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Y digo yo...
Hasta ahora no había recomendación expresa del gobierno de no viajar pero desde ayer si la hay.
¿No nos podemos agarrar a eso para que nos dejen cancelar sin coste??
En mi caso es una reserva de 6 personas para el día 6 de abril. He pagado 5.000€ y si cancelo palmo 2.500€
Tengo entendido que costa había modificado la política de cancelación hasta 48horas antes no???
Con qué compañías viajas?
Buenos días, somos una pareja y un niño de 3 años de Menorca, ayer día 10 salía en principio nuestro crucero por el mediterraneo con Costa smeralda, llamamos mas de 10 veces los días previos y hasta una hora antes de la salida a Costa para confirmar la misma, su respuesta siempre fue que ningún problema que si tenían previsto salir y que como mucho harían ruta alternativa si no puede parar en Italia.
Pues al llegar en taxi para embarcar un chico se acercó y nos dijo que antes de bajar maletas que entremos que no hay embarque . Al entrar a la terminal un chico de la compañía nos explicó que se cancelaba el crucero al no poder parar en Italia, y nos dieron una hoja con un bono del importe del viaje pagado a descambiar por otro billete durante el transcurso de 1 año.
Alguien me puede decir que podemos hacer? No tenemos derecho a compensaciones??!! Tampoco queremos un vale, queremos que nos devuelvan el dinero.
Saludos
Y hoy 11 de marzo, los barcos que llegan a puertos italianos estan desembarcando? se estan pudiendo hacer visitas o simplemente bajar a pasear por la ciudad? Teneis información directa de algun viajero?
Y hoy 11 de marzo, los barcos que llegan a puertos italianos estan desembarcando? se estan pudiendo hacer visitas o simplemente bajar a pasear por la ciudad? Teneis información directa de algun viajero?
COMUNICADO COSTA CRUEROS
Tras las nuevas medidas introducidas ayer, los cruceros en curso harán escala en los puertos italianos solo para permitir desembarque y regreso a casa de los invitados actualmente a bordo. Los cruceros siguientes con salida de Italia se cancelan hasta el 3 de abril.
COSTA CRUCEROS REPROGRAMA SUS ITINERARIOS EN ITALIA PARA RESPECTAR LAS MEDIDAS DE CONTENIMIENTO DEL GOBIERNO
Génova, 10 de marzo de 2020-Tras las nuevas medidas introducidas anoche por el gobierno italiano para contener la emergencia sanitaria en territorio nacional, Costa Cruceros revisó los itinerarios de sus barcos que harán escala en los puertos italianos hasta 3 Abril.
" Como compañía italiana y único operador de cruceros que enarbolan pabellón italiana, nuestro compromiso es garantizar el máximo apoyo a las autoridades y comunidades italianas en este extraordinario esfuerzo para hacer frente a la situación de emergencia actual dijo Neil Palomba, Director General de Costa Cruceros.
Los cruceros actualmente en curso harán escala en los puertos italianos solo para permitir a los huéspedes desembarcar y volver a casa, sin excursiones ni nuevos embarques.
La compañía está informando a los invitados interesados, ofreciéndoles un crédito para un futuro crucero, para que puedan disfrutar de sus vacaciones a bordo más tarde.
En los últimos días Costa Cruceros ya había cancelado las reservas de invitados italianos saliendo de cruceros fuera del Mediterráneo, en un intento de contener los riesgos y aplicar las medidas específicas adoptadas por el Gobierno italiano.
La salud y seguridad de los huéspedes y tripulación son la prioridad absoluta para Costa Cruceros. A bordo de los buques Costa, se ha reforzado aún más el nivel de saneamiento para garantizar la máxima higiene y seguridad. Costa Cruceros también desea recordar que la compañía ha adoptado estrictos controles sanitarios en el embarque desde el inicio de la emergencia Covid-19.
Y hoy 11 de marzo, los barcos que llegan a puertos italianos estan desembarcando? se estan pudiendo hacer visitas o simplemente bajar a pasear por la ciudad? Teneis información directa de algun viajero?
COMUNICADO COSTA CRUEROS
Tras las nuevas medidas introducidas ayer, los cruceros en curso harán escala en los puertos italianos solo para permitir desembarque y regreso a casa de los invitados actualmente a bordo. Los cruceros siguientes con salida de Italia se cancelan hasta el 3 de abril.
COSTA CRUCEROS REPROGRAMA SUS ITINERARIOS EN ITALIA PARA RESPECTAR LAS MEDIDAS DE CONTENIMIENTO DEL GOBIERNO
Génova, 10 de marzo de 2020-Tras las nuevas medidas introducidas anoche por el gobierno italiano para contener la emergencia sanitaria en territorio nacional, Costa Cruceros revisó los itinerarios de sus barcos que harán escala en los puertos italianos hasta 3 Abril.
" Como compañía italiana y único operador de cruceros que enarbolan pabellón italiana, nuestro compromiso es garantizar el máximo apoyo a las autoridades y comunidades italianas en este extraordinario esfuerzo para hacer frente a la situación de emergencia actual dijo Neil Palomba, Director General de Costa Cruceros.
