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Indiana Jones Registrado: 11-09-2006 Mensajes: 4686
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eltrespe Escribió:
He regresado del Palladium el lunes y tengo mucho que contar…y la mayoría es malo. Para comenzar ya me empecé a “mosquear” por el hecho que no te asignaran el hotel dentro del complejo, seguí mosqueándome cuando el avión a la ida conocimos a una pareja de Oviedo que era la segunda vez que iba a la Riviera y no había elegido el Palladium….mala cosa.. Al llegar empezaron las “sorpresas”. Nosotros teníamos reservada una Júnior Suite entre otras razones por que tengo una discapacidad física que me dificulta la movilidad (bañeras, escaleras, etc.…) pero aunque habíamos mandado correo avisando de esta situación se me asigno una suite en el segundo piso del edificio 20 del Colonial. Cuando pedimos cambio en la recepción nos dijeron que nos ponían en lista de espera que estaban llenos (que risa...) la espera todavía continua…
La “suite” era normalita para ser 5 estrellas he estado en otros hoteles de esta categoría que eran sensiblemente mejores. La bañera de hidromasaje estaba machacada y con oxido y el servicio de habitaciones era intempestivo, un día pasaron a las 5 de la tarde. Existía una maquina de hielo en la planta baja que hacía un ruido infernal, y cuando paraba la maquina estaban los yanquis borrachos como adolescentes.
Aun así creo que tuve cierta suerte ya que otra gente la tuvo peor. Una pareja de Madrid con suite les dieron estándar (tuvieron que hacer cambio más tarde), un par de parejas de Salamanca directamente no les dieron alojamiento y los llevaron al Barceló.
Si pagas un hotel 5 estrellas todo incluido es para no tener preocupaciones ni problemas, cosa que en este establecimiento no ha ocurrido. Me duele decirlo ya que la cadena a la que pertenece el hotel es española pero esa es la realidad
Hola eltrespe, ante todo lamento mucho lo que te ha sucedido, es evidente que en todos sitios, pueden pasarte situaciones similares, por muchas factores.
Además de todo lo que ha expuesto Crismartin, con quien, estoy totalmente de acuerdo en sus impresiones, debido a mi grata experiencia, en varias ocasiones en este complejo y con esta cadena, quisiera añadir que el hecho que no lleves el hotel asignado desde España, es lo más normal del mundo en todos los complejos Caribeños, con la cantidad de personas que entran y salen del complejo sería imposible hacerlo. Piensa que la habitación que te han asignado a tí, el día que has llegado, posiblemente ha sido utilizada la noche anterior por otras personas, y te aseguro que no es nada fácil, asignar habitación a tanta gente.
Que otras parejas sea la 2ª vez que van a Riviera Maya y no vayan a ese hotel tampoco tiene nada que ver, con la cantidad de complejos que hay en la zona, lo normal es que la ocupación esté repartida. En mi caso conozo varios hoteles de la zona, y sólo regresaré y he regresado a dos de ellos, pues de los que conozco son los que a nosotros más nos han convencido relación calidad-precio y uno de ellos es el Palladium.
Pienso que has tenido mala suerte, pues suelen complacer todas las peticiones que previamente se solicitan. Lamentablemente os ha tocado a vosotros.
Lo de la pareja que comentas que fue hospedada en una estandar, estoy segura que ha sido, el touroperador, pues son ellos los que se encargan de avisar, al hotel de las reservas. Al igual que las parejas que comentas que fueron realojadas en el Barceló, el hotel dispone de un número de plazas, si el touroperador vende más, no se van a sacar de la manga las habitaciones. Así que estos dos casos, pienso que la culpa no es del hotel, es del touroperador. También creo que si en la reserva del hotel, hubieséis indicado que queriáis una habitación en planta 0, y el motivo de la petición, la hubieses tenido.
Muchas veces pensamos que el mail, será la forma de contacto más directa, pero imaginaros la catidad de habitaciones que tiene, pasa de 1600, si todos nos ponemos a mandar mails solicitando cosas, es evidente que no podrán complacernos a todos, pero creerme eso ocurrirá en este complejo y en cualquier otro.
Bueno pues lo dicho, que siento que no hayas tenido suerte y que no hayas venido tan contenta del complejo, como yo he regresado de cada una de mis estancias allí.
Indiana Jones Registrado: 11-09-2006 Mensajes: 4686
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MMikkel Escribió:
Podria alguien comentar las diferencias entre una estandar y una junior suite ?
Las habitaciones estandar estan el el Katenath y el Colonial?
Hola MMikkel, las diferencias de la Estándar a la Junior Suite, es que la segunda tiene bañera hidromasaje, un sofá cama y Albornoz y zapatillas en la habitación.
