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Dr. Livingstone Registrado: 15-05-2006 Mensajes: 5859
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pablogarciaaviles Escribió:
HOLA DE NUEVO GENTE, VOLAMOS EL 19 DE AGOSTO AL PALLADIUM PALACE Y KERIAMOS SABER SI A ALGUIEN LE HAN LLAMADO DE SU AGENCIA PARA CONFIRMAR EL COSTE DE LA TASA POR CARBURANTE CON PULLMANTUR???
MUCHAS GRACIAS Y BUEN VIAJE
Recordad que existe un listado de temas si mirais allí vereis que existe uno sobre incremento de carburante que es donde paso este mensaje. En usuarios nuevos se puede entender pero en aquellos que llevan tiempo........... Gracias "Yoali"
HOLA DE NUEVO GENTE, VOLAMOS EL 19 DE AGOSTO AL PALLADIUM PALACE Y KERIAMOS SABER SI A ALGUIEN LE HAN LLAMADO DE SU AGENCIA PARA CONFIRMAR EL COSTE DE LA TASA POR CARBURANTE CON PULLMANTUR???
MUCHAS GRACIAS Y BUEN VIAJE
Recordad que existe un listado de temas si mirais allí vereis que existe uno sobre incremento de carburante que es donde paso este mensaje. En usuarios nuevos se puede entender pero en aquellos que llevan tiempo........... Gracias "Yoali"
Xaneta - En usuarios nuevos se puede entender pero en aquellos que llevan tiempo...........
- La gente se lo quiere poner cada vez mas facil......
Aunque te digo una cosa,
El buscador no es que funcione como dios manda, pues cada vez que busco algo, por ejemplo...." HOTEL BARCELO " me saca trescientosmil hilos que no tienen nada que ver, entonces, cuesta mas en buscar algo que ya esta abierto y estara perdido en el historial si el "Buscador" no funciona bien....
Dr. Livingstone Registrado: 15-05-2006 Mensajes: 5859
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Rob1nko Escribió:
Xaneta - En usuarios nuevos se puede entender pero en aquellos que llevan tiempo...........
- La gente se lo quiere poner cada vez mas facil......
Aunque te digo una cosa,
El buscador no es que funcione como dios manda, pues cada vez que busco algo, por ejemplo...." HOTEL BARCELO " me saca trescientosmil hilos que no tienen nada que ver, entonces, cuesta mas en buscar algo que ya esta abierto y estara perdido en el historial si el "Buscador" no funciona bien....
Saludos.
Se estan haciendo mejoras en el buscador y pronto sera mas efectivo pero también tienes el listado de temas de interes, allí tienes todos los hoteles. Un Saludo
Indiana Jones Registrado: 17-05-2006 Mensajes: 2874
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Rob1nko Escribió:
El buscador no es que funcione como dios manda, pues cada vez que busco algo, por ejemplo...." HOTEL BARCELO " me saca trescientosmil hilos que no tienen nada que ver, entonces, cuesta mas en buscar algo que ya esta abierto y estara perdido en el historial si el "Buscador" no funciona bien....
Si a la hora de buscar marcas la opción de que te lo busque por mensajes en lugar de por temas, sale mas concreta la información
A mi me han subido 130 € por pasajero, salgo el 6 de agosto y me lo han dicho 22 días antes...
Es un robo a mano armada... Pero creo que es legal...
La ley esta mal hecha, permite estos atropellos al consumidor, deberia de permitir estos incrementos pero limitar la cuantia.... Me parece increible como Pullmantur va a incrementar en un 10 % mi viaje...
Solo te han subido 20€?????? jo............. Pues a mi me han dicho en la agencia que en todo agosto es 150€, vaya voy a tener que mirar por otras agencias....... Por que no es muy normal y vere lo que me comentan.
Saludos
Disculpar. Pero...... Lo que hablais es el incremento que se paga junto al viaje o....... Otro incremento mas?
Me estoy liando, perdon por si es una tonteria
Yo viajo con pullmantur el 13 de agosto y a mí no me han dicho nada de que haya una subida.
