Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Me suena que era si salia un numero superior a 196 o algo así, no estoy seguro...pero seq num de 150-160 son los tipicos que suelo tener ( imprimo ya cerca del vuelo)
Saludos
Hola a todos.
Yo tengo esta misma duda.
Volaré el día 13, dentro de 3 días.
Pillaré la huelga? Voy Bruselas(Charleroi)-Madrid
Y, bueno, mi numero de secuencia tiene 3 cifras pero es inferior a 190, que es lo que entendí en esa letra rojita que me salía antes de comprar el billete, que si mi numero de secuencia es superior a 190, entonces debia ir 3 horas antes. Pero mi duda es: ¿esto es solo para quienes facturan maleta? Yo viajo solo con el equipaje de mano.
Y entonces, como es??? si tiene 3 cifras el número de secuencia tienes que estar 3 horas antes, o solo si es superior a 190? y ¿es solo para quienes facturen maleta? ¿ o es para todos?
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
Votos: 0 👍
Vamos a ver.
Vuelvo a explicarlo (seguro que lo he hecho mal antes )
El mensaje es solo para los pasajeros que hayan recibido un numero de secuencia superior a 189, ya que 189 es el número máximo de asientos disponibles en un vuelo de Ryanair. Este mensaje es tanto para pasajeros con maleta o sin maleta. Si no tienes maleta, has de presentarte en el mostrador de ventas.
Este mensaje surge en semanas en las que ha habido cancelaciones por huelgas generales, etc, en las que Ryanair se ha visto obligada a realizar sobreventa operativa (overbooking, vamos) para poder garantizar un asiento a aquellos pasajeros afectados por la reubicación debida a la huelga.
El objetivo del mensaje es poder organizar el overbooking son suficiente antelación a la salida, y que nadie se vea afectado por esta situación.
Indiana Jones Registrado: 09-02-2007 Mensajes: 1087
Votos: 0 👍
Hoy me han dicho que cuando no has usado un vuelo (por el motivo que sea, pero no has embarcado), tienes derecho a pedir que te devuelvan las tasas, ¿lo ha hecho alguien con ryanair? ¿sabéis si es también así con ellos?
Yo no tenía ni idea.. Y tengo varios vuelos no usados por un problema de cancelación de viaje
Hoy me han dicho que cuando no has usado un vuelo (por el motivo que sea, pero no has embarcado), tienes derecho a pedir que te devuelvan las tasas, ¿lo ha hecho alguien con ryanair? ¿sabéis si es también así con ellos?
Yo no tenía ni idea.. Y tengo varios vuelos no usados por un problema de cancelación de viaje
El coste de cancelación suele ser superior al precio de las tasas, con lo que se puede hacer pero te tocaria pagar...
Indiana Jones Registrado: 09-02-2007 Mensajes: 1087
Votos: 0 👍
¿qué quieres decir? ¿para que te devuelvan las tasas tienes que declarar/pagando que lo cancelas? no he cancelado nada, son vuelos para los que hasta imprimí la carta de embarque, pero por "problemas varios" tuve que volver a casa y nada de viaje, así que se han quedado así tal cual sin usar, sin cancelación ni nada.
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
Votos: 0 👍
Tienes derecho a la devolución de las tasas, pero la compañía tiene derecho a cobrarte unos gastos de tramitación para la cancelación, que coinciden con el precio de las tasas.
Y eso solo si tu billete tiene tasas pagadas, ya que en el 90% de los billetes de oferta, no se pagan tasas, por lo que nada te devuelven.
Indiana Jones Registrado: 09-02-2007 Mensajes: 1087
Votos: 0 👍
Vaya panorama..
A ver, recapitulando
Un vuelo de 5€, 0.37 tasas....
El resto son 3 vuelos (ofertas como dices, hunter), y lo único de tasas que pone es tasa de pasajero:tasa de facturación 5€ (supongo que eso no cuenta, o sí?)
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3019
Votos: 0 👍
Hola no tenia ni idea de esto de la devolución de las tasas, si no utilizas un vuelo, ahora me surje un tema ¿que pasa si tienes asegurado tu viaje? cancelas y el seguro te abona los billetes ¿ellos luego tienen derecho a reclamar las tasas de ese vuelo que tu has anulado y ellos te han reembolsado?. Es que no creo que los seguros lo dejen pasar si pueden recuperar algo.
Mas que nada me interesa saberlo por que si es así en algunas ocasiones no es necesario un seguro de anulación, por ejemplo tengo unos billetes comprados por 100 euros pero solo 14 son el precio de billete, lo demas son tasas, por lo tanto no tiene mucha importancia el perder el precio del billete, pero si el de las tasas.
Lo que haga la compañia de seguros es cosa suya yo? Imagino que si pueden reclamaran las tasas, pero si a ti te han devuelto tu billete, han cumplido su parte del contrato.
Tus billetes de 100€, las tasas seran lo mismo que te cueste la cancelación, así que como dice hunterwasser, te quedas sin nada.
Ayer tenia que volar (junto con mujer y hija de dos años) con ryanair a las 08.45 horas, el vuelo era Fuerteventura-Madrid. Una vez dentro del avion y listos para despegar, nos comentan que sufren una averia y que no podemos salir, que van a intertar resolverla. Una hora después, nos dicen que no pueden resolver la averia y que tenemos que salir del avion y que en media hora nos dan información.
Bien, eran las 12.30 horas, mas de tres horas y media después!! Nadie nos habia informado de nada y no sabiamos si ibamos a salir. Ni las azafatas de avion lo sabian! Increible!!!!
A las 12.45 horas y segun tengo entendido, después de quejarse un monton de gente y rellenar unas pocas hojas de reclamaciones. Viene un señor y nos da un cheque de comida por valor de cinco euros por persona. Con eso en el aeropuerto de fuerteventura te puedes comprar una botella de agua y una bolsa de pipas como maximo.
Sobre las 14.30 horas y hasta los hue....., me dirijo a poner la reclamación a la ventanilla de Ryanair (que se encontraba en salidas y no dentro de la terminal), y me comentan que salimos sobre las 17.00 horas.
A las 15.45 horas nos dan de nuevo otro cheque de comida por valor de cinco euros por persona (Lo dicho otra botella de agua y otra bolsa de pipas).
A las 17.15 horas y después de 8 horas y media de retraso, salimos del aeropuerto de fuerteventura destino a madrid, en un avion que venia de alemania y que ROBAMOS a unos pocos alemanes que tenian que cogerlo para irse hacia alemania, y que no me quiero imaginar que paso con ellos. Puesto que el avion que tenian que arreglar seguia igual.
Ahora bien, mi duda es: Yo cogi el vuelo con mas de cinco horas de retraso. Tengo alguna manera de reclamar para que me compensen la espera? Logicamente no tenia ninguna conexion que hacer ni tenia que asistir a ningun sitio, pero tuve que estar aguantando a un niño de dos años sin poder salir de allí, llorando...vamos una odisea.
Puedo o tengo derecho a reclamar algo? o lo unico que puedo hacer es poner verde a Ryanair y no volver a viajar mas con ellos, y logicamente dar mala publicidad de ellos.
Rellene una hoja de reclamaciones tanto en Ryanair como en Aena. Por si sirve de ayuda.
Agradeceria mucho, si alguien me dijera los pasos que tengo que seguir, por que no tengo ni idea. Si es que puedo hacer algo, claro.
Ayer tenia que volar (junto con mujer y hija de dos años) con ryanair a las 08.45 horas, el vuelo era Fuerteventura-Madrid. Una vez dentro del avion y listos para despegar, nos comentan que sufren una averia y que no podemos salir, que van a intertar resolverla. Una hora después, nos dicen que no pueden resolver la averia y que tenemos que salir del avion y que en media hora nos dan información.
