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Acabo de hablar con un amigo q acaba de llegar de las royal suite "palladium punta cana" y me ha comentado q eso es un 5*GL como habiamos dicho yo y blancheska en anteriores mensajes sobre lo q es un GL, ya q puedes beber lo q quieras sin tener q abonar nada ,no como en el cayo y en el restaurante gourmet de las royal q seria como el don pablo en el cayo se podia repetir hasta tres veces langosta...y nosotros tuvimos q salir para poder decir q comimos langosta...en Samaná"vergonzoso"
Tomen nota de lo q significa las siglas 5*GL sino pongan en sus catálogos 5* a secas y problema resuelto.
Yo estuve a punto de reservar para este hotel, pero un amigo mio que trabaja en viajes marsans me lo desaconsejó por las quejas algunos clientes a la vuelta, así que me voy 11 días al Grand Palladium Punta Cana, un verdadero Lujo, sin restrinciones ni tonterias de estas.
Aquí pagas a soltour, Bahia Pincipe, etc etc, y solo vale el cayo, pero el Hotel en att al cliente y servicios es pésimo!
Os tendremos informados. Supongo que nos diran algo.
Bonita foto atope06,5
Espero que tengan el detalle de contestar a vuestra queja.
Yo envié una a la Delegación de Soltour en Andalucía y otra al dpto de calidad de Soltour cuyo correo electrónico os facilité anteriormente, y solo tuvimos respuesta del dpto de calidad. La Delegación de soltour en Andalucía no se dignaron ni a pedir disculpas y les envié el escrito hace dos meses y medio.
A ver que opinan en Soltour de lo que le contais. Saludos.
Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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Piero83...Más claro no te lo puedo decir·"JODER QUE RAZÖN TIENES"y sobran comentarios,no merece perder más tiempo con este hotel .
Lo que dices del palladium te lo confirmo como vayas a las royal ninguna restricción ya que nosotros hemos estado y como comente unos amigos hace 1 mes que llegaron y sigue expectacular,la única pega sigue siendo el trenecillo por lo que tarda pero ...comparado con el cayo...ja,ja,ja.me da la risa.
Haber si en el cayo aprenden lo que significa las siglas 5*GL o el Majestic Elegance Club que estan hablando maravillas de el...
Si, me voy más en concreto al Palace, cuando vi el catálogo de Cayo Levantado quedé enamorado, el precio alto si, pero me daba casi que igual por que me encantan esas zonas y me recordaba a las maldivas, pero al ir con mi catálogo a Marsans recibo como confidencia estas opiniones del hotel, y dije... Ah si? Pues para Punta Cana otra vez! Por muy bonito que sea el lugar si la estancia es mala, cuando has pagado la cantidad con la que te podrías ir 2 veces a Punta Cana y te sobra todavía, no merece la pena llevarse estos disgutos por la cara y el morro, esas cadenas son como muchas, mucho nombre y mucha publicidad y a la hr de la verdad son m******, ya tú sabes
Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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piero83 Escribió:
Si, me voy más en concreto al Palace, cuando vi el catálogo de Cayo Levantado quedé enamorado, el precio alto si, pero me daba casi que igual por que me encantan esas zonas y me recordaba a las maldivas, pero al ir con mi catálogo a Marsans recibo como confidencia estas opiniones del hotel, y dije... Ah si? Pues para Punta Cana otra vez! Por muy bonito que sea el lugar si la estancia es mala, cuando has pagado la cantidad con la que te podrías ir 2 veces a Punta Cana y te sobra todavía, no merece la pena llevarse estos disgutos por la cara y el morro, esas cadenas son como muchas, mucho nombre y mucha publicidad y a la hr de la verdad son m******, ya tú sabes
Ojalá os compensen con algo aunque sea...
Mejor explicado IM-POSIBLE,el que lo quiera más claro que beba agua.No esperamos ninguna compensación ya que ellos se lo pierden ...sobran sitios y hoteles de los que disfrutar,lo único por lo que me jod...es por la pasta pagada por ir a este hotel"llamémosle así"
Cada vez hay mas gente que han tenido una mala experiencia en este hotel.
Que pena que los malos comentarios hayan surgido después de volver nosotros , porque si yo llego a saber como funcionaba el hotel antes de ir hubiera elegido otro sin pensarmelo dos veces.
Espero tener mas suerte en mis proximas vacaciones, y a los que vayais para el Cayo Levantado solo desearos mucha suerte, a ver si con tantas reclamaciones conseguimos que el hotel mejore.
Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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Hola Blancheska...¿Tú crees que va a mejorar?
A mí y creo que a mucha mas gente el tema de los bahia principe a pasado a la historia,como he puesto antes hay muchos hoteles en el mundo sin ser bahia principe 5*GL,para disfrutar de unas merecidas vacaciones ,aunque las de este año nos las hayan "jodido"pero que les aproveche....
No se puede ser derrotista, tienen que saber nuestra opinion, no se puede consentir de un departamento de calidad, que te digan que gracias por lo dicho en tu carta de reclamación, poque eso les alluda a dar mejor servicio.