Los cruceros actualmente en curso harán escala en los puertos italianos solo para permitir a los huéspedes desembarcar y volver a casa, sin excursiones ni nuevos embarques.
La compañía está informando a los invitados interesados, ofreciéndoles un crédito para un futuro crucero, para que puedan disfrutar de sus vacaciones a bordo más tarde.
En los últimos días Costa Cruceros ya había cancelado las reservas de invitados italianos saliendo de cruceros fuera del Mediterráneo, en un intento de contener los riesgos y aplicar las medidas específicas adoptadas por el Gobierno italiano.
La salud y seguridad de los huéspedes y tripulación son la prioridad absoluta para Costa Cruceros. A bordo de los buques Costa, se ha reforzado aún más el nivel de saneamiento para garantizar la máxima higiene y seguridad. Costa Cruceros también desea recordar que la compañía ha adoptado estrictos controles sanitarios en el embarque desde el inicio de la emergencia Covid-19.
Costa Cruceros esta claro. Y el resto de compañias, como por ejemplo MSC, si pueden desembarcar?
La otra gran naviera italiana, MSC Cruceros, que también escala y recoge pasaje en distintos puertos en Italia, Francia y España, sobre todo, ha decidido mantener sus itinerarios en el Mediterráneo. Aunque sí ha cancelado la salida del MSC Opera prevista para hoy desde Génova ante la imposibilidad de muchos pasajeros italianos de llegar hasta ese puerto de salida
En la web de MSC la única nueva noticia es del MSC Ópera que el día 6 no le permitieron desembarcar las autoridades de Malta.
Comunicado MSC Opera 06/03/2020
Según lo anunciado por la oficina del Primer Ministro de Malta, MSC Cruceros ha acordado desviar el curso de MSC Opera para apoyar el deseo de las autoridades locales de evitar disturbios públicos innecesarios. Esta desafortunada situación ha sido causada localmente por información errónea que había circulado con respecto a las condiciones médicas del barco.
En su declaración, el Primer Ministro también ha hecho hincapié en que la revisión de los registros médicos del barco han confirmado su estado como “limpio”, puntualizando además "que no hay ningún caso de Coronavirus a bordo de MSC Opera", y que, adicionalmente a lo anterior, el barco MSC Opera había sido aprobado por las autoridades sanitarias locales de cada puerto en el que el barco había hecho escala en los días anteriores, durante el itinerario actual.
El próximo puerto de escala de MSC Opera será Messina, Italia, el domingo según lo programado.
Actualmente no hay pasajeros ni miembros de la tripulación a bordo del barco que tengan o hayan tenido síntomas similares a los de la gripe.
La salud y la seguridad de nuestros pasajeros y tripulación siempre serán nuestra principal prioridad.
Ya he vuelto del cruceros perlas del caribe con Costa Favolosa, tengo muchos mensajes en privado, con mas o menos las mismas preguntas, así que intentaré contestar aquí en general a tod@s.
1- En Barajas hasta ayer no había absolutamente ningún control especial, no se a día de hoy, pero cuando digo nada es nada
2- Cuando embarcas en la Romana lo único que haces es rellenar un papel , el mismo o parecido donde poniendo un no a todas las cruces, te ponen el laser de temperatura al subir el primer día y absolutamente nada mas.
3- Ningún control mas , solo a la entrada de los restaurantes el gel de las manos, pero eso ha sido ahora y siempre.
4- En el avión por supuesto van italianos porque cogen los vuelos desde España.
5-Las excursiones todos mezclados sin ningún tipo de control.
6- Para la salida nada de nada, imagino que lo quieren es que nos largemos lo antes posible.
7- Yo fuí obligada porque costa no me daba ninguna opción nada mas que la de perder 4000 euros.
8- Creo que he corrido un riesgo muy elevado y ahora a cruzar los dedos y esperar no tener ningún sintoma en 15 días.
9- Mi opinión y solo es una opinión personal es que el que pueda cancelar, cancele,, una cosa es que te pongas enfermo en casa y otra muy diferente que vayas por el mundo buscandote un problema-
10- El protocolo que pone Costa , NO SE CUMPLE EN ABSOLUTO, repito solo un control a la llegada con un papelito y la temperatura al llegar, nada mas en todo el crucero.
11- Para mí sería demandable el que no te den ninguna opción.
12- Hay ya muchas islas del caribe y supongo que cada vez mas que no quieren que estemos allí los europeos , ellos están muy tranquilos.
13- La libertad de elegir es totalmente personal , yo expongo mis opiniones.
Y mi opinión es que Costa debería cancelar el crucero y darte opciones pero las triste realidad es que no es así.
Cualquier duda , estoy aquí para ayudar aquien lo considere encesario.
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
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habichu Escribió:
Y hoy 11 de marzo, los barcos que llegan a puertos italianos estan desembarcando? se estan pudiendo hacer visitas o simplemente bajar a pasear por la ciudad? Teneis información directa de algun viajero?
Ahora mismo en Civitavecchia no hay ni un solo barco de cruceros, solo barcos italianos
@Mayagaizka1 bienvenida y muchas gracias por compartir la información del crucero que has realizado, sobre todo las referentes a las medidas sanitarias que ya leo que no son muchas.