Sí las habitaciones estándar están dentro del Colonial y del Kantenah, en el Riviera y White Sand no hay.
Podria alguien comentar las diferencias entre una estandar y una junior suite ?
Las habitaciones estandar estan el el Katenath y el Colonial?
Hola MMikkel, las diferencias de la Estándar a la Junior Suite, es que la segunda tiene bañera hidromasaje, un sofá cama y Albornoz y zapatillas en la habitación.
Sí las habitaciones estándar están dentro del Colonial y del Kantenah, en el Riviera y White Sand no hay.
Saludos
Hola marusca, hr visto en fotos lo del albornoz y las zapatillas, me parecen geniales, no nos las podemos traer de recuerdo?
¿Y dentro del complejo tamben hay alguna otra diferencia , como poder entrar a todos los restaurantes o zonas o algo parecido , entre una estandar y una junior suite?
Gracias
Indiana Jones Registrado: 11-09-2006 Mensajes: 4686
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MMikkel Escribió:
¿Y dentro del complejo tamben hay alguna otra diferencia , como poder entrar a todos los restaurantes o zonas o algo parecido , entre una estandar y una junior suite?
Gracias
Hola MMikkel, no hay ninguna diferencia, podrás disponer de los mismos servicios e intalaciones, tanto si vas a una estándar como si vas a una Junior Suite.
Hola marusca, hr visto en fotos lo del albornoz y las zapatillas, me parecen geniales, no nos las podemos traer de recuerdo?
Por supuesto que te las puedes traer de recuerdo, al igual que las toallas, contenido del minibar, nevera del minibar, televisión (no te olvides del mando a distancia) y ventilador del techo. La bañera de hidromasaje no me la pude traer ya que no pude desmontarla con el cortauñas. Ahora sí, no digas en el check-out que te llevas esas cosas que te pondrán cara rara
Indiana Jones Registrado: 11-09-2006 Mensajes: 4686
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pakomalaga Escribió:
celtas20 Escribió:
Hola marusca, hr visto en fotos lo del albornoz y las zapatillas, me parecen geniales, no nos las podemos traer de recuerdo?
Por supuesto que te las puedes traer de recuerdo, al igual que las toallas, contenido del minibar, nevera del minibar, televisión (no te olvides del mando a distancia) y ventilador del techo. La bañera de hidromasaje no me la pude traer ya que no pude desmontarla con el cortauñas. Ahora sí, no digas en el check-out que te llevas esas cosas que te pondrán cara rara
Saludos.
Jejeje, casi muero de risa, con pako
Celtas las zapatillas si te hacen una tremenda ilusión, no pasa nada por que te las traigas, pero el albornoz no. Si te lo llevas, te harán un cargo extra.
Hola a todos. Ayer he llegado del Palladium, y os comento mi experiencia, aunque como resumen diré que al complejo le daría un Notable.
Os anticipo que lo reservé solo 5 días antes de marchar y había pedido a la agencia otros hoteles de categoría superior a los Palladium pero no pudo ser, así que iba con cierto recelo, pero debo reconocer que hemos estado francamente bien.
Vamos por partes: En principio reservé 10 noches en el White Sand, junior suite, y el día antes por la tarde me llamaron de la agencia para decirme que el mayorista les informaba de que no era posible nada más que 7 noches y las otras 3 en espera o que nos ofrecían el Kantenah en una habitación de categoría superior (mayan suite, las de la ducha exterior), al mismo precio. La verdad es que me daba igual y acepté. Y me alegro.
Como varios de vosotros ya habéis comentado, un 5 estrellas en el Caribe no es el concepto del 5 estrellas español en ciudad. Siendo conscientes de esto, la habitación es grande, cama king size, baño amplio, caja fuerte gratuita, tabla de planchar, albornoz y zapatillas... En fin, correcta sin ser lujosa. Más que suficiente para el poco tiempo que se suele pasar en ella.
Las instalaciones generales del hotel me parecieron excelentes: muy cuidadas, paseos agradables, abundante vegetación, animales...
El tema gastronómico: los restaurantes de especialidades (puedes acceder a todos los del complejo), bastante bien, presentación cuidada de los platos...pero no hay reserva previa, por lo que te dan el beeper ( es un busca) y te avisan cuando te toca. Y eso puede ser que te toque rápido o esperar entre una y dos horas de segun al que vayas y la hora que sea(te advierten del tiempo de espera aproximado por si quieres o no esperar).
El buffet está bien, hay cocina en vivo para pasta, canes y pescados, pero yo creo que como pasa siempre en estos sitios, el primer día te parece variadísimo y buenísimo y al sexto día ya te cansas, pero en general variado y abundante.