NO señores cuando yo contrate el viaje pague 5331€ por tres personas que fuimos, por un hotel 5* GRAN LUJO, y se lo pague sin rechistar, sin necesidad de que me tuvieran que mandar de soltour una carta de reclamación.
Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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SÏ SEÑORES...Nos han contestado a la queja formal ,con la tecla automática, de que todo es maravilloso y que en el campo nacen flores...bla,bla,bla
Sí esto es lo que te dice un departamento de calidad, sin entrar en la cuestión de las quejas de unos clientes, que como pone Baileys se han dejado una pasta por ir a este "sitio"pues creo que sobra seguir hablando de este grupo.
Última edición por Atope06 el Mie, 14-10-2009 21:15, editado 1 vez
Me he quedado sin palabras con la respuesta que os ha dado el dpto de calidad, y más aun cuando me consta que les ha llovido las reclamaciones por diferentes motivos. Vamos que saben perfectamente que el hotel no está ofreciendo la calidad que se espera de un 5 estrellas GL y aún así hacen la vista gorda.
En mi caso como ya sabeis sí reconocieron los fallos cometidos, pero es que lo mío fue de pelicula de terror, y nos pidieron disculpas y nos recompensaron al final.
Como os dije nos regalaron el bono de 7 noches en cualquier BP del mundo, pero veo complicado que lo podamos disfrutar ya que todo tiene trampa y solo podemos hacer uso de él en temporada baja, y nos va a resultar casi imposible.
De todas formas no tengo ganas de volver a un hotel de esta cadena ni aunque me lo regalen, y más después de conocer la actitud que toma la cadena BP ante los problemas de sus clientes.
Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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Pues sí Blancheska ...a otra cosa mariposa , como dije que les aproveche. Por último decir por si no quedo claro ,que no vale la pena pagar el dinero que cuesta este hotel por lo que ofrecen y hablo en conocimiento de otros hoteles y paises ,este hotel no esta ni mucho menos a la altura de un GL.
Gracias por todo Blancheska.
Me sumo a la opinion de atope06, yo hablo de tres años consecutivos llendo al gran BAHIA PRINCIPE CAYO LEVANTADO 5* GRAN LUJO.
No vale la pena pagar lo que pagamos por los servicios que nos dan.
Se acabo mis estancias en esta cadena.
Pero yo sigo reclamandoles.
Saludos
Indiana Jones Registrado: 18-12-2008 Mensajes: 4585
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baileys Escribió:
Me sumo a la opinion de atope06, yo hablo de tres años consecutivos llendo al gran BAHIA PRINCIPE CAYO LEVANTADO 5* GRAN LUJO.
No vale la pena pagar lo que pagamos por los servicios que nos dan.
Se acabo mis estancias en esta cadena.
Pero yo sigo reclamandoles.
Saludos
Y si tan mal te han parecido los servicios porque TRES AÑOS seguidos???
ATOPE 06, gracias a ti y a baileys por compartir con nosotros vuestra experiencia en este hotel.
Pienso que gracias a este foro hemos transmitido mucha información sobre el Cayo Levantado, y al menos los que decidan visitarlo saben de antemano lo que les espera.
También me queda la esperanza de que hayamos contribuido con nuestras reclamaciones a que se corrijan los innumerables fallos de los que hemos hablado en este foro, y si no es así, pues ello se lo pierden, porque cada vez tendrán menos clientes.
Hola BLANCHESKA, solo pretendo con esta información que no le pase a nadie mas lo que nos ha pasado, pero viendo algunas contestaciones del foro ???
Atope06 y yo solo hemos contado una esperiencia y nada mas, pero no entiendo que se cuestione porque voy 3 veces o 30, los dos años anteriores no tenian los fallos que han tenido este año, repito solo es información de lo vivido.
Te tendre informada de nuestra reclamación.
Un saludo
La verdad es que no esperaba la respuesta que os ha dado el dpto de calidad.
Nosotros no tenemos queja de este departamento , es más, son los únicos que han mostrado interes. En concreto una señorita que creo que es la directora de calidad fue la que nos tuvo informados del seguimiento que hicieron de nuestro paso por el hotel.
De todas formas espero que os contesten algo mas razonable y que no se limiten a daros las gracias por vuestra reclamación.
Bueno yo viaje en junio, y ya he comentado sobre el hotel anteriormente, y veo que mucho ha tenido que cambiar ( cosa que me extraña ) para que lea cosas tan malas...
Y para quien lea este post y quiera ir yo le diria
NO TE ASUSTES....
Yo he estado en punta cana el el grna paladium palace un 5* sup. Y no tiene nada que ver con el cayo levantado...
Punta cana es como en españa decir: LLORET DE MAR, BENIDORM, SITGES, o alguna ciudad de costa repleta de gente...
El cayo es algo mas exclusivo, con un servicio y un personal muy agradable.
Como ya dije, para ser un 5* sup,. Lo que yo vi que no estaba a la altura, es la COMIDA. Simplemente la COMIDA...
Como instalaciones, actividades, playas es impresionante.
Supongo que los que habeis venido hace poco habeis sufrido un cambio de dirección. Y a veces los cambios no son buenos pero yo confio y estoy seguro que ya estara en mejora, y si alguien va el año que viene estara muchisimo mejor de los que fuimos este verano