A mi me han cobrado 1195 + 98 tasas + 20 de carburante solamente. Pero vamos que unos días antes del viaje tengo que ir al Corte Ingles a pagar el resto del viaje y a recoger la documentación..espero que no me digan que tengo que pagar un suplemento..como he leido en el foro..si lo hacen con menos de 21 días, puedes negarte a pagarlo, no?..porque si hay una subida, supongo que lo más normal que me llamaran y no lo han hecho.
PERDONAD SI HE COMETIDO ALGUNA TORPEZA POR MI PARTE PERO NO HE VISTO EL LINK DEL TEMA AL K ME RELACIONA AUNKE SEA UN USUARIO "EXPERTO" COMO DICES XANETA, Y UN ERROR LO TIENE CUALKIERA...CREO
UN SALUDO GENTE
AH, POR CIERTO NOS HAN LLAMDO DE LA AGENCIA PARA CONFIRMARNOS LA SUBIDA DEL CARBURANTE LA "PEKEÑA" CIFRA DE 150 EURAZOS...UNA PASADA...
Hola a todos, esta tarde (17/07/08) han llamado de la agencia de viajes a mi novia para comunicarnos 20 días antes de la salida (salimos el 6 de agosto), que el carburante ha subido nada más y nada menos que 150€ por persona!! Como ya habíamos pagado 20€ anteriormente pues tenemos que pagar 130€ por cabeza (somos 4). La chica de la agencia esta haciendo todo lo posible para que PULLMANTUR no nos lo cobre ya que faltan 20 días para que nos vayamos y le contestan que ellos pasaron la notificación a la agencia el día 10 de Julio, ella nos dice que lo ha recibido esta misma tarde (y no trata de engañarnos ya que es amiga nuestra), incluso nos ha enseñado el mail con la fecha y hora en que lo ha recibido. Ha intentado cambiarnos la reserva a otra oferta que ha salido también con PULLMANTUR, pero si cambiamos de reserva debemos abonar más de 900€. O sea que tenemos tres alternativas:
-Pagar y punto.
-Perder más de 900€ y contratar la otra oferta del mismo mayorista (opción inviable).
-Perder más de 900€ y quedarnos sin viaje.
Lo que nos va a tocar hacer lógicamente es pagar pero me gustaría informarme si es legal lo que nos estan haciendo porque tenía entendido que si faltaban menos de 21 días para el viaje no te lo podían incrementar (a nosotros nos lo han dicho 17/07/08 y salimos el 06/08/08). PULLAMANTUR sigue emperrado en que ellos facilitaron la información el día 10, pero la chica lo ha recibido esta tarde!!
Por favor, ¿¿alguien nos puede aconsejar??¿¿Qué hacemos?? Se nos echa el tiempo encima y tenemos que tomar una decision. ¿A alguien más le está pasando?
No podemos consentir que los mayoristas jueguen de esta manera con sus propios clientes porque desde luego estan creandose una mala reputación, dando un mal servicio al cliente porque sólo piensan en sus beneficios y además estan jugando con el dinero de la gente, porque no estamos hablando de 30 o 40€ por persona, sinó de 130€ más (150€ más por persona del precio inicial del viaje).
¿Se puede reclamar en algún sitio?
Muchas gracias a todos y saludos!
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Última edición por Javibcn el Vie, 18-07-2008 0:11, editado 1 vez
Hola a todos, esta tarde (17/07/08) han llamado de la agencia de viajes a mi novia para comunicarnos 20 días antes de la salida (salimos el 6 de agosto), que el carburante ha subido nada más y nada menos que 150€ por persona!! Como ya habíamos pagado 20€ anteriormente pues tenemos que pagar 130€ por cabeza (somos 4). La chica de la agencia esta haciendo todo lo posible para que PULLMANTUR no nos lo cobre ya que faltan 20 días para que nos vayamos y le contestan que ellos pasaron la notificación a la agencia el día 10 de Julio, ella nos dice que lo ha recibido esta misma tarde (y no trata de engañarnos ya que es amiga nuestra), incluso nos ha enseñado el mail con la fecha y hora en que lo ha recibido. Ha intentado cambiarnos la reserva a otra oferta que ha salido también con PULLMANTUR, pero si cambiamos de reserva debemos abonar más de 900€. O sea que tenemos tres alternativas:
-Pagar y punto.