La playa: era de las cosas que más me procupaban, sobre todo después de tanto comentario sobre las piedras, las algas y que no son como las de República Dominicana. Efectivamente en Riviera Maya pueden varir mucho en un espacio de apenas un kilómetro, y en este caso la playa está MUY BIEN, con unas observaciones: dentro del complejo la mejor zona con diferencia la del Kantenah puesto que hay abundante arena blanca, palmeritas y zona de baño sin piedras. Los peces se ven en cuanto te metes hasta la rodilla. Según vas avanzando hacia el White Sand hay una pequeña zona con piedras y sigue habiendo buena arena. Y más allá hacia el Riviera ya no hay playa, pero solo tienes que desplazarte a la parte que más te apetezca.
Villa 35: tuvimos la gran suerte de que nos asignaran esa villa que según podéis ver en los planos es la más próxima a la playa. De hecho sales de la habitación y ya pisas la arena, y a 20 metros está el mar. En las villas 33, 34, 35... Las habitaciones son las mayan suites y tienen una buena terraza. Cada villa es de 2 plantas y 8 habitaciones. Para que no haya sorpresas, estás en la playa pero las copas de los árboles te tapan la vista del mar, aunque están genial y se escuchan las olas, los pájaros de los árboles...
Finalmente, me parece que es un hotel con una buena relación calidad-precio, muy bonito en cuanto a instalaciones generales y que volvería sin ningún problema.
A vuestra disposición para cualquier duda, que sto se está extendiendo mucho.
Escribiré un nuevo mensaje con otro tipo de comentarios.
Hola yo me voy de viaje de novios el 15 de junio alguien va por esas fechas???
También me gustaria saber si el tren ese que pasa para trasladarse a los sitios dentro del hotel,tarda mucho como algunos comentan por el foro??
Gracias por todas las aportaciones que haceis,nos sirven de gran ayuda.
Un saludo
Hola marusca, hr visto en fotos lo del albornoz y las zapatillas, me parecen geniales, no nos las podemos traer de recuerdo?
Por supuesto que te las puedes traer de recuerdo, al igual que las toallas, contenido del minibar, nevera del minibar, televisión (no te olvides del mando a distancia) y ventilador del techo. La bañera de hidromasaje no me la pude traer ya que no pude desmontarla con el cortauñas. Ahora sí, no digas en el check-out que te llevas esas cosas que te pondrán cara rara
Hola marusca, hr visto en fotos lo del albornoz y las zapatillas, me parecen geniales, no nos las podemos traer de recuerdo?
Por supuesto que te las puedes traer de recuerdo, al igual que las toallas, contenido del minibar, nevera del minibar, televisión (no te olvides del mando a distancia) y ventilador del techo. La bañera de hidromasaje no me la pude traer ya que no pude desmontarla con el cortauñas. Ahora sí, no digas en el check-out que te llevas esas cosas que te pondrán cara rara
Sefiesta: lo del trenecito hay de dos tipos.
Uno rojo que te lleva a los diferentes lobbies de los 4 hoteles, no entra por las villas. Ese tarda poco, 5 minutos aprox.
Otro blanco ( los empleados le llamaban el papa-movil) que es el que te lleva a las habitaciones es más pesado. Aunque pone que pasa cada diez minutos, a veces tardaba más. Yo te diría que para moverte dentro de tu zona del hotel, puedes ir caminando, pues los paseos están agradables.
Hola hola, estoy pensando en ir a principios de marzo y me gustaria que alguien me oinformase si hay posibilidad de bucear con botella por allí, alguna escuela de buceo cercana o algo así??
Gracias
Josemagala: SI que puedes bucear.
En el hotel, de forma gratuita, te dan una "introducción al buceo" que se hace en la piscina. Para aprender un poco el manejo de la boquilla, el chaleco y esas cosas.
Después, si quieres, ellos mismos te organizan una salida para bucear en serio. Primero te dan una "clase" teórica para que sepas como va todo y luego sales con un barquito desde a propia playa del hotel a un arrecife cercano y buceas de verdad bajando aprox. 10 mts.
Nosotros lo hicimos y era nuestra "primera vez" y la verdad es que es fácil y merece la pena la experiencia, nada que ver con el snorkel.
Lo lleva una empresa que es Scuba Caribe que tienen cedido en el hotel el tema de las actividades acuáticas. Nos pareció que lo hacían bien, vas muy seguro y el monitor va contigo todo el rato y está muy pendiente.
No recuerdo muy bien el precio, pero me suenan unos 75 $ cada uno, y si querias hacerlo dos días eran unos 120 $.
Te dejan traje de neopreno, aletas...en fin, todo el equipo.