Bien, eran las 12.30 horas, mas de tres horas y media después!! Nadie nos habia informado de nada y no sabiamos si ibamos a salir. Ni las azafatas de avion lo sabian! Increible!!!!
A las 12.45 horas y segun tengo entendido, después de quejarse un monton de gente y rellenar unas pocas hojas de reclamaciones. Viene un señor y nos da un cheque de comida por valor de cinco euros por persona. Con eso en el aeropuerto de fuerteventura te puedes comprar una botella de agua y una bolsa de pipas como maximo.
Sobre las 14.30 horas y hasta los hue....., me dirijo a poner la reclamación a la ventanilla de Ryanair (que se encontraba en salidas y no dentro de la terminal), y me comentan que salimos sobre las 17.00 horas.
A las 15.45 horas nos dan de nuevo otro cheque de comida por valor de cinco euros por persona (Lo dicho otra botella de agua y otra bolsa de pipas).
A las 17.15 horas y después de 8 horas y media de retraso, salimos del aeropuerto de fuerteventura destino a madrid, en un avion que venia de alemania y que ROBAMOS a unos pocos alemanes que tenian que cogerlo para irse hacia alemania, y que no me quiero imaginar que paso con ellos. Puesto que el avion que tenian que arreglar seguia igual.
Ahora bien, mi duda es: Yo cogi el vuelo con mas de cinco horas de retraso. Tengo alguna manera de reclamar para que me compensen la espera? Logicamente no tenia ninguna conexion que hacer ni tenia que asistir a ningun sitio, pero tuve que estar aguantando a un niño de dos años sin poder salir de allí, llorando...vamos una odisea.
Puedo o tengo derecho a reclamar algo? o lo unico que puedo hacer es poner verde a Ryanair y no volver a viajar mas con ellos, y logicamente dar mala publicidad de ellos.
Rellene una hoja de reclamaciones tanto en Ryanair como en Aena. Por si sirve de ayuda.
Agradeceria mucho, si alguien me dijera los pasos que tengo que seguir, por que no tengo ni idea. Si es que puedo hacer algo, claro.
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
Votos: 0 👍
theorema Escribió:
Hola no tenia ni idea de esto de la devolución de las tasas, si no utilizas un vuelo, ahora me surje un tema ¿que pasa si tienes asegurado tu viaje? cancelas y el seguro te abona los billetes ¿ellos luego tienen derecho a reclamar las tasas de ese vuelo que tu has anulado y ellos te han reembolsado?. Es que no creo que los seguros lo dejen pasar si pueden recuperar algo.
Mas que nada me interesa saberlo por que si es así en algunas ocasiones no es necesario un seguro de anulación, por ejemplo tengo unos billetes comprados por 100 euros pero solo 14 son el precio de billete, lo demas son tasas, por lo tanto no tiene mucha importancia el perder el precio del billete, pero si el de las tasas.
a ver, a ver... ¿a qué estamos llamando tasas?
Lo único que tienes derecho a reclamar son las tasas aeroportuarias, es decir, LOS IMPUESTOS.
La tasa de facturación, o web-ckin, la de la maleta, la de gestión por tarjeta de crédito, etc, etc... NO SON TASAS. Son cargos extras.
En cuanto a lo del seguro del vuelo, no sirve para "cancelar el vuelo" y punto. Esos seguros cubren una serie de condiciones, no admiten una cancelación "a voluntad del pasajero"...
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3019
Votos: 0 👍
hunterwasser Escribió:
theorema Escribió:
Hola no tenia ni idea de esto de la devolución de las tasas, si no utilizas un vuelo, ahora me surje un tema ¿que pasa si tienes asegurado tu viaje? cancelas y el seguro te abona los billetes ¿ellos luego tienen derecho a reclamar las tasas de ese vuelo que tu has anulado y ellos te han reembolsado?. Es que no creo que los seguros lo dejen pasar si pueden recuperar algo.
