas, pero siempre nos habían tratado como a turistas que vienen, pagan y se van y nunca mas te vuelven a ver, en cambio esta agencia debo reconocer que no se rigen por la norma de: una vez que ya has pagado no nos importas, sinó que todo lo contrario y eso creo que se merece un hilo como esta para que todos tengais claro que son autenticos profesionales que no dejan de lado a nadie y se preocupan por su clientes antes, durante y después de sus excursiones.
Un fuerte saludo a todos!
Hola Danko.Trasladamos tu mensaje al hilo que ya existe de Infocenter,de esta manera la información queda reunida y con ello se evita que se disperse.
Ok, no habia caido que ya habia otro hilo abierto... Mil disculpas!
Por cierto Yara-gb, podrias editar el hilo que también he creado hace poco www.losviajeros.com/ ...hp?t=82959 y en el apartado EXCURSIONES poner el link correcto ( el que habia puesto era el que me has movido y ahora sale como inexistente... ), es decir sustituir el hilo anterior por el actual que sería www.losviajeros.com/ ...6&start=60.
Ok, no habia caido que ya habia otro hilo abierto... Mil disculpas!
Por cierto Yara-gb, podrias editar el hilo que también he creado hace poco www.losviajeros.com/ ...hp?t=82959 y en el apartado EXCURSIONES poner el link correcto ( el que habia puesto era el que me has movido y ahora sale como inexistente... ), es decir sustituir el hilo anterior por el actual que sería www.losviajeros.com/ ...p;start=60.
Hola Sabela; Aprovechando de la mucha información de la que dispones, me gustaría hacerte una pregunta por si tienes datos para contestarme,
¿ Quien de estos dos es INFOCENTER, la dirección que pones o esta otra que he cogido en las paginas del foro, o son los dos ?, www.infocentermx.com/index.htm, www.smallhotelsplayacar.com/
Gracias
Hola Sabela; Aprovechando de la mucha información de la que dispones, me gustaría hacerte una pregunta por si tienes datos para contestarme,
¿ Quien de estos dos es INFOCENTER, la dirección que pones o esta otra que he cogido en las paginas del foro, o son los dos ?, www.infocentermx.com/index.htm, www.smallhotelsplayacar.com/
Gracias
Es esta www.smallhotelsplayacar.com yo envie ahí el mail para pedir precio de excursiones y es ahí el infocenter que se habla en el foro
Gracias Fuge; Yo les pedí información y precio a los otros y me mandaron la información como Natura Tour, se la pediré también a estos y espero la manden como Infocenter, comprobaremos sobre papel que ofrecen cada uno.
Saludos