Saludos
Estoy planteando crear una asociación de afectados por Costa Cruceros por el tema del coronavirus y la nula ayuda por parte de ellos, si alguien está interesado , podemos estudiar a ver que podemos hacer.
Estoy planteando crear una asociación de afectados por Costa Cruceros por el tema del coronavirus y la nula ayuda por parte de ellos, si alguien está interesado , podemos estudiar a ver que podemos hacer.
Gracias
Saludos
Carmen
Buenas yo estaría interesado, nos cancelaron el crucero ayer mismo justo antes de embarcar desde Palma de Mallorca, habíamos llamado muchas veces para asegurarnos de su salida y todo bien hasta que fuimos a embarcar.
Y eso que teníamos que viajar de Menorca a Mallorca. No hay derecho.
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
Votos: 0 👍
ASI QUEDAN LAS RUTAS CON COSTA CRUCEROS POR EL MOMENTO:
COSTA SMERALDA
En detalle:
12/3 Civitavecchia: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
13/3 La Spezia: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
14/3 Savona: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
15/3 Marsella: sin embarque, otras actividades realizarán regularmente.
16/3 Barcelona: sin embarque, otras actividades se realizarán regularmente.
Los cruceros que salen el 16/3, 23/3 y 30/3 se cancelan. El barco comenzará de nuevo el 6/4 en Barcelona.
COSTA DIADEMA
El barco, que llega de los Emiratos Árabes, operará de la siguiente manera:
2/4 Catania: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
3/4 Nápoles: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
4/4 Civitavecchia: las operaciones se reiniciarán según el programa previsto.
COSTA PACIFICA
El barco, que llega de América del Sur, operará de la siguiente manera:
21/3 Barcelona: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
22/3 Marsella: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
23/3 Génova: sólo desembarque.
Los cruceros con salida prevista el 21/3 25/3 y 28/3 se cancelan. El barco partirá de nuevo el 4/4 en Barcelona.
COSTA FASCINOSA
El barco llegará a Génova el 3/5. No hay cambios en las operaciones ni en el itinerario previsto.
COSTA FAVOLOSA
El barco llegará a Savona el 10/4. No hay cambios en las operaciones ni en el itinerario previsto.
COSTA MAGICA
El barco, que llega de Guadalupe, operará de la siguiente manera:
1/4 Barcelona: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
2/4 Savona: sólo desembarque, sin excursiones y sin tránsito.
3/4 Barcelona: las operaciones se reiniciarán según el programa establecido.
COSTA FORTUNA
Las operaciones se reiniciarán según el programa establecido el 11/4 en Tarragona.
COSTA LUMINOSA
El barco, que llega desde Miami, operará de la siguiente manera:
21/3 Savona sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
22/3 Nápoles: sólo desembarque, sin excursiones, todos los pasajeros en tránsito permanecerán a bordo.
25/3 Venecia: sólo desembarque. La nave se detiene.
Las operaciones se reiniciarán según el programa establecido el 5/4 en Venecia.
COSTA DELIZIOSA
Estamos trabajando en algunos cambios de itinerario.
El barco retomará su programación de 7 noches el día 26/4 en Venecia.
COSTA MEDITERRANEA
El barco, que llega del Océano Índico, operará según el programa establecido desde el 10/4 en Venecia.
COSTA VICTORIA
El barco, que llega del Océano Índico, operará de la siguiente manera:
28/3 Venecia: desembarque de todos los pasajeros y parada de todas las operaciones.
Los cruceros con salida el 28/3, 31/3, 10/4 y 14/4 se cancelan.
Las operaciones se reiniciarán según el programa establecido el 25/4 en Venecia.
Supongo que tendrías que haber dejado por escrito constancia de que habías intentado ponerte en contacto con ellos varias veces , en este caso un mail suele valer . Igualmente si no vives en Barcelona y has tenido que pagar un transporte , vuelo , tren... Guarda el coste del mismo .
No tengo ni idea de si harán devoluciones en efectivo , mira su política de cancelación o consultado con un abogado .
Mucha suerte y lo siento
Gerard_sn Escribió:
Buenos días, somos una pareja y un niño de 3 años de Menorca, ayer día 10 salía en principio nuestro crucero por el mediterraneo con Costa smeralda, llamamos mas de 10 veces los días previos y hasta una hora antes de la salida a Costa para confirmar la misma, su respuesta siempre fue que ningún problema que si tenían previsto salir y que como mucho harían ruta alternativa si no puede parar en Italia.
Pues al llegar en taxi para embarcar un chico se acercó y nos dijo que antes de bajar maletas que entremos que no hay embarque . Al entrar a la terminal un chico de la compañía nos explicó que se cancelaba el crucero al no poder parar en Italia, y nos dieron una hoja con un bono del importe del viaje pagado a descambiar por otro billete durante el transcurso de 1 año.
Alguien me puede decir que podemos hacer? No tenemos derecho a compensaciones??!! Tampoco queremos un vale, queremos que nos devuelvan el dinero.
Saludos