-Perder más de 900€ y contratar la otra oferta del mismo mayorista (opción inviable).
-Perder más de 900€ y quedarnos sin viaje.
Lo que nos va a tocar hacer lógicamente es pagar pero me gustaría informarme si es legal lo que nos estan haciendo porque tenía entendido que si faltaban menos de 21 días para el viaje no te lo podían incrementar (a nosotros nos lo han dicho 17/07/08 y salimos el 06/08/08). PULLAMANTUR sigue emperrado en que ellos facilitaron la información el día 10, pero la chica lo ha recibido esta tarde!!
Por favor, ¿¿alguien nos puede aconsejar??¿¿Qué hacemos?? Se nos echa el tiempo encima y tenemos que tomar una decision. ¿A alguien más le está pasando?
No podemos consentir que los mayoristas jueguen de esta manera con sus propios clientes porque desde luego estan creandose una mala reputación, dando un mal servicio al cliente porque sólo piensan en sus beneficios y además estan jugando con el dinero de la gente, porque no estamos hablando de 30 o 40€ por persona, sinó de 130€ más (150€ más por persona del precio inicial del viaje).
¿Se puede reclamar en algún sitio?
Muchas gracias a todos y saludos!
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Buenos días,
El comunicado de Pullmantur se lanzó concretamente el día " 10 de Julio " , por lo que te dice tu "amiga" o chica de la agencia, puede que les llegó más tarde o bien, no se han dado cuenta de la notificación, o bien, ti dirá lo que piensa oportuno.
También decirte que un incremento de combustible es totalmente legal, siempre y cuando te lo avisen 21 días antes de la salida. Cuando
Te lo puedo garantizar por que sé de lo que hablo.
No me gusta dar nombres de empresas, pero hay una y creo que única empresa a la que no se le va a cobrar este incremento carburante del pasado comunicado día 10 de Julio 2008.
Por lo demás, según la empresa que sea y el trato que tengan con Pullmantur , podrían hacer alguna "gestión" para que no os cobren ese incremento, pero creeme, lo van a hacer.
Entonces te quedan las 3 opciones que nos has comentado.
Y te puedo garantizar que no conozco a 1 persona que se deje perder su viaje de vacaciones por una cosa similar....
Gracias Rob1nko, ahora voy a ir a la agencia a ver que podemos hacer, tengo la hoja del mail y sale reflejada el día y hora que lo enviaron (17 julio a las 14:40h). Aunque a la agencia se lo hubieran comunicado... No sé hace 1 semana, por decir algo, si a mi no me lo dicen hasta que me faltan 20 días ¿Qué puedo hacer?¿Es denunciable? Pullmantur les dice que se lo comunicaron a ella el 10 de Julio y no es cierto porque te aseguro que ella no me va a engañar.
Gracias Rob1nko y a ver si me puedes decir algo, 1 saludo!
Estas en el limite de los días, es cierto que pullmantur a muchas agencias les esta pasando el mail mas tarde para que sus clientes no cancelen por lo de los gastos, pero por la ley de viajes combinados al tener una subida de carburante el cliente tiene derecho a cancelar la reserva sin ningun tipo de gastos, esta en el contrato de viajes combinados en el apartado de precio. Otra cosa es que Pullmantur a la gente que quiere cancelar les dice lo de los gastos y a las agencias que llaman para cancelar y les dice bien clarito que no les pueden cobrar gastos las estan volvieno locas ahora llama aquí ahora al otro sitio y te tienen al telefono sin que puedas cancelar, eso si tienes que cancelar en el momento en el que te comunican la subida y ahí entra le guerra de que ellos dicen una fecha y la que tu agencia dice otra.