Mas que nada me interesa saberlo por que si es así en algunas ocasiones no es necesario un seguro de anulación, por ejemplo tengo unos billetes comprados por 100 euros pero solo 14 son el precio de billete, lo demas son tasas, por lo tanto no tiene mucha importancia el perder el precio del billete, pero si el de las tasas.
a ver, a ver... ¿a qué estamos llamando tasas?
Lo único que tienes derecho a reclamar son las tasas aeroportuarias, es decir, LOS IMPUESTOS.
La tasa de facturación, o web-ckin, la de la maleta, la de gestión por tarjeta de crédito, etc, etc... NO SON TASAS. Son cargos extras.
En cuanto a lo del seguro del vuelo, no sirve para "cancelar el vuelo" y punto. Esos seguros cubren una serie de condiciones, no admiten una cancelación "a voluntad del pasajero"...
Hola ya se que no sirve para....ahora no me apetece. Yo cuando tube que cancelar fue por una hospitalización y no me pusieron pegas , bueno una si que se solvento, cuando contrate el seguro me pusieron 1 solo pasajero y eramos 4, el fallo fue de la persona que me hizo el seguro y en cuanto lo demostre me pagaron el resto (tipicas triquiñuelas de si cuela cuela). En este caso simplemente al descubrir que de un vuelo cancelado se pueden reclamar tasas yo me preguntaba si en este caso el seguro que a mi me reembolso el importe podra a su vez reclamar esas tasas de esos vuelos que no se realizaron (es simple curiosidad).
El vuelo que tengo contratado (el cual es para dentro de muchos meses) tengo un seguro contratado (por supuesto que solo sirve para ciertas causas justificadas) y simplemente se me ocurria que en la confirmación del mismo (sin reserva de asientos, ni maletas, y por supuesto el cargo de tarjeta no lo estoy incluyendo) pague 100 euros, tarifa ponia 14 y el resto ponia tasas, por ello me preguntaba ¿si solo 14 son tarifa y el resto tasas, en caso de no volar, por lo que fuese ¿podria reclamar esas tasas?.
Por supuesto que quiero hacer mi viaje, solo son dudas que me surjen y pregunto, que en estos temas nunca se sabe de mas. Gracias
Cuando el retraso sea de 5 horas como mínimo, la compañía ofrecerá al pasajero el reembolso en 7 días del coste íntegro del billete al precio en el que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada (es decir, si decide no volar), y a la parte del viaje efectuada, si el vuelo ya no tiene razón de ser según el plan de viaje inicial del pasajero, y, si procede, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.
También el Convenio de Montreal recoge la responsabilidad de las compañías aéreas no comunitarias que realicen transporte internacional del daño ocasionado por retrasos en el transporte aéreo de pasajeros. Sin embargo, la compañía aérea no será responsable si prueba que se adoptaron todas las medidas que eran razonablemente necesarias para evitar el daño o que fue imposible adoptar dichas medidas.
El Convenio, a diferencia del Reglamento (CE) 261/2004, de 11 de febrero, establece una indemnización máxima de responsabilidad de 4.150 DEG por pasajero. No obstante, recuerde que este límite de responsabilidad no implica una compensación automática por el importe máximo.
El Derecho Especial de Giro (DEG) es una unidad definida por el Fondo Monetario Internacional, cuyo valor es la suma de los de determinadas cantidades de varias monedas: dólar USA, euro (Alemania), yen japonés, euro (Francia) y libra esterlina. Puede consultar su equivalencia en euros en la web del Fondo Montetario Internacional: www.imf.org.
Para reclamar dicha indemnización debe dirigirse a la compañía aérea. Y, en caso de no recibir contestación o no estar de acuerdo con la misma, puede acudir ante los tribunales competentes.
Bien, pues que alguien me explique, a que tengo derecho, pues lo he leido como 20 veces y no entiendo nada. Me parece que hacen las leyes para el infractor, no para el perjudicado.
Prometo que no entiendo nada. Si alguien, después de leer esto me dice que tipo de indemnización me corresponde, se lo agradeceria.
Hola no tenia ni idea de esto de la devolución de las tasas, si no utilizas un vuelo, ahora me surje un tema ¿que pasa si tienes asegurado tu viaje? cancelas y el seguro te abona los billetes ¿ellos luego tienen derecho a reclamar las tasas de ese vuelo que tu has anulado y ellos te han reembolsado?. Es que no creo que los seguros lo dejen pasar si pueden recuperar algo.
Mas que nada me interesa saberlo por que si es así en algunas ocasiones no es necesario un seguro de anulación, por ejemplo tengo unos billetes comprados por 100 euros pero solo 14 son el precio de billete, lo demas son tasas, por lo tanto no tiene mucha importancia el perder el precio del billete, pero si el de las tasas.
a ver, a ver... ¿a qué estamos llamando tasas?
Lo único que tienes derecho a reclamar son las tasas aeroportuarias, es decir, LOS IMPUESTOS.
La tasa de facturación, o web-ckin, la de la maleta, la de gestión por tarjeta de crédito, etc, etc... NO SON TASAS. Son cargos extras.
En cuanto a lo del seguro del vuelo, no sirve para "cancelar el vuelo" y punto. Esos seguros cubren una serie de condiciones, no admiten una cancelación "a voluntad del pasajero"...
Hola ya se que no sirve para....ahora no me apetece. Yo cuando tube que cancelar fue por una hospitalización y no me pusieron pegas , bueno una si que se solvento, cuando contrate el seguro me pusieron 1 solo pasajero y eramos 4, el fallo fue de la persona que me hizo el seguro y en cuanto lo demostre me pagaron el resto (tipicas triquiñuelas de si cuela cuela). En este caso simplemente al descubrir que de un vuelo cancelado se pueden reclamar tasas yo me preguntaba si en este caso el seguro que a mi me reembolso el importe podra a su vez reclamar esas tasas de esos vuelos que no se realizaron (es simple curiosidad).
El vuelo que tengo contratado (el cual es para dentro de muchos meses) tengo un seguro contratado (por supuesto que solo sirve para ciertas causas justificadas) y simplemente se me ocurria que en la confirmación del mismo (sin reserva de asientos, ni maletas, y por supuesto el cargo de tarjeta no lo estoy incluyendo) pague 100 euros, tarifa ponia 14 y el resto ponia tasas, por ello me preguntaba ¿si solo 14 son tarifa y el resto tasas, en caso de no volar, por lo que fuese ¿podria reclamar esas tasas?.
Por supuesto que quiero hacer mi viaje, solo son dudas que me surjen y pregunto, que en estos temas nunca se sabe de mas. Gracias
El caso que comentas sirve en los vuelos España-Alemania (u otros países de Europa) donde las tasas pueden llegar a alcanzar los 90 euros. Iberia o Lufthansa, por ejemplo, cobran entre 15 y 35 euros por tramitar la devolución de las tasas, con lo cual podrías recuperar entre 55 y 75 euros. Aquí está la tabla de gastos de gestión de iberia:
Cuando el retraso sea de 5 horas como mínimo, la compañía ofrecerá al pasajero el reembolso en 7 días del coste íntegro del billete al precio en el que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada (es decir, si decide no volar), y a la parte del viaje efectuada, si el vuelo ya no tiene razón de ser según el plan de viaje inicial del pasajero, y, si procede, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.
También el Convenio de Montreal recoge la responsabilidad de las compañías aéreas no comunitarias que realicen transporte internacional del daño ocasionado por retrasos en el transporte aéreo de pasajeros. Sin embargo, la compañía aérea no será responsable si prueba que se adoptaron todas las medidas que eran razonablemente necesarias para evitar el daño o que fue imposible adoptar dichas medidas.
El Convenio, a diferencia del Reglamento (CE) 261/2004, de 11 de febrero, establece una indemnización máxima de responsabilidad de 4.150 DEG por pasajero. No obstante, recuerde que este límite de responsabilidad no implica una compensación automática por el importe máximo.
El Derecho Especial de Giro (DEG) es una unidad definida por el Fondo Monetario Internacional, cuyo valor es la suma de los de determinadas cantidades de varias monedas: dólar USA, euro (Alemania), yen japonés, euro (Francia) y libra esterlina. Puede consultar su equivalencia en euros en la web del Fondo Montetario Internacional: www.imf.org.
Para reclamar dicha indemnización debe dirigirse a la compañía aérea. Y, en caso de no recibir contestación o no estar de acuerdo con la misma, puede acudir ante los tribunales competentes.
Bien, pues que alguien me explique, a que tengo derecho, pues lo he leido como 20 veces y no entiendo nada. Me parece que hacen las leyes para el infractor, no para el perjudicado.
Prometo que no entiendo nada. Si alguien, después de leer esto me dice que tipo de indemnización me corresponde, se lo agradeceria.
El primer párrafo que has puesto no te afecta puesto que finalmente decidiste volar. Todo lo demás significa que puedes presentar una reclamación a la compañía aérea alegando otros daños y que puedes ir a los tribunales si no estás conforme con la decisión de la compañía.
Por otro lado, si compraste el billete con una tarjeta de crédito, puedes consultar los seguros asociados a la tarjeta y ver si contemplan alguna compensación por retrasos.
Cuando el retraso sea de 5 horas como mínimo, la compañía ofrecerá al pasajero el reembolso en 7 días del coste íntegro del billete al precio en el que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada (es decir, si decide no volar), y a la parte del viaje efectuada, si el vuelo ya no tiene razón de ser según el plan de viaje inicial del pasajero, y, si procede, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.
También el Convenio de Montreal recoge la responsabilidad de las compañías aéreas no comunitarias que realicen transporte internacional del daño ocasionado por retrasos en el transporte aéreo de pasajeros. Sin embargo, la compañía aérea no será responsable si prueba que se adoptaron todas las medidas que eran razonablemente necesarias para evitar el daño o que fue imposible adoptar dichas medidas.
El Convenio, a diferencia del Reglamento (CE) 261/2004, de 11 de febrero, establece una indemnización máxima de responsabilidad de 4.150 DEG por pasajero. No obstante, recuerde que este límite de responsabilidad no implica una compensación automática por el importe máximo.
El Derecho Especial de Giro (DEG) es una unidad definida por el Fondo Monetario Internacional, cuyo valor es la suma de los de determinadas cantidades de varias monedas: dólar USA, euro (Alemania), yen japonés, euro (Francia) y libra esterlina. Puede consultar su equivalencia en euros en la web del Fondo Montetario Internacional: www.imf.org.
Para reclamar dicha indemnización debe dirigirse a la compañía aérea. Y, en caso de no recibir contestación o no estar de acuerdo con la misma, puede acudir ante los tribunales competentes.
Bien, pues que alguien me explique, a que tengo derecho, pues lo he leido como 20 veces y no entiendo nada. Me parece que hacen las leyes para el infractor, no para el perjudicado.
Prometo que no entiendo nada. Si alguien, después de leer esto me dice que tipo de indemnización me corresponde, se lo agradeceria.
El primer párrafo que has puesto no te afecta puesto que finalmente decidiste volar. Todo lo demás significa que puedes presentar una reclamación a la compañía aérea alegando otros daños y que puedes ir a los tribunales si no estás conforme con la decisión de la compañía.
Por otro lado, si compraste el billete con una tarjeta de crédito, puedes consultar los seguros asociados a la tarjeta y ver si contemplan alguna compensación por retrasos.
Un saludo
Muchisimas gracias pantic.
Como veo, al final, tienen las de ganar la compañia. Por que logicamente por 150 euros no me voy a meter en juzgados.
Lo unico que me queda es el derecho a pataleo, es decir, dar mala publicidad de ryanair.