Gracias Rob1nko, ahora voy a ir a la agencia a ver que podemos hacer, tengo la hoja del mail y sale reflejada el día y hora que lo enviaron (17 julio a las 14:40h). Aunque a la agencia se lo hubieran comunicado... No sé hace 1 semana, por decir algo, si a mi no me lo dicen hasta que me faltan 20 días ¿Qué puedo hacer?¿Es denunciable? Pullmantur les dice que se lo comunicaron a ella el 10 de Julio y no es cierto porque te aseguro que ella no me va a engañar.
Gracias Rob1nko y a ver si me puedes decir algo, 1 saludo!
Aver,
Si Pullmantur hace un comunicado día 10 de Julio, y tu te vas 21 días mas tarde de este comunicado, no tienes nada que hacer.
Como mucho puedes denunciar o reclamar a tu agencia.
Y que ellos se peleen por el error de no comunicarte este hecho antes de 21 días de la salida. ( si es cierto que no lo han recibido como te dicen )
De todas maneras, si te lo llegan a comunicar en esos días, que harías ???
Es legal, anulas tu viaje? Te quedas en casa?
Mira,
Si es tu amiga la de la agencia, pues mejor para ti.
Pero tu si quieres reclamar siempre le puedes decir que no tienes nada por escrito informando de este incremento. Entonces si que la lias pero bien.
Estamos hablando siempre en el caso de TU agencia, pues Pullmantur te GARANTIZO está cubierto con ese comunicado del día 10 de Julio.
Tu verás, pero intenta hacerlo por la vía amistosa pues luego son muchos papeleos y perdida de nervios..... Creeme... Tu lavate las manos y si te lo han comunicado menos de 21 días antes de la salida. NO LO PAGUES. Y la agencia ya se espavilará....
Hola a todos, ante todo agradecerles a Rob1nko y Natimat sus respuestas. Acabo de llegar de la agencia y aunque sea amiga mia, yo lo siento mucho pero aquí soy su cliente y a mi me tienen que solucionar el tema. O sea que le he dicho que yo no voy a pagar ningun incremento de carburante porque a mi me lo han comunicado 20 días antes de la fecha de salida, con lo cual, estoy exento de cualquier tipo de subida. Si a ella se lo han comunicado tarde que lo reclame a Pullmantur, que a mi me sabe mal por ella pero yo no tengo la culpa y me amparo a la ley... Total que me ha dado toda la razón y ha llamado a Pullmantur delante mío (con manos libres) les ha explicado que su cliente (yo) no se quería hacer cargo del incremento de carburante porque me lo habían comunicado tarde por culpa de ellos que se lo habían comunicado tarde a la agencia. Pullamantur les ha dicho que ahora mismo no podía decirle nada porque estaban reunidos para darle una solución al tema, porque por lo visto están habiendo muchísimas quejas. La cuestión es que hemos quedado en que esta tarde los volverá a llamar a ver si saben algo y sinó el lunes. Pero yo le he dejado claro que como me los cobren voy a ir a la oficina de atención al consumidor porque no es legal lo que me quieren hacer... A ver culpa de ella no es, pero mía tampoco o sea que se entienda ella con el mayorista...
Está claro que no voy a anular el viaje porque son mis vacaciones, pero a eso es a lo que agarrar Pullmantur a que ahora ya practicamente no hay marcha atrás porque se nos echa la fecha encima y porque perderíamos dinero (aunque por lo que me habeis dicho por incremento de carburante me tienen que cancelar la reserva sin coste alguno...). Pero para colmo me dice que encima estan sacando una oferta Pullmantur para mi mismo hotel y mismas fechas bastante más barato que lo que yo estoy pagando incluso con el Incremento de Carburante aplicado!! No lo entiendo...
En fin ya os iré contando...
Saludos!
A mi me acaban de llamar otra vez por q dicen q sube a 150€ mas voy a la agencia haber q me dicen ya os cuento pero lo la verdad es q lo q teniamos q hacer es cancelar todos y seguro q al día siguiente saldrian unas ofertas q te cagas con carburante incluido y a saver q mas.....
Bueno lo dicho me voy para la agencia volando jajajaja pero no con